Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Челка плойкой 🙌🏻
«Самый частый запрос, даже у преподавателей☝🏻
Как сделать «красиво» зону возле лица?
Ответ:
Ориентируйтесь на естественный спад волос.
Важные моменты комментирую в видео 🙌🏻»
Спасибо за видео veratrukhina
#i_parikmaher_видеоурок #i_parikmaher_видео
«Самый частый запрос, даже у преподавателей☝🏻
Как сделать «красиво» зону возле лица?
Ответ:
Ориентируйтесь на естественный спад волос.
Важные моменты комментирую в видео 🙌🏻»
Спасибо за видео veratrukhina
#i_parikmaher_видеоурок #i_parikmaher_видео
👍14🔥5👏3❤1
БЬЮТИ-ТАКСИ
Эта услуга покоряет — салон-красоты, оказывается, может быть оборудован прямо в автомобиле! Только представьте себе: прыгаешь в такси с патчами под глазами и полотенцем на голове, а выходишь около офиса / фотостудии / загса уже красавицей с укладкой и макияжем.
Салон красоты в такси: как сделать бизнес на рынке, которого еще нет.
Открыть новый рынок, на котором еще нет конкурентов, - не об этом ли мечтают все предприниматели? Основательница сервиса "Бьюти такси" Наталья Мезенцева рассказала о том, как ей удалось найти новую нишу на, казалось бы, уже переполненном бьюти-рынке и почему так сложно быть самым первым.
Наталья Мезенцева уверена, что идея запуска сервиса, совместившего в себе услуги салона красоты и такси, лежала на поверхности, так как исходит из потребностей большого количества людей.
"Часто у людей нет возможности потратить много времени на то, чтобы добраться до салона красоты, сделать макияж или прическу, а затем отправиться еще куда-то, тем более, в таком большом городе, как Москва", - говорит бизнес-леди.
Тем не менее, нигде в мире подобные услуги больше не оказываются. Некоторые компании предоставляют возможность выезда бьюти-специалиста к клиенту на дом или в офис, но автомобиля, переоборудованного в салон красоты, нет ни у кого.
Однако в уникальности идеи таились свои существенные минусы.
"Мой запрос часто вызывал насмешки, а ведь мне нужно было учесть множество деталей. Например, в салоне автомобиля должно работать электричество, так как функционируют такие приборы, как плойка, телевизор, кофемашина, холодильник, мощный обогреватель. Кроме того, для соблюдения правил дорожного движения кресла должны быть оборудованы ремнями и быть поворотными, чтобы иметь возможность оказывать услуги по ходу движения и на остановке", - поясняет Наталья.
Создание первого автомобиля-салона заняло три месяца и стало наиболее длительным и сложным этапом в процессе подготовки к запуску проекта. После этого предпринимательница получила все необходимые разрешения, в том числе от Роспотребнадзора.
#i_parikmaher_статья
Эта услуга покоряет — салон-красоты, оказывается, может быть оборудован прямо в автомобиле! Только представьте себе: прыгаешь в такси с патчами под глазами и полотенцем на голове, а выходишь около офиса / фотостудии / загса уже красавицей с укладкой и макияжем.
Салон красоты в такси: как сделать бизнес на рынке, которого еще нет.
Открыть новый рынок, на котором еще нет конкурентов, - не об этом ли мечтают все предприниматели? Основательница сервиса "Бьюти такси" Наталья Мезенцева рассказала о том, как ей удалось найти новую нишу на, казалось бы, уже переполненном бьюти-рынке и почему так сложно быть самым первым.
Наталья Мезенцева уверена, что идея запуска сервиса, совместившего в себе услуги салона красоты и такси, лежала на поверхности, так как исходит из потребностей большого количества людей.
"Часто у людей нет возможности потратить много времени на то, чтобы добраться до салона красоты, сделать макияж или прическу, а затем отправиться еще куда-то, тем более, в таком большом городе, как Москва", - говорит бизнес-леди.
Тем не менее, нигде в мире подобные услуги больше не оказываются. Некоторые компании предоставляют возможность выезда бьюти-специалиста к клиенту на дом или в офис, но автомобиля, переоборудованного в салон красоты, нет ни у кого.
Однако в уникальности идеи таились свои существенные минусы.
