💢قانون ۱۰ دقیقه ای که استیو جایز را باهوش‌تر کرد!

🔸وقتی با یک مشکل یا پرسشی سخت مواجه می‌شوید، کاری را انجام دهید که استیو جابز می‌کرد و از «قانون ۱۰ دقیقه» پیروی کنید. قانونی که امروزه به تایید متخصصان علوم اعصاب رسیده است.

🔸فرض کنید با یک مشکل دشوار در محل کار روبرو شده‌اید و با اینکه ۱۰ دقیقه است پشت میز نشسته‌اید و به‌سختی سعی می‌کنید راه‌حلی پیدا کنید، هنوز چیزی به ذهنتان نمی‌رسد. حالا چه باید بکنید؟ اگر استیو جابز بودید، پاسخ این سوال ساده بود: از جا بلند می‌شدید و برای قدم زدن بیرون می‌رفتید.

🔸گزارش‌ها حاکی از آن است که او زمان زیادی را با پای برهنه در حال قدم زدن می‌گذرانده است. اینک‌ استرالیا طبق گزارش والتر ایزاکسون، نویسنده زندگی‌نامه استیو جابز، به نقل از جانی ایوز، طراح افسانه‌ای، می‌نویسد: «قدم زدن طولانی حالت موردعلاقه او برای یک گفت‌وگوی جدی بود. بخش زیادی از زمان ما به سکوت و قدم زدن گذشت.»

🔸اما این ‌قدم زدن‌های مداوم جابز تنها به دلیل علاقه به فضای باز یا ورزش نبود. مدیر فقید اپل چیزی را به‌صورت شهودی درک کرده بود که اکنون علم اعصاب آن را اثبات می‌کند: قدم زدن باعث می‌شود مغز شما کمی بهتر کار کند و به حل مشکلاتی که در حالت نشسته، ذهن شما را به چالش کشیده است، کمک می‌کند.

✍کانال آموزه های سازمانی

@organizationalbehavior

💢 چقدر توی مکالمه و گفت‌وگو مهارت دارین؟

🔹 ارتباط و گفت‌وگو پایه و اساس موفقیت فردی و جمعی رو تشکیل می‌ده و تو هر جنبه‌ای از زندگی خودش رو نشون می‌ده. اگه کسی بتونه از قدرت ارتباط و مکالمه درست استفاده کنه، راه می‌تونه مسیر موفقیت رو در زندگی شخصی و حرفه‌ای برای خودش هموار کنه.

🔸 اما نکته مهم اینه که مکالمه فقط صحبت کردن نیست و برای یک مکالمه مؤثر باید عوامل متفاوت دیگه‌ای رو هم رعایت کنیم. توی این پست به چند مورد از این عوامل پرداختیم.

✍ تکراسا

@organizationalbehavior

💢بازخورد ۳۶۰ درجه

بازخورد ۳۶۰ درجه در مدیریت اصطلاحی است که به رویکردی جامع در ارزیابی و تحلیل یک موضوع یا وضعیت اشاره دارد. در این روش، به جای بررسی یک‌جانبه یا از یک زاویه خاص، تمام جنبه‌ها، زوایا و دیدگاه‌ها مورد توجه قرار می‌گیرند. این مفهوم در مدیریت، اغلب در موارد زیر استفاده می‌شود:

1️⃣ارزیابی ۳۶۰ درجه کارکنان
در این روش، عملکرد یک فرد از زوایای مختلف بررسی می‌شود، از جمله:
مدیران، همکاران، زیردستان، مشتریان
هدف این است که تصویر کاملی از نقاط قوت و ضعف فرد به دست آید.

2️⃣تصمیم‌گیری ۳۶۰ درجه
در این روش، قبل از اتخاذ تصمیم، همه زوایا و پیامدهای احتمالی بررسی می‌شود. این شامل در نظر گرفتن دیدگاه‌های تیم‌ها، اثرات مالی، رضایت مشتریان، و حتی تأثیرات بلندمدت است.

