❗Приглашаем всех в наш проект, посвященный колористике - ЯКОЛОРИСТ

ЯКОЛОРИСТ телеграм 👉 https://t.me/ikolorist
ЯКОЛОРИСТ вконтакте 👉 https://vk.com/balayage

#i_kolorist_юмор #яколорист

Что только не увидишь в метро!
#i_parikmaher_юмор #i_parikmaher_видео

Мы подготовили для вас цикл статей под хештегом #i_parikmaher_работасжалобой

Сегодня разбираемся в вопросе:

КАК РЕАГИРОВАТЬ, ЕСЛИ ПОСТУПИЛА ЖАЛОБА НА САЛОН КРАСОТЫ?

ИТАК: Как реагировать, если поступила жалоба на салон красоты?

Чаще всего клиент подает жалобу на салон красоты по достаточно веским причинам. Если вы мастер или администратор, то должны сохранять спокойствие и постараться понять, чем же клиент недоволен, что вы сделали не так. От претензий и жалоб потребителей поставщик услуг может извлечь для себя и пользу, например понять, как лучше устроить бизнес и стать более конкурентоспособным.

#i_parikmaher_работасжалобой

ПРОДОЛЖЕНИЕ👇

Если вы мастер и вам приходится выслушивать претензии, постарайтесь спокойно оценить свою работу, выяснить, что вы делаете неправильно. Попробуйте припомнить, когда представленные жалобы от посетителей могли пойти на пользу вам или вашим коллегам. Вспомнив прошлые трения с клиентами, вы поймете, что все зависит от вашей точки зрения. В спокойном состоянии гораздо легче объективно оценить создавшуюся ситуацию и проанализировать допущенные ошибки.

Не следует зацикливаться на жалобах клиентов, так как здоровья и хорошего настроения вам от этого не прибавится, а лишний негатив только приведет к стрессу. Чтобы избежать напряжения, необходимо лишить агрессора возможности вывести вас из равновесия (деперсонализировать ситуацию). Если посетитель разбушевался, громко возмущается и требует книгу жалоб, отвечайте ему спокойно и ласково. Обычно нормальному человеку трудно удержаться и не ответить оскорблением на оскорбление. И все-таки важно в подобном случае сохранить холодную голову. Этим вы спасете себя от стресса, а также лишите недовольного посетителя возможности дальнейшего выпуска пара.

Мастеру или администратору не следует принимать близко к сердцу жалобы от клиентов. Идя на поводу у собственных эмоций, вы только ухудшите ситуацию. Обычно посетитель недоволен не вами или вашими сотрудниками, а общим положением дел, так что выслушивайте его выпады спокойно.

У недовольного клиента обычно есть своя печальная история из жизни, и любой промах в работе мастера он может охарактеризовать как желание нажиться, обмануть его или испортить ему внешность ради личной выгоды. Если человек утверждает, что его всегда обманывают, не стоит его переубеждать: возможно, он просто утратил доверие к людям, поскольку часто в жизни сталкивался с обманщиками. Отнеситесь к нему с пониманием и сочувствием.

Бывает, что посетитель возмущается отсутствием мастера на рабочем месте. Уговорите его немного подождать. Войдите в положение человека, возможно, у него семейные неурядицы или он с утра попал в пробку. Когда вы проявляете к посетителю участие, он оттаивает и прекращает агрессивные атаки.

Продолжение следует, следите 👉 #i_parikmaher_работасжалобой

#i_parikmaher_статья

ХОЧЕШЬ СДЕЛАТЬ ХОРОШО - СДЕЛАЙ САМ!
Много у нас таких мастеров, которые сами себя стригут?

А пока головоломка - "Парадокс парикмахера":
Представьте, что вы живете в деревне, где работает всего один мужчина парикмахер. Он стрижет только тех, кто не стрижется сам. Возникает вопрос: кто стрижет самого парикмахера? Если он стрижет сам себя, то это отвергает постулат о том, что он стрижет только тех, кто не стрижется сам. Если же он себя не стрижет, то он должен себя стричь. Такой вот простой, но неразрешимый парадокс. Над его решением бился Бертран Рассел, но обойти его так и не удалось. Попробуйте!

Источник: 5 парадоксов, ставящих ум в тупик - © Русская Семерка

Продолжаем радовать Вас формулами от INSIGHT 2023:
«Персиковый блонд» из коллекции "Коммерческий блонд by @nikita_brinyuk».

