Как выбрать коклюшки?
👉Основные характеристики коклюшек:
- материал - пластик, дерево,
- длина - классические - 90 мм и 70 мм на височные зоны,
- диаметр - от 5 мм,
- форма - прямые, волнистые, спиральные,
- цвета.
Дадим несколько советов.👇
1. Чаще всего сейчас можно встретить пластиковые коклюшки, их легко мыть, они не распухают и не деформируются, быстро сохнут. Деревянные коклюшки ушли в лету, но бабушки до сих пор просят сделать "химку" на них.
2. Классическая длина коклюшки 90мм, это оптимальный вариант, который достаточно плавно ложиться по окружности головы и прилегает к коже. На узкие зоны (височные) используют 70мм. Существуют также более длинные коклюшки для спиральных техник.
3. Диаметр от 5мм. Тонкие коклюшки в наше время не имеют популярности (если это не те же бабушки☺), но их необходимо иметь в арсенале для коротких стрижек на височные зоны и краевую линию шеи (не менее 10шт.) Самые популярные 9 мм (красно-желтые), 10 мм (красно-голубые) и 13 мм (серо-голубые). Рекомендуем чередовать два ближайших диаметра для более естественного результата.
4. Волнистые коклюшки в отличие от прямых дадут еле отличимый но более естественный вид локонам, однако накручивать и учиться накручивать проще на прямые. Существуют коклюшки в спиральном исполнении, их используют для длинных волос в вертикальных техниках.
5. Диаметры коклюшек всегда отличаются по цветам и во многих брендах эти цвета классические. Часто мастер по опыту знает необходимый ему цвет, не зная размер коклюшки в цифрах.
6. Количество коклюшек. В среднем на голову уходит около 60 штук. Если в пачке 12 штук, то следует взять не менее 5 пачек.
Чем больше диаметр коклюшки при использовании на сравнительно длинных волосах, тем менее заметен будет результат. Под тяжестью волос крупные локоны сильнее растягиваются и теряют вид.
Удачи в выборе и успехов в работе!
Напишите нам, был ли полезен материал?
#i_parikmaher_обзоринструмента
#япарикмахер #коклюшки #химическаязавивка
👉Основные характеристики коклюшек:
- материал - пластик, дерево,
- длина - классические - 90 мм и 70 мм на височные зоны,
- диаметр - от 5 мм,
- форма - прямые, волнистые, спиральные,
- цвета.
Дадим несколько советов.👇
1. Чаще всего сейчас можно встретить пластиковые коклюшки, их легко мыть, они не распухают и не деформируются, быстро сохнут. Деревянные коклюшки ушли в лету, но бабушки до сих пор просят сделать "химку" на них.
2. Классическая длина коклюшки 90мм, это оптимальный вариант, который достаточно плавно ложиться по окружности головы и прилегает к коже. На узкие зоны (височные) используют 70мм. Существуют также более длинные коклюшки для спиральных техник.
3. Диаметр от 5мм. Тонкие коклюшки в наше время не имеют популярности (если это не те же бабушки☺), но их необходимо иметь в арсенале для коротких стрижек на височные зоны и краевую линию шеи (не менее 10шт.) Самые популярные 9 мм (красно-желтые), 10 мм (красно-голубые) и 13 мм (серо-голубые). Рекомендуем чередовать два ближайших диаметра для более естественного результата.
4. Волнистые коклюшки в отличие от прямых дадут еле отличимый но более естественный вид локонам, однако накручивать и учиться накручивать проще на прямые. Существуют коклюшки в спиральном исполнении, их используют для длинных волос в вертикальных техниках.
5. Диаметры коклюшек всегда отличаются по цветам и во многих брендах эти цвета классические. Часто мастер по опыту знает необходимый ему цвет, не зная размер коклюшки в цифрах.
6. Количество коклюшек. В среднем на голову уходит около 60 штук. Если в пачке 12 штук, то следует взять не менее 5 пачек.
Чем больше диаметр коклюшки при использовании на сравнительно длинных волосах, тем менее заметен будет результат. Под тяжестью волос крупные локоны сильнее растягиваются и теряют вид.