3️⃣مدیریت تغییر ۳۶۰ درجه
این به معنای آماده‌سازی سازمان از همه جنبه‌ها برای پذیرش یک تغییر خاص است. این کار شامل آموزش کارکنان، تحلیل فرآیندها، ارزیابی اثرات مالی و مدیریت ریسک‌ها می‌شود.

🟥تأثیرات اصلی بازخورد ۳۶۰ درجه بر منابع انسانی

🔴بهبود عملکرد کارکنان🔴

✔️ارزیابی ۳۶۰ درجه از طریق دریافت بازخورد از زوایای مختلف، به کارکنان کمک می‌کند تا تصویری جامع‌تر از عملکرد خود به دست آورند و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند.

🔴افزایش شفافیت و اعتماد در سازمان🔴

✔️زمانی که کارکنان بازخوردهای شفاف و صادقانه از همکاران، مدیران و زیردستان خود دریافت می‌کنند، حس اعتماد و شفافیت در سازمان افزایش می‌یابد و ایجاد فضای مشارکتی تر، افزایش رضایت شغلی و کاهش تضادهای درون سازمانی را در پی دارد.

🔴تقویت یادگیری و توسعه مهارت‌ها🔴

✔️بازخوردهای ۳۶۰ درجه فرصت‌هایی برای یادگیری و رشد فراهم می‌کنند. این بازخوردها می‌توانند مسیرهای آموزشی و توسعه‌ای را برای کارکنان روشن‌تر کنند و همچنین بر طراحی برنامه‌های آموزشی متناسب با نیازهای واقعی، تسریع در توسعه مهارت‌های مدیریتی و رهبری و آماده‌سازی کارکنان برای ارتقاء شغلی موثر است.

🔴افزایش مشارکت و انگیزه کارکنان🔴

✔️کارکنانی که احساس می‌کنند نظراتشان شنیده می‌شود و در ارزیابی‌ها مشارکت دارند، بیشتر به اهداف سازمان متعهد می‌شوند. ایجاد حس ارزشمندی در کارکنان، بهبود روحیه و انگیزه در محیط کار و کاهش نرخ ترک کار و حفظ استعدادها در پی این امر در سازمان بروز می‌دهد.

🔴بهبود تصمیم‌گیری در مدیریت منابع انسانی🔴

✔️بازخوردهای چندجانبه اطلاعات دقیق‌تر و جامع‌تری برای مدیران منابع انسانی فراهم می‌کنند.

⭕️نتایج⭕️

⬅️اتخاذ تصمیمات بهتر در مورد ارتقاء، پاداش و جبران خدمات.

⬅️شناسایی بهتر افراد کلیدی و توانمند در سازمان.

⬅️مدیریت بهتر تعارضات و بهبود روابط تیمی.

⭕️چالش‌ها و نکات قابل توجه⭕️

⬅️زمان‌بر بودن: جمع‌آوری و تحلیل بازخوردها نیازمند زمان و منابع کافی است.

⬅️سوگیری در بازخوردها: برخی بازخوردها ممکن است از روی تعصب یا عدم آگاهی کافی باشد.

⬅️نیاز به آموزش: کارکنان و مدیران باید برای ارائه بازخورد سازنده و استفاده صحیح از نتایج آموزش ببینند.

⭕️جمع‌بندی⭕️

بازخورد ۳۶۰ درجه می‌تواند تأثیرات مثبتی بر عملکرد منابع انسانی داشته باشد، از جمله افزایش شفافیت، بهبود مهارت‌ها، و تقویت فرهنگ بازخورد. با این حال، برای موفقیت این روش، نیاز به مدیریت دقیق فرآیند، آموزش کارکنان، و ایجاد فضایی برای بازخورد صادقانه وجود دارد.

✍گرد آورنده: شیوا سپهوند

@transformation_m

💢ویژگی‌های اشخاص موثر

۱.اشخاص موثر پیوسته در حال یادگیری هستند

۲.اشخاص و رهبران موثر پیوسته از تجارب خود درسی جدید می‌گیرند.

