СберМаркет расширил программу привилегий для курьеров и сборщиков на 27 специальных предложений, среди которых скидки на технику, одежду, косметику и книги. При выборе бонусов учитывались потребности курьеров и сборщиков, компания проводила масштабные опросы — 17 тыс. человек рассказали чего они ждут от партнёрства. Сама программа существует уже два года, 40% курьеров и сборщиков СберМаркета регулярно пользуются специальными бонусами.

Привет, команда 💚

#новости #важно

👩‍💼 Анастасия Кудрявцева назначена CEO СберМаркета

Со 2 октября CEO СберМаркета назначена Анастасия Кудрявцева.

Анастасия присоединилась к команде СберМаркета в октябре 2022 года и отвечала за запуск и развитие нового направления — доставки из ресторанов. Сегодня сервис доставляет уже из 12 000 ресторанов более чем в 100 городах России.

В новой роли Анастасия сфокусируется на общем управлении компанией и усилении позиций на рынке фудтеха.

Изменения не поменяют планов, стратегического вектора развития компания и не повлияют на текущее сотрудничество.

Хорошего дня 💚

Сразу предлагаю рассмотреть новую стратегию по захвату мира рынка доставки

Вопрос к знатокам: это считается открытой обувью или еще нет?
Колаб асикс с баленсиагой шикарный конечно 😂 #офтоп

Ой. А что у фродеров случилось? )) плак-плак 😢
Где-то смеётся один руководитель СБ :)
UPD: это про клиентские аки
UPD2: если раньше в этой группе было почти 50% СМ, то теперь остался только очень редкий СММ. Остальное - паль с WB.

Когда ночная сборка в гипермаркете, и из работающих - только два аквариума со свежей рыбой.
(из серии )
#меме

Ну вот. Умеют, могют же! Не плохо сделано 💚

Не обкекайтесь там завтра :))
Вот такие вот пранки нашего времени :(

Какой ты курьер сегодня? Финансист, пожарный? А может быть пластический херрург в отпуске? 😂

Чёт подумалось, что не там доставки персонал ищут. Надо возле сити с листовками стоять 😂 Ну или как Юрец, экраны там снимать (дарю очередную гениальную идею маркетингу).
Да и с криптой туговато щас. Вот кого привлекать надо 😁😁
Спасибо отделу счастья за видос. Весь день лулзы ловлю с него 💚

Уважаемые партнеры! 💚

⚠⚠⚠Получаем массу обращений по вопросам того что заказы не поступают в шоппер, но приходит уведомление в телеграмм бот.
‼‼‼Пожалуйста проверьте версию шоппера и обязательно переустановите на 93.0.0.
https://storage.yandexcloud.net/sbermarker-shopper-distribution/93/shopper-93.0.0.apk

Если проблема сохранится просим незамедлительно сообщить указав ваш номер телефона и номера заказов которые не пришли в шоппер

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

🛠 Технический сбой при назначении заказов

Наблюдается сбой при назначении заказов — некоторые партнёры не видят назначенные заказы в Шоппере, а в телеграм-бот приходит неактуальные или устаревшие оповещения.

В результате сбоя доход может снизиться из-за большого количества пропущенных заказов.

Проблемой занимаются специалисты: в ближайшее время функционал назначений и оповещений о новых заказах будет восстановлен, корректировки дохода и отмена гарантии за пропуск заказов во время сбоя будут аннулированы, а ваши выплаты сохранены ☺️

📲 Чтобы снизить количество ошибок при назначении, просим вас обновить Шоппер до версии 93.0.0.
Также рекомендуем включить автоприём заказов и следить за назначенными заказами в Шоппере.

☎️ Горячая линия также оповещена. Просим вас не обращаться по этому вопросу, чтобы не увеличивать очередь обработки остальных запросов.

Благодарим за понимание 💚

Продолжая тему сборщиков. Решил подумать как можно повысить мотивацию опытных сборщиков. #сборка #операции

Если мы говорим о не денежных поощрениях для опытных сборщиков, то можно выбрать что-то из этого:
1. Отличительные знаки/форма - сборщик проработавший, например год, получает отличительную жилетку (ачивку на жилетку), два года - другую и т.д. Это будет выделять опытных партнеров. Так-же новичкам сразу будет понятно, с кем можно посоветоваться.
2. Исходя из последнего предложения п.1 - Дать возможность делится своим опытом с другими партнерами. Внести элемент значимости и пользы для сервиса.
3. Отсюда вытекает перспектива карьерного роста/развития. Например, после 3 лет в сборке можно брать таких людей в штат (ну или какая-то иная форма взаимодействия), более тесно интегрировать их в сервис. Возможно рассмотреть полисы ДМС, оплата (части) обучения/курсов и т.п. Оплата продления мед.книжки. Показать что компания заботится об опытных и преданных сотрудниках (касается не только сборщиков). Таким образов если на горизонте появляется перспектива - появляется стимул продолжать сотрудничество.
4. Тут я тоже топлю за геймификацию (см п.1). Если на данном этапе это сложно сделать в шопере, то можно это делать на точках - например оборудовать стенды с топ-10 сборщиков и их показатели. Каждый месяц обновлять рейтинг, награждать/уделять внимание лучшим сборщикам. Внедрить это в корпоративную культуру. Некий элемент тимбилдинга. Прикольно, если например будет приезжать кто-то из операций/команды счастья и лично награждать "ветеранов" - думаю это очень вдохновит партнеров.
5. Ну и в целом как-то рефлексировать работу на точке, например каждую неделю собирать стендап с итогами предыдущей недели - сколько собрано зз, сколько отмен, фидбек от клиентов, какие планы и т.п. Чтобы партнеры видели сопричастность с компанией и разделяли (и знали) миссию компании. (кстати странно что это никак не доносится до партнеров - хотя знаю, что большинство переживают за клиентский опыт и вот это всё).

Вкратце так 💚