Удачи в выборе и успехов в работе!
Напишите нам, был ли полезен материал?
#i_parikmaher_обзоринструмента
#япарикмахер #коклюшки #химическаязавивка
👍17❤5
ПЕРХОТЬ - ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ЛЕЧЕНИЕ
Перхоть – это совокупность причин (или синдром), который характеризуется ускоренным процессом отслоения частиц кожи (в виде чешуек) на протяжении относительно длительного периода. Перхоть наиболее чаще встречается на коже головы, покрытой волосяным покровом.
Перхоть не следует путать с просто сухой кожей головы. В процессе жизнедеятельности человека, происходит постоянное отмирание клеток кожи и небольшое шелушение кожи головы является нормальным (около 487 000 клеток на 1 см2).
Перхоть является распространенным заболеванием кожи головы и затрагивает почти половину населения разного возраста, пола и этнической принадлежности.
Перхоть – это совокупность причин (или синдром), который характеризуется ускоренным процессом отслоения частиц кожи (в виде чешуек) на протяжении относительно длительного периода. Перхоть наиболее чаще встречается на коже головы, покрытой волосяным покровом.
Перхоть не следует путать с просто сухой кожей головы. В процессе жизнедеятельности человека, происходит постоянное отмирание клеток кожи и небольшое шелушение кожи головы является нормальным (около 487 000 клеток на 1 см2).
Перхоть является распространенным заболеванием кожи головы и затрагивает почти половину населения разного возраста, пола и этнической принадлежности.
👍9😁4❤2
Я ПАРИКМАХЕР
ПЕРХОТЬ - ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ЛЕЧЕНИЕ Перхоть – это совокупность причин (или синдром), который характеризуется ускоренным процессом отслоения частиц кожи (в виде чешуек) на протяжении относительно длительного периода. Перхоть наиболее чаще встречается…
❓ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПЕРХОТИ
Перхоть, как правило, возникает в результате трех факторов или их комбинаций:
1. Неправильная работа сальных желез (или себорея)
Себорея – общее понятие перхоти, является заболеванием. В общем смысле, это дисбаланс салообразования, что приводит к уменьшению или усилению выработки кожного сала и изменению химического состава сального секрета. Данный процесс может возникнуть, вследствие хронического нарушения обмена веществ, общего состояния иммунной системы, возраста и пола, особенности питания и загрязнения кожи.
Различают себорею жирную (жидкая и густая) и сухую.
При жирной жидкой себорее поры расширены, кожа лоснится, а волосы на голове имеют вид смазанных маслом, часто склеиваются в пряди. Волосы усыпаны желтоватыми чешуйками, часто на коже головы возникают гнойнички.
При жирной густой себорее, эластичность кожи снижается, возможно, возникновение комедонов (роговая пробка, черный угорь). Волосы на голове жесткие и грубые.
2. Поражение кожи грибком
При сниженном салоотделение, чешуйки обильно покрывают волосы и кожу головы. Данный процесс называют сухой себореей (перхоть). Это явление связывают с процессом активизации грибка, который имеет название «Pityrosporum Ovale», или «Malassezia Furfur».
При хорошем иммунитете, грибок ведет себя стабильно. При сильном физическом и психическом дисбалансе, при длительном нарушении режима питания, — грибок активизируется, что приводит к ускорению роста эпидермальных клеток. Период отшелушивания кожи занимает время от 5 до 7 дней (при отсутствии заболевания этот период длится около одного месяца).
Как следствие, большое количество, превышающих норму, чешуек. Если этот процесс сопровождается раздражением кожи головы, зудом и отдельными очагами покраснения, то можно говорить о себорейном дерматите. Волосы, в данном случае, становятся ломкими, тонкими и сухими.
3. Индивидуальные особенности организма
К ним относятся особенности секреции кожи и ее строение, наследственная предрасположенность и сезонные изменения. К другим особенностям можно отнести следующие причины:
✔ Люди с некоторыми заболеваниями кожи, такими как псориаз и экзема, чаще других страдают от появления перхоти.