"Мой запрос часто вызывал насмешки, а ведь мне нужно было учесть множество деталей. Например, в салоне автомобиля должно работать электричество, так как функционируют такие приборы, как плойка, телевизор, кофемашина, холодильник, мощный обогреватель. Кроме того, для соблюдения правил дорожного движения кресла должны быть оборудованы ремнями и быть поворотными, чтобы иметь возможность оказывать услуги по ходу движения и на остановке", - поясняет Наталья.
Создание первого автомобиля-салона заняло три месяца и стало наиболее длительным и сложным этапом в процессе подготовки к запуску проекта. После этого предпринимательница получила все необходимые разрешения, в том числе от Роспотребнадзора.
#i_parikmaher_статья
👍12👏6🤨3❤1
ВЕРИТЕ В ПРИМЕТЫ?)
Наша рубрика - "Приметы парикмахера" под хештегом #i_parikmaher_приметы
Наша рубрика - "Приметы парикмахера" под хештегом #i_parikmaher_приметы
"Мужа не стриги - брак береги"
👍5👎5
Раскрыт секрет всегда идеальной прически принцессы Дианы
В 90-х стрижка «в стиле принцессы Дианы» была одной из самых популярных. Публика восторгалась прическами невестки британской королевы - от каскадного объемного боба до легендарной пикси.
На официальных мероприятиях волосы леди Ди всегда лежали идеально. Пышная шевелюра принцессы вызывала зависть. Хотя ее муж, тогда Принц Чарльз, запрещал ей пользоваться лаком, ведь это неэкологично.
Мало кто знает, что для Дианы создали специальный лак для волос, аналога которому не было нигде в мире.
Принцесса и ее парикмахер Сэм Макнайт однажды обратились к химику-косметологу Шери ЛаДав Фунш с очень деликатной просьбой. Принцесса и ее стилист попросили разработать для них идеальную формулу лака для волос. Леди Ди хотела выглядеть совершенно в любой ситуации и при любой погоде. Диана пожелала, чтобы ее средство прочно фиксировало волосы, но не склеивало их. Принцесса не хотела выглядеть «как в шлеме».
Проблема заключалась в том, что, когда принцесса Диана выходила из вертолета - вся укладка разрушалась … Поэтому и появился индивидуальный лак для волос для Дианы с "плотной фиксацией, которая выглядела мягкой". Продукт, одобренный принцессой, стал известен как "Лак для волос Вертолет".
Диана пожелала, чтобы ее средство прочно фиксировало волосы, но не склеивало их. Принцесса не хотела выглядеть «как в шлеме».
ЛаДав Фунш разработала состав, который Диана и ее парикмахер в шутку назвали «Вертолетным лаком для волос». Чтобы сделать формулу идеальной, химик совершил несколько международных поездок. Шери искала редкие ингредиенты в экзотических местностях. В конце концов удалось отыскать древесную смолу, которая отвечала всем заявленным требованиям, была безопасна для волос и драгоценностей, которыми принцесса дополняла прическу. Средство не оставляло осадок на драгоценных металлах и бриллиантах.
И почему вдруг об этом обо всем вспомнили? Потому что Шери ЛаДав теперь работает со своей дочерью Самантой Кент, которая основала бренд The Cleanest Lab, который «подчеркивает необходимость чистоты намерений и чистоты ингредиентов в косметических продуктах»…
Как вам история про лак "ВЕРТОЛЕТ"?)
#i_parikmaher_статья
В 90-х стрижка «в стиле принцессы Дианы» была одной из самых популярных. Публика восторгалась прическами невестки британской королевы - от каскадного объемного боба до легендарной пикси.
На официальных мероприятиях волосы леди Ди всегда лежали идеально. Пышная шевелюра принцессы вызывала зависть. Хотя ее муж, тогда Принц Чарльз, запрещал ей пользоваться лаком, ведь это неэкологично.
Мало кто знает, что для Дианы создали специальный лак для волос, аналога которому не было нигде в мире.
Принцесса и ее парикмахер Сэм Макнайт однажды обратились к химику-косметологу Шери ЛаДав Фунш с очень деликатной просьбой. Принцесса и ее стилист попросили разработать для них идеальную формулу лака для волос. Леди Ди хотела выглядеть совершенно в любой ситуации и при любой погоде. Диана пожелала, чтобы ее средство прочно фиксировало волосы, но не склеивало их. Принцесса не хотела выглядеть «как в шлеме».
