Каждому бренду приходится сталкиваться с негативными отзывами. Но важно понимать: критика — не приговор, а возможность показать клиентоориентированность и улучшить сервис.

Игнорировать недовольных клиентов — плохая стратегия, ведь один негативный комментарий может стать вирусным и нанести серьезный удар по репутации. Но и шаблонные извинения в духе «нам жаль, что так вышло» не решат проблему.

Как правильно отрабатывать негатив, чтобы не только сохранить лояльность клиента, но и укрепить доверие аудитории? Разбираем пошаговый алгоритм в новом посте.

📱Телефон: +998 (33) 404-66-00
📩Почта: corp@indexpr.uz

Сайт: indexpr.uz
Instagram: indexpr.agency

Елена Блиновская — создательница «Марафона желаний», чей личный бренд приносил миллионы. Однако в 2023 году всё изменилось: уголовное дело, обвинения в неуплате налогов и репутационный кризис, из которого ей не удалось выйти.

Она отрицала обвинения, продолжала вести соцсети и пыталась переключить внимание аудитории, но доверие подписчиков падало, а партнёры начали дистанцироваться. В 2025 году суд приговорил её к пяти годам лишения свободы.

Этот кейс — яркий пример того, как отсутствие антикризисной PR-стратегии может уничтожить личный бренд. Разбираем детали в новом посте.

📱Телефон: +998 (33) 404-66-00
📩Почта: corp@indexpr.uz

Сайт: indexpr.uz
Instagram: indexpr.agency

Как бренду выстроить коммуникацию сразу на нескольких платформах — и остаться узнаваем и понятным?

Nike — один из тех, кто умеет говорить с разной аудиторией на языке каждой площадки, сохраняя при этом единый стиль и сильную репутацию.

В этом посте разбираем, как устроен многоканальный маркетинг Nike, какие площадки они используют, как адаптируют контент и что можно взять на заметку другим брендам.

📱Телефон: +998 (33) 404-66-00
📩Почта: corp@indexpr.uz

Сайт: indexpr.uz
Instagram: indexpr.agency