Опровержение от сбера

#новости #важно

Сегодня в СМИ появилась неверная информация о том, что СберМаркет якобы отказался от инвестиций в быструю доставку. Мы опубликовали опровержение, которым решили поделиться с вами.
РИА Новости (лента): "СберМаркет" опроверг отказ от инвестиций в быструю доставку.
Онлайн-сервис доставки продуктов и товаров "СберМаркет" опроверг информацию об отказе от инвестиций в собственную быструю доставку – как сообщили РИА Новости в пресс-службе сервиса, компания продолжит ее развивать.

Ранее в СМИ появился материал, в котором утверждалось, что сервис отказался от новых инвестиций в быструю доставку от 20 минут, не планирует увеличивать набор курьеров и сборщиков на это направление, а также добавлять к услуге новые города.

"СберМаркет" продолжит инвестировать и развивать направление быстрой доставки. Быстрая доставка – важное направление бизнеса для компании", – говорится в комментарии.

В пресс-службе отметили, что на данный момент к экспресс-доставке подключено более 11 тысяч торговых точек крупных ритейлеров и планируется расширить как количество партнеров, так и географию с текущими. "До конца года планируется подключение 10 тысяч новых точек", – добавляется в комментарии.

Кроме того, компания продолжает инвестировать в развитие технологического продукта путем расширения команды и совершенствования технологий, указал "СберМаркет"

Заказы из Бетховена и прочих ритейлов, которые собирают заказы сами не отображаются на вкладке "доставка". Хотя уже собраны.

Привет, команда 💚

#новости #важно

🛠Технический сбой

В приложении Shopper произошёл технический сбой. Мы уже нашли проблему, в ближайшее время всё будет работать в прежнем режиме.

Благодарим за понимание и поддержку😌

Хороших доставок💚

Ещё раз напомнили о сбое, зачем-то :)

Привет, команда 💚

#новости #важно

🛠Технический сбой

В приложении Shopper произошёл технический сбой. Мы уже нашли проблему, но на её устранение требуется немного времени. Как только работа приложения восстановится, мы сразу же сообщим.

❗️Пожалуйста, обращайтесь в поддержку только в случае крайней необходимости

Благодарим за понимание и поддержку😌

Привет, команда 💚

#новости #важно

🛠Технический сбой

На устранение ошибок требуется больше времени, чем мы ожидали.
Работа сервиса приостановлена, все заказы переносятся на завтра.

❗️Работа сервиса восстановится с 06.07 в 03:00 по московскому времени

❕Пожалуйста, обращайтесь в поддержку только в случае крайней необходимости

Благодарим за понимание.

Аж слезы наворачиваются 🤗

Ну и вообще, конечно приятно, когда подобные эмоции вызывает у людей сервис. Это очень ценно для меня, по крайней мере. Я не доставляю продукты, я решаю проблему конкретного человека. И подобные искренние реакции очень дороги для меня. Сегодня было мало заказов, следовательно мало деняк, но подобные доставки вспоминаешь до конца дня и они дают сильные позитивные эмоци. И это не менее ценно, чем денежное вознаграждение.

И ещё по этому случаю такая мысль. В одной книге есть совет важного для меня человека. Он говорил: будьте как дети.
И вот этот охранник, он прям искренне был рад, типа "Вау, доставка! Вау, так быстро! Из двух разных магазинов и двух разных курьеров?? В одно время? Чтооо???!!! Это волшебство?". (Согласись, не каждый день услышишь от охранника слово "волшебно"))
Я немного разбираюсь в эмоциях людей. И это была искренняя детская радость взрослого человека, от такой, казалось бы банальной вещи, как доставка. Но повторюсь, это заряжает и питает радостью. И это награда. Её надо уметь увидеть, впитать и наслаждаться. Она будет добавлять мотивации делать, понимать то для кого и чего мы работаем.
Будьте как дети в своем восторге от, казалось бы, рядовых вещей.

ИМХО область вокруг сканера очень темна, стало менее удобно помещать штрих в цент (хотя штрих сканируется всей площадью камеры).
Спросил у коллег - они согласны со мной. Увеличить прозрачность этой области с 80 до 20-30% и будет фрэндли.
#важно2

Ииии новым партнёром сбермаркета по аренде велосипедов становится....

Когда не привез глазированный сырок, который был в заказе

- Видишь заказы?
- Нет
- А они там есть....

Всем привет, 11-12 числа ожидаем #Диспатч

Что такое назначения?
Это предложение на исполнение заказа. Если вам пришло назначение - это значит что на текущий момент вы наиболее оптимальный исполнитель на заказ. Его нужно принять.

Что будет если не принять назначение?
Заказ переназначится на другого исполнителя. Так же есть возможность у сепервайзеров и логистов переназначать заказы через админку. НО! Назначения нужно принимать, в дальнейшем будут штрафные санкции за отказ.

Что делать если не мой магазин или далеко идти?
Есть системные ограничения на дальность “подлета” к магазину, поэтому “далеко” быть не должно. Но если назначение пришло вам, то вы самый оптимальный исполнитель на текущий момент. Если вы считаете что это не так, то нужно описать почему вы так считаете в соответсвующий чат, приложить свое полное ФИО и номер заказа, чтобы команда разработки могла разобрать ваш кейс, но! все равно исполнить заказ.

Что делать если назначения не приходят?
Проверить что в списке заказов на вас ничего не назначено;

Проверить что у вас установлена последняя версия шоппера;

Проверить, что у вас включен шоппер и вы вышли в смену;

Проверить, что у вас включен сбор геопозиции (соответсвующий процесс висит в “шторке”) и что в настройках приложению Shopper выданы все необходимые права;

Спросить у супервайзера видит ли он вас в админке;

Попробовать запустить какое-нибудь другое приложение со сбором геоданных, например навигатор или яндекс карты. Проверить что на карте правильно отображается ваша геопозиция;

Перезагрузить телефон/переустановить шоппер (очистив кеш)

Если ничего не помогло написать в соответсвующий чат, приложив полное ФИО, скриншот где видно версию шоппер, скриншот где видно шторку со сбором геопозиции, скриншот с вашим ip адресом, который можно найти тут https://yandex.ru/internet

Горжусь коллегами! Молния в дом попала и лифты отключили. 20кг, между прочим. 💪
ДВАДЦАТЬ СЕДЬМОЙ (27) этаж.
27 Карл!!!