Поддерживаем команду Yandex Cloud
После атак на дата-центры Яндекс договорился с Selectel, К2Cloud и VK Cloud об ускоренном размещении данных и сервисов клиентов, которых затронули перебои. Провайдеры выделили дополнительные команды специалистов, предложили гибкие финансовые условия и упростили подключение, чтобы помочь компаниям быстрее перенести IT-инфраструктуру и восстановить работу сервисов.
Солидарность и взаимодействие участников IT-рынка помогают поддерживать клиентов и сокращать последствия инфраструктурных сбоев.
Мы желаем нашему партнеру Yandex Cloud скорейшего восстановления, а всем компаниям, которых затронула ситуация, как можно быстрее вернуться к штатной работе.
👉 Читать подробнее
После атак на дата-центры Яндекс договорился с Selectel, К2Cloud и VK Cloud об ускоренном размещении данных и сервисов клиентов, которых затронули перебои. Провайдеры выделили дополнительные команды специалистов, предложили гибкие финансовые условия и упростили подключение, чтобы помочь компаниям быстрее перенести IT-инфраструктуру и восстановить работу сервисов.
Солидарность и взаимодействие участников IT-рынка помогают поддерживать клиентов и сокращать последствия инфраструктурных сбоев.
Мы желаем нашему партнеру Yandex Cloud скорейшего восстановления, а всем компаниям, которых затронула ситуация, как можно быстрее вернуться к штатной работе.
👉 Читать подробнее
❤5👍4
🎧 Как речевая аналитика помогает повысить качество клиентского сервиса: опыт «Честного знака»
На Global CIO вышла статья Ильи Грознова, руководителя клиентского сервиса «Честного знака», о результатах внедрения системы речевой аналитики совместно с ITFB Group на базе платформы BSS.
📈 Благодаря использованию ИИ контакт-центр перешел от выборочного контроля к анализу 100% звонков. Это позволило не только повысить качество работы операторов, но и выявлять потенциально проблемные обращения до поступления официальных претензий. В результате количество зарегистрированных жалоб сократилось на 35%, а доля диалогов со словами-паразитами — в шесть раз.
📎 В статье — о том, как превратить данные речевой аналитики в инструмент управления клиентским сервисом, почему внедрение ИИ не заканчивается запуском системы и какие новые сценарии открываются по мере накопления данных.
👉 Читайте статью на Global CIO
На Global CIO вышла статья Ильи Грознова, руководителя клиентского сервиса «Честного знака», о результатах внедрения системы речевой аналитики совместно с ITFB Group на базе платформы BSS.
📈 Благодаря использованию ИИ контакт-центр перешел от выборочного контроля к анализу 100% звонков. Это позволило не только повысить качество работы операторов, но и выявлять потенциально проблемные обращения до поступления официальных претензий. В результате количество зарегистрированных жалоб сократилось на 35%, а доля диалогов со словами-паразитами — в шесть раз.
📎 В статье — о том, как превратить данные речевой аналитики в инструмент управления клиентским сервисом, почему внедрение ИИ не заканчивается запуском системы и какие новые сценарии открываются по мере накопления данных.
👉 Читайте статью на Global CIO
👍2🔥1
⚡️ ITFB Group — на 11-м месте среди крупнейших игроков рынка СЭД по версии CNews
CNews представил ежегодный рейтинг крупнейших поставщиков систем электронного документооборота. По итогам 2025 года ITFB Group заняла 11-ю строчку, поднявшись на две позиции.
Согласно исследованию, российский рынок СЭД переходит от этапа импортозамещения к развитию уже внедренных решений. На первый план выходят интеграция с корпоративными системами, автоматизация сквозных процессов и применение искусственного интеллекта для обработки документов.
Мы развиваем собственные решения в области документооборота, включая платформу «Симфония» и систему интеллектуальной обработки документов EasyDoc.
👉 Читать подробнее
CNews представил ежегодный рейтинг крупнейших поставщиков систем электронного документооборота. По итогам 2025 года ITFB Group заняла 11-ю строчку, поднявшись на две позиции.
Согласно исследованию, российский рынок СЭД переходит от этапа импортозамещения к развитию уже внедренных решений. На первый план выходят интеграция с корпоративными системами, автоматизация сквозных процессов и применение искусственного интеллекта для обработки документов.
Михаил Атрахимович, директор направления разработки информационных систем ITFB Group:
«СЭД постепенно перестает быть отдельным инструментом для работы с документами. Сегодня бизнесу нужны решения, которые связывают информационные системы и позволяют автоматизировать процессы целиком — от поступления документа до исполнения связанных с ним задач. Именно в этом направлении будет развиваться рынок, в том числе благодаря внедрению интеллектуальных технологий».
Мы развиваем собственные решения в области документооборота, включая платформу «Симфония» и систему интеллектуальной обработки документов EasyDoc.
👉 Читать подробнее
🔥5