1. Обесцвечивание Белый порошок + Активатор от 4,5% до 9%, пропорция 1:2. Вымешиваем свежую смесь по 10 г
2. Работа с корнями: Бустер 0.0 + 12%+ шампунь Post Chemistry 1:2:1
3. Тонирование: 10.2 + 9.43 + корректор red + 6.5
4. Финиш прямым пигментом Neon Pink + Маска дли пигментов

Ставьте 🔥, если нравятся формулы от Insight.

Вступайте в телеграм-чат для мастеров, работающих на INSIGHT: https://t.me/+k_mII2WeE3ozNTk6

Процесс окрашивания «Персиковый блонд» от Insight Professional.
Рецепт окрашивания можно найти выше☝🏻

Как Вам такое до и после?

Новинка от EPICA Professional 🔥 Мусс COLD BLOND для нейтрализации тёплых оттенков волос стал роскошным дополнением ТОПовой серии продуктов COLD BLOND.

Мусс поддерживает «холодный» цвет на осветленных, обесцвеченных, мелированных, седых и выгоревших естественным путем волосах.

Сине-фиолетовый пигмент в составе мусса уменьшает нежелательную желтизну, предотвращая ее появление, позволяет обеспечить коррекцию цвета с приданием холодных оттенков.

Активные компоненты, в момент нанесения, мягко обволакивают и увлажняют пряди, проникая в структуру волоса. После того, как продукт смыли водой, они продолжают работать как несмываемая защита.

Способ применения: хорошо встряхнуть баллон перед применением. Равномерно нанести небольшое количество продукта на подсушенные полотенцем волосы. С помощью расчески распределить по полотну волос. Оставить на 3-5 минут, затем смыть водой. Приступить к укладке.

Производство: Италия

Присоединяйтесь в наш чат Поддержки и обмена опытом бренда EPICA Professional  https://t.me/epicapro

Небольшая оплошность может понизить веру в собственные силы или, увы, стать «фирменным» стилем.

8 ошибок, которые могут навредить вашей карьере
1. Выбор профессии только ради заработка
А не махнуть ли мне в парикмахеры, всего-то несколько месяцев учебы и весь мир у моих ног!

Действительно, хорошие мастера имеют постоянную клиентуру и довольны заработком. Вот только учились они намного больше, чем несколько месяцев, искренне любят свою профессию и уверенно состоялись в ней.

2. Я профессионал и знаю лучше других!
Свой профессионализм надо доказывать делом: участвовать в конкурсах и брать призы, делать клиента счастливым и красивым, стремиться сегодня работать лучше, чем вчера.

3. Неумение останавливаться вовремя
Довольно часто у мастера можно наблюдать одну ошибку – увлекшись стрижкой, он позабыл посмотреть на реакцию клиента. И не сумел себе вовремя сказать «стоп». В итоге расстроенный клиент со слезами на глазах смотрит на отрезанные волосы и сожалеет о своем визите в салон.

4. Несоблюдение технологий
Основная проблема молодых специалистов – несоблюдение технологий. Особенно это заметно при окрашивании или химической завивке, когда неудачный результат более чем красноречив.

5. Работа по шаблону
Профессионал каждый раз должен оценивать ситуацию по-новому, смотреть изменения во внешности и здоровье (!) клиента, отмечать сезон, стиль одежды, спрашивать пожелания и предлагать интересные варианты. Только так созданный образ будет подходить клиенту на 100%.

6. Постоянные разговоры с клиентами
К сожалению, мозг среднестатистического человека устроен так, что невозможно делать два дела одновременно и уделять каждому достаточно внимания. Неизбежно какое-то из занятий пострадает в качестве.

7. Навязывание услуг и агрессивная продажа косметики
Крайне распространенная ошибка всех представителей бьюти-индустрии, которая чревата потерей клиентов.

8. Боязнь клиентов и неуверенность в себе
Здесь важно различать происхождение неуверенности – это гиперответственность перед незнакомым занятием, боязнь оплошать или такой психотип, когда общение с людьми дается очень тяжело.
И в том, и в другом случае - придется хорошенько поработать над собой!
#i_parikmaher_статья

Сегодня парикмахеров любимых
Поздравим мы с весенним женским днём.
Искусных и всегда необходимых,
Которых ищут днем с огнем!

Желаем вам клиентов терпеливых,
Чтоб развивалось ваше мастерство
И стрижек только красочных, красивых
С которыми творите колдовство!

С праздником, милые дамы! С международным женским днем - 8 марта!😊

#япарикмахер #8марта

"Тише сидишь, красивее встанешь"

Наша постоянная рубрика - "Поговорки парикмахера".
Под хэштэгом #i_parikmaher_поговорка мы публикуем лучшие ваши творения)