#нампишут
Считаю важным донести до разработчиков два аспекта, первый-сделать возможность создания заявок на этапе подлета к магазину, что значительно упростит всем нам жизнь , второе сделать возможность возврата заказа в магазин без отмены заказа, возврат должен встраиваться в маршрут и пересчитывать стоимость заказа, ибо бесплатно мотаться от кл до магазина не каждый хочет!!!
Считаю важным донести до разработчиков два аспекта, первый-сделать возможность создания заявок на этапе подлета к магазину, что значительно упростит всем нам жизнь , второе сделать возможность возврата заказа в магазин без отмены заказа, возврат должен встраиваться в маршрут и пересчитывать стоимость заказа, ибо бесплатно мотаться от кл до магазина не каждый хочет!!!
Forwarded from Новости Купера | Москва | Быстрая доставка
Привет, команда 💚
#новости #важно
⚡️Ставки ещё выше
Мы пересмотрели систему вознаграждения!
С 26 сентября доход будет выше за все заказы: и большие, и маленькие. Вознаграждение будет выгодным для всех статусов: авто, вело и пеших партнёров.
❗️На текущий момент отображается некорректная сумма тарифа. Приносим свои извинения. Мы уже нашли ошибку и исправляем её.
В отчёте по выплатам с завтра, 27 сентября, будут указаны правильные суммы — выплаты будут рассчитаны корректно и придут в соответствующий период.
Принимайте все заказы, чтобы увеличить вознаграждение 😌
Хороших доставок 💚
#новости #важно
⚡️Ставки ещё выше
Мы пересмотрели систему вознаграждения!
С 26 сентября доход будет выше за все заказы: и большие, и маленькие. Вознаграждение будет выгодным для всех статусов: авто, вело и пеших партнёров.
❗️На текущий момент отображается некорректная сумма тарифа. Приносим свои извинения. Мы уже нашли ошибку и исправляем её.
В отчёте по выплатам с завтра, 27 сентября, будут указаны правильные суммы — выплаты будут рассчитаны корректно и придут в соответствующий период.
Принимайте все заказы, чтобы увеличить вознаграждение 😌
Хороших доставок 💚
Массовая проблема.
Второй заказ из этого ритейла открылся нормально.
Второй заказ из этого ритейла открылся нормально.
❗ памятка *Типы заявок:*
Не проходит оплата у клиента? - БД ошибка оплаты сборщик
Клиент не открывает дверь? - БД клиент не отвечает курьеру
Нужно вернуть деньги клиенту за товар? - БД Забор
Закрыт магазин или не работают терминалы? (фото в чат и заявку в хд, без фото не перенесут) - БД форс-м перенос заказа
Не проходит оплата у клиента? - БД ошибка оплаты сборщик
Клиент не открывает дверь? - БД клиент не отвечает курьеру
Нужно вернуть деньги клиенту за товар? - БД Забор
Закрыт магазин или не работают терминалы? (фото в чат и заявку в хд, без фото не перенесут) - БД форс-м перенос заказа
Instashopper_bug (СберМаркет)
❗ памятка *Типы заявок:* Не проходит оплата у клиента? - БД ошибка оплаты сборщик Клиент не открывает дверь? - БД клиент не отвечает курьеру Нужно вернуть деньги клиенту за товар? - БД Забор Закрыт магазин или не работают терминалы? (фото в чат и заявку…
Когда только уже почистят список этих ошибок, а то скролишь дольше чем ленту ВК. (Который удалили из эпстора 😝)
Уважаемые разработчики, это не риторический вопрос, а функция, которой пользуются ежедневно и по многу раз! Сделайте уже, пожалуйста 🙏#важно1
Уважаемые разработчики, это не риторический вопрос, а функция, которой пользуются ежедневно и по многу раз! Сделайте уже, пожалуйста 🙏#важно1
👍3
#нампишут но это не всегда проходит цензурирование. По этому приходится немного редактировать:
"Уважаемые, операторы горячей линии поддержки клиентов, вы когда переносите заказ, на следующий день, уточняйте у клиента актуальность, времени переноса. Редиски."
"Уважаемые, операторы горячей линии поддержки клиентов, вы когда переносите заказ, на следующий день, уточняйте у клиента актуальность, времени переноса. Редиски."
Instashopper_bug (СберМаркет)
#нампишут но это не всегда проходит цензурирование. По этому приходится немного редактировать: "Уважаемые, операторы горячей линии поддержки клиентов, вы когда переносите заказ, на следующий день, уточняйте у клиента актуальность, времени переноса. Редиски."
От себя добавлю вчерашний кейс.
