▶️Советы для спикеров◀️
.
1. Не говорите про маркетинг для ежей
Доклад в жанре «интересная теория» — самый простой по замыслу и самый сложный по исполнению. Скажем, маркетологи часто выступают с теоретическими докладами без примеров типа «6 принципов маркетинга для ежей»
2. Теория — это для людей с 10-летним опытом
Хорошая теория — это важно, но она плохо воспринимается на слух и требует бездны опыта (иначе откуда у вас база для своей теории).
3. Главный KPI — быть лучшим спикером
На каждой конфе может быть только один лучший спикер. Будьте им!
4. Примеры помогут каждому
Серьезно, самый наивный пример — «у нас было три конверсии, и вот наш средний чек» — вызывает больше интереса, чем пачка слайдов о стратегии. Если примеры хорошие, вас будут слушать, ведущий даст вам дополнительное время, народ закидает вас вопросами.
5. Теория должна быть либо волшебной, либо никакой
Если же вы сделали даже хороший теоретический доклад — вас похвалят за слайды, драйв и штуки. И забудут завтра. Короче, теоретический доклад должен быть либо волшебным, либо никаким.
6. Используйте принцип Красного Рогопила
Даже с примерами половина спикеров начинает рассказывать: вот прибор, он может 38, а с настройкой 2 — смотрите, как настроить на 2 — он выдает 24, ну надо же — 24! Дорогой оратор, мы вообще не поняли, что у тебя за прибор, поэтому нам не очень интересно про 24.
7. Не пытайтесь сказать все сразу
Если у вас есть всего 15 минут, не пытайтесь рассказать тему на полчаса. За счет бешеного темпа вы сможете впихнуть в два раза больше слов, но никто ничего не поймет.
8. Пожалейте слепых
Серьезно, делая слайды, пожалейте тех, у которых к 35 уже не то орлиное зрение, что раньше.
9. Перестаньте разговаривать со слайдами
Вы скажете, что размер текста не важен, потому что слайды — это скорее ваша шпаргалка. Друзья, хуже нет, если спикер разговаривает со слайдами — он моментально теряет контакт с залом.
10. Не выступайте вечером, если вы не рок-звезда
Никогда не выступайте в конце программы, особенно на многодневных конференциях. Если только вы не Игорь Манн, на которого все и пришли.
.
1. Не говорите про маркетинг для ежей
Доклад в жанре «интересная теория» — самый простой по замыслу и самый сложный по исполнению. Скажем, маркетологи часто выступают с теоретическими докладами без примеров типа «6 принципов маркетинга для ежей»
2. Теория — это для людей с 10-летним опытом
Хорошая теория — это важно, но она плохо воспринимается на слух и требует бездны опыта (иначе откуда у вас база для своей теории).
3. Главный KPI — быть лучшим спикером
На каждой конфе может быть только один лучший спикер. Будьте им!
4. Примеры помогут каждому
Серьезно, самый наивный пример — «у нас было три конверсии, и вот наш средний чек» — вызывает больше интереса, чем пачка слайдов о стратегии. Если примеры хорошие, вас будут слушать, ведущий даст вам дополнительное время, народ закидает вас вопросами.
5. Теория должна быть либо волшебной, либо никакой
Если же вы сделали даже хороший теоретический доклад — вас похвалят за слайды, драйв и штуки. И забудут завтра. Короче, теоретический доклад должен быть либо волшебным, либо никаким.
6. Используйте принцип Красного Рогопила
Даже с примерами половина спикеров начинает рассказывать: вот прибор, он может 38, а с настройкой 2 — смотрите, как настроить на 2 — он выдает 24, ну надо же — 24! Дорогой оратор, мы вообще не поняли, что у тебя за прибор, поэтому нам не очень интересно про 24.
7. Не пытайтесь сказать все сразу
Если у вас есть всего 15 минут, не пытайтесь рассказать тему на полчаса. За счет бешеного темпа вы сможете впихнуть в два раза больше слов, но никто ничего не поймет.