Проблема заключалась в том, что, когда принцесса Диана выходила из вертолета - вся укладка разрушалась … Поэтому и появился индивидуальный лак для волос для Дианы с "плотной фиксацией, которая выглядела мягкой". Продукт, одобренный принцессой, стал известен как "Лак для волос Вертолет".
Диана пожелала, чтобы ее средство прочно фиксировало волосы, но не склеивало их. Принцесса не хотела выглядеть «как в шлеме».
ЛаДав Фунш разработала состав, который Диана и ее парикмахер в шутку назвали «Вертолетным лаком для волос». Чтобы сделать формулу идеальной, химик совершил несколько международных поездок. Шери искала редкие ингредиенты в экзотических местностях. В конце концов удалось отыскать древесную смолу, которая отвечала всем заявленным требованиям, была безопасна для волос и драгоценностей, которыми принцесса дополняла прическу. Средство не оставляло осадок на драгоценных металлах и бриллиантах.
И почему вдруг об этом обо всем вспомнили? Потому что Шери ЛаДав теперь работает со своей дочерью Самантой Кент, которая основала бренд The Cleanest Lab, который «подчеркивает необходимость чистоты намерений и чистоты ингредиентов в косметических продуктах»…
Как вам история про лак "ВЕРТОЛЕТ"?)
#i_parikmaher_статья
👍13
"Я надеюсь, вы меня понимаете лучше, чем я сама себя понимаю"
Оставляйте в комментариях фразочки ваших клиентов, посмеёмся вместе!😀
#i_parikmaher_фразочка_клиента
👍8😁4❤2🤣1
Карьера парикмахеров
❓Что делать на старте?
👉 Отталкивайтесь от парикмахерских экономкласса
Не расстраивайтесь, если первое время вам будут отказывать в трудоустройстве престижные салоны. Смело идите в парикмахерскую экономкласса. Главное, что вам нужно сделать на старте карьеры — это «поставить руки» и получить опыт. Парикмахерская с постоянным потоком клиентов идеально подойдет для этого. Но!
✔️ Рассматривайте работу в таком салоне как продолжение обучения и лишь первую ступеньку карьерной лестницы.
Не обращайте внимание на коллег, ориентированных на скорость и заработок.
✔️ Сосредоточьтесь на оттачивании навыков, клиентах и повышении качества предоставляемых услуг.
✔️ Фотографируйте примеры лучших работ для портфолио.
✔️ Параллельно посещайте дополнительные курсы и семинары.
✔️ Мысли из разряда "А, может, остаться тут работать…" гоните прочь.
❓Как сделать так, чтобы работа приносила радость, и превзойти конкурентов?
👉 Концентрируйтесь на любимых услугах
На старте карьеры определите, оказание каких услуг приносит вам искреннее удовольствие. Сосредоточившись на них, вы быстрее приобретете уверенность в себе. #i_parikmaher_статья
👉 Бегите из салонов со склочными коллективами
Работа в «осином гнезде» не приведет ни к чему хорошему.
👉 Непрерывно учитесь
Мода, технологии и парикмахерское искусство не стоят на месте. Чтобы быть в курсе всех трендов и предлагать клиентам полный спектр услуг, читайте профессиональные журналы, посещайте мастер-классы и приобретайте новые навыки. Так вы оставите конкурентов далеко позади.
👉 Постарайтесь попасть в один из лучших салонов
После того, как «поставите руки», приобретете опыт и расширите компетенции, разошлите резюме с примерами лучших работ в престижные компании. Если останетесь в салоне экономкласса, загубите свой талант.
Спасибо за статью школе Светланы Сикорской
#i_parikmaher_статья
❓Что делать на старте?
👉 Отталкивайтесь от парикмахерских экономкласса
Не расстраивайтесь, если первое время вам будут отказывать в трудоустройстве престижные салоны. Смело идите в парикмахерскую экономкласса. Главное, что вам нужно сделать на старте карьеры — это «поставить руки» и получить опыт. Парикмахерская с постоянным потоком клиентов идеально подойдет для этого. Но!
✔️ Рассматривайте работу в таком салоне как продолжение обучения и лишь первую ступеньку карьерной лестницы.