Сотовый заказ с интервалом 10-11. Примерно в 11 попадает ко мне. В 11:20 начинаю сборку. В 12 заказ оплачен. В 12:10 стою перед дверью Кл и звоню. Кл не алё. Смотрю на интервал доставки 18-19. Еду делать возврат.
Т.е. что произошло: в указанный интервал кл заказ не получил, позвонил на горячую - поменяли интервал. В это самое время я уже собирал заказ. Собрал - поехал. Приехал, нажал "на месте", а там интервал уже вечерний.
Моё предложение - если интервал меняется кем-либо, то это должно быть видно и слышно. Как с отменой заказа, например. Обращать внимание на интервал доставки после сборки - такое себе.
Интервал поменялся - всплыло уведомление - разобрал заказ, попросил снять через чат поддержки. Как-то так
Сотовый заказ с интервалом 10-11. Примерно в 11 попадает ко мне. В 11:20 начинаю сборку. В 12 заказ оплачен. В 12:10 стою перед дверью Кл и звоню. Кл не алё. Смотрю на интервал доставки 18-19. Еду делать возврат.
Т.е. что произошло: в указанный интервал кл заказ не получил, позвонил на горячую - поменяли интервал. В это самое время я уже собирал заказ. Собрал - поехал. Приехал, нажал "на месте", а там интервал уже вечерний.
Моё предложение - если интервал меняется кем-либо, то это должно быть видно и слышно. Как с отменой заказа, например. Обращать внимание на интервал доставки после сборки - такое себе.
Интервал поменялся - всплыло уведомление - разобрал заказ, попросил снять через чат поддержки. Как-то так
Forwarded from Новости Купера | Москва | Быстрая доставка
Forwarded from Новости Купера | Москва | Быстрая доставка
Привет, команда 💚
#новости #важно
📨 Совет партнёров: почта для предложений
Чтобы вместе сделать СберМаркет ещё лучше, был создан «Совет партнёров». Члены «Совета партнёров» напрямую общаются с руководством и другими подразделениями компании.
📧 Каждый из вас может внести свои предложения, поделиться идеями по улучшению процесса оказания услуг, рассказать о проблемах. Для этого нужно написать письмо на почту «Совета партнёров»: sovet.partner@mail.ru, указав ФИО и город.
Все письма будут рассмотрены и вынесены на обсуждение.
❕О результатах деятельности «Совета партнёров» мы будем сообщать дополнительно. Следите за новостями!
Хороших доставок 💚
#новости #важно
📨 Совет партнёров: почта для предложений
Чтобы вместе сделать СберМаркет ещё лучше, был создан «Совет партнёров». Члены «Совета партнёров» напрямую общаются с руководством и другими подразделениями компании.
📧 Каждый из вас может внести свои предложения, поделиться идеями по улучшению процесса оказания услуг, рассказать о проблемах. Для этого нужно написать письмо на почту «Совета партнёров»: sovet.partner@mail.ru, указав ФИО и город.
Все письма будут рассмотрены и вынесены на обсуждение.
❕О результатах деятельности «Совета партнёров» мы будем сообщать дополнительно. Следите за новостями!
Хороших доставок 💚
Forwarded from Топор+
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Саудовской Аравии курьер доставляет еду на реактивном ранце и прямо в небоскреб.
С вас 500 рублей за бургер и 50000 за доставку.
👉 Топор +18. Подписаться
С вас 500 рублей за бургер и 50000 за доставку.
👉 Топор +18. Подписаться
Forwarded from Новости Купера | Москва | Быстрая доставка
Привет, команда 💚
#новости #важно
📲 Отчёт о доходе. Детали
Ежедневно чат-бот @SM_courierinfo_bot формирует отчёт о вашем доходе за прошлую смену. В нём указаны:
• дата, за которую сформирован отчёт;
• ваше имя;
• полная сумма выплат;
• детализация.
Отдельно указаны причины, которые повлияли на ваш доход. Рассмотрим их подробнее:
🔸 По причине "Низкий AR" вы были лишены гарантии... — это значит, что вы превысили лимит пропуска заказов и не получаете гарантированное вознаграждение. Сумма выплат рассчитана только за выполненные заказы.
Также причинами отмены гарантии могут быть:
— позднее открытие смены,
— раннее закрытие смены,
— длительное отсутствие координат,
— недостаточно выполненных заказов.
🔸 По заказам 'H00000000000', ..., 'H00000000001' можно было заработать больше на ... рублей за:
• своевременность подлёта — вы не успели добраться до магазина сборки вовремя и не смогли увеличить базовый доход.
• своевременность сборки — вы не успели собрать заказ в рассчитанное время.
