Фото заряжено на успех в новом году!
Нисколько не сомневался в Александре. Машина 🦾

Друзья! Вот и подходит концу этот 3202 год. Сами знаете каким он был для каждого из нас. В любом случае мы выжили, справились, преодолели, заработали.В наступающим году хочу пожелать всем нам:
1. Стать лучшей версией себя: развиваться, учиться, стремиться к большему
2. Стать добрее и терпимее к себе и окружающим
3.
4. Удачно, бесшовно и гармонично объединится СберМаркету, МегаМаркету и Самокату.
5. я хочу чтобы в новом году вам было хорошо. чтобы вы в новом году получили подарки красивые. для мальчиков - роботы, а для девочек - куклы. (это пожелание от моего сына :)

Новый год начинается не с нэскафе 🙈

Привет, команда 💚

#новости #важно

💰 Порядок участия в акциях

Мы обратили внимание, что правила участия в акциях и расчёт вознаграждения за выполненные условия не всем понятны 🤔

Вносим ясность!

Акции могут проходить по всей стране или в определённых городах, типе доставки и даже для определённых партнёров. Условия и сумма вознаграждения, а также количество ступеней акции могут быть одинаковыми в рамках одной роли или зависеть от индивидуальных показателей.

📲 Прогресс и условия акции появляются в Шоппере в первый день. Дополнительно мы анонсируем акции в новостных каналах. Если акция индивидуальная, вам отправляется сообщение через телеграм-бот.

💳 Информация о вознаграждении, как правило, появляется в истории операций Шоппера на следующий день после окончания акции.

Учитываются только полностью завершённые в период действия акции заказы:
• для сборщиков — заказ должен быть собран, упакован и переведён в доставку;
• для курьеров доставки из гипермаркетов — заказ должен быть доставлен клиенту и закрыт в Шоппере;
• для курьеров доставки из супермаркетов — заказ также должен быть доставлен и закрыт в Шоппере. Если вы выполнили подлёт, но после отказались от заказа или он отменился, заказ не будет зачтён.
Важно также обращать внимание на время выполнения заказа. Например, если акция действует до 20:00, то заказы, которые вы закроете после 20:00, не засчитаются.

⚠️При выполнении акции необходимо помнить о правилах сервиса и не совершать действий, искусственно влияющих на результат. Все заказы проверяются специальным алгоритмом. Подозрительные (оформленные вами или другим лицом в большом количестве или с отменой почти всех позиций, со значительным снижением суммы заказа и т.д.) исключаются из результатов.
Критический объём нарушений может привести к отмене выплаты и даже прекращению сотрудничества.

Стабильного дохода 💚

Может не тем мы занимаемся? Заказы там какие-то собираем, развозим. Может куда-то не туда свернули?

Когда заказ слишком тяжёлый, чтобы дотащить одному и нужна помощь поддержка . #меме

Извините

Свеженький 99 #app

Из новенького: добавили расстояние до точки. Но опять же это надо протыкать все точки и открыть в навигаторе. Что не сильно упрощает жизнь.
Как вариант можно было бы показывать рядом расстояние в метрах, но это, наверное, ещё сложнее, чем показывать карту, или ранжировать список по удаленности до ТД. #UX/UI

Подумалось: было б удобно, если звук судного дня (он же звук опоздания) звонил хотя бы за 15-20 сек до апокалипсиса.
Тогда в нем появится практический смысл: если затупил или забыл прожать "на месте" можно попробовать успеть прожать "на месте". За рулём удобно, опять же, если стоишь на светофоре перед домом назначения.
А пока он лишь констатирует что ты обосрался профукал бонус. #UX/UI

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

⏲ Время таймеров

В последние дни мы получили много отзывов о том, что время таймеров иногда сильно отличается от фактически возможного. И поэтому вы не успеваете выполнить сегмент заказа вовремя.

О проблеме известно, и сейчас специалисты проверяют настройки таймеров, чтобы выявить основную причину несоответствия и устранить её. В ближайшее время таймеры станут максимально корректными.

