Привет, команда 💚

#новости #важно

❌ Проблема с оплатой заказа

С 8 декабря в приложении Shopper на окне с ошибкой онлайн-оплаты добавлена кнопка «Позвонить клиенту».

Если на карте клиента недостаточно средств для оплаты заказа, теперь не надо сразу создавать заявку в поддержку, необходимо:
• позвонить клиенту самостоятельно и попросить пополнить карту;
• дождаться push-уведомления о прошедшей оплате и попробовать провести оплату снова.

❕Если оплата не проходит более 20 минут после звонка клиенту, нужно создать заявку в поддержку через приложение Shopper и сообщить о проблеме.

Хороших доставок 💚

#нампишут "Я как пеший курьер против! Как можно организовать быструю доставку когда тебе идти но магазина больше 40 минут. А потом ещё с нагрузкой идти обратно? Объясните мне. Сейчас зима и как можно пеших совместить с вело?"

А мы не можем не согласится. Если в плановой доставке на расстояние по большому счету пофиг, то в БД, по логике, нужно отталкиваться от скорости подлета до точки а не от расстояния.
Пешему идти 4 км в зимних условиях - это примерно час. Вело - пол часа.
Так же и с авто. 8 км можно ехать 10 минут, а можно по пробке 5 км тошнить 40мин (а потом вернуться еще надо). Да даже 25 минут это многовато для бд.

А что самое удивительное - что чаще всего ты тратишь 80% времени этого заказа тупо на подлёт к магазину. Если меня вызывает на фили - даю девяносто процентов, что это будет заказ в соседний дом (проверено неоднократно). Ну в принципе за 700-900 рублей работка не пыльная

‼️Внимание! Принес вам инфографику по бонусам.
Спасибо за внимание :)

Девочки, продолжаю делится новостями и Геленджика. Конкурент решил отхватить лакомый кусочек доставки на курорте и срочно собирает заказы.
Настроение - упаковать чемоданы и навести московской суеты на сонный город ⚡️⚡️

Привет, команда 💚

#новости #важно #супермаркеты

▪️Чёрная пятница: выплаты

В связи с техническим сбоем у некоторых партнёров выплаты по акции с 25 по 30 ноября были сформированы некорректно.

В данный момент идёт пересчёт. Каждому партнёру, которому был произведён некорректный расчёт, мы направим информацию в бот по выплатам.

Благодарим за понимание 💚

И хочу сразу обозначить, что пишу я это не для того, чтобы показать как все гавногавно. Совершенно не по/для этого.
Мы тут все собрались делать
1. лучший сервис по доставке качественных продуктов
2. заработать хорошие деньги.
Могу сказать что и то и то у нас начинает получается. Но, как говорится, есть нюдсы нюансы.
Моя цель работать эффективно. Эффективно в моем понимании - это ни дальность пробега, ни количество отработанного времени. А количество довольных клиентов на единицу времени.
Короче говоря: я лучше понимаю чем диспатч (при всем уважении) логистику некоторых заказов. И если я понимаю, что временные затраты нецелесообразны - я об этом сообщаю. А дело другой стороны - прислушаться.
Мы вроде как ни в армии. И этот регламент не должен превращается в устав. Гибжее нужно что-ли подходить к нему.
К сожалению не все партнёры работают добросовестно, что тоже необходимо принимать в расчет :(
P.s. кстати сегодня был только один заказ который я не принял, а этот принял в надежде что снимут, но нет.

Вау! И рюкзачок светится! Крутяк 🎄
Всем хорошей стабильной продуктивной субботы 💚

Всем добрейшего утречка 🎅

Пишу отзывы - ДОРОГО!
Шютка. На самом деле не хватает ос клиентов, звёздочек и вот этого всего. Когда будет?

Всем стабильного воскресенья. Спасибо команде разработки за сохраненные нервы :)