✔ Взрослые с болезнью Паркинсона и некоторыми другими неврологическими заболеваниями, более других склонны к появлению перхоти и себорейного дерматита.
✔ Пациенты любого возраста, которые перенесли сердечные приступы и удары, и некоторые люди со слабой иммунной системой, подвержены появлению перхоти чаще, чем другие.
✔ Некоторые эксперты считают, что люди, которые не потребляют достаточно продуктов содержащих цинк, витамины и некоторые виды жиров, более склонны к появлению перхоти.
✔ Психические перенапряжения. Многие эксперты полагают, что есть связь между частыми стрессами и многими проблемами кожи.
✔ Исследование показало, что 10,6% людей с ВИЧ, подвержены себорейному дерматиту.
Все вышесказанное позволяет сделать вывод, что все процессы и явления, которые приводят к появлению перхоти, являются управляемыми и контролируемыми.
СРЕДСТВА ПРОТИВ ПЕРХОТИ
К счастью, данными процессами можно управлять. В легких случаях достаточно найти подходящий шампунь от перхоти, определенного состава и стабилизировать свой образ жизни.
В большинстве случаев появление перхоти, в легкой форме, не требует визита к врачу. Однако если состояние кожи головы ухудшается, а применение лечащего шампуня не приносит желаемого результата, то следует обратиться к врачу. Врач может диагностировать себорейный дерматит или другое сопряженное заболевание, что требует определенных условий лечения.
Большинство средств от перхоти или противогрибковые шампуни (шампуни от перхоти) содержат, по крайней мере, одно из следующих активных ингредиентов:
Перхоть, как правило, возникает в результате трех факторов или их комбинаций:
1. Неправильная работа сальных желез (или себорея)
Себорея – общее понятие перхоти, является заболеванием. В общем смысле, это дисбаланс салообразования, что приводит к уменьшению или усилению выработки кожного сала и изменению химического состава сального секрета. Данный процесс может возникнуть, вследствие хронического нарушения обмена веществ, общего состояния иммунной системы, возраста и пола, особенности питания и загрязнения кожи.
Различают себорею жирную (жидкая и густая) и сухую.
При жирной жидкой себорее поры расширены, кожа лоснится, а волосы на голове имеют вид смазанных маслом, часто склеиваются в пряди. Волосы усыпаны желтоватыми чешуйками, часто на коже головы возникают гнойнички.
При жирной густой себорее, эластичность кожи снижается, возможно, возникновение комедонов (роговая пробка, черный угорь). Волосы на голове жесткие и грубые.
2. Поражение кожи грибком
При сниженном салоотделение, чешуйки обильно покрывают волосы и кожу головы. Данный процесс называют сухой себореей (перхоть). Это явление связывают с процессом активизации грибка, который имеет название «Pityrosporum Ovale», или «Malassezia Furfur».
При хорошем иммунитете, грибок ведет себя стабильно. При сильном физическом и психическом дисбалансе, при длительном нарушении режима питания, — грибок активизируется, что приводит к ускорению роста эпидермальных клеток. Период отшелушивания кожи занимает время от 5 до 7 дней (при отсутствии заболевания этот период длится около одного месяца).
Как следствие, большое количество, превышающих норму, чешуек. Если этот процесс сопровождается раздражением кожи головы, зудом и отдельными очагами покраснения, то можно говорить о себорейном дерматите. Волосы, в данном случае, становятся ломкими, тонкими и сухими.
3. Индивидуальные особенности организма
К ним относятся особенности секреции кожи и ее строение, наследственная предрасположенность и сезонные изменения. К другим особенностям можно отнести следующие причины:
✔ Люди с некоторыми заболеваниями кожи, такими как псориаз и экзема, чаще других страдают от появления перхоти.
✔ Взрослые с болезнью Паркинсона и некоторыми другими неврологическими заболеваниями, более других склонны к появлению перхоти и себорейного дерматита.
✔ Пациенты любого возраста, которые перенесли сердечные приступы и удары, и некоторые люди со слабой иммунной системой, подвержены появлению перхоти чаще, чем другие.