۳.کتاب می‌خوانند، در سمینارهای آموزشی شرکت می‌کنند، سرکلاس‌های درس می‌نشینند، به سخنان دیگران توجه می‌کنند و به کمک چشم و گوش خود می‌آموزند.

۴.کنجکاو هستند و پیوسته سوال می‌کنند، بر شایستگی‌های خود می‌افزایند.

۵.مهارت‌های جدیدی در خود ایجاد می‌کنند و به علایق جدید می‌رسند. آنها به این نتیجه می‌رسند که هرچه بیشتر بدانند بیشتر می‌فهمند که نمی‌دانند.

۶.اشخاص موثر با قول دادن و متعهد شدن سریع‌تر به توانمندی‌های خود می‌افزایند.

✍آکادمی مدیریت استراتژیک

@management_simple

💢كسى كه همه چيز را مى‌خواهد، رفتار غيراستراتژيك دارد؛ استراتژى يعنى مى‌دانى چه چيز را حاضر هستى در راه به دست آوردن چه چيز ديگرى قربانى كنى!

✍کانال آموزه های سازمانی

@strategym_academy

💢قبل از اجرای ارزیابی 360 درجه در سازمانتان سوالات زیر را بپرسید، هر چقدر تعداد پاسخ‌های مثبت بیشتر باشد نشاندهنده آمادگی مطلوب سازمان شماست، برعکس هر پاسخ منفی نشان می‌دهد که سازمان شما قبل از اجرای این تصمیم مهم باید زمینه‌ها را مساعد‌تر نماید.

⚡️ آیا در سازمان شما:
1. درک و فهم خوبی از ارزیابی 360 درجه، ابعاد و اهداف آن وجود دارد؟ آیا هم ارزیابی کنندگان و هم ارزیابی شوندگان آن و ضرورتش را خوب فهمیده‌اند؟
2. آیا مدیران شرکت، به ویژه مدیران ارشد از این روش حمایت می‌کنند؟
3. آیا مدیران و کارکنان تمایل به دادن و گرفتن بازخورد دارند؟
4. آیا در سازمان شما فضای اعتماد وجود دارد؟
5. آیا عبارت‌های پرسشنامه، جنبه‌های مهم رفتار را منعکس می‌کند؟
6. آیا تعهد فراگیر به اجرای برنامه‌های توسعه بعد از ارزیابی در سازمان وجود دارد؟

✍ کانال راهنمای منابع انسانی

@management_simple

💢وقتی برای تبلیغات و بازاریابی هیچ راهبردی نداریم ...

✍مجله مشاور مدیریت

@tarfandbazaryabi

Photo from Bahram Haghjou

💢باید روی اهمیت دیده شدن به عنوان فردی قابل اعتماد و بهره‌ور تاکید کرد، نه کسی که با شدت کار می‌کند تا کارها را به پایان برساند

بهره‌وری و شهرتی که همراه با آن می‌آید، یکی از عادت‌های اساسی است که به شما این امکان را می‌دهد که (به‌طور نسبی و شاید پارادوکس‌ گونه) در برابر فرهنگ فرسودگی و کار بیش از حد مقاومت کنید.

اگر همه بدانند که شما زمان و فهرست کارهای خود را به خوبی سازماندهی کرده‌اید و می‌گویید که فضایی برای کار بیشتر ندارید، به شما باور خواهند داشت. اما اگر فکر کنند شما بی‌نظم یا تنبل هستید، ممکن است تصور کنند که می‌توانند با فشار بیشتر کار بیشتری از شما بگیرند.

