Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты #москва

✅ Новый сегмент в заказе: возврат

Сегодня в течение дня в Москве и Московской области появится долгожданное обновление Шоппера — теперь вы будете получать уведомление об отмене заказа и вознаграждение за обратный путь в магазин 😌

Если клиент отменит заказ на этапе доставки, Шоппер оповестит вас звуковым уведомлением. В течение минуты вам необходимо нажать «Понятно». Далее нужно вернуться в магазин и передать заказ сотрудникам — за выполнение этого сегмента вы также получите вознаграждение.
Следите за таймером, чтобы успеть и получить больше.

Новые заказы в это время на вас назначаться не будут.

❗️Если у вас возникнут проблемы с возвратом (например, магазин будет закрыт), вы сможете нажать одноименную кнопку и рассказать, что именно произошло.

ℹ️ Узнать больше о новой опции вы можете из урока в «Центре обучения» в Шоппере.

❕Для того, чтобы опция была доступна, версия Шоппера должна быть не ниже 95.0.1.

Хорошего дня 💚

Кому такое "счастье" свалится - придите в комменты, напишите как все прошло.... или не прошло.

Вот бы на "одноименную кнопку" эту посмотреть 😍

upd: говорят, что до конца ноября будет раскатано на все регионы.

Приветик! Как там новые телефоны ☎️ клиентов с подменными номерами? Удобно? ))

Свеженький шоппер на андройд 🤖
#app @instashopper_bug

Привет, команда 💚

#новости #важное #супермаркеты

🆕 Шоппер на iOS для курьеров из супермаркетов

Произошло событие, которого мы все очень ждали. Вышла тестовая версия Шоппера для iOS. Её уже можно скачать в App Store 🥳

❗️Обращаем ваше внимание, что пока Шоппер на iOS существует только для курьеров доставки из супермаркетов (быстрая доставка).
Также для доступа необходим действующий аккаунт, то есть новички при оформлении не смогут зайти в него, пока не пройдёт подтверждение аккаунта.

Опции, необходимые сборщикам и курьерам гипермаркетов, ещё не добавлены. Поэтому просим всех сборщиков и курьеров плановой доставки продолжать использовать Шоппер на Android.

ℹ️ Так как приложение пока запущено в тестовом режиме, его функционал ограничен до минимально необходимых опций. Также для текущей версии есть ряд правил:
• При свёрнутом приложении нет стандартного звукового уведомления от Шоппера о новом назначении (оно приходит со стандартным уведомлением телефона) — будьте внимательны и не пропускайте заказы.
• Шоппер нельзя одновременно использовать сразу на двух устройствах с разными операционными системами (iOS и Android) — в этом случае уведомления о заказах не будут приходить, вы будете пропускать их и терять доход.

Мы будем рассказывать о доработках и улучшениях Шоппера — следите за новостями 😉

Хорошего дня 💚

📣 2 ноября 2023г. состоялась встреча участников Совета партнеров с представителями сервиса, отвечающими за сервис распределения заказов «Диспатч»

В ходе встречи участники задали самые значимые вопросы партнеров, которые поступали на почту Совета ✉️

⁉️ Партнерам назначаются корректировки при снятии даже тех заказов, вес которых выше нормы по регламенту.
✅ На данный момент система дорабатывается. В дальнейшем при назначении заказа будет виден вес и расстояние подлета. Если вес или расстояние превышают допустимые, то за пропуск такого оффера корректировка назначаться не будет. Но если вы приняли решение о доставке такого заказа и начали выполнение, то снятие заказа будет с корректировкой.

⁉️ Встречаются случаи некорректного расчёта таймеров в центре Москвы из-за сбоев работы GPS.
✅ Команда уже занимается решением данной проблемы. Планируется использовать дополнительные инструменты для улучшенной работы сбора геоданных.

⁉️ Поступают сообщения о том, что некоторым партнерам не назначаются заказы. Есть ли какая-то приоритезация в распределении заказов?
✅ Никаких изменений в приоритезации распределения заказов для авто, вело и пеших курьеров не происходило. С наибольшей вероятностью отсутствие офферов обусловлено отсутствием заказов на определенной территории. Если у партнера возникают сомнения, он может обратиться на «Горячую линию» для партнеров, где проверят все настройки и в случае проблем передадут информацию техническим специалистам.

⁉️ Когда пеший курьер быстро выполняет заказы система может автоматически переключить его на статус вело, при этом партнер может этого сразу не заметить. Хотелось бы иметь возможность видеть свой текущий статус.
✅ В ближайших обновлениях приложения Shopper планируется добавление отображения статуса партнера в текущий момент.

⁉️ Можно ли рассмотреть возможность переключения роли для партнеров быстрой доставки между авто\вело\пешим раз в смену?
✅ Изучим данный вопрос.

⁉️ Слишком долгое ожидание сборки заказа в магазине или ресторане, иногда занимает до часа. Можно как-то исправить данную ситуацию?
✅ В случае долгого ожидания планируется реализация возможности отказаться от заказа без корректировки вознаграждения. Если со стороны магазина или ресторана есть нарушения, они отмечают, что заказ готов, а его еще не собирали – стоит обращаться на горячую линию, такие ситуации будут разбираться.

⁉️ Иногда автоматическое закрытие заказа вызывает затруднения у партнеров, так как не всегда успеваешь отдать заказ за отведенное время, а после закрытия начинается таймер следующего заказа. Можно ли увеличить время автозакрытия?
✅ Сейчас заказ автоматически закрывается через 8 минут, увеличение этого времени не планируется.

⁉️ Встречаются ситуации, когда при включённом автоприеме заказы назначаются партнерам без уведомления. Как поступать в подобных случаях?
✅ О подобных случаях необходимо сообщать в поддержку, желательно сделать запись экрана или скриншоты. Такие случаи будут разобраны.

⁉️ Не у всех кафе и ресторанов есть вывески. Хотелось бы видеть в заказе дополнительный комментарий с подробным описанием, где можно забрать заказ.
✅ Данный вопрос находится в проработке.

⁉️ Хотелось бы видеть вес назначаемого заказа при включенном автоприеме.
✅ Отображение подобной информации в ближайшее время не планируется.

⁉️ Встречается проблема с обновлением ГЕО, долгое время не обновляется информация о последнем сборе координат.
✅ Взяли в работу, исправим.

📨 Если у вас есть предложения и вопросы к «Совету партнёров», вы можете написать на почту sovet.partner@mail.ru, указав ФИО и город.
💡Лучшие предложения обязательно будут озвучены на очередной встрече с представителями сервиса.

А прикольно было бы из этой портянки точек выделить 2-3 (или сколько хочешь) избранных, чтобы каждый день/неделю не скролить весь этот список и выискивать нужную точку. Добавил в избранное и они на верху списка закрепились.
#UX/UI

Да что-ж ты будешь делать! Весь день приходится копаться в чужих заказах.
Ну ладно - в хозяйстве пригодится 😂

‼️В сеть слили процесс обучения новеньких на плановой
#меме