8. Пожалейте слепых
Серьезно, делая слайды, пожалейте тех, у которых к 35 уже не то орлиное зрение, что раньше.
9. Перестаньте разговаривать со слайдами
Вы скажете, что размер текста не важен, потому что слайды — это скорее ваша шпаргалка. Друзья, хуже нет, если спикер разговаривает со слайдами — он моментально теряет контакт с залом.
10. Не выступайте вечером, если вы не рок-звезда
Никогда не выступайте в конце программы, особенно на многодневных конференциях. Если только вы не Игорь Манн, на которого все и пришли.
▶️Способы управления стрессом◀️
1. Акцент на положительные моменты
С древних времен человека со всех сторон окружали угрозы, вынуждая быть в постоянном напряжении. Однако с этим можно бороться, вырабатывая в себе новый навык позитивного мышления. Для этого рекомендуется завести «дневник позитива», куда каждый день нужно записывать три случившихся позитивных события.
2. Избегание перфекционизма
Если мыслить только крайними категориями, считать, что результат должен быть всегда лишь идеальным, можно загнать себя в ловушку, ограничивая свои возможности, боясь довести дело до конца и живя в постоянном напряжении. Избежать ненужного перфекционизма поможет осознание, что сделанное дело – это уже результат, а к идеалу можно стремиться бесконечно.
3. Перестать представлять себе катастрофу
Существует такая привычка мышления – человек постоянно в ожидании надвигающейся беды, он вздрагивает при любом звонке и постоянно ожидает худшего. Побороть такие страхи можно, научившись непредвзято оценивать вероятность наступления события. Если неприятность действительно может произойти, то вместо паники стоит подумать, какие меры можно предпринять. А если не может, то и накручивать себя смысла нет. Хорошо помогает доведение подобного страха до абсурда: нужно пять раз задать себе один вопрос – «Что в этом страшного?».
4. Нет завышенным требованиям и неоправданным ожиданиям
Люди часто хотят изменить своих друзей, родственников, супругов, считая, что они должны эффективней оправдывать ожидания и думая, что если они изменятся, тут же наступит счастливая жизнь. К себе люди тоже склонны предъявлять завышенные требования. При таком подходе легко отчаяться и разочароваться в жизни. Избежать этого поможет принятие уникальности каждого человека и права на ошибки.
5. Физические способы избежать стресса
Эффективными помощниками в борьбе со стрессом являются следующие привычки: вставать по утрам на 10 минут раньше для спокойного и размеренного утра; завести ежедневник, чтобы не беспокоиться о том, что можно пропустить какое-то важное дело; периодически разминаться на рабочем месте; высыпаться;разнообразить выходные; меньше жаловаться, больше любить себя.
1. Акцент на положительные моменты
С древних времен человека со всех сторон окружали угрозы, вынуждая быть в постоянном напряжении. Однако с этим можно бороться, вырабатывая в себе новый навык позитивного мышления. Для этого рекомендуется завести «дневник позитива», куда каждый день нужно записывать три случившихся позитивных события.
2. Избегание перфекционизма
Если мыслить только крайними категориями, считать, что результат должен быть всегда лишь идеальным, можно загнать себя в ловушку, ограничивая свои возможности, боясь довести дело до конца и живя в постоянном напряжении. Избежать ненужного перфекционизма поможет осознание, что сделанное дело – это уже результат, а к идеалу можно стремиться бесконечно.
3. Перестать представлять себе катастрофу
Существует такая привычка мышления – человек постоянно в ожидании надвигающейся беды, он вздрагивает при любом звонке и постоянно ожидает худшего. Побороть такие страхи можно, научившись непредвзято оценивать вероятность наступления события. Если неприятность действительно может произойти, то вместо паники стоит подумать, какие меры можно предпринять. А если не может, то и накручивать себя смысла нет. Хорошо помогает доведение подобного страха до абсурда: нужно пять раз задать себе один вопрос – «Что в этом страшного?».