✍مجله مشاور مدیریت

@planing_tm

💢خلاصه کتاب اثر مرکب، دارن هاردی

@planing_tm

💢شایستگی های منابع انسانی در نگاه مولانا

1️⃣
هرکسی را سیرتی بنهاده‌ام
هرکسی را اصطلاحی داده‌ام

2️⃣
هر کسی را بهر کاری ساختند
مهر آن را در دلش انداختند

✍کانال مدیریت منابع انسانی

@transformation_m

💢بر اساس پژوهشی که اخیرا صورت گرفته ۷۰ درصد کارکنان در ارائه رزومه‌شان صداقت را رعایت نمی‌کنند:
- ۳۷ درصد گفته‌اند اغلب در رزومه دروغ می‌گویند،
- ۳۳ درصد گفته‌اند این کار را گاهی انجام می‌دهند،
- ۱۵ درصد گفته‌اند این کار را انجام نمی‌دهند اما به آن فکر کرده‌اند
- و ۱۵ درصد هم نه تنها دروغ نگفته‌اند بلکه حتی به این کار فکر هم نکرده‌اند!
همچنین، ۷۶ درصد کارکنان اذعان کرده‌اند در توصیه‌نامه خود اطلاعات نادرست وارد کرده‌اند، که ۵۰ درصد آن‌ها این کار را اغلب اوقات انجام می‌دهند.
در مصاحبه‌های شغلی نیز، ۸۰ درصد مصاحبه شوندگان دروغ می‌گویند که ۴۴ درصد ‌آن‌ها اغلب این کار را تکرار می‌کنند.
با این حساب، افراد جویای کار، بیشتر در مصاحبه‌های کاری، سپس در توصیه‌نامه و پس از آن در رزومه خود اطلاعات ناصحیح را منتقل می‌‌کنند.
شما چطور؟ تا به حال تو مسیر درخواست برای شغل جدید دروغ گفتید؟ کدوم مرحله؟ رزومه؟ توصیه‌نامه؟ یا مصاحبه؟

✍ آکادمی مدیریت منابع انسانی

@hrm_academy

💢 پدیده نقصِ توجه!

اگر مدیری هستید که دچار حواس پرتی شده‌اید، آشفتگی درونی دارید و بی‌حوصله هستید، شما احتمالا به پدیده رایجی در بین مدیران به نام "نقص توجه" مبتلا شده اید.

◀️ روش های کنترل خصیصه نقص توجه (ADT) در محل کار:

▪️هر کاری می شود انجام دهید تا محیطی پر از اعتماد و مرتبط با دیگران ایجاد کنید.
▪️هر ۴ تا ۶ ساعت با همکاری که دوستش دارید رو در رو گفتگو کنید.
▪️وظایف بزرگ را به بخش‌های کوچکتر تبدیل کنید.
▪️بخشی از فضای کاری و یا میز کارتان را همیشه تمیز نگه دارید.
▪️هر روز ساعتی را به عنوان "ساعت تفکر" نگه دارید. در این زمان نه جلسه بگذارید، نه ایمیل پاسخ دهید و نه تلفن.
▪️تا زمانی که یک یا دو وظیفه مهم را انجام نداده‌اید، ایمیل را کنار بگذارید.
▪️هر روز قبل از ترک محل کار، فهرستی از ۳ تا ۵ کار فردا تهیه کنید.
▪️سعی کنید به هر مستنداتی که به دست‌تان می‌رسد رسیدگی کنید؛ یا بایگانی کنید و یا دور بریزید.
▪️اجازه ندهید که برگه ها انباشته شوند.
▪️بهترین عملکرد را در چه ساعتی دارید؟ کارهای مهم را در همان زمان انجام دهید.
▪️هر کاری کنید تا بتوانید کارتان را با تمرکز بیشتری انجام دهید، موسیقی گوش کنید، قدم بزنید و...
▪️از کار کردن در دیر وقت دوری کنید. تلفن، ایمیل و... را پاسخ ندهید.

◀️ روش های کنترل خصیصه نقص توجه (ADT) در زندگی شخصی:

▪️به اندازه کافی بخوابید. (۷ تا ۸ ساعت)
▪️حواس تان باشد که چه چیزی می خورید. از کربوهیدرات های ساده و قند دوری کنید. پروتئین، سبزی و میوه را زیاد مصرف کنید.
▪️حداقل هر ۲ روز یکبار ۳۰ دقیقه ورزش کنید.
▪️روزانه یک مولتی ویتامین و مکمل امگا۳ اسید چرب میل کنید.

✍منبع :  HBR

@organizationalbehavior

💢بهره‌وری بیشتر، نه ساعت کاری بیشتر!