Не обращайте внимание на коллег, ориентированных на скорость и заработок.
✔️ Сосредоточьтесь на оттачивании навыков, клиентах и повышении качества предоставляемых услуг.
✔️ Фотографируйте примеры лучших работ для портфолио.
✔️ Параллельно посещайте дополнительные курсы и семинары.
✔️ Мысли из разряда "А, может, остаться тут работать…" гоните прочь.
❓Как сделать так, чтобы работа приносила радость, и превзойти конкурентов?
👉 Концентрируйтесь на любимых услугах
На старте карьеры определите, оказание каких услуг приносит вам искреннее удовольствие. Сосредоточившись на них, вы быстрее приобретете уверенность в себе. #i_parikmaher_статья
👉 Бегите из салонов со склочными коллективами
Работа в «осином гнезде» не приведет ни к чему хорошему.
👉 Непрерывно учитесь
Мода, технологии и парикмахерское искусство не стоят на месте. Чтобы быть в курсе всех трендов и предлагать клиентам полный спектр услуг, читайте профессиональные журналы, посещайте мастер-классы и приобретайте новые навыки. Так вы оставите конкурентов далеко позади.
👉 Постарайтесь попасть в один из лучших салонов
После того, как «поставите руки», приобретете опыт и расширите компетенции, разошлите резюме с примерами лучших работ в престижные компании. Если останетесь в салоне экономкласса, загубите свой талант.
Спасибо за статью школе Светланы Сикорской
#i_parikmaher_статья
👍20💯10❤4🔥3😁1
Forwarded from Я КОЛОРИСТ
Это все про вас, наши солнечные, ледяные, шоколадные, золотистые, скорее пепельные, клиенты)😀
#i_kolorist_юмор #яколорист
#i_kolorist_юмор #яколорист
😁19🔥10👍3
24 правильных ответа на возражение «Дорого»
Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену.
— Это стоит сколько?
— Это слишком дорого.
М-да… Работа с ценовым шоком — один из самых сложных аспектов работы менеджера по продажам, так же как и один из самых распространенных. Убедить покупателей расстаться с деньгами — практически подвиг.
Большинство продавцов согласны с тем, что обработать ценовое возражение — это уметь доказать ценность. Если клиента пугает цена — значит продавец не представил правильно пользу своего продукта или услуги. Многие эксперты рекомендуют откатить назад, временно оставив обсуждение цены, и вернуться к разговору о ценности.
Это хороший совет. Но именно в момент, когда продавец услышал возражение, как он должен реагировать? Вот 24 однострочных ответа, полученные от продавцов — полевых практиков, наряду с объяснением, почему они действительно работают.
Итак, 24 молниеносные реакции на возражение «Это слишком дорого».
1) «Слишком дорого по сравнению с чем?»
«Дорого» — относительный термин. Если вы сможете выяснить, с чем клиент сравнивает ваш продукт или услугу, вы будете способны более точно преподнести преимущества.
2) «Правда? Как вы пришли к такому выводу?»
Это ломает шаблон рассуждения клиента. После того, как продавец лучше поймет, какие конкретные проблемы привели к ценовому шоку, он сможет по отдельности обработать каждую.
3) «Возможно, мы не вычеркнули лишние пункты? Давайте проверим».
Вернитесь назад и убедитесь, что процесс продаж соответствует ожиданиям обеих сторон.
4) «Я услышал вас. Лучшие продукты часто стоят дорого».
Согласно эксперту в продажах Джеффри Джеймсу, «ценовое возражение не является истинным возражением, пока клиент не произнес его дважды». Используйте этот ответ, когда вы слышите «это слишком дорого» в первый раз, и он поможет вам отделить клиентов без бюджета от тех, которые прощупывают, насколько вы готовы прогнуться.
5) «Сколько стоит для вас ничего не делать самостоятельно?»
Заставите их думать о прекрасном будущем. Откройте скрытые преимущества.
6) «Это вопрос нехватки налички или вопрос бюджета?»
Этот вопрос попадает в цель независимо от того, просят ли клиенты скидку (вопрос бюджета) или хотят рассрочки оплаты (вопрос нехватки налички). После того, как продавец классифицирует возражение, он сможет договориться эффективно.
