Фиксируем неполадки в европейском дата-центре. Занимаемся восстановлением работы оборудования.

С 5 июня часть пользователей фиксирует проблемы с доступом к серверам, размещённым в дата-центрах на территории России. Предположительно, причиной являются изменения в настройках технологических средств противодействия угрозам (ТСПУ).

Основные признаки проблемы:
- недоступность сервисов по протоколам HTTP/HTTPS (соединение по 443 порту устанавливается, но ничего не скачивается – TLS handshake timeout);
- отсутствие ответа на ICMP-запросы (ping);
- невозможность подключения по SSH или RDP;
- одновременная недоступность нескольких сервисов и протоколов.

В большинстве случаев данные сбои носят периодический и несистематический характер. Обращаем внимание, что указанные проблемы не связаны с работой нашего оборудования или инфраструктуры. К сожалению, мы не имеем возможности влиять на функционирование ТСПУ и параметры их настройки.

Вопросы относительно функционирования ТСПУ вы можете задавать в ЦМУ ССОП. Диагностические данные можно собрать командой tcpdump, одновременно открывая сайт в браузере или curl.

⚠️ Обновление по ситуации с восстановлением VDS

Уважаемые клиенты!

Напоминаем тем, кто ещё не в курсе: наш партнёр, у которого мы арендовали стойки в Европе, столкнулся с экстренным и беспрецедентным шагом со стороны дата-центра. Последний в одностороннем порядке, без переходного периода, отключил всё оборудование в Нидерландах и Германии. В результате доступ к нашим прежним серверам в настоящий момент невозможен.

Мы не ожидаем восстановления работы с nLighten в ближайшее время, поэтому приняли решение разворачивать серверы заново — на новых мощностях, в альтернативном дата-центре.

Что делается сейчас:
* Ожидается поставка нового оборудования.
* Как только серверы поступят, мы немедленно начнём восстановление ваших VDS на новой площадке.

Важно: все ваши сетевые настройки и IP-адреса останутся прежними. Никаких изменений в конфигурации с вашей стороны не потребуется.

Ориентировочные сроки: запуск первых серверов планируется со следующей недели. О начале восстановления мы сообщим дополнительно.

Благодарим за понимание и доверие. IHC делает всё возможное, чтобы вернуть услуги в штатный режим с минимальными потерями для вас.

⚠️ Внеплановые технические работы по обновлению систем виртуализации

Друзья! Мы заботимся о надежности наших серверов, поэтому сегодня проводим срочное обновление ядра.
Причина: Недавно обнаруженная уязвимость (CVE-2026-53359) в системе виртуализации. Мы предпочитаем действовать на опережение, чтобы ваши проекты оставались в полной безопасности.
Во время работ возможны кратковременные зависания сервисов. Мы постараемся завершить все максимально быстро.

Спасибо за понимание.