🔴در گذشته تصور می‌کردم که افزایش ساعات کاری مستقیماً منجر به بهره‌وری بیشتر می‌شود. اما پس از مطالعه‌ی کتاب "پنج نوع ثروت" اثر ساهیل بلوم دریافتم که کلید موفقیت، تعادل صحیح میان انواع مختلف زمان است، نه صرفاً افزایش ساعات کاری.

🟢بر اساس مدل ارائه‌شده در این کتاب، چهار نوع زمان کاری وجود دارد:

🟦زمان مدیریت: شامل جلسات، ایمیل‌ها و هماهنگی‌های اجرایی.
🟫زمان خلق کردن: شامل کارهای عمیق، تولید محتوا و فعالیت‌های سازنده.
🟧زمان مصرف کردن: شامل مطالعه، یادگیری و دریافت اطلاعات.
🟨زمان ایده‌پردازی: شامل تفکر استراتژیک و فرآیندهای خلاقانه.

🟣مدیریت نامناسب این چهار نوع زمان می‌تواند روزهای ما را دچار آشفتگی کند. اما با ایجاد تعادل، می‌توان هم در کار و هم در زندگی شخصی نظم و پیشرفت بیشتری داشت.

⚫️چگونه می‌توان از زمان بهترین استفاده را برد؟
۱. روز خود را با چک کردن ایمیل آغاز نکنید!
🔻روزتان را با فعالیتی آغاز کنید که ارزش بیشتری دارد، نه با پاسخ دادن به اولویت‌های دیگران.
🔺۹۰ دقیقه‌ی اول روز را به انجام کارهای عمیق اختصاص دهید و سپس به سراغ ایمیل‌ها و سایر وظایف بروید.

۲. روزهایی بدون جلسات داشته باشید!
🔻جلسات مداوم تمرکز را از بین می‌برند.
🔺حداقل یک روز در هفته را بدون جلسات برنامه‌ریزی کنید تا بر کارهای مهم‌تر متمرکز شوید.

۳. کارهای کوچک را به‌صورت گروهی انجام دهید!
🔻چندوظیفگی بهره‌وری را کاهش می‌دهد.
🔺بهتر است کارهای کوچک و تکراری را در یک بازه‌ی زمانی مشخص انجام دهید تا تمرکز شما حفظ شود.

۴. برای تفکر، زمان اختصاص دهید!
🔻هر روز حداقل ۳۰ دقیقه بدون استفاده از صفحه‌نمایش (موبایل، لپ‌تاپ و...) به تفکر بپردازید.
🔺بهترین ایده‌ها معمولاً زمانی به ذهن می‌رسند که در آرامش و بدون عوامل مزاحم هستید.

۵. برنامه‌ی زمانی خود را به‌طور منظم ارزیابی کنید!
🔺در پایان هر هفته، زمان صرف‌شده‌ی خود را بررسی کنید:
🔸آیا وقت خود را روی اولویت‌های واقعی گذاشته‌اید؟
🔹آیا در حال پیشرفت هستید یا صرفاً مشغله‌ی بی‌نتیجه دارید؟

⚪️نتیجه‌گیری:
مدیریت هوشمندانه‌ی زمان، کلید افزایش بهره‌وری و رضایت شغلی است. با ایجاد تعادل میان انواع زمان، می‌توان هم به موفقیت حرفه‌ای و هم به کیفیت زندگی شخصی دست یافت.

@planing_tm

💢چند ترفند برای افزایش تمرکز در جلسات آنلاین

🔺جلسات مجازی مزایای متعددی به همراه دارند، اما یکی از مشکلات‌شان این است که برخی افراد در آنها تمرکز کافی ندارند و همزمان مشغول انجام یک کار دیگر هستند.

🔺خبر خوب این است که یک بررسی نشان داده فقط ۵ درصد افراد هنگام جلسات مجازی با دوستان و آشنایان‌شان چت می‌کنند (و در واقع به کارهای غیرمرتبط می‌پردازند). اما در همین بررسی مشخص شده حدود ۳۰ درصد افراد، همزمان با جلسه، مشغول انجام کارهای مرتبط با شغل‌شان هستند و به‌اصطلاح مولتی‌تسک می‌کنند!