7) «Если бы деньги не играли роли, наш продукт или услуга помогли бы решить вашу проблему?»
Быстрый шаг назад к ценности.
8) «Что именно дорого?»
Если мягко задать этот вопрос, то клиент откроет свое истинное восприятие вашего продукта (услуги). Ответ наподобие: «Ну, это много для просто X, Y и Z», — показывает низкое восприятие ценности.
9) «Слишком дорого? Это относительно».
Относительно, поскольку этот продукт или услуга является очень ценным относительно цены. Переведите внимание покупателя обратно на ценность.
10) «Является ли цена единственным, что удерживает вас от подписания контракта?»
Если клиент имеет какие-либо другие возражения, которые продавец должен решить, этот вопрос выведет их на поверхность.
Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену.
— Это стоит сколько?
— Это слишком дорого.
М-да… Работа с ценовым шоком — один из самых сложных аспектов работы менеджера по продажам, так же как и один из самых распространенных. Убедить покупателей расстаться с деньгами — практически подвиг.
Большинство продавцов согласны с тем, что обработать ценовое возражение — это уметь доказать ценность. Если клиента пугает цена — значит продавец не представил правильно пользу своего продукта или услуги. Многие эксперты рекомендуют откатить назад, временно оставив обсуждение цены, и вернуться к разговору о ценности.
Это хороший совет. Но именно в момент, когда продавец услышал возражение, как он должен реагировать? Вот 24 однострочных ответа, полученные от продавцов — полевых практиков, наряду с объяснением, почему они действительно работают.
Итак, 24 молниеносные реакции на возражение «Это слишком дорого».
1) «Слишком дорого по сравнению с чем?»
«Дорого» — относительный термин. Если вы сможете выяснить, с чем клиент сравнивает ваш продукт или услугу, вы будете способны более точно преподнести преимущества.
2) «Правда? Как вы пришли к такому выводу?»
Это ломает шаблон рассуждения клиента. После того, как продавец лучше поймет, какие конкретные проблемы привели к ценовому шоку, он сможет по отдельности обработать каждую.
3) «Возможно, мы не вычеркнули лишние пункты? Давайте проверим».
Вернитесь назад и убедитесь, что процесс продаж соответствует ожиданиям обеих сторон.
4) «Я услышал вас. Лучшие продукты часто стоят дорого».
Согласно эксперту в продажах Джеффри Джеймсу, «ценовое возражение не является истинным возражением, пока клиент не произнес его дважды». Используйте этот ответ, когда вы слышите «это слишком дорого» в первый раз, и он поможет вам отделить клиентов без бюджета от тех, которые прощупывают, насколько вы готовы прогнуться.
5) «Сколько стоит для вас ничего не делать самостоятельно?»
Заставите их думать о прекрасном будущем. Откройте скрытые преимущества.
6) «Это вопрос нехватки налички или вопрос бюджета?»
Этот вопрос попадает в цель независимо от того, просят ли клиенты скидку (вопрос бюджета) или хотят рассрочки оплаты (вопрос нехватки налички). После того, как продавец классифицирует возражение, он сможет договориться эффективно.
7) «Если бы деньги не играли роли, наш продукт или услуга помогли бы решить вашу проблему?»
Быстрый шаг назад к ценности.
8) «Что именно дорого?»
Если мягко задать этот вопрос, то клиент откроет свое истинное восприятие вашего продукта (услуги). Ответ наподобие: «Ну, это много для просто X, Y и Z», — показывает низкое восприятие ценности.
9) «Слишком дорого? Это относительно».
Относительно, поскольку этот продукт или услуга является очень ценным относительно цены. Переведите внимание покупателя обратно на ценность.
10) «Является ли цена единственным, что удерживает вас от подписания контракта?»
Если клиент имеет какие-либо другие возражения, которые продавец должен решить, этот вопрос выведет их на поверхность.
👍5❤2
Я ПАРИКМАХЕР
24 правильных ответа на возражение «Дорого» Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену. — Это стоит…
11) «Хорошо. Так какую часть вы не хотите?»
Этим вы говорите покупателю: цена неразрывно связана с ценностью. Если покупатель не хочет платить полную цену, он не сможет насладиться ценностью в полном объеме. Этот вопрос может побудить их пересмотреть вопрос.
12) «Неужели цена удержит вас от получения того, что вы действительно хотите?»