✔ Некоторые эксперты считают, что люди, которые не потребляют достаточно продуктов содержащих цинк, витамины и некоторые виды жиров, более склонны к появлению перхоти.
✔ Психические перенапряжения. Многие эксперты полагают, что есть связь между частыми стрессами и многими проблемами кожи.
✔ Исследование показало, что 10,6% людей с ВИЧ, подвержены себорейному дерматиту.
Все вышесказанное позволяет сделать вывод, что все процессы и явления, которые приводят к появлению перхоти, являются управляемыми и контролируемыми.
СРЕДСТВА ПРОТИВ ПЕРХОТИ
К счастью, данными процессами можно управлять. В легких случаях достаточно найти подходящий шампунь от перхоти, определенного состава и стабилизировать свой образ жизни.
В большинстве случаев появление перхоти, в легкой форме, не требует визита к врачу. Однако если состояние кожи головы ухудшается, а применение лечащего шампуня не приносит желаемого результата, то следует обратиться к врачу. Врач может диагностировать себорейный дерматит или другое сопряженное заболевание, что требует определенных условий лечения.
Большинство средств от перхоти или противогрибковые шампуни (шампуни от перхоти) содержат, по крайней мере, одно из следующих активных ингредиентов:
👍11❤2👏2
Я ПАРИКМАХЕР
ПЕРХОТЬ - ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ЛЕЧЕНИЕ Перхоть – это совокупность причин (или синдром), который характеризуется ускоренным процессом отслоения частиц кожи (в виде чешуек) на протяжении относительно длительного периода. Перхоть наиболее чаще встречается…
👉 Цинк пиритион – является антибактериальным средством.
👉 Селена сульфид – отвечает за снижение скорости выработки клеток.
👉 Сера – способствует удалению чешуек перхоти.
👉 Кетоконазол – очень эффективный противогрибковый компонент. Большинство людей, которые используют средства с содержанием кетоконазола, довольны результатами. Шампунь с этим ингредиентом может быть использован и молодыми и пожилыми людьми.
👉 Салициловая кислота – отшелушивающий компонент.
👉 Масло чайного дерева – это масло извлекают из австралийского чайного дерева (Melaleuca Alternifolia). Можно сказать, что в настоящее время, производители шампуней, все чаще и чаще включают в состав масло чайного дерева. Масло чайного дерева является противогрибковым и антисептическим средством. Тем не менее, у некоторых людей может быть аллергия на данный вид масла.
Идеальным решение будет выбор такого шампуня, в котором присутствует два или три вышеперечисленных компонента.
👉 Селена сульфид – отвечает за снижение скорости выработки клеток.
👉 Сера – способствует удалению чешуек перхоти.
👉 Кетоконазол – очень эффективный противогрибковый компонент. Большинство людей, которые используют средства с содержанием кетоконазола, довольны результатами. Шампунь с этим ингредиентом может быть использован и молодыми и пожилыми людьми.
👉 Салициловая кислота – отшелушивающий компонент.
👉 Масло чайного дерева – это масло извлекают из австралийского чайного дерева (Melaleuca Alternifolia). Можно сказать, что в настоящее время, производители шампуней, все чаще и чаще включают в состав масло чайного дерева. Масло чайного дерева является противогрибковым и антисептическим средством. Тем не менее, у некоторых людей может быть аллергия на данный вид масла.
Идеальным решение будет выбор такого шампуня, в котором присутствует два или три вышеперечисленных компонента.
👍7❤3🔥2
Наша постоянная рубрика - "Поговорки парикмахера".
Под хештегом #i_parikmaher_поговорка мы публикуем лучшие ваши творения)
А мы продолжаем нашу игру - пишите ПЕРЕДЕЛАННЫЕ пословицы и поговорки в комментарии ниже, лучшие будут опубликованы у нас с отметкой автора!
😉
Всем хорошего настроения)
#япарикмахер
Под хештегом #i_parikmaher_поговорка мы публикуем лучшие ваши творения)
"Кто про что, а друзья про халяву"
А мы продолжаем нашу игру - пишите ПЕРЕДЕЛАННЫЕ пословицы и поговорки в комментарии ниже, лучшие будут опубликованы у нас с отметкой автора!