🔺برای رفع این مشکل و افزایش تمرکز شرکت‌کنندگان، چند راهکار ساده پیشنهاد شده:

▪️فقط افراد کلیدی به جلسه دعوت شوند و از دعوت افراد غیرضروری خودداری شود.

▪️مدت زمان جلسات تا حد ممکن کوتاه تنظیم شود.

▪️بهتر است وبکم افراد هنگام جلسه روشن باشد.

▪️دستور جلسه‌ به صورت گسترده و متنوع تنظیم نشود تا نیاز به حضور افراد مختلف نباشد. می‌توان موضوعات گوناگون را در چند جلسه‌ی کوتاه‌ مجزا برگزار کرد تا افراد برای مطرح‌شدن موضوع مدنظرشان معطل نمانند.

✍کانال آموزه های سازمانی

@planing_tm

💢واقعیتهای جستجوی شغل، بالای کوه یخ و زیر کوه یخ

@hrm_academy

💢برای موفقیت لازم نیست که باهوش‌تر از دیگران باشید، فقط کافیست انضباط و پشتکار بیشتری نسبت به اکثر افراد داشته باشید.

👤وارن بافت

@fqskill

💢بازاریابی نسل پنجم

نسل پنجم بازاریابی در تعریفی ساده به معنای به کار بستن تکنولوژی‌های مقلد انسان برای تولید، انتقال، ارائه و ارتقا کیفیت مسیر پیش روی مشتریان است. یکی از مهم‌ترین مباحث نسل پنجم بازاریابی تکنولوژی آینده است، یعنی مجموعه فناوری‌هایی که به قصد رقابت با قابلیت‌های افراد بازاریاب به وجود آمده است، از جمله تکنولوژی هوش‌مصنوعی (AI)، پردازش زبان‌های طبیعی (NLP)، سنسورها، رباتیک، واقعیت‌افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR)، چیزنت یا اینترنت اشیائ (IoT) و زنجیره بلوکی. ترکیبی از این تکنولوژی‌ها نسل پنجم بازاریابی را ممکن می‌سازد.
سال‌هاست که هوش‌مصنوعی برای فراگیری توانایی‌های شناختی انسانی پرورش داده شده است، به خصوص توانایی یادگیری از داده‌های بی‌قاعده مشتریان و کشف ایده‌های جدیدی که ممکن است برای بازاریاب‌ها مفید باشد. اگر هوش‌مصنوعی همراه دیگر تکنولوژی‌های مفید به کار انداخته شود می‌توان از آن برای عرضه‌ی پیشنهاد مناسب به هر مشتری استفاده کرد. دستگاه‌های تحلیل داده بزرگ این امکان را در اختیار بازاریاب‌ها قرار می‌دهند که استراتژی بازاریابی خود را در قبال هر مشتری شخصی‌سازی کنند، فرایندی که به آن اصطلاحاً بازاریابی «جز از کل» گفته می‌شود. اکنون بیش از هر زمانی این روش بازاریابی مرسوم شده است.
این مثال‌ها از نسل پنجم بازاریابی را در نظر بگیرید. به وسیله فرایند یادگیری ماشینی هوش‌مصنوعی، شرکت‌ها می‌توانند به کمک یک الگوریتم پیشگویی پیش‌بینی کنند چقدر احتمال دارد محصول جدیدی با یک سری خصوصیات ویژه با استقبال مشتریان مواجه شود. در نتیجه بازاریاب‌ها می‌توانند از بسیاری از مراحل فرایند توسعه محصول جدید صرف نظر کنند. در بیشتر موارد، نتایج این پیشگویی‌ها بسیار دقیق‌تر از مطالعه واپس گرایانه بازار است و سریع‌تر از پرسشنامه‌های وقت‌گیر نتایج خود را آشکار می‌سازد. مثلاً شرکت «پپسی کو» مرتباً محصولات نوشیدنی مختلفی را به بازار عرضه می‌کند که براساس تحلیل موشکافانه مکالمات مشتریانش در شبکه‌های اجتماعی طراحی شده‌اند.