Вы не называете клиента дешевкой, но этот вопрос пробуждается в их сознании. Никто не любит быть дешевкой, особенно когда их бизнес находится высоко на гребне. В качестве альтернативы этот вопрос позволит выявить, когда ваш продукт или услуга не является идеальным решением проблемы клиента.
13) «Означает ли это, что мы никогда не будем иметь шанс поработать вместе?»
Этот ответ любезно предоставлен Коллином Фрэнсисом, владельцем «Engage Selling Solutions». Фрэнсис утверждает, что слово «никогда» провоцирует.
«Когда речь идет об обработке возражений в продажах, “никогда” — самое сильное слово в языке, — пишет Фрэнсис. — Большинство людей ненавидят его. В результате подавляющее большинство клиентов отреагируют: “Ну, разумеется, нет!”»
Затем продавец может прощупать условия, необходимые для того, чтобы заключить сделку, и адаптировать их, либо гордо удалиться.
14) «Отставив цену в сторону, у нас есть продукт или услуга, которую вы хотите купить?»
Если они говорят «да», вы можете вернуться к пункту 12. Если они говорят «нет» — определите, имеет ли смысл вернуться к разговору о ценности или лучше отказаться от сделки.
15) «Какой ROI вы хотите получить?»
Это направляет их от мышления в терминах «дорого» или «дешево» к долгосрочной ценности для их бизнеса.
16) «Это может показаться дорогим за один день, но давайте разобьем платежи на месяц/квартал».
Единовременная сумма может напугать. Имейте под рукой данные о том, как стоимость распределяется в течение года, месяцев или дней.
17) «Означает ли то, что вы говорите, что наши цены выше по сравнению с нашими конкурентами?»
Если цена действительно выше, чем у конкурентов, этот вопрос открывает продавцу лазейку для разговора о ценности.
18) «Вы когда-нибудь покупали подобный продукт или услугу раньше?»
Возможен вариант, что покупатель не имеет точного представления о том, сколько стоит подобный продукт. Хотя бы потому, что никогда не покупал подобное раньше. С этим вопросом вы сможете прояснить его неправильное представление.
19) «Вы думаете, что это слишком дорого стоит?»
Направив подачу обратно к клиенту, вы побуждаете его объяснить свою позицию и в процессе — возможно, пересмотреть ее.
20) «Когда в последний раз вы что-то покупали, руководствуясь только ценой?»
Опять же, никто не любит чувствовать себя дешевкой.
21) «Я понимаю. У меня было два других клиента, которых, как и вас, сперва обеспокоила цена. Но они обнаружили, что…»
Проявите эмпатию к клиенту, а затем переадресуйте его внимание на социальное доказательство, которое подтверждает ценность.
22) «В вашем собственном бизнесе ваш продукт или услуга всегда самые дешевые из доступных?» #i_parikmaher_статья
Если вы b2b-продавец, это отличная стратегия. Компания клиента равным образом должна выигрывать сделки, и они, скорее всего, также делают это на основе ценности, а не цены. Если фраза преподнесена грамотно, она может вызвать смешок — и подписанный контракт.
23) «Вам действительно обязательно говорить “нет” прямо сейчас?»
Немного резковато, не так ли? Согласно Тому Рейли — эксперту, который придумал этот подход, — нет.
«Когда покупатель говорит: “Я не знаю. Цена выше, чем я готов заплатить”, — попробуйте два или три способа обработки возражения. Если ничего не работает, попробуйте этот вопрос и наблюдайте выражение на лице клиента, — пишет Рейли в блоге. — Я гарантирую, что он удивленно поднимет брови».
Если клиент отвечает, что ему не обязательно говорить «нет» прямо сейчас, продавец может затем предложить взять тайм-аут в несколько дней, чтобы обдумать цену — и понять, что говоря «нет» цене, клиент говорит «нет» ценности связанного с ней продукта.
24) Промолчать.
Этим вы говорите покупателю: цена неразрывно связана с ценностью. Если покупатель не хочет платить полную цену, он не сможет насладиться ценностью в полном объеме. Этот вопрос может побудить их пересмотреть вопрос.
12) «Неужели цена удержит вас от получения того, что вы действительно хотите?»