4. Нет завышенным требованиям и неоправданным ожиданиям
Люди часто хотят изменить своих друзей, родственников, супругов, считая, что они должны эффективней оправдывать ожидания и думая, что если они изменятся, тут же наступит счастливая жизнь. К себе люди тоже склонны предъявлять завышенные требования. При таком подходе легко отчаяться и разочароваться в жизни. Избежать этого поможет принятие уникальности каждого человека и права на ошибки.
5. Физические способы избежать стресса
Эффективными помощниками в борьбе со стрессом являются следующие привычки: вставать по утрам на 10 минут раньше для спокойного и размеренного утра; завести ежедневник, чтобы не беспокоиться о том, что можно пропустить какое-то важное дело; периодически разминаться на рабочем месте; высыпаться;разнообразить выходные; меньше жаловаться, больше любить себя.
▶️Секреты переговоров◀️
📌При проведении переговоров предоставьте возможность первым высказаться тому человеку, чья точка зрения Вас наиболее устраивает. Таким нехитрым способом можно направить разговор в нужное Вам русло.
📌Позаботьтесь о том, чтобы Ваш оппонент ознакомился со всеми документами в самый последний момент. Цейтнот не даст возможность человеку хорошо обдумать свои действия, что предоставит Вам ощутимое преимущество в разговоре.
📌Блокировать нежелательное обсуждение можно фразой: «Не стоит возвращаться к пройденному материалу. Мы его уже обговорили. Давайте не будем терять время».
📌🔥Спровоцируйте искусственный конфликт между участниками переговоров. Впоследствии Вы, как третья сторона, можете примирить конфликтующие стороны и внести свою идею, под видом единственно верного способа решения.
📌Предложите прервать обсуждение именно на том моменте, в котором Вы заинтересованы. После перерыва продолжите разговор так, как будто этот вопрос уже решён.
📌Успешные переговоры — это прежде всего умение слушать оппонентов. Всячески препятствуйте нежелательным для Вас высказываниям и, наоборот, поддерживайте мнение человека, выгодное Вам.
📌Заставить замолчать участника дискуссии можно, если сказать с лёгкой иронией, например: «Я не в силах понять такие высокие материи».
📌Пригласите на переговоры «постороннего» человека и, в нужный момент, спросите его точку зрения. А после выставьте это мнение как единственный способ решения проблемы.
📌Утомите своего собеседника ненужным спором на отвлечённую тему. Таким образом, Вы добьетесь ухудшения внимания у человека и сможете быстрее закончить переговоры с выгодой для себя.
📌Ставьте на обсуждение сразу несколько вопросов. Недостаток времени способствует принятию нужного Вам решения одновременно по всем пунктам.
📌При проведении переговоров предоставьте возможность первым высказаться тому человеку, чья точка зрения Вас наиболее устраивает. Таким нехитрым способом можно направить разговор в нужное Вам русло.
📌Позаботьтесь о том, чтобы Ваш оппонент ознакомился со всеми документами в самый последний момент. Цейтнот не даст возможность человеку хорошо обдумать свои действия, что предоставит Вам ощутимое преимущество в разговоре.
📌Блокировать нежелательное обсуждение можно фразой: «Не стоит возвращаться к пройденному материалу. Мы его уже обговорили. Давайте не будем терять время».
📌🔥Спровоцируйте искусственный конфликт между участниками переговоров. Впоследствии Вы, как третья сторона, можете примирить конфликтующие стороны и внести свою идею, под видом единственно верного способа решения.
📌Предложите прервать обсуждение именно на том моменте, в котором Вы заинтересованы. После перерыва продолжите разговор так, как будто этот вопрос уже решён.
📌Успешные переговоры — это прежде всего умение слушать оппонентов. Всячески препятствуйте нежелательным для Вас высказываниям и, наоборот, поддерживайте мнение человека, выгодное Вам.