هم چنین هوش‌مصنوعی می‌تواند با پرده برداشتن از الگوهای خرید به فروشندگان خرده‌فروش کمک کند در میان انبوهی از مشتریان محصول و محتوای مناسب را با توجه به پروفایل اختصاصی هر فرد به او پیشنهاد دهند. موتورهای پیشنهاد دهنده تمایز اساسی را میان بازیگران تجارت‌الکترونیک و دیگر کسب‌وکارهای دیجیتال از قبیل آمازون، نتفلیکس و یوتیوب به وجود می‌آورند. آنها مرتباً سوابق خریدهای قبلی را تحلیل می‌کنند تا یک دسته‌بندی پویا و پروفایل اختصاصی از مشتریان خود تشکیل دهند و ارتباط نامرئی میان محصولاتی به ظاهر نامربوط را کشف کنند تا هم مشتریان جدیدی پیدا کنند و هم فروش خود به مشتریان حاضر را افزایش بدهند.
بعضی شرکت‌ها در صنایع مختلف مثل شرکت «انهایزر-بوش اینبیف»، «چِیس» و «لکسوس» با استفاده از هوش‌مصنوعی موفق شده‌اند تبلیغاتی بسازند که حداقل نیروی‌انسانی در انجام آنها دخیل بوده. «انهایزر-بوش اینبیف»، سازنده آبجوی «بادویزر» و «کرونا» از این تکنولوژی برای بررسی تأثیر نحوه جایگیری تبلیغات استفاده کرد و نتایج به دست آمده را به تیم خلاقیت خود سپرد تا تبلیغاتی تدارک ببیند که تأثیر بیشتری بر مشتریان بگذارند. «چیس» برای نوشتن تبلیغات بنرهای دیجیتال شرکت به جای استفاده از یک فرد تبلیغ نویس، یک موتور هوش مصنوعی را به خدمت گرفت. «لکسوس» کارزارهای تبلیغاتی برنده جایزه را در 15 سال اخیر، به خصوص در بازار کالاهای لوکس مورد تحلیل قرار داد تا یک تبلیغ تلویزیونی برای سدان ES جدید خود بسازد. شرکت «لکسوس» با فیلم نامه‌ای که تماماً توسط یک هوش‌مصنوعی نوشته شده بود از یک کارگردان برنده‌ی جایزه اسکار دعوت کرد این تبلیغ را فیلم‌برداری کند.
به کارگیری نسل پنجم بازاریابی تنها به طرح‌های پشت صحنه محدود نمی‌شود. هوش‌مصنوعی در ترکیب با فناوری پردازش زبان‌های طبیعی، حسگرها و رباتیک می‌تواند در اجرای فعالیت‌هایی که در مواجهه با مشتریان انجام می‌شوند نیز به بازاریاب‌ها یاری برسانند. یکی از محبوب‌ترین این کاربردها استفاده از ربات‌های سخنگوی خدمات مشتریان است. با توجه به مشکلات کمبود منابع‌انسانی از قبیل جمعیت رو به پیری و افزایش هزینه‌ها تعدادی از شرکت‌ها به روبات‌ها یا دیگر دستگاه‌های خودکار روی آورده‌اند که جای پرسنل پشت پیشخوان را بگیرند. برای مثال شرکت «نستله» در ژاپن روبات‌های مجهز به هوش‌مصنوعی را به عنوان پیشخدمت‌هایی که قهوه را سرو می‌کنند به خدمت گرفته. هتل «هیلتون» در ایالات متحده در حال آزمایش روبات‌های دربان است و «تسکو» در بریتانیا قصد دارد در آینده‌ای نزدیک صندوقدارهای خود را با دوربین‌هایی که قدرت تشخیص چهره دارند جایگزین کند.

✍آکادمی مدیریت استراتژیک

@mba_event