Вы не называете клиента дешевкой, но этот вопрос пробуждается в их сознании. Никто не любит быть дешевкой, особенно когда их бизнес находится высоко на гребне. В качестве альтернативы этот вопрос позволит выявить, когда ваш продукт или услуга не является идеальным решением проблемы клиента.
13) «Означает ли это, что мы никогда не будем иметь шанс поработать вместе?»
Этот ответ любезно предоставлен Коллином Фрэнсисом, владельцем «Engage Selling Solutions». Фрэнсис утверждает, что слово «никогда» провоцирует.
«Когда речь идет об обработке возражений в продажах, “никогда” — самое сильное слово в языке, — пишет Фрэнсис. — Большинство людей ненавидят его. В результате подавляющее большинство клиентов отреагируют: “Ну, разумеется, нет!”»
Затем продавец может прощупать условия, необходимые для того, чтобы заключить сделку, и адаптировать их, либо гордо удалиться.
14) «Отставив цену в сторону, у нас есть продукт или услуга, которую вы хотите купить?»
Если они говорят «да», вы можете вернуться к пункту 12. Если они говорят «нет» — определите, имеет ли смысл вернуться к разговору о ценности или лучше отказаться от сделки.
15) «Какой ROI вы хотите получить?»
Это направляет их от мышления в терминах «дорого» или «дешево» к долгосрочной ценности для их бизнеса.
16) «Это может показаться дорогим за один день, но давайте разобьем платежи на месяц/квартал».
Единовременная сумма может напугать. Имейте под рукой данные о том, как стоимость распределяется в течение года, месяцев или дней.
17) «Означает ли то, что вы говорите, что наши цены выше по сравнению с нашими конкурентами?»
Если цена действительно выше, чем у конкурентов, этот вопрос открывает продавцу лазейку для разговора о ценности.
18) «Вы когда-нибудь покупали подобный продукт или услугу раньше?»
Возможен вариант, что покупатель не имеет точного представления о том, сколько стоит подобный продукт. Хотя бы потому, что никогда не покупал подобное раньше. С этим вопросом вы сможете прояснить его неправильное представление.
19) «Вы думаете, что это слишком дорого стоит?»
Направив подачу обратно к клиенту, вы побуждаете его объяснить свою позицию и в процессе — возможно, пересмотреть ее.
20) «Когда в последний раз вы что-то покупали, руководствуясь только ценой?»
Опять же, никто не любит чувствовать себя дешевкой.
21) «Я понимаю. У меня было два других клиента, которых, как и вас, сперва обеспокоила цена. Но они обнаружили, что…»
Проявите эмпатию к клиенту, а затем переадресуйте его внимание на социальное доказательство, которое подтверждает ценность.
22) «В вашем собственном бизнесе ваш продукт или услуга всегда самые дешевые из доступных?» #i_parikmaher_статья
Если вы b2b-продавец, это отличная стратегия. Компания клиента равным образом должна выигрывать сделки, и они, скорее всего, также делают это на основе ценности, а не цены. Если фраза преподнесена грамотно, она может вызвать смешок — и подписанный контракт.
23) «Вам действительно обязательно говорить “нет” прямо сейчас?»
Немного резковато, не так ли? Согласно Тому Рейли — эксперту, который придумал этот подход, — нет.
«Когда покупатель говорит: “Я не знаю. Цена выше, чем я готов заплатить”, — попробуйте два или три способа обработки возражения. Если ничего не работает, попробуйте этот вопрос и наблюдайте выражение на лице клиента, — пишет Рейли в блоге. — Я гарантирую, что он удивленно поднимет брови».
Если клиент отвечает, что ему не обязательно говорить «нет» прямо сейчас, продавец может затем предложить взять тайм-аут в несколько дней, чтобы обдумать цену — и понять, что говоря «нет» цене, клиент говорит «нет» ценности связанного с ней продукта.
24) Промолчать.
👍5
Я ПАРИКМАХЕР
24 правильных ответа на возражение «Дорого» Предположим, что клиенту очень нравится продукт и он убежден в его преимуществах. Они рады работать с вашей командой по внедрению. Все идет так гладко, как и должно быть, пока вы… не называете цену. — Это стоит…
Иногда лучший ответ — отсутствие ответа. Когда продавец просто замолкает после прозвучавшего возражения, часто клиент начинает сам обосновывать его. Продавец тогда может ответить на специфические возражения, полученные из этой информации, — их даже не надо выявлять.