📌Заставить замолчать участника дискуссии можно, если сказать с лёгкой иронией, например: «Я не в силах понять такие высокие материи».
📌Пригласите на переговоры «постороннего» человека и, в нужный момент, спросите его точку зрения. А после выставьте это мнение как единственный способ решения проблемы.
📌Утомите своего собеседника ненужным спором на отвлечённую тему. Таким образом, Вы добьетесь ухудшения внимания у человека и сможете быстрее закончить переговоры с выгодой для себя.
📌Ставьте на обсуждение сразу несколько вопросов. Недостаток времени способствует принятию нужного Вам решения одновременно по всем пунктам.
▶️Как привлечь внимание собеседника◀️
💡Прием «нейтральной фразы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющей отношение к собеседнику.
💡Наиболее простым средством привлечения внимания собеседника является повышение голоса. Речь, конечно, не идет о повышении до крика. Это недопустимо не только по морально-этическим, но и тактическим соображениям. Но при этом нельзя не признать, что некоторое повышение голоса, особенно в начале фразы, привлекает внимание и оказывает дополнительное воздействие.
💡Важным способом фокусировки внимания является прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим. Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного, фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории.
💡Прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на самые важные (с точки зрения говорящего) моменты в сообщении. Данный прием можно реализовать с помощью прямой и косвенной акцентировки.
Прямая акцентировка достигается за счет употребления таких фраз, как, например, «прошу обратить внимание», «важно отметить, что…», и т. д. Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения так, чтобы контрастировать с окружающим фоном и автоматически привлекать внимание.
💡Прием «трехходовки». Применяется, когда собеседник вспылил.
Выполняется в следующем порядке:
проговаривается его состояние: «Я вижу, что вы возмущены, вас что-то задело»;
проговаривается свое собственное состояние: «Я тоже немного взволнован(а)»;
после небольшой паузы проговаривается оценка ситуации: «Если беседа так пойдет и дальше, у нас ничего не выйдет. Давайте успокоимся».
💡Прием «нейтральной фразы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющей отношение к собеседнику.
💡Наиболее простым средством привлечения внимания собеседника является повышение голоса. Речь, конечно, не идет о повышении до крика. Это недопустимо не только по морально-этическим, но и тактическим соображениям. Но при этом нельзя не признать, что некоторое повышение голоса, особенно в начале фразы, привлекает внимание и оказывает дополнительное воздействие.
💡Важным способом фокусировки внимания является прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим. Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного, фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории.
💡Прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на самые важные (с точки зрения говорящего) моменты в сообщении. Данный прием можно реализовать с помощью прямой и косвенной акцентировки.
Прямая акцентировка достигается за счет употребления таких фраз, как, например, «прошу обратить внимание», «важно отметить, что…», и т. д. Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения так, чтобы контрастировать с окружающим фоном и автоматически привлекать внимание.
💡Прием «трехходовки». Применяется, когда собеседник вспылил.
Выполняется в следующем порядке:
проговаривается его состояние: «Я вижу, что вы возмущены, вас что-то задело»;
проговаривается свое собственное состояние: «Я тоже немного взволнован(а)»;
после небольшой паузы проговаривается оценка ситуации: «Если беседа так пойдет и дальше, у нас ничего не выйдет. Давайте успокоимся».
🔥Самый долгожданный тренинг🔥
Только в ноябре!
28 ноября в 19:30
Правила счастливы отношений
✅О счастье и его видах
✅О целях осознанных и подсознательных
✅О том, где, как и когда встретить вою пару
✅О том, как перестать находить оправданиях и стать счастливым человеком
✅О том, что нужно для этого делать, а что особенно делать нельзя
✅О том, как создать отношения, в которых счастливы будут оба
✅О том, как не манипулируя построить крепкие счастливые отношения
Для кого?
Для всех, кто хочет быть счастливым! https://www.igrox.ru/treningi/pravila-schastlivyh-otnoshenij
Только в ноябре!