😉
Всем хорошего настроения)
#япарикмахер
👍9🔥3❤2
А если вы дольше стрижете, то стрижка дороже будет стоить?
Стригите быстрее!..
Оставляйте в комментариях фразочки ваших клиентов, посмеёмся вместе!
#i_parikmaher_фразочка_клиента
😁9👍5🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Клиент, который просто смотрит сторис мастера, но не записывается.
#i_parikmaher_юмор #i_parikmaher_видео
#i_parikmaher_юмор #i_parikmaher_видео
😁29👍5👏2
Не беспокойся о том, что я делаю. Беспокойся о том, почему ты беспокоишься о том, что я делаю.
#япарикмахер
#япарикмахер
👍13🤣5
24 правильных ответа на возражение «Дорого»
Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену.
— Это стоит сколько?
— Это слишком дорого.
М-да… Работа с ценовым шоком — один из самых сложных аспектов работы менеджера по продажам, так же как и один из самых распространенных. Убедить покупателей расстаться с деньгами — практически подвиг.
Большинство продавцов согласны с тем, что обработать ценовое возражение — это уметь доказать ценность. Если клиента пугает цена — значит продавец не представил правильно пользу своего продукта или услуги. Многие эксперты рекомендуют откатить назад, временно оставив обсуждение цены, и вернуться к разговору о ценности.
Это хороший совет. Но именно в момент, когда продавец услышал возражение, как он должен реагировать? Вот 24 однострочных ответа, полученные от продавцов — полевых практиков, наряду с объяснением, почему они действительно работают.
Продолжение👇
Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену.
— Это стоит сколько?
— Это слишком дорого.
М-да… Работа с ценовым шоком — один из самых сложных аспектов работы менеджера по продажам, так же как и один из самых распространенных. Убедить покупателей расстаться с деньгами — практически подвиг.
Большинство продавцов согласны с тем, что обработать ценовое возражение — это уметь доказать ценность. Если клиента пугает цена — значит продавец не представил правильно пользу своего продукта или услуги. Многие эксперты рекомендуют откатить назад, временно оставив обсуждение цены, и вернуться к разговору о ценности.
Это хороший совет. Но именно в момент, когда продавец услышал возражение, как он должен реагировать? Вот 24 однострочных ответа, полученные от продавцов — полевых практиков, наряду с объяснением, почему они действительно работают.
Продолжение👇
👍4
Я ПАРИКМАХЕР
24 правильных ответа на возражение «Дорого» Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену. — Это стоит…
Итак, 24 молниеносные реакции на возражение «Это слишком дорого».
1) «Слишком дорого по сравнению с чем?»
«Дорого» — относительный термин. Если вы сможете выяснить, с чем клиент сравнивает ваш продукт или услугу, вы будете способны более точно преподнести преимущества.
2) «Правда? Как вы пришли к такому выводу?»
Это ломает шаблон рассуждения клиента. После того, как продавец лучше поймет, какие конкретные проблемы привели к ценовому шоку, он сможет по отдельности обработать каждую.
3) «Возможно, мы не вычеркнули лишние пункты? Давайте проверим».
Вернитесь назад и убедитесь, что процесс продаж соответствует ожиданиям обеих сторон.
4) «Я услышал вас. Лучшие продукты часто стоят дорого».
Согласно эксперту в продажах Джеффри Джеймсу, «ценовое возражение не является истинным возражением, пока клиент не произнес его дважды». Используйте этот ответ, когда вы слышите «это слишком дорого» в первый раз, и он поможет вам отделить клиентов без бюджета от тех, которые прощупывают, насколько вы готовы прогнуться.
5) «Сколько стоит для вас ничего не делать самостоятельно?»
Заставите их думать о прекрасном будущем. Откройте скрытые преимущества.
6) «Это вопрос нехватки налички или вопрос бюджета?»
Этот вопрос попадает в цель независимо от того, просят ли клиенты скидку (вопрос бюджета) или хотят рассрочки оплаты (вопрос нехватки налички). После того, как продавец классифицирует возражение, он сможет договориться эффективно.
