Думал сегодня не бороздить снежные сугробы брать слоты. Но соблазнился на повышенный коэф и бонусы. Пока не разочарован ⚡
Стоит отдать должное комунальщикам - дороги расчистили хорошо. Намного лучше чем вчера вечером.

Вот так надо на слоты заманивать 😂
СМ, учись у СитиМобил 🚖 #меме

Я #меме

Вчерашний результат за 3,5 часа. На чиле, на расслабоне. Кто там хотел пруфов (хотя схерали я вообще что-то должен доказывать) получите–распишитесь.
В итоге коэф повышен, таймеры более чем адекватны (спасибо что услышали 😘)
П.с. непринятые зз были исключительно из сити, и в общей сложности стоили примерно 4к₽ (смотри пост выше)

Птички напели, что теперь за непринятые зз будут вызывать на беседу и решать вопрос о дальнейшем сотрудничестве.
Брать надо все.
Ну и анонсировали новый рейтинг, он же тонус. Сейчас его ввели в МО, скоро раскатят и на МСК.
Так что имейте в виду.

📣 18 января 2024г. состоялась встреча участников Совета партнеров с руководителем группы логистики, отвечающим за взаимодействие с плановой доставкой.

⚡️ На встрече было объявлено, что сейчас проводится разработка улучшенной системы маршрутизации, которая позволит улучшить работу ЯМ и устранить возникающие ошибки.

Предлагаем вам ознакомиться со всеми озвученными вопросами и ответами, которые получили участники Совета.

⁉️ Можно ли сделать так, чтобы логисты были закреплены за определенным точками? Это позволило бы логистам лучше познакомиться с особенностями каждого города.
✅ Раньше распределение происходило подобным образом. Сейчас функционал логистов изменился, приоритет отдан автоматической маршрутизации. Логисты выполняют роль операторов поддержки и обрабатывают поступающие обращения, закрепить их за определенной локацией на текущий момент невозможно.

⁉️ Возможно ли сделать так, чтобы в плановой доставке можно было видеть карту рейса перед его началом? Это позволило бы курьерам видеть ошибки ЯМ и дало бы возможность своевременно внести изменения.
✅ Введение такого функционала не планируется. Если все партнеры будут видеть карту и просить перестроить рейс, то возникнет огромная нагрузка на операторов и логистов. Действительно, иногда в работе ЯМ возникают ошибки. Стоит обратить внимание, что если курьеры соблюдают тайминги погрузки и доставки, выполняют рейсы по ЯМ, то количество ошибок минимально.

⁉️ В плановой доставке возникают ситуации, когда ЯМ меняет очередность заказов во время рейса. Можно ли как-то решить эту проблему?
✅ Действительно иногда возникают подобные случаи. Сейчас ведется разработка улучшенной модели маршрутизации, с ее внедрением вопрос должен решиться.

⁉️ Хотелось бы иметь в чате поддержки возможность напрямую создавать заявки на логистов, чтобы не приходилось ждать ответа операторов.
✅ Такая функция в чате поддержки была реализована ранее. Если есть какие-то трудности с созданием заявок на логистов изучим этот вопрос подробнее.

⁉️ Есть ли возможность сделать для плановой доставки третий заказ видимым в рейсе?
✅ Такой вопрос уже рассматривали, добавление отображения третьего заказа на текущий момент не планируется.

⁉️ Почему некоторые заказы долгое время не распределяются системой ЯМ, а в последующем попадают в рейс курьеру уже «сгоревшими»?
✅ На текущий момент система ЯМ настроена таким образом чтобы курьеры выполняли максимальное количество заказов с минимальным пробегом. Действительно, иногда встречается описанная техническая ошибка, она будет устранена с введением доработанной системы маршрутизации.

📨 Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, вы можете написать на почту sovet.partner@mail.ru, указав ФИО и город.
💡Лучшие предложения обязательно будут озвучены на очередной встрече с представителями сервиса.

К вопросу о непринятых. Из автиков – поделитесь опытом работы в сити. Я таких в день отклоняю на 3-4к. В принципе не против их брать... Но парковки там нет от слова 600₽ дай (я неоднократно писал об этом).
И что? Единственный варик - просто их игнорить 🤷‍♂️

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты #волгоград

💰 Гарантия по-новому

С 25 января по 7 февраля для некоторых партнёров вашего города действует новая акция «Гарантированная выплата».

Для партнёров, участвующих в акции, становится недоступна гарантия на слотах — теперь гарантию можно получить за заказы.

Каждую неделю, с 25 по 31 января и с 1 по 7 февраля, в рамках акции действует 6 этапов с нужным количеством заказов и суммой гарантированной выплаты за них.
Условия индивидуальны и в ближайшее время будут отправлены участникам акции через телеграм-бот.

🧮 Если вознаграждение за выполненные заказы на каком-то этапе окажется ниже гарантированной выплаты, вы получите доплату до неё за минусом итогового вознаграждения предыдущих этапов.
Например, если на 1 этапе у вас стоит цель 10 заказов и 1000 ₽, а за заказы вы получите 900 ₽, доплата будет 100 ₽.
Цель 2 этапа — 20 заказов и 2000 ₽. 10 заказов к этому моменту уже выполнены вами, и вознаграждение 1000 ₽ уже учтено в результатах. Если следующие 10 заказов вы выполните за 800 ₽, то ваша доплата на 2 этапе будет 200 ₽.

