Для новичков и не только. (удалось даже приложить руку к этому проекту, что вдвойне приятно :)

Привет, команда 💚

#новости #важно

📱 Обучающий тренажёр Shopper

Приложение для получения и выполнения заказов Shopper — основной инструмент нашего партнёра.

Умение грамотно работать в Shopper часто влияет на скорость оказания услуг и ваше комфортное нахождение в смене.

Если вы недавно сотрудничаете с нами или не уверены в каких-либо действиях в Shopper, вы можете воспользоваться обучающим тренажёром по работе в приложении:
• посмотреть, как запланировать смену,
• узнать, как собрать и доставить заказ,
• уточнить, как оформить заявку в поддержку в случае проблем с оплатой.

❕Регистрации не требуется, просто переходите по ссылке в любое удобное для вас время.

Хороших доставок 💚

Массовый сбой - проблема оплаты.
В работе.
Upd. Пишут что заработало

Возможно проблема оплаты была на стороне банка.
(У меня оплата прошла)

Привет, команда 💚

#новости #важно

⏸ Обновление паузы

В приложении Shopper обновлены функции паузы:

• Снова доступны отложенные паузы;
ℹ️ Отложенная пауза — пауза, которая начнётся после завершения активного заказа
• За смену паузу можно взять не более 5 раз.

❕Отложенные паузы не могут быть отменены

Хороших доставок 💚

Анекдот дня: с 10 числа пытаюсь скорректировать вознаграждение по подлётам, и только вчера мне удалось получить ответ. И он, как говорится, убил :)
То что до оператора бота достучаться в адекватные сроки нереально думаю знают все. Но в эти дни, видимо, был шквал заявок.
Буду мучить супервайзера значит.

А давайте соберём баги заказа падает с другой зоны.
Критические для меня это:
1. Отсутствия номера заказа (загрузка) (приходится в боте смотреть).
2. Если нажимаешь на список товаров - выкидывает из аккаунта.
3. Бывает просто выкидывает из аккаунта, или не хочет открывать заказ с первого раза
4. Не открывает навигатор.
Короче глючная штука :)
Пишите что заметили вы 👇

Вопрос из зала.
Про гео, кстати, задавая мысль у сборщиков. Ну если не трекать их внутри зала, конечно. Но там точности никакой вроде.

Вау как круто!
(Кстати, я кое что пишу по поводу проведения в магазине, надеюсь скоро покажу)

Отличные ценности! Это мы одобряем и поддерживаем :)

Следующие ценности стали комбинацией ценностей, которые мне близки и тех, которые мы хотели больше проявлять:

Честность и открытость:
- говори в лицо, а не за спиной
- говори напрямую, если что-то не работает

Команда:
- проигрываем и выигрываем вместе
- стараемся помочь друг другу стать лучше

Позитивный настрой:
- «не ноем в курилке»😁
- поддерживаем друг друга, когда тяжело

Ценность для клиента:
- ценность для клиента важнее, чем личный успех/эго

Постоянное развитие:
- постоянно развиваюсь в своей роли
- открыт к обратной связи и становлюсь лучше на ее основе (круто работает в связке с открытостью, так как там ты поощряешь отдачу обратной связи, а в постоянном развитии - ее восприятие)

Сейчас вспомнил все 6 ценностей из своей головы и своими словами, хотя сейчас ценности уже давно поменяли на принципы и они нигде не написаны.

Но и сегодня стараюсь им следовать. Не всегда получается, но это как путеводная звезда. Можешь идти к ней не напрямую, а зигзагами, но все равно идешь к ней и ее сила притяжения сильнее краткосрочных выпадов.

Отличных выходных!

А бы я была царицей, исходя из логистических особенностей (транспортных развязок, дорожной обстановки, пробок, расположения магазинов и т.п.) для себя я бы выделил такой ареал обитания (пунктиром). Красненьким отметил якорную зону. И с комфортом раскидывал на этой территории заказы. А въезд для бд авто внутрь ТТК вообще б запретил, как нецелесообразную трату времени и денег на парковки. Плюс там реально негде встать, даже за деньги. Плюс вечные пробки. (Про сити я вообще молчу там только турборанец спасёт).
#логистика

Чо, как там на заводе в офисе, пацаны?