▶️ЛОВУШКИ НА ЭТАПЕ ДИАГНОСТИКИ◀️

Ловушка №1- преждевременная презентация. Когда клиенты начинают говорить о своих ожиданиях, трудно их просто слушать,  быстрее перейти к презентации, доказать, насколько у вас классный товар, убедить, что продукт соответствует ожиданиям. Эти попытки нужно пресекать, на этапе диагностики они совершенно лишние.

Ловушка №2- консультирование "на халяву".
Эта опасность подстерегает продавца, если он не видит границ между определением параметров решения и самим решением. Да, в былые времена этапы плавно перетекали один в другой, но в наши дни, в условиях огромной конкуренции, так делать не стоит. Как только вы начинаете предлагать решение, вы превращаетесь из эксперта-диагностика в консультанта.

Это довольно распространенная ситуация - продавец проводит яркую презентацию, отвечает на каждый вопрос. В итоге клиент доволен, продавец доволен, а сделка не состоялась.

Клиент безумно раз, благодарит за информацию, просит подумать, а потом покупает у тех, у кого дешевле или ближе. Консультирование это не плохо, просто поймите, что  если у вас есть мысль о том, что клиент купит в другом месте - скажите, что вы можете проконсультировать его, но консультация стоит денег.

▶️Привлечение или удержание◀️
К сожалению, компании тратят силы главным образом на привечение новых клиентов, а не на удержание существующих.

На привлечение тратится около 70% их маркетингового бюджета, не смотря на то, что 90% дохода компаний поступает от тех клиентов, которые у них уже есть.

Для многих компаний новые клиенты в течение первых нескольких лет остаются убыточными.

Из-за того, что компании придают слишком большое значение будущим клиентам и пренебрегают нынешними, отток клентов может составлять от 10 до 30% в од.

Причины нанесения ущерба нынешним клиентам:

Работник, который приобретает для компании нового клиента, получает зарплату выше, чем тот, который поддерживает существующего. Итог: продавцы счастливы от новых клиентов, все внимание уделяют им, не обращая внимания на старых.

Компании все время теряют некоторых клиентов - те уходят к конкурентам, которые удовлетворяют их в большей степени.

Уделяйте больше внимания существующим клиентам, не оставляйте без внимания жалобы потребителей. Жалобы - лучший друг компании. Жалоба привлекает внимание компании к проблемам, которые легко можно не заметить.

МАГИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
Курс-интенсив "Ораторское искусство: харизма лидерство, влияние"
за 6800 рублей!

ТОЛЬКО 14 ДЕКАБРЯ
УСПЕЙ ЗАПИСАТЬСЯ!

Всего 4 занятия
Результаты Вас удивят!

💪Новый уровень коммуникации

💪Импровизация

💪Харизма

💪Навык изложения мыслей и борьба с манипуляциями

💪Публичные выступления и продающие презентации

Обычно маркетологи использовали для статистики объем продаж компании, ее рыночную долю и прибыль.

Однако для реального контроля и оценки эффективности необходимы дополнительные показатели.

-число новых клиентов

-число потерянных клиентов

-число возвращенных клиентов

-соотношение числа недовольных, нейтрально настроенных, удовлетворенных и весьма удовлетворенных клиентов

-процент клиентов, которые говорят, что они еще что-нибудь купили бы у вас

-процент клиентов, которые готовы вас рекомендовать

-процент клиентов, которые говорят, что в данной сфере выбирают именно вас

-процент клиентов, которые правильно определяют ваше запланированное позиционирование

-средний показатель восприятия качества продукта к конкуренту

Помните, система мотивации должна быть тщательно продумана!

Есть эффективный способ настроить клиента на оптимистичный лад.

Попробуйте спросить клиента о том, как должна выглядеть ситуация, когда проблема решится.

Из этого ответа вы узнаете, что хочет получить клиент результаты и как они будут измеряться.

Вы поймете чего ожидает клиент, насколько это реально, ведь каждый клиент ждет чуда.

Выслушав ответ, уточните все ключевые слова, что именно для клиента означает "надежно", "выгодно", "быстро".

Не бойтесь задавать все эти вопросы. Возможно, вы боитесь потерять контроль над беседой.  На самом деле вы его укрепите и направите в нужную колею.

Это гораздо эффективнее, чем просто презентовать продукт и надеяться, что к нему будет интерес.

Рецепт успешной деловой встречи, совмещенной с обедом, может казаться простым. «Давайте обсудим все за обедом», говорите вы клиенту или партнеру. Но эта простота обманчива.

Самая распространенная ошибка— грубое отношение к персоналу заведения.

Среди других частых ошибок можно отметить:
опоздание;
плохие манеры за столом;
слишком неформальная форма одежды.

Ниже приведены 4 ошибки, которые можно предотвратить.

1. Выбор неподходящего ресторана.

Выбор ресторана — задача простая только на первый взгляд. Некоторые из них просто не подходят для проведения деловых обедов. Медленное обслуживание, низкое качество еды — все это так или иначе скажется на переговорах.

Не менее важным является и знание предпочтений будущего собеседника.