📲 Индивидуальные цели отображены в Личном кабинете Шоппера.

❗️Акция проходит в тестовом режиме, поэтому появилась в Шоппере не у всех партнёров. Если у вас в Шоппере нет условий, значит, вам по-прежнему доступны слоты с гарантией за часы и вы не участвуете в акции. Если условия есть — получайте гарантию по-новому 😉

Гарантированно хорошего дня 💚

Вообще наблюдается прогрев тенденция, что гарантию и вовсе отменят. По крайней мере мне так кажется.
Фродеров поубавится, у добросовестных партнёров, кто пришел работать а не сидеть на минималке, заказов и $$ прибавится.

В России сократился спрос на доставку продуктов.

По данным аналитического сервиса GEO.Platforma, каждый пятый участник опроса стал реже пользоваться услугой. Из причин снижения интереса перечисляют: рост цен на товары, неудобное приложение, скудный ассортиментом и долгое ожидание заказа.

Ищем героя!!!!

Уважаемые партнеры💚

Если вы узнали себя или вашего товарища на видео ниже, пожалуйста сообщите нам фамилию и имя нашего героя. Его ждет приятный сюрприз🎁

В сообщение укажите: "ровера другой службы доставки спас фамилия имя, номер телефона"

Свеженьких #app с тонусом

📣 25 января 2024г. состоялась встреча участников Совета партнеров с представителями группы исследований пользовательского опыта партнеров (UX). Предлагаем вам ознакомиться со всеми озвученными вопросами и ответами, которые получили участники Совета.

⁉️ Можно ли добавить в Шоппер такую функцию, как смена типа транспорта партнера (пеший, вело, авто-курьер)?
✅ Это есть в планах. Для того, чтобы ввести такую функцию, нужно собрать больше информации от партнеров, когда автоматическая смена роли работает некорректно. Нужна конкретика, чтобы выявить, где появляется эта проблема, в каких контекстах она возникает и на что влияет. Проработаем этот вопрос.

⁉️ Есть ли возможность отображать в Шоппере текущий тип транспорта?
✅ Да, введение данной функции планируется.

⁉️ Почему нельзя убрать автоматическую смену типа транспорта курьера?
✅ Автоматическая смена транспорта нужна для корректности исполнения курьерами своей роли. Система отслеживает скорость передвижения и устанавливает тип транспорта согласно скорости исполнения заказов, чтобы исключить некорректные статусы. Для того, чтобы улучшить механизмы борьбы с нежелательным поведением и исключить ошибки нужна совместная работа вместе с партнерами.

⁉️ Можно ли добавить в Шоппер "Время планируемого завершения рейса" для Плановой Доставки?
✅ Нужны примеры, чтобы понять зачем это нужно. На текущий момент по данному вопросу не хватает конкретики. Будем ждать примеров.

⁉️ Хотелось бы в заказе, рядом с указанными позициями видеть итоговый вес заказа и, соответственно, добавить кнопку "Отказаться от заказа из-за веса".
✅ Существует регламент, который позволяет пешим и вело курьерам не принимать заказы с весом выше 15 кг. Даже если стоит автоприем, тяжелый заказ приходит как обычный заказ и есть 60 секунд для решения - не принять этот заказ или принять и доставить его клиенту. Ваше право его не принимать. Если заказ свыше 15 кг или подлет дольше 25 мин - нет штрафа за непринятие таких заказов для пеших и вело курьеров.

⁉️ Если приходит двойной заказ, который превышает регламентированный вес - как правильно действовать в таких ситуациях? Отказывать сразу от двух, от одного или не принимать заказ?
✅ Вся информация о снятии заказов есть в центре обучения в Шоппере. Там всегда можно уточнить, как правильно можно отказаться от заказов без корректировок.

⁉️ Хотелось бы, чтобы в центре обучения добавился раздел с разъяснением возможных корректировок вознаграждения. Также хотелось бы больше конкретики по созданию обращений в чат с поддержкой.
✅ В планах добавить эту информацию.

⁉️ Можно ли сделать так, чтобы новый партнер не мог выйти в смену пока не пройдет обучение в Шоппере?
✅ Такая возможность обсуждается.

⁉️ Можно ли добавить оценку ритейлера/ресторана на внешней сборке?
✅ В ближайших планах внедрения такой функции нет. На данный момент нет уверенности, что ритейлеры и рестораны будут обрабатывать эти комментарии. Есть риск, что будет потрачено много сил, чтобы дать партнерам такую возможность, но никто на оценки и жалобы не будет реагировать. Возможно возвращение к обсуждению данного функционала, если будут аргументы показывающие, что это позволит сделать сервис лучше.

⁉️ Можно ли добавить рейтинг партнеров в раздел «Тонус»?
✅ Сейчас тонус только появился. В дальнейшем он станет более понятным и детализированным. В Тонус, конечно же, будет добавляться полезный функционал.

⁉️ Можно в Шоппере при выборе смены сделать "поиск" нужной точки?
✅ Данное предложение рассматривается, необходимо его проработать.

📨 Если у вас есть предложения и вопросы к «Совету партнёров», вы можете написать на почту sovet.partner@mail.ru, указав ФИО и город.
💡Лучшие предложения обязательно будут озвучены на очередной встрече с представителями сервиса.

У меня одного такая шляпа?
Уже и симки перепробовал менять, вайфай, кэш 😭

Upd: Сбой подтвердили

Что бы это не значило 🤷‍♂
Скоро будет новость 👇