#i_parikmaher_статья
#i_parikmaher_статья
👍3🔥2
Термозащита - это отдельная группа косметических препаратов, применяемых перед обработкой волос высокой температурой (фен, утюжок или плойка). Они помогают предотвратить повреждение волос при нагревании.
Подобный эффект происходит за счет термоактивности некоторых ингредиентов в составе средства, которая меняется под воздействием высоких температур.
Вся работа термозащитных средств основывается на свойстве силиконов и целого ряда полимеров плохо проводить тепло, свойстве воды поглощать много тепла для нагрева и испарения, а также на свойстве летучих силиконов охлаждать поверхность волоса при испарении.
Довольно часто в качестве одного из основных действующих компонентов в составе термозащитных средств применяется Циклопентасилоксан.
Как и циклометикон является представителем группы ЛЕТУЧИХ силиконов, поэтому легко испаряется.
В составе ищите его в первой тройке, и будьте уверены, что термозащита подействует. Для того, чтобы определить наличие этого вещества в составе, следует внимательно осмотреть этикетку:
Чаще его можно встретить в ингредиентом составе с названиями: Cyclopentasiloxane и Decamethylcyclopentasiloxane.
Стоит отметить, что практически все составы спреев термозащиты не содержат в своем составе воды. Поэтому чем более увлажнен волос перед применением термозащиты, тем более эффективным будет результат.
Летучие силиконы из состава покрывают каждый волос равномерным водонепроницаемым слоем. Так как термозащита наносится исключительно на влажные волосы, то достаточное количество воды будет находится под этой пленкой. При сушке феном (и любой другой температурной обработке) тепло будет в первую очередь воздействовать не на кутикульный слой, а на силиконовую пленку. При испарении силикона, за которым следует быстрое охлаждение, влага в волосе не закипает, волос не перегревается и не пересушивается, сохраняя необходимую увлажненность. #i_parikmaher_статья
Применение термозащиты для волос несколько замедляет процесс сушки, но при этом делает его более контролируемым и безопасным. Мастер сам регулирует, насколько сильно высушивать волос и легко избегает проблемы пересушивания.
Что скажете - термозащита МИФ или ПРАВДА?
#i_parikmaher_статья
Подобный эффект происходит за счет термоактивности некоторых ингредиентов в составе средства, которая меняется под воздействием высоких температур.
Вся работа термозащитных средств основывается на свойстве силиконов и целого ряда полимеров плохо проводить тепло, свойстве воды поглощать много тепла для нагрева и испарения, а также на свойстве летучих силиконов охлаждать поверхность волоса при испарении.
Довольно часто в качестве одного из основных действующих компонентов в составе термозащитных средств применяется Циклопентасилоксан.
Как и циклометикон является представителем группы ЛЕТУЧИХ силиконов, поэтому легко испаряется.
В составе ищите его в первой тройке, и будьте уверены, что термозащита подействует. Для того, чтобы определить наличие этого вещества в составе, следует внимательно осмотреть этикетку:
Чаще его можно встретить в ингредиентом составе с названиями: Cyclopentasiloxane и Decamethylcyclopentasiloxane.
Стоит отметить, что практически все составы спреев термозащиты не содержат в своем составе воды. Поэтому чем более увлажнен волос перед применением термозащиты, тем более эффективным будет результат.
Летучие силиконы из состава покрывают каждый волос равномерным водонепроницаемым слоем. Так как термозащита наносится исключительно на влажные волосы, то достаточное количество воды будет находится под этой пленкой. При сушке феном (и любой другой температурной обработке) тепло будет в первую очередь воздействовать не на кутикульный слой, а на силиконовую пленку. При испарении силикона, за которым следует быстрое охлаждение, влага в волосе не закипает, волос не перегревается и не пересушивается, сохраняя необходимую увлажненность. #i_parikmaher_статья
Применение термозащиты для волос несколько замедляет процесс сушки, но при этом делает его более контролируемым и безопасным. Мастер сам регулирует, насколько сильно высушивать волос и легко избегает проблемы пересушивания.
Что скажете - термозащита МИФ или ПРАВДА?
#i_parikmaher_статья
👍8❤4