Новости от Совета Партнеров!

На встрече совета участвовал Дмитрий Казаченко
менеджер по проектам, в т.ч занимающийся вопросами прайсинга и оплатой партнеров

✅ Штрафы, связанные с техническим сбоем ГЕО 13 апреля будут отменены. Это касается БД в целом и плановой доставки в Ярославле и Перми.
✅ Задача сервиса — что бы партнеры получали достойный уровень оплаты.
В вознаграждении нет жесткой составляющей, на которую можно было бы ориентироваться (стоимость заказа или стоимость определенного часа и т.д.)
✅ Вектор развития, следующий - если партнер оказывает услуги хорошо, то он будет получать достойное вознаграждение, а если партнер будет показывать плохие показатели - с ним возможно сервису нужно распрощаться.
Мы стараемся выставлять реалистические требования к выполнению заказов. Если это не так, будем признательны за ОС и если эти факты подтвердятся, мы внесем изменения.
Если вы считаете, что некоторые факторы не учтены при назначении стоимости заказа и оплачиваются несправедливо, то вы можете оставить ОС.
Нам эта информация очень ценна!
💥 Как часто вы смотрите за показателями дохода партнёров?
Каждый день мы смотрим и анализируем доходы партнеров, общие показатели по городу.
Если мы видим, что есть существенные отклонения, то начинаем разбираться в причинах и стараемся их минимизировать.
ОС от поступает в основном через отдел счастья партнеров. С руководителем данного отдела мы встречаемся на ежедневной основе и обсуждаем острые вопросы.
💥 Сборщикам на плановой поменяли таймеры на заказах и частично из-за этого понизилась оплата. Таймеры в некоторых случаях не адекватные. Возможен ли пересмотр таймеров?
Вашу информацию со всеми выкладками передам в профильный отдел. На следующей неделе посмотрят аналитику по заказам маленьким и большим. Таймеры пересмотрим, если есть действительно перекос.
Представители сервиса поинтересовались, как найти баланс между целостностью заказа и скоростью его сборки.
С нашей стороны было предложено на ввести мотивирующую часть за целостность сборки, так как сейчас приоритет только на скорость.
На БД целость заказа зависит от корректных остатков.
Сервис непрерывно работает над проблемой и стремимся улучшить предиктивную модель предсказывающую текущие остатки в магазинах.
Целостность это один из показателей который влияет на конечную оплату.

💥 Прозвучала просьба как либо транслировать личные показатели и показатели по городу.
Такая работа уже ведется и в некоторых городах партнеры могут видеть подобную информацию.
💥 Можно реализовать, чтобы после закрытия заказа партер сразу видел, какое вознаграждение получит?

У нас уже есть понимание как должен выглядеть данный отчет.
Сейчас есть более приоритетные задачи, данный вопрос планируем реализовать до конца года.
💥 Ситуация в г. Абакан в БД
Очень маленькие расценки были и их еще порезали, как вы можете это прокомментировать?
Сейчас не готов ответить стопроцентно, нужно более полно познакомиться с материалами которые вы подготовили.
Фактор, от которого может зависеть вознаграждение, это уровень жизни в регионе. Так же сейчас внедряется система заказов с внешней сборкой и для балансировки оплаты доля "за сборку" сейчас временно уменьшена, что бы было привлекательно доставлять заказы без сборки.
Нет такой задачи - ужать в доходах партнеров.
💥 Можно ли объяснить из чего состоит тариф?
Понимаю, что вы хотите знать как устроен тариф что бы приложить максимум усилии в том сегменте в котором можно максимум заработать.
Рецепт здесь прост - нужно брать все заказы, качественно их выполнять как по скорости так и по другим параметрам, таким как целостность. И также рассказывать нам о несправедливостях, с которыми вы столкнулись при выполнении заказа.

Мы подумаем, как сделать составляющие оплаты более понятными и примем решение.

81 шопер, например. (Предыдущий не стал выкладывать, т.к. был забагован немношк).
#apk

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

ℹ️ Шоппер: Центр обучения

В Шоппер добавлен раздел «Центр обучения». Теперь, не выходя из приложения, вы сможете находить подсказки, как собирать и упаковывать заказ, как его доставлять клиенту, и многое другое.

Например, в подразделе «Смены» вы можете узнать:
• о бронировании смен и выборе наиболее удобных вам слотов,
• о правилах сервиса и подготовке к выходу на смену.

📲 Раздел находится в основном меню и доступен в любое время. Даже не находясь на смене, вы всегда можете зайти в него и изучить интересующую вас информацию о сервисе.

❗️Обновите приложение Шоппер до версии 80.0.1, чтобы пользоваться «Центром обучения»

☎️ Подробности можно уточнить на горячей линии через телеграм-бот или по телефону — 8-800-333-24-28

Хороших доставок 💚

Ну вооооот! Наконец то зачётный колаб вышел, а не вот это все уныние. Респект :)

Кстати, сегодня очередная встреча #СП с представителем сервиса по тарифам
#меме

Привет, команда 💚

#новости #опрос

📝 Опрос: что мотивирует вас выходить на смены

Нам хотелось бы узнать больше о вашем опыте оказания услуг и планировании смен.

Расскажите нам, что влияет на ваш выбор смен, заполнив небольшой опрос — он займёт не более 3 минут, а для нас станет ценным источником информации.

Нам важно услышать каждого партнёра, чтобы лучше понимать, что мы можем сделать для вашего комфортного нахождения на сменах 😌

Спасибо за участие в опросе 💚

Встреча прошла. В ближайшее время будет релиз. А краткое содержание можно сделать из анека 👆
Хочу заметить, что есть перспектива исправить ситуацию с $$$ , но это займет время. Какое? Вот и я задаюсь этим вопросом.

С 1 июня пластика не станет....

Компенсация отмененных заказов оплачивается поэтапно. Т.е. если отмена заказа произошла после подлёта - оплачивается подлет. Сборка завершена -- подлёт + сборка.
Возврат товара в ритейл не оплачивается (но думают над этим)

Всех причастных – с праздником!

Ребят, а вы вот этой кнопочкой пользуетес и как часто?
Пройдите небольшой (3 мин) опрос позязузя:
https://fastuna.ru/survey/xgtJKEI2Ye

Когда клиент утверждает что в заказе был глазированный сырок, а ты забыл пробить его на кассе 😢
#меме

Удивительные люди, конечно :)