Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

⚠️ Шоппер: нарушение времени выполнения заказа

Для основных этапов выполнения заказа, «подлёт» и «доставка», существуют таймеры. Когда успеваете выполнить сегмент в указанное время, вы получаете вознаграждение за скорость. При значительном превышении таймера возможна корректировка дохода.

Теперь в Шоппере будет приходить оповещение о том, что основное время, отведённое на выполнение сегмента, завершено. В оповещении также будет указано новое время, за которое нужно успеть выполнить сегмент без корректировки.
Дополнительное время в разных заказах отличается и зависит от исходного времени сегмента.

❗️Если вы значительно опоздаете при выполнении подлёта, вы получите ещё одно уведомление с предложением отказаться от заказа.

При втором значительном превышении времени подлёта (бездействии при выполнении) возможна отмена слота — система завершит активный слот, будет назначена корректировка за ранний уход и отменена гарантия за день.
Если вы не могли начать выполнение заказа и отказаться от него из-за форс-мажора, сохраните объективные доказательства для компенсации корректировки.

Хороших доставок 💚

На ленте вышла статья про курьеров, для которой я давал свой комментарий.
Найдите автора, как говорится :)
И насыпте лайкосиков там 💪

Чел, ты себя переоцениваешь 😂
#меме

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты #москва

🆕 Шоппер: «Отказаться от заказа»

Сегодня в течение дня в вашем городе появится новая опция в Шоппере — теперь вы сможете отказаться от заказа на этапах подлёта и забора. Больше не нужно создавать обращение в поддержку и ждать ответа.

📲 Чтобы отказаться от заказа — нажмите на одноимённую кнопку внизу экрана и выберите одну из причин.
Если нажать на причину, вы увидите подробное описание, для какой ситуации она подходит.

⚠️ Используйте функцию, только когда это действительно необходимо. Большое количество отказов приведёт к корректировке дохода — 150 ₽ за каждый заказ. Также возможна отмена гарантии.

🗂 Для компенсации в случае оспаривания корректировки обязательно сохраняйте доказательства, почему именно отказались от заказа. Например, фото или видео транспорта при поломке, скриншот маршрута или времени назначения заказа, справка из медучреждения, чек из автосервиса и т.д.

❗️Супервайзер, сити-менеджер или служба поддержки больше не могут снимать и переназначать заказы.
Создавать обращения можно, только если магазин закрыт.

ℹ️ Узнать подробнее о новой опции можно в Центре обучения Шоппера, урок «Отказ от заказа».

Хорошего дня 💚

Ни дня без новых "корректировок".
Просто новогодний марафон штрафов какой-то 🙈

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

‼️ Новые правила принятия заказа

Сегодня в вашем городе поменялась система корректировок за пропуск заказов — теперь можно не принимать некоторые категории заказов.

Когда приходит новый заказ, обратите внимание на информацию: вес, время подлёта и время назначения. Вы можете не принимать его без корректировки дохода, если:
• вес заказа более 15 кг — для пеших и велокурьеров;
• подлёт более 25 минут;
• назначение пришло за 5 минут до планового времени завершения слота или после него.

❗️Даже если у вас включён автоприём заказов, вы сможете отказаться от назначения — такие заказы будут приходить с оповещением.

ℹ️ Узнать подробнее можно из урока о назначениях заказов в Центре обучения Шоппера.

Хорошего дня 💚

Звук ещё этот бесячий теперь. Дон-дон-дон. Где его нашли? В файлах гестапо в папке "самые стрёмные звуки"?
Хочется вжатся в кресло авто, зажмуриться и ждать начала ядерки, а не вот это вот всё.
И так с таймерами жопа, а тут этот предвестник апокалипсиса. Повеселее не было ничего? #UX/UI

Ну чо, погнали? Последний рывок сбора предновогодних бонусов!
Желаю закрыть как можно больше этапов! 🦾

Новогодний #конкурс хотели? Я тоже нет! Но, как говорится, се ля ви.

Суть: отгадать размер этих чаевых. В рублях, конечно же (по весу - достаточно увесистая кучка:))
Приз: новые перчатки сбермаркет (которые я обещал одному старшему смены, что вдвойне приятно:)
Победитель: тот кто первый угадает самую близкую сумму чая.
Ответы в комменты 👇

P.s. извини, Валь. Но зато у тебя появился шанс их выиграть. Так даже интереснее 😝
Upd: победитель есть! 125,5₽

У кого автоприём слетеает – попробуйте перезагрузить приложение. У меня появился #лайфкак

Кстати, сегодня для водителей сегодня аттракцион невиданной щедрости от Яши. Лично я только через навигатор и заправляюсь.
upd: попробовал - работает 👍 (но только на первые 11л #офтоп не реклама

Аппхаха! Буквально с таким лицом меня щас встретили в фиксе :) то что у них зз узнали за ужином от меня. Придется отложить курочку на время. Собираем ))

Верим? Лично я, если все пойдет по плану, закрываю сегодня 4 этап и иду отдыхать.
А у вас как прогресс?

В Берлине тоже запустили роверы доставки. Выглядят вот так. (Видимо чтобы их не крали сразу)

Привет, команда 💚

#новости #важно

📣 Совет партнёров 4.0: результаты голосования

Выборы завершены, и мы готовы объявить результаты.

🥁 В честь новогодних праздников расширяем состав «Совета партнёров 4.0» до 7 человек:

• Наиль Комков, Москва
• Дмитрий Далин, Москва
• Виктор Борисов, Москва
• Константин Мазуров, Красноярск
• Иван Арлимов, Нижний Новгород
• Михаил Ижутов, Чебоксары
• Дарья Пальянова, Тобольск

Благодарим всех за активное участие в выборах 🤝

В ближайшее время с участниками свяжется координатор, а уже в январе новый состав Совета начнёт свою деятельность: будут напрямую общаться с первыми лицами СберМаркета, предлагать изменения по улучшению сервиса и влиять на будущее компании.

📧 Каждый из вас может внести предложения, поделиться идеями по улучшению процесса оказания услуг, рассказать о проблемах. Для этого нужно написать письмо на email «Совета партнёров»: sovet.partner@mail.ru, указав ФИО и город.

❕Избранный состав будет действовать в течение 4 месяцев

Вместе сделаем СберМаркет лучше 💚

Решаем вопросики 😂

Чо там? Как какция поживает?
По ходу я только 2 закрою (потому что третий не помню сколько там :)