• своевременность доставки — вы не успели доставить заказ вовремя.
🔸 По причине отменённых позиций вознаграждение за сборку позиций и вес уменьшено еще на ... рублей — у вас были отмены и корректировки, которые повлияли на ваш доход.
В отчёте вы также будете видеть информацию о других штрафах (превышение паузы, некачественное оказание услуг и т.д.) и доплатах.
❗️Для получения отчёта зарегистрируйтесь в чат-боте @SM_courierinfo_bot: перейдите в него, нажмите кнопку «Старт» и предоставьте номер телефона, привязанный к приложению Shopper.
☎️ Подробности вы можете уточнить на Горячей Линии в чат-боте @sberbot_hotline_bot
Будьте в курсе своих доходов 💚
#новости #важно
📲 Отчёт о доходе. Детали
Ежедневно чат-бот @SM_courierinfo_bot формирует отчёт о вашем доходе за прошлую смену. В нём указаны:
• дата, за которую сформирован отчёт;
• ваше имя;
• полная сумма выплат;
• детализация.
Отдельно указаны причины, которые повлияли на ваш доход. Рассмотрим их подробнее:
🔸 По причине "Низкий AR" вы были лишены гарантии... — это значит, что вы превысили лимит пропуска заказов и не получаете гарантированное вознаграждение. Сумма выплат рассчитана только за выполненные заказы.
Также причинами отмены гарантии могут быть:
— позднее открытие смены,
— раннее закрытие смены,
— длительное отсутствие координат,
— недостаточно выполненных заказов.
🔸 По заказам 'H00000000000', ..., 'H00000000001' можно было заработать больше на ... рублей за:
• своевременность подлёта — вы не успели добраться до магазина сборки вовремя и не смогли увеличить базовый доход.
• своевременность сборки — вы не успели собрать заказ в рассчитанное время.
• своевременность доставки — вы не успели доставить заказ вовремя.
🔸 По причине отменённых позиций вознаграждение за сборку позиций и вес уменьшено еще на ... рублей — у вас были отмены и корректировки, которые повлияли на ваш доход.
В отчёте вы также будете видеть информацию о других штрафах (превышение паузы, некачественное оказание услуг и т.д.) и доплатах.
❗️Для получения отчёта зарегистрируйтесь в чат-боте @SM_courierinfo_bot: перейдите в него, нажмите кнопку «Старт» и предоставьте номер телефона, привязанный к приложению Shopper.
☎️ Подробности вы можете уточнить на Горячей Линии в чат-боте @sberbot_hotline_bot
Будьте в курсе своих доходов 💚
👍1
Попросили обозначить чат по багам. Вот собственно он. Велком :) https://t.me/+aXRxSSOTfQdmMzEy
🔥1
Вчера заметил, что после окончания смены и закрытия последнего заказа смена автоматически закрылась.
Как раз хотел написать пару мыслей по этому поводу:
Раньше было как: есть интервал смены, и ещё два часа после. Т.е. если смена до 20, при желании ты мог брать заказы вплоть до 22. Я так и делал. Моя логика была в том, что если после 20 часов прилетит хороший заказ, я его с радостью возьму. Редкий день, когда я не задерживался и развозил заказы до последнего. Если заказов нет поеду в сторону дома и у подъезда закрою смену.
Теперь, я так понимаю, если у тебя смена до 20, то и заказы будут падать до 20. Что в принципе логично, т.к. смену фиг закроешь, пока заказы сыпятся. Раньше это решалось уходом на отложенную паузу, теперь её нет.
Резюмируя. С одной стороны логика верна, с другой - теперь нет выбора, продолжать работать или закрывать смену. Соотв. доставленных заказов у компании вечером станет меньше.
Как раз хотел написать пару мыслей по этому поводу:
Раньше было как: есть интервал смены, и ещё два часа после. Т.е. если смена до 20, при желании ты мог брать заказы вплоть до 22. Я так и делал. Моя логика была в том, что если после 20 часов прилетит хороший заказ, я его с радостью возьму. Редкий день, когда я не задерживался и развозил заказы до последнего. Если заказов нет поеду в сторону дома и у подъезда закрою смену.
Теперь, я так понимаю, если у тебя смена до 20, то и заказы будут падать до 20. Что в принципе логично, т.к. смену фиг закроешь, пока заказы сыпятся. Раньше это решалось уходом на отложенную паузу, теперь её нет.
Резюмируя. С одной стороны логика верна, с другой - теперь нет выбора, продолжать работать или закрывать смену. Соотв. доставленных заказов у компании вечером станет меньше.
👍1