7) «Если бы деньги не играли роли, наш продукт или услуга помогли бы решить вашу проблему?»
Быстрый шаг назад к ценности.
😍 «Что именно дорого?»
Если мягко задать этот вопрос, то клиент откроет свое истинное восприятие вашего продукта (услуги). Ответ наподобие: «Ну, это много для просто X, Y и Z», — показывает низкое восприятие ценности.
9) «Слишком дорого? Это относительно».
Относительно, поскольку этот продукт или услуга является очень ценным относительно цены. Переведите внимание покупателя обратно на ценность.
10) «Является ли цена единственным, что удерживает вас от подписания контракта?»
Если клиент имеет какие-либо другие возражения, которые продавец должен решить, этот вопрос выведет их на поверхность.
11) «Хорошо. Так какую часть вы не хотите?»
Этим вы говорите покупателю: цена неразрывно связана с ценностью. Если покупатель не хочет платить полную цену, он не сможет насладиться ценностью в полном объеме. Этот вопрос может побудить их пересмотреть вопрос.
12) «Неужели цена удержит вас от получения того, что вы действительно хотите?»
Вы не называете клиента дешевкой, но этот вопрос пробуждается в их сознании. Никто не любит быть дешевкой, особенно когда их бизнес находится высоко на гребне. В качестве альтернативы этот вопрос позволит выявить, когда ваш продукт или услуга не является идеальным решением проблемы клиента.
13) «Означает ли это, что мы никогда не будем иметь шанс поработать вместе?»
Этот ответ любезно предоставлен Коллином Фрэнсисом, владельцем «Engage Selling Solutions». Фрэнсис утверждает, что слово «никогда» провоцирует.
«Когда речь идет об обработке возражений в продажах, “никогда” — самое сильное слово в языке, — пишет Фрэнсис. — Большинство людей ненавидят его. В результате подавляющее большинство клиентов отреагируют: “Ну, разумеется, нет!”»
Затем продавец может прощупать условия, необходимые для того, чтобы заключить сделку, и адаптировать их, либо гордо удалиться.
14) «Отставив цену в сторону, у нас есть продукт или услуга, которую вы хотите купить?»
Если они говорят «да», вы можете вернуться к пункту 12. Если они говорят «нет» — определите, имеет ли смысл вернуться к разговору о ценности или лучше отказаться от сделки.
15) «Какой ROI вы хотите получить?»
Это направляет их от мышления в терминах «дорого» или «дешево» к долгосрочной ценности для их бизнеса.
16) «Это может показаться дорогим за один день, но давайте разобьем платежи на месяц/квартал».
Единовременная сумма может напугать. Имейте под рукой данные о том, как стоимость распределяется в течение года, месяцев или дней.
1) «Слишком дорого по сравнению с чем?»
«Дорого» — относительный термин. Если вы сможете выяснить, с чем клиент сравнивает ваш продукт или услугу, вы будете способны более точно преподнести преимущества.
2) «Правда? Как вы пришли к такому выводу?»
Это ломает шаблон рассуждения клиента. После того, как продавец лучше поймет, какие конкретные проблемы привели к ценовому шоку, он сможет по отдельности обработать каждую.
3) «Возможно, мы не вычеркнули лишние пункты? Давайте проверим».
Вернитесь назад и убедитесь, что процесс продаж соответствует ожиданиям обеих сторон.
4) «Я услышал вас. Лучшие продукты часто стоят дорого».
Согласно эксперту в продажах Джеффри Джеймсу, «ценовое возражение не является истинным возражением, пока клиент не произнес его дважды». Используйте этот ответ, когда вы слышите «это слишком дорого» в первый раз, и он поможет вам отделить клиентов без бюджета от тех, которые прощупывают, насколько вы готовы прогнуться.
5) «Сколько стоит для вас ничего не делать самостоятельно?»
Заставите их думать о прекрасном будущем. Откройте скрытые преимущества.
6) «Это вопрос нехватки налички или вопрос бюджета?»