28 ноября в 19:30
Правила счастливы отношений
✅О счастье и его видах
✅О целях осознанных и подсознательных
✅О том, где, как и когда встретить вою пару
✅О том, как перестать находить оправданиях и стать счастливым человеком
✅О том, что нужно для этого делать, а что особенно делать нельзя
✅О том, как создать отношения, в которых счастливы будут оба
✅О том, как не манипулируя построить крепкие счастливые отношения
Для кого?
Для всех, кто хочет быть счастливым! https://www.igrox.ru/treningi/pravila-schastlivyh-otnoshenij
Игрокс
Правила счастливых отношений
СТОИМОСТЬ 1000
Дорогие друзья!
Осталось немного мест на долгожданный курс! https://www.igrox.ru/treningi/speaking
Осталось немного мест на долгожданный курс! https://www.igrox.ru/treningi/speaking
▶️ЛОВУШКИ НА ЭТАПЕ ДИАГНОСТИКИ◀️
Ловушка №1- преждевременная презентация. Когда клиенты начинают говорить о своих ожиданиях, трудно их просто слушать, быстрее перейти к презентации, доказать, насколько у вас классный товар, убедить, что продукт соответствует ожиданиям. Эти попытки нужно пресекать, на этапе диагностики они совершенно лишние.
Ловушка №2- консультирование "на халяву".
Эта опасность подстерегает продавца, если он не видит границ между определением параметров решения и самим решением. Да, в былые времена этапы плавно перетекали один в другой, но в наши дни, в условиях огромной конкуренции, так делать не стоит. Как только вы начинаете предлагать решение, вы превращаетесь из эксперта-диагностика в консультанта.
Это довольно распространенная ситуация - продавец проводит яркую презентацию, отвечает на каждый вопрос. В итоге клиент доволен, продавец доволен, а сделка не состоялась.
Клиент безумно раз, благодарит за информацию, просит подумать, а потом покупает у тех, у кого дешевле или ближе. Консультирование это не плохо, просто поймите, что если у вас есть мысль о том, что клиент купит в другом месте - скажите, что вы можете проконсультировать его, но консультация стоит денег.
Ловушка №1- преждевременная презентация. Когда клиенты начинают говорить о своих ожиданиях, трудно их просто слушать, быстрее перейти к презентации, доказать, насколько у вас классный товар, убедить, что продукт соответствует ожиданиям. Эти попытки нужно пресекать, на этапе диагностики они совершенно лишние.
Ловушка №2- консультирование "на халяву".
Эта опасность подстерегает продавца, если он не видит границ между определением параметров решения и самим решением. Да, в былые времена этапы плавно перетекали один в другой, но в наши дни, в условиях огромной конкуренции, так делать не стоит. Как только вы начинаете предлагать решение, вы превращаетесь из эксперта-диагностика в консультанта.
Это довольно распространенная ситуация - продавец проводит яркую презентацию, отвечает на каждый вопрос. В итоге клиент доволен, продавец доволен, а сделка не состоялась.
Клиент безумно раз, благодарит за информацию, просит подумать, а потом покупает у тех, у кого дешевле или ближе. Консультирование это не плохо, просто поймите, что если у вас есть мысль о том, что клиент купит в другом месте - скажите, что вы можете проконсультировать его, но консультация стоит денег.
▶️Привлечение или удержание◀️
К сожалению, компании тратят силы главным образом на привечение новых клиентов, а не на удержание существующих.
На привлечение тратится около 70% их маркетингового бюджета, не смотря на то, что 90% дохода компаний поступает от тех клиентов, которые у них уже есть.
Для многих компаний новые клиенты в течение первых нескольких лет остаются убыточными.
Из-за того, что компании придают слишком большое значение будущим клиентам и пренебрегают нынешними, отток клентов может составлять от 10 до 30% в од.