Также следует уделить внимание выбору столика: вам требуется ограниченное пространство, где вы могли бы спокойно говорить.

2. Неверный подбор участников встречи.

Деловой обед в ресторане является обедом лишь на половину, поэтому не стоит брать с собой жену, даже если вы хотите совместить полезное с приятным.

Кроме того, не стоит приглашать на встречу бухгалтера или юриста компании — то есть специалиста, который начинает работу после согласования сделки.

После согласования места и даты встречи пошлите клиенту/партнеру письмо с перечнем лиц, которые примут участие в обеде.

3. Неверное начало встречи.

В Америке, например, считается неприличным начинать переговоры до того, как официант вручит вам меню. Однако, в любой точке мира выгодной тактикой является начало серьезных переговоров после употребления основного блюда.

4. Неверное завершение встречи.

Вне зависимости от деловых результатов обеда, всегда благодарите собеседника. При возможности дублируйте произнесенное вслух «спасибо» в электронном письме. В это же письмо можно вложить какие-либо данные, имеющие отношение к теме состоявшегося разговора.

Легендарный, всеми любимый тренинг "ДЕБАТЫ"
30 января в 19:30!!
Тема : Роботы против человека
Приди и докажи, что ты лучше всех владеешь словом и убеждением!
Отстаивай свою точку зрения, тренируй себя в ораторском мастерстве!

❓Какие именно качества совершенствуют участники клуба?
Уверенность и свободу поведения перед аудиторией;
Умение владеть публикой, держать внимание;
Гибкость и быстроту мышления;
Креативность и остроумие в речи;
Ораторскую выразительность и яркость;
Умение четко выражать свои мысли;
Красноречие и владение словом;
Спонтанную речь.

✔️Запись по ссылке https://www.igrox.ru/treningi/free/debatyi-i-upravlencheskie-poedinki

✅Кто хочет для себя экологичные отношения?💚
Данный тренинг позволит вам их обрести!

Здесь вы найдете отношения мечты,
Либо сделаете такими уже существующие!

УЖЕ ЗАВТРА! 19 МАРТА 19:30

МАСТЕР-КЛАСС "ПРАВИЛА СЧАСТЛИВЫХ ОТНОШЕНИЙ"


❓Что вы получите?
✅Получите чёткое и систематизированное представление о составляющих отношений.
✅Продиагностируете себя и поймёте, какой стиль отношений подходит именно вам.
✅Определите какой тип мужчин или женщин вы хотите, а с каким комфортнее.
✅Сможете скорректировать ваши отношения для более гармоничного состояния.
✅Улучшите свои качества, которые так ценят люди и которые вам так облегчают жизнь.
✅Получите инструменты для самостоятельной регулировки своих отношений в нужную сторону.;
✅Наполнитесь силой и практическими знаниями.
✅Узнаете какие функции необходимо выполнять мужчине, а какие женщине.
✅Узнаете, как притягивать нужных вам людей и сохранять их внимание к вам. https://www.igrox.ru/treningi/pravila-schastlivyh-otnoshenij

По материалам книги К.Кобьёлла «Мотивация в стиле экшн.
Восторг заразителен»

1.  Не  имеет  значения, какой товар или услугу Вы продаете. Большое значение имеет сам «продавец» товара или услуги.

2.  Все люди, работающие в компании, независимо от занимаемой должности, равны и ценны. Они все коллеги-предприниматели, выполняющие одно дело – миссию, установленную компанией.

3.  Активность, самостоятельность  сотрудников компании всегда приветствуется, не бойтесь проявлять себя!

4.  Выполняемая деятельность, профессия должна приносить удовольствие, радость.  Только тогда она будет выполнена хорошо.

5.  Планируйте цели по SMART, тогда вы будете четко понимать, к чему идете.

6.  Анализируйте достижения установленных целей, задач. Вносите коррективы после анализа.

7.  Повышайте свою квалификацию постоянно, работайте над собой.

8.  Становитесь исключительными, уникальными.

9.  Отлично знайте своего покупателя, которому предлагает товар или услугу.

И  помните:  никаких  компромиссов  при   осуществлении  данной  стратегии!  Только так  можно  добиться желаемого результата!

#тренинг #тренингпродаж #тренинги #бизнес #ораторскоеискусство #мотивация #бизнестренер #личностныйрост #тренер #бизнесшкола #обучениебизнесу #игрокс #обучениемосква #бизнесобучение #business  #businessbusiness  #бизнесмолодость #курсыриторики #игрокс #тренингипобизнесу #школа #корпоративноеобучение #корпоратив #беспланоезанятие #бесплатныйтренинг

С 14 апреля стартует курс тренингов "Ораторское Искусство: Харизма. Лидерство. Влияние". Данный курс предназначен для всех, кто хочет достичь высот в
👍Развитии уверенности и харизмы
👏Публичных выступлениях
📢Красноречиие
⌛Искусстео убеждать
👔Самопрезентации
🗣Технике речи

Занятия будут проводиться по воскресениям с 11:00 до 18:00.
Вы сможете получить все необходимые инструменты достижения успеха всего за месяц. https://www.igrox.ru/treningi/speaking