Этот вопрос попадает в цель независимо от того, просят ли клиенты скидку (вопрос бюджета) или хотят рассрочки оплаты (вопрос нехватки налички). После того, как продавец классифицирует возражение, он сможет договориться эффективно.
7) «Если бы деньги не играли роли, наш продукт или услуга помогли бы решить вашу проблему?»
Быстрый шаг назад к ценности.
😍 «Что именно дорого?»
Если мягко задать этот вопрос, то клиент откроет свое истинное восприятие вашего продукта (услуги). Ответ наподобие: «Ну, это много для просто X, Y и Z», — показывает низкое восприятие ценности.
9) «Слишком дорого? Это относительно».
Относительно, поскольку этот продукт или услуга является очень ценным относительно цены. Переведите внимание покупателя обратно на ценность.
10) «Является ли цена единственным, что удерживает вас от подписания контракта?»
Если клиент имеет какие-либо другие возражения, которые продавец должен решить, этот вопрос выведет их на поверхность.
11) «Хорошо. Так какую часть вы не хотите?»
Этим вы говорите покупателю: цена неразрывно связана с ценностью. Если покупатель не хочет платить полную цену, он не сможет насладиться ценностью в полном объеме. Этот вопрос может побудить их пересмотреть вопрос.
12) «Неужели цена удержит вас от получения того, что вы действительно хотите?»
Вы не называете клиента дешевкой, но этот вопрос пробуждается в их сознании. Никто не любит быть дешевкой, особенно когда их бизнес находится высоко на гребне. В качестве альтернативы этот вопрос позволит выявить, когда ваш продукт или услуга не является идеальным решением проблемы клиента.
13) «Означает ли это, что мы никогда не будем иметь шанс поработать вместе?»
Этот ответ любезно предоставлен Коллином Фрэнсисом, владельцем «Engage Selling Solutions». Фрэнсис утверждает, что слово «никогда» провоцирует.
«Когда речь идет об обработке возражений в продажах, “никогда” — самое сильное слово в языке, — пишет Фрэнсис. — Большинство людей ненавидят его. В результате подавляющее большинство клиентов отреагируют: “Ну, разумеется, нет!”»
Затем продавец может прощупать условия, необходимые для того, чтобы заключить сделку, и адаптировать их, либо гордо удалиться.
14) «Отставив цену в сторону, у нас есть продукт или услуга, которую вы хотите купить?»
Если они говорят «да», вы можете вернуться к пункту 12. Если они говорят «нет» — определите, имеет ли смысл вернуться к разговору о ценности или лучше отказаться от сделки.
15) «Какой ROI вы хотите получить?»
Это направляет их от мышления в терминах «дорого» или «дешево» к долгосрочной ценности для их бизнеса.
16) «Это может показаться дорогим за один день, но давайте разобьем платежи на месяц/квартал».
Единовременная сумма может напугать. Имейте под рукой данные о том, как стоимость распределяется в течение года, месяцев или дней.
👍8❤2
Я ПАРИКМАХЕР
24 правильных ответа на возражение «Дорого» Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену. — Это стоит…
17) «Означает ли то, что вы говорите, что наши цены выше по сравнению с нашими конкурентами?»
Если цена действительно выше, чем у конкурентов, этот вопрос открывает продавцу лазейку для разговора о ценности.
18) «Вы когда-нибудь покупали подобный продукт или услугу раньше?»
Возможен вариант, что покупатель не имеет точного представления о том, сколько стоит подобный продукт. Хотя бы потому, что никогда не покупал подобное раньше. С этим вопросом вы сможете прояснить его неправильное представление.
19) «Вы думаете, что это слишком дорого стоит?»
Направив подачу обратно к клиенту, вы побуждаете его объяснить свою позицию и в процессе — возможно, пересмотреть ее.
20) «Когда в последний раз вы что-то покупали, руководствуясь только ценой?»
Опять же, никто не любит чувствовать себя дешевкой.
21) «Я понимаю. У меня было два других клиента, которых, как и вас, сперва обеспокоила цена. Но они обнаружили, что…»
Проявите эмпатию к клиенту, а затем переадресуйте его внимание на социальное доказательство, которое подтверждает ценность.