Причины нанесения ущерба нынешним клиентам:
Работник, который приобретает для компании нового клиента, получает зарплату выше, чем тот, который поддерживает существующего. Итог: продавцы счастливы от новых клиентов, все внимание уделяют им, не обращая внимания на старых.
Компании все время теряют некоторых клиентов - те уходят к конкурентам, которые удовлетворяют их в большей степени.
Уделяйте больше внимания существующим клиентам, не оставляйте без внимания жалобы потребителей. Жалобы - лучший друг компании. Жалоба привлекает внимание компании к проблемам, которые легко можно не заметить.
К сожалению, компании тратят силы главным образом на привечение новых клиентов, а не на удержание существующих.
На привлечение тратится около 70% их маркетингового бюджета, не смотря на то, что 90% дохода компаний поступает от тех клиентов, которые у них уже есть.
Для многих компаний новые клиенты в течение первых нескольких лет остаются убыточными.
Из-за того, что компании придают слишком большое значение будущим клиентам и пренебрегают нынешними, отток клентов может составлять от 10 до 30% в од.
Причины нанесения ущерба нынешним клиентам:
Работник, который приобретает для компании нового клиента, получает зарплату выше, чем тот, который поддерживает существующего. Итог: продавцы счастливы от новых клиентов, все внимание уделяют им, не обращая внимания на старых.
Компании все время теряют некоторых клиентов - те уходят к конкурентам, которые удовлетворяют их в большей степени.
Уделяйте больше внимания существующим клиентам, не оставляйте без внимания жалобы потребителей. Жалобы - лучший друг компании. Жалоба привлекает внимание компании к проблемам, которые легко можно не заметить.
МАГИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
Курс-интенсив "Ораторское искусство: харизма лидерство, влияние"
за 6800 рублей!
ТОЛЬКО 14 ДЕКАБРЯ
УСПЕЙ ЗАПИСАТЬСЯ!
Всего 4 занятия
Результаты Вас удивят!
💪Новый уровень коммуникации
💪Импровизация
💪Харизма
💪Навык изложения мыслей и борьба с манипуляциями
💪Публичные выступления и продающие презентации
Курс-интенсив "Ораторское искусство: харизма лидерство, влияние"
за 6800 рублей!
ТОЛЬКО 14 ДЕКАБРЯ
УСПЕЙ ЗАПИСАТЬСЯ!
Всего 4 занятия
Результаты Вас удивят!
💪Новый уровень коммуникации
💪Импровизация
💪Харизма
💪Навык изложения мыслей и борьба с манипуляциями
💪Публичные выступления и продающие презентации
Обычно маркетологи использовали для статистики объем продаж компании, ее рыночную долю и прибыль.
Однако для реального контроля и оценки эффективности необходимы дополнительные показатели.
-число новых клиентов
-число потерянных клиентов
-число возвращенных клиентов
-соотношение числа недовольных, нейтрально настроенных, удовлетворенных и весьма удовлетворенных клиентов
-процент клиентов, которые говорят, что они еще что-нибудь купили бы у вас
-процент клиентов, которые готовы вас рекомендовать
-процент клиентов, которые говорят, что в данной сфере выбирают именно вас
-процент клиентов, которые правильно определяют ваше запланированное позиционирование
-средний показатель восприятия качества продукта к конкуренту
Помните, система мотивации должна быть тщательно продумана!
Однако для реального контроля и оценки эффективности необходимы дополнительные показатели.
-число новых клиентов
-число потерянных клиентов
-число возвращенных клиентов
-соотношение числа недовольных, нейтрально настроенных, удовлетворенных и весьма удовлетворенных клиентов
-процент клиентов, которые говорят, что они еще что-нибудь купили бы у вас
-процент клиентов, которые готовы вас рекомендовать
-процент клиентов, которые говорят, что в данной сфере выбирают именно вас
-процент клиентов, которые правильно определяют ваше запланированное позиционирование
-средний показатель восприятия качества продукта к конкуренту
Помните, система мотивации должна быть тщательно продумана!