❗️Также команда специалистов рассмотрит все назначенные с 11 января корректировки за значительное превышение таймеров. После будет принято решение о компенсации в случае ошибки таймера со стороны системы.

💬 Партнёры, чьи корректировки будут компенсированы, получат личное уведомление через телеграм-бот.

Спасибо за вашу обратную связь 💚

Штош.... Поехали 🥱
Доброе утро всем и хорошего дня 🌥

Привет, команда 💚

#новости #супермаркеты #москва #московскаяобласть

💡 Как получать больше заказов: советы для курьеров на авто

При назначении система распределения выбирает самого оптимального исполнителя. И часто, когда заказов на территории доставки не много, количество свободных курьеров, вес заказа и расстояние до магазина оказываются наиболее подходящими для велокурьеров при выборе системой курьера на транспорте.

Именно поэтому в последнее время на некоторых территориях доставки, в основном в Московской области, курьеры на авто получают меньше заказов.

🚗 Автокурьеры, чтобы получать больше заказов и увеличить свой доход, вы можете переместиться на другие территории доставки. Для этого проверьте карту спроса и запланируйте слот там, где высокая потребность в курьерах — воспользуйтесь своей мобильностью и выберите более выгодную территорию.

ℹ️ Запланировать слот на другой территории вы можете самостоятельно в рамках области или города.
Если вас нужно перевести из области в город, обратитесь в чат-бот и попросите перевести вас на территорию с большим количеством заказов внутри Москвы.

🚲 Если вы не хотите менять территорию доставки, но хотите получать больше заказов, вы можете поменять тип транспорта, например, временно стать велокурьером и доставлять заказы на велосипеде или самокате.

Хороших слотов 💚

Оплата парковки! Херасе дожили 😍
Правда придется заполнить форму как в налоговой, но хоть что-то. Не прошло и двух лет как об этом первый раз упомянули :)

📣 11 января 2024г. состоялась первая встреча участников 4-го Совета партнеров с представителями управления счастья партнеров. Предлагаем вам ознакомиться со всеми озвученными вопросами и ответами, которые получили участники Совета.

⁉️ Планируется ли запуск акций по возмещению затрат при покупке велосипеда?
✅ Сейчас рассматриваются различные варианты подобных программ. Вопрос действительно актуальный, будет работать в данном направлении.

⁉️На данный момент по DS заказам предоставляется неполная информация, а бот для этих заказов отвечает очень долго. Есть ли возможность добавить уведомления о назначении DS заказов?
✅ Обязательно возьмем в работу ситуацию с DS заказами.

⁉️ Есть ли возможность добавить акции, которые позволят получить дополнительные премии для самых лучших партнеров точки?
✅ Подобная система находится в разработке и тестируется. Планируется введения рейтинга партнеров, лучшие из которых смогут получить дополнительную мотивацию.

⁉️ На текущий момент возникают трудности при обращении в поддержку, операторы не понимают вопроса, направляют в другие отделы. Что делается для того, чтобы улучшить взаимодействие с партнерами?
✅ В разработке система одного чата для объединения всех отделов поддержки, чтобы избежать случаев перенаправления обращений. Планируется, что партнер будет отправлять обращение в одно «окно» и получать ответ на свой вопрос.

⁉️ Есть ли возможность сделать топливо для сотрудников со скидкой или топливные карты?
✅ Программа привилегий предоставляющая топливо со скидкой на текущий момент тестируется в ряде городов. В 2024 году планируется запуск программы во всех городах.

⁉️ SberPromoBot не у всех работает корректно.
✅ Необходимо быть подписанным на новостной портал города, в котором оказываете услуги для определения акций, который бот может предложить. Если переходить из новостного канала своего города в другие города, бот может работать некорректно.

⁉️ Хотелось бы иметь возможность получать скидки в тех магазинах, где партнеры оказывают услуги. Можно ли это реализовать через SberPromoBot?
✅ Работа в этом направлении ведется.

⁉️ Можно ли создать «черный список» конфликтных партнёров и не допускать их к оказанию услуг повторно?
✅ Черного списка быть не может, потому что это запрещено законодательство РФ. Мы открыты для всех партнеров. Но в случае грубых нарушений правил сервиса по договору оферты с партнером может быть прекращено сотрудничество и повторно восстановится для оказания услуг он не сможет.