22) «В вашем собственном бизнесе ваш продукт или услуга всегда самые дешевые из доступных?» #i_parikmaher_статья
Если вы b2b-продавец, это отличная стратегия. Компания клиента равным образом должна выигрывать сделки, и они, скорее всего, также делают это на основе ценности, а не цены. Если фраза преподнесена грамотно, она может вызвать смешок — и подписанный контракт.
23) «Вам действительно обязательно говорить “нет” прямо сейчас?»
Немного резковато, не так ли? Согласно Тому Рейли — эксперту, который придумал этот подход, — нет.
«Когда покупатель говорит: “Я не знаю. Цена выше, чем я готов заплатить”, — попробуйте два или три способа обработки возражения. Если ничего не работает, попробуйте этот вопрос и наблюдайте выражение на лице клиента, — пишет Рейли в блоге. — Я гарантирую, что он удивленно поднимет брови».
Если клиент отвечает, что ему не обязательно говорить «нет» прямо сейчас, продавец может затем предложить взять тайм-аут в несколько дней, чтобы обдумать цену — и понять, что говоря «нет» цене, клиент говорит «нет» ценности связанного с ней продукта.
24) Промолчать.
Иногда лучший ответ — отсутствие ответа. Когда продавец просто замолкает после прозвучавшего возражения, часто клиент начинает сам обосновывать его. Продавец тогда может ответить на специфические возражения, полученные из этой информации, — их даже не надо выявлять.
#i_parikmaher_статья
Если цена действительно выше, чем у конкурентов, этот вопрос открывает продавцу лазейку для разговора о ценности.
18) «Вы когда-нибудь покупали подобный продукт или услугу раньше?»
Возможен вариант, что покупатель не имеет точного представления о том, сколько стоит подобный продукт. Хотя бы потому, что никогда не покупал подобное раньше. С этим вопросом вы сможете прояснить его неправильное представление.
19) «Вы думаете, что это слишком дорого стоит?»
Направив подачу обратно к клиенту, вы побуждаете его объяснить свою позицию и в процессе — возможно, пересмотреть ее.
20) «Когда в последний раз вы что-то покупали, руководствуясь только ценой?»
Опять же, никто не любит чувствовать себя дешевкой.
21) «Я понимаю. У меня было два других клиента, которых, как и вас, сперва обеспокоила цена. Но они обнаружили, что…»
Проявите эмпатию к клиенту, а затем переадресуйте его внимание на социальное доказательство, которое подтверждает ценность.
22) «В вашем собственном бизнесе ваш продукт или услуга всегда самые дешевые из доступных?» #i_parikmaher_статья
Если вы b2b-продавец, это отличная стратегия. Компания клиента равным образом должна выигрывать сделки, и они, скорее всего, также делают это на основе ценности, а не цены. Если фраза преподнесена грамотно, она может вызвать смешок — и подписанный контракт.
23) «Вам действительно обязательно говорить “нет” прямо сейчас?»
Немного резковато, не так ли? Согласно Тому Рейли — эксперту, который придумал этот подход, — нет.
«Когда покупатель говорит: “Я не знаю. Цена выше, чем я готов заплатить”, — попробуйте два или три способа обработки возражения. Если ничего не работает, попробуйте этот вопрос и наблюдайте выражение на лице клиента, — пишет Рейли в блоге. — Я гарантирую, что он удивленно поднимет брови».
Если клиент отвечает, что ему не обязательно говорить «нет» прямо сейчас, продавец может затем предложить взять тайм-аут в несколько дней, чтобы обдумать цену — и понять, что говоря «нет» цене, клиент говорит «нет» ценности связанного с ней продукта.
24) Промолчать.
Иногда лучший ответ — отсутствие ответа. Когда продавец просто замолкает после прозвучавшего возражения, часто клиент начинает сам обосновывать его. Продавец тогда может ответить на специфические возражения, полученные из этой информации, — их даже не надо выявлять.
#i_parikmaher_статья
👍5❤2