Привет, команда 💚

#новости #супермаркеты

‼️ Время открытия новых слотов

В связи с программной ошибкой на этой неделе слоты для планирования смен были опубликованы не так, как мы сообщили вам ранее.
Приносим свои извинения!

Время появления слотов сегодня на следующую неделю (с 8 мая):

• в 10:00 для универсалов на авто;
• в 12:00 для велоуниверсалов;
• в 16:00 для пеших универсалов.

Далее они будут публиковаться еженедельно по пятницам:

• в 10:00 для велоуниверсалов;
• в 12:00 для универсалов на авто;
• в 16:00 для пеших универсалов.

☎️ Подробности можно уточнить на горячей линии через телеграм-бот или по телефону — 8-800-333-24-28

Спасибо за понимание 💚

В связи с праздниками в мск и других городах могут быть проблемы с гео. Команде разработки передали. Новость тоже готовится.
Чтобы не профукать бонус постарайтесь сделать подобный скрин или запись (2gis!). Сохраняйте себе в тележеньку сразу, чтобы не забыть/потерять.
Не раньше чем завтра пишите в бот поддержки на компенсацию. Желательно пруф иметь.
Распрлстраните среди жильцов вашего ЖЭКа коллег.
Хороших доставок.
P.s. это не косяк СМ, в целях безопасности власти глушат сигналы gps.
UPD: уехал подальше от центра - вроде норм. Кто внутри трёшки - соболезную :(

Привет, команда 💚

#новости #важное #супермаркеты #москва

📍Проблемы в передаче данных геолокации

С 6 по 9 мая могут быть сбои GPS, в связи с чем на вас может долго не назначаться заказ или назначаться с подлётом более 10 км. Также в «Центре диагностики» может быть указано, что ваше местоположение давно не передавалось.

В этих случаях необходимо открыть любое приложение карт и проверить текущую геопозицию. Если геопозиция в картах отличается от вашего реального местоположения, обратитесь к супервайзеру и сообщите о возникшей проблеме:
• у вас давно нет заказов — попросите проверить, есть ли они рядом с вашим актуальным местоположением,
• вам назначен заказ на расстоянии более 10 км.

☎️ Подробности можно уточнить на горячей линии через телеграм-бот или по телефону — 8-800-333-24-28

Хороших доставок 💚

Собственно читай п.5. и не будь ЛОХом.
Спасибо Яша, мы тебя услышали 😉
Т.е. реально топовые партнёры повелись на провокации и их кекнули с сервиса.
А оказалось это ноунэймы с конкурирующих доставок раскачивают лодку.
Лайфхакеры йопт :)

Теперь становится понятно, почему меня кекнули с того чата сразу как только я обозначился и представился.
Ну во первых у админов опыта не хватит затащить уровень риторики. Никакой нацеленности на конструктивный диалог.
Во вторых цель - тупо саботаж и стачка. Жертвами которой будут наши партнёры и сервис. Просто эпик 👌

В данном случае заказ = доставка. Т.е. если по гл вам говорят, что считается только сборка и доставка - это не верная информация. Считается факт доставки. Не важно - это наша сборка или внешняя!
(Ну соотв. В регионах какие акции я хз. Но принцип тот же)

Интересно, куда кнопка с комментами делась у предыдущего поста? 🧐
Пусть тут будут 👇

В сети сейчас часто обсуждаются «Профсоюзы у курьеров» - это организации, которые создаются для защиты интересов работников. В последнее время в Сбермаркете курьеры массово жалуются на маленький доход и отсутствие социальных гарантий. Поэтому возникает вопрос о том, нужны ли профсоюзы курьеров и как они могут помочь в решении этой проблемы.

Проблема низкого дохода курьеров в Сбермаркете имеет различные причины, но одна из главных - это снижение стоимости доставки, что приводит к сокращению выплат курьерам.
Настроение в e-grocery в Яндекс Еда , Сбермаркет давольно напряжены со стороны курьеров и все чаще работники доставки объединяются для отстаивания своих прав, это здорово , конечно , но яркий пример решения возникших волнений «решил» Илон Маск «он просто уволил всех не довольных» такая практика используется и в выше упомянутых компаниях , и если ЯМ уже прошёл частично путь «возмущений от курьеров» то Сбермаркет только вступает в эту стадию и как он будет реагировать не ясно 🤷 или массовое увольнения или диалог .
Главный минус👆всех проблем у курьеров и их возмущения сказывается на сервисе оказания услуг (https://t.me/AlexCarrier/2373)
Сбермаркету срочно нужно предпринимать меры и не просто отговорки и показушнечество , а видные действия с результатами , ибо настрои ребят ,не просто звоночек , а звоночек который может перерасти в «Звонок от Гора Вербински.
#сбермаркет

Справедливости ради, можно отметить, что да, косяки сервиса бывают. Но конкретно из представленного поста понятно, косяк на стороне внешней сборки. Да, партнёр не проверил каждый пакет на присвоенный номер. Но пакеты выдает ритейл. Номера присваивает тоже он. И порой неверные.
Раз СМ перешёл на внешнюю сборку - никто в пакет и на товарное соседство смотреть не будет - ч о выдано то выдано. Так что это исключительно косяк ритейла. Это раз.

Следите за пакетиками и товарным соседством! Понижение выплат не повод халатно относится к заказам клиентов сервиса 💚

Поздравляю всех с великим праздником!
Слава и благодарность нашим предкам за их подвиг!

Информация к размышлению: https://telegra.ph/A-ty-zapisalsya-v-samozanyatye-05-08

Информация по карте спроса.
Карта работает в:
Рязань
Орел
Тула
Иркутск
Новосибирск
Ростов
Екатеринбург
Самара
Ярославль
Пермь

В МСК включат до конца месяца.

Доработали карту:
-добавился зум
-изменили заливки
-вероятность получения заказа в горящей зоне стала выше.

Ребята, привет!
Команда разработки захватила этот канал.
Хотим узнать ваше мнение о добавление чеков после оплаты заказа.
Пожалуйста пройдите опрос который займет 4 минуты.
Заранее спасибо!
P.S. вернём канал владельцу, как только наберём нужное количество респондентов :)

https://fastuna.ru/survey/ZWMglyLw63

Вчера сильно бомбанул с этого скрина.
Так же вчера была срочная внеочередная встреча #СП с талантами представителями сервиса, которые отвечают за паузу (и не только, но речь шла исключительно о паузе). Предоставили доводы и варианты решения ситуации с паузой и отложкой.
Надеемся в ближайшее время будут позитивные изменения в этом направлении.

Вот пример элементарного количественного исследования. Сейчас я бы по другому немного вопрос сформулировал, но и так сойдёт.
Какой вывод можно сделать? Что почти 35% рассматривают работу СМ в качестве подработки. Дальше я бы пошел к этим людям и спросил, а что если выбор слотов будет выглядеть вот так (группировкой слотов). И там уже по результатам понял, что, например, процентов 50 подрабатывающих партнёров отвалится (15-20 от всего количества).
В итоге помимо времени на поиск гипотезы, дизайн интервью/исследования, потрачено время разработчиков, дизайнеров, тестировщиков и ещё кого-то....
Ну если целью внедрения этой фитчи было убрать, допустим, 15-20% партнёров - то эти люди не зря получают свои деньги :))
А самое главное вот эта фитча никак не улучшает продукт. Т.е. то как выбор смен выглядел до этого полностью решал задачи сервиса 🤷‍♂