Как быть если потеряли лицензию от 1С?

Сразу начнем с того, что вы потеряли. Если аппаратный ключ, то сразу можете идти покупать новый, даже если остался полный комплект документов.

Сломанные и сгоревшие USB-ключи меняют (во всяком случае раньше меняли, сейчас возможен вариант с заменой на программную лицензию). Но вам обязательно потребуется сдать обломки от ключа.

Потеряли пин-коды? Не беда, достаточно знать регистрационный номер поставки (написан на коробке и в регистрационной анкете) и адрес электронной почты, который указывали при активации.

После чего идем на https://portal.1c.ru/support/license и получаем что нам нужно, а получить можно:

🔹 Информацию о владельце

🔹Текущее состояние пин-кодов

🔹 Резервный пин-код

Либо обращаемся с этой информацией на линию поддержки по вопросам лицензирования lic@1c.ru

Если коробок и анкет нет, но программа работает, то заходим в Сведения о программе и там видим регистрационный номер активной лицензии, ее владельца и путь расположения файла программной лицензии

Обычно C:/ProgramData/1C/licence

Затем качаем утилиту LicDataViewer, это удобная обертка над стандартными Ring и License Tools, натравливаем его на файл программной лицензии и получаем сведения о регистрационном номере, использованном пин-коде и введенной информации о владельце.

Дальше снова или идем на сайт, или на линию поддержки. Так как номер и данные владельца вам известны, то достаточно запросить текущее состояние пин-кодов и резервный пин при необходимости.

Ну или просто ищем на диске файлы с расширением .lic, скажем, в тех случаях, если упала система или отказало оборудование.

☝️ И еще тонкость, если есть такая возможность, то обращения на линию поддержки следует писать с того адреса, который был указан при регистрации лицензии. Во многих случаях это значительно ускоряет процесс.