"На сарафанное радио надейся, а сам не плошай"

Наша постоянная рубрика - "Поговорки парикмахера".
Под хэштэгом #i_parikmaher_поговорка мы публикуем лучшие ваши творения)

Начните весну выгодно!

Пришла весна, а это значит, что скоро наступит тепло, все поснимают шапки и побегут приводить волосы в порядок. Поэтому рекомендуем уже сейчас закупиться уходовыми и техническими продуктами.

С испанским брендом Periche Profesional @periche_rus это делать выгодно. Ловите мартовские акции!

1️⃣Скидка 10% на весь прайс при заказе от 6000₽.

2️⃣При покупке 15 красителей Personal и/или iPersonal (60 мл) в подарок вы получаете ещё 3 красителя на выбор

3️⃣При покупке 5 прямых пигментов Cyber Color Milk Shake (100 мл) (любого цвета) вы получаете ещё 1 в подарок

4️⃣При покупке 3 несмываемых масок-спрей Kode Kone 10 в 1 (250 мл) в подарок вы получаете ещё одну в объёме 100 мл

5️⃣При покупке 2 капиллярных комплексов в объёме 100 мл вы получаете шампунь против перхоти Kode Kske в объёме 500 мл

👉🏻Акции не суммируются с персональными скидками и персональными пакетами.
👉🏻Оформить заказ можно через персонального менеджера, по номеру телефона 8-800-700-16-69 (звонок бесплатный, можно написать в WA) или прислать заказ на почту бренда - info@periche-profesional.ru

#periche #perichepersonal #pericheprofesional #pericheакции

Жалоба на салон красоты: как реагировать и какие действия предпринимать
Обслуживание посетителей салона красоты, умение решать их проблемы, работать с жалобами и претензиями — задачи не из легких, но, справившись с ними, вы значительно повысите качество оказываемых услуг.

Мы подготовили для вас цикл статей под хештегом #i_parikmaher_работасжалобой

Из них вы узнаете:
1. В каких ситуациях обычно поступают жалобы на салон красоты.
2. Как правильно реагировать на поступившую на салон красоты жалобу.
3. Какие знания помогут минимизировать количество поступающих жалоб на салон красоты.

Интересно?
Пишите в комментариях👇

ИТАК: Почему поступают жалобы на салон красоты?

Обычно конфликтные ситуации случаются спонтанно, без желания на то спорщиков. Невзначай оброненное слово, неадекватные действия со стороны окружающих или равнодушие конкретного человека могут вызвать враждебное отношение. Перечисленные примеры называются конфликтогенами. В большинстве своем люди весьма чувствительны к мнению окружающих о себе, но, если они сами начинают высказывать собеседнику замечания, у них и мысли не возникнет, что они могут кого-то обидеть. Человек чуток к чужому мнению, потому что опасается за свою самооценку. Естественно, чувства и мнения других нас не будут занимать так, как наши собственные. В большинстве случаев человек, слыша обидное слово или высказывание в свой адрес (конфликтоген), отвечает более жестко. В результате конфликт развивается и прекратить его уже не так-то легко.

#i_parikmaher_работасжалобой

#i_parikmaher_работасжалобой

Представьте себе, что вы заходите в парикмахерскую, салон красоты или в химчистку и, поздоровавшись с сидящим в приемной сотрудником, справляетесь о перечне оказываемых данным заведением услуг. Администратору во время разговора с вами внезапно кто-то звонит по телефону. Он проводит беседу и возвращается к вам с просьбой напомнить тему разговора. Вы недовольно отвечаете. Затем снова звонит телефон, и администратор просит вас посмотреть прейскурант. Вам уделяют недостаточно внимания, вы этим возмущены и потому просите принести книгу жалоб. Работник салона тоже человек, и он начинает оправдываться перед вами, но это не спасает положения. После подобной неприятности заведение потеряет посетителя, а вы, обиженный невниманием, всем друзьям и соседям расскажете о плохом сервисе данного салона красоты. К сожалению, отрицательное мнение о чем-либо расходится быстрее, чем положительное. #i_parikmaher_статья

Конфликтная ситуация, упомянутая выше, является непреднамеренной, поскольку ни администратор, ни посетитель не собирались ссориться. Почувствовав равнодушное отношение к себе (то, что спровоцировало конфликт), посетитель, чтобы снять психологическое напряжение, попытался вылить недовольство на администратора. По статистике, 84 % женщин, посещающих салоны красоты, пребывают в подавленном состоянии постоянно, а 13 % из них даже находятся в депрессии. Дело в том, что дамы нередко создают конфликтную ситуацию, пытаясь выпустить пар. Причины могут быть разные: недовольство собой, своей талией, неудавшаяся личная жизнь. Любой пустяк может привести к нервному срыву.

Выслушивать претензии и жалобы в свой адрес никому не бывает приятно. Но любой человек, чья профессиональная деятельность связана с людьми и оказанием услуг, должен проявлять терпение и снисходительно относиться к чужим слабостям.

Если посетитель доволен оказанными ему в конкретном заведении услугами, позитивные эмоции обеспечены не только ему, но и работникам, его обслужившим. Но даже в самом лучшем салоне красоты не все складывается так, как хотелось бы: случаются жалобы, претензии, рекламации. От негативных эмоций нигде не скроешься. Сотрудники сферы услуг, которым доводилось решать проблемы с посетителями, знают, как это тяжело и неприятно и для работников, и для клиентов.

Продолжение следует, следите 👉 #i_parikmaher_работасжалобой

#i_parikmaher_статья

Сегодня у нас наша постоянная рубрика "ВОПРОС ОТ ПОДПИСЧИКОВ" #i_parikmaher_вопросподписчика

🔥Друзья, несколько раз в неделю мы публикуем один из ваших вопросов, которые попадают к нам.

❓Сегодня у нас следующее обращение:

"Подскажите, пожалуйста, как начать работать? Как снять кресло в парикмахерской, куда обращаться, где искать?”

Ждем ваши профессиональные ❓вопросы коллегам, которые мы будем публиковать в рубрике #i_parikmaher_вопросподписчика

Принимаем только вопросы от мастеров мастерам.

#япарикмахер #i_parikmaher_опрос

❗Приглашаем всех в наш проект, посвященный колористике - ЯКОЛОРИСТ

ЯКОЛОРИСТ телеграм 👉 https://t.me/ikolorist
ЯКОЛОРИСТ вконтакте 👉 https://vk.com/balayage

#i_kolorist_юмор #яколорист

Что только не увидишь в метро!
#i_parikmaher_юмор #i_parikmaher_видео