⁉️ Планируется ли введение бонуса за лояльность для партнеров, которые длительное время сотрудничают с сервисом?
✅ Продолжительность сотрудничества будет одним из факторов, влияющих на рейтинг партнера. При этом будет учитываться качество оказываемых услуг, а не только время сотрудничества.

⁉️ Хотелось бы получать больше обратной связи от клиентов, например вернуть возможность просмотра оценок с комментариями.
✅ Мы уже изучали этот вопрос, подобная система интересна не всем партнерам. Так как этот вопрос поднимается участниками Совета, дополнительно подумаем над его реализацией. Возможно информация об отзывах клиентов будет добавлена в систему личного рейтинга.

⁉️ Хотелось бы иметь возможность проведения спортивных мероприятий с участием партнеров при поддержке сервиса во всех крупных городах.
✅ Такая программа программа существует. СберМаркет может помочь в организации спортивных мероприятий для партнеров. По данному вопросу можно обратиться к супервайзеру. Главное, чтобы участниками мероприятия были партнеры сервиса. В летний период возможно участие партнеров сервиса в крупных спортивных мероприятиях.

⁉️ Во время плохих погодных условий, таких как сильные морозы и снегопад, хотелось бы видеть дополнительную мотивацию за выполнение заказов.
✅ Сейчас тестируется система доплаты партнерам за повышенный спрос. В условиях плохих погодных условий спрос на услуги сервиса повышается, клиенты больше платят за доставку и вознаграждение партнеров увеличивается. В планах реализация подобной системы во всех регионах.

⁉️ Есть ли какая-то компенсация отдыха для партнеров или их детей от сервиса?
✅ Подобной программы на текущий момент нет. Для партнеров периодически организуются различные выездные мероприятия, а так же есть конкурс на лучший магазин, за победу в котором партнерам предоставляется возможность организации досуга при поддержке сервиса.

⁉️ Как можно получить компенсацию за использование платной парковки во время доставки заказа в г. Москва?
✅ Для получения компенсации курьерам плановой доставки необходимо обратиться к своему супервайзеру, а для курьеров быстрой доставки заполнить форму https://simpoll.ru/run/survey/88a277c3
Необходимо обязательно прикрепить чек об оплате парковки, который будет соответствовать времени доставки заказа.

⁉️ Хотелось бы получать все оповещения о новостях в телеграмме в одно время, например утром.
✅ Новости будут высылаться в обычном порядке, подстроится под каждого партнера по времени отправки сообщений не получится.

📨 Если у вас есть предложения и вопросы к «Совету партнёров», вы можете написать на почту sovet.partner@mail.ru, указав ФИО и город.
💡Лучшие предложения обязательно будут озвучены на очередной встрече с представителями сервиса.

Привет, команда 💚

#новости #важно #москва #московскаяобласть

🛠 Сбой в Шоппере: реферальная программа

Сегодня наблюдается сбой реферальной программы в Шоппере: кнопка «Приведи друга» временно неактивна.

✅ Специалисты уже исправляют проблему, и с завтрашнего дня, 18 января, вы снова сможете принимать участие в реферальной программе и рекомендовать друзей.

Также, напоминаем, что теперь за друзей, приглашённых на любую роль курьера, в том числе пешего, вы можете получить до 20 000 ₽💰

Уже сегодня поговорите с друзьями и пригласите их стать партнёрами СберМаркета, чтобы завтра заполнить анкету и после выполнения другом 60 заказов получить дополнительное вознаграждение 😌

Полные условия участия в программе указаны в Шоппере. Друг не должен откликаться на вакансии СберМаркета в течение 2 недель до и после заполнения вами анкеты в Шоппере. Если ваш друг раньше сотрудничал со СберМаркетом, с момента последнего дня оказания услуг должен пройти минимум 1 год.

❗️Горячая линия также оповещена о временном сбое. Просим вас не обращаться по этому вопросу, чтобы не увеличивать очередь обработки остальных запросов.

Приносим извинения за сбой 💚