Кто такой IT-Соболь — и зачем его читать

В бизнесе деньги редко теряются “громко”. Они исчезают тихо.

— заявку не заметили
— клиенту не ответили
— договорённость забыли

И кажется, что всё под контролем. Но нет.

IT-Соболь — это про такие вещи. Про то, что не видно в отчётах, но напрямую влияет на выручку.

Мы разбираем:

🐾 где теряются заявки
🐾 почему продажи “буксуют”
🐾 где процессы разваливаются
🐾 как это исправляется через систему

Без сложного IT-языка. Без “внедрим CRM под ключ”.

Если коротко: этот канал — про порядок в бизнесе.

Сайт | Дзен | VC | Вконтакте | Хабр 🤝

Обычное письмо на рабочую почту. Один файл .exe. И компания могла потерять доступ к почте, данным и внутренним сервисам.

Разобрали ситуацию, с которой сегодня может столкнуться практически любой бизнес — и почему хаос в процессах становится риском для компании.

👉 Читайте статью там, где вам удобнее: VK, Дзен или VC

После amoCONF 2026 стало еще понятнее, в какую сторону сейчас развивается amoCRM 🚀

В этом году основной акцент сделали на AI, автоматизацию и упрощение работы сотрудников внутри системы.

Из обновлений показали интеграцию с MAX, развитие AI-агента Аммы, новые возможности по безопасности и функции для крупных компаний в Enterprise.

После конференции еще раз подтвердилось главное преимущество amoCRM — система остается одной из самых удобных именно для отделов продаж 👍

Сейчас многие платформы становятся всё сложнее и перегруженнее, а amoCRM продолжает делать ставку на простой интерфейс, понятную воронку и удобство ежедневной работы менеджеров.

И на практике для бизнеса это часто намного важнее, чем огромное количество «лишних» функций. Согласитесь?

В amoCRM менеджеры быстрее адаптируются к работе, РОПу проще контролировать сделки и сотрудников, а собственник получает более прозрачную картину по продажам 📊

Отдельно интересно будет посмотреть, как дальше будут развивать AI внутри системы.

⚙️ Пока это только начало, но рынок явно движется в сторону того, чтобы такие платформы становились не просто базой клиентов, а полноценным помощником для отдела продаж.

Сайт | Дзен | VC | Вконтакте | Хабр

Сегодня праздник у тех, кто постоянно что-то запускает, тестирует, считает, договаривается, ошибается, снова пробует и всё равно двигается вперед — у предпринимателей 😅

И да, кажется, именно такие люди чаще всего читают канал IT-Соболь)

Вы создаёте проекты, берёте на себя ответственность, собираете команды, ищете решения и каждый день держите бизнес в движении. Это правда вызывает уважение.

А я продолжу помогать вам находить утечки в продажах, наводить порядок в CRM, автоматизировать процессы и делать так, чтобы бизнес работал чуть спокойнее и эффективнее 🦫

С Днём предпринимателя!

Сайт | Дзен | VC | Вконтакте | Хабр

У каждого бизнеса есть момент, когда привычные инструменты перестают справляться.

Сначала всё выглядит достаточно просто. Несколько сотрудников, заявки в мессенджерах, задачи в таблицах, руководитель держит ситуацию под контролем.

💡Пока в компании 3–5 человек, многие процессы можно контролировать вручную. Но с ростом бизнеса количество заявок, звонков и задач увеличивается настолько, что без единой системы учёта становится сложно понимать реальную картину продаж.

Появляются новые сотрудники, увеличивается количество клиентов, запускаются новые рекламные каналы. И вместе с ростом появляются новые вопросы.

Сколько заявок приходит каждый месяц? Сколько из них доходит до продажи? Почему один менеджер продаёт больше другого?

На определённом этапе управлять компанией по памяти, перепискам и таблицам становится сложно.

✔️ Руководителю нужны цифры. РОПу нужен контроль над отделом продаж. Собственнику важно понимать, что происходит в бизнесе в любой момент времени.

Именно поэтому многие компании приходят к amoCRM.

Когда все обращения собираются в одном месте, задачи не забываются, сотрудники работают по понятным процессам, а руководитель видит реальные показатели бизнеса, управлять компанией становится значительно проще.

В ролике показали, как обычно развивается бизнес вместе с amoCRM и какие задачи система помогает решать на каждом этапе роста.

📌 Одна из самых частых ошибок при найме РОПа — ожидание, что новый человек сам решит все проблемы в продажах.

Недавно разбирали ситуацию в компании, где собственник был недоволен результатами отдела продаж. Менеджеры работали по-разному, часть клиентов терялась на этапе переговоров.

Решение казалось очевидным — нанять опытного руководителя отдела продаж.

Через несколько месяцев ожидания не оправдались. Новый РОП большую часть времени занимался не развитием отдела, а разбором текущих проблем. Где-то отсутствовали единые регламенты, где-то не было понятной воронки продаж, а часть информации сотрудники хранили в таблицах и личных переписках.

Вместо управления продажами руководителю пришлось заниматься ручным контролем процессов и постоянным тушением пожаров.

❗️Проблема оказалась не в компетенциях РОПа.

Невозможно эффективно управлять отделом, если сами процессы остаются хаотичными.
Сильный руководитель продаж может ускорить рост компании, но сначала бизнесу нужна понятная система работы.

Иначе даже опытный специалист будет занят не развитием отдела, а устранением последствий накопившегося беспорядка.

Полезный совет для собственников, которые планируют нанять РОПа.

Перед тем как искать руководителя отдела продаж, попробуйте ответить на три вопроса:

✔️ Есть ли у менеджеров единый процесс работы с клиентами?
✔️ Понимаете ли вы, на каком этапе чаще всего теряются сделки?
✔️ Может ли новый сотрудник за неделю разобраться в работе отдела без постоянных вопросов коллегам?

👌 Если хотя бы на один вопрос ответ «нет», то новый РОП, скорее всего, будет заниматься не развитием продаж, а разбором накопившихся проблем.

На практике многие компании сначала ищут сильного руководителя, надеясь, что он наведёт порядок.

Но чаще работает наоборот: сначала появляются понятные процессы и прозрачность, а потом РОП помогает масштабировать то, что уже работает.

Иначе даже опытный специалист рискует превратиться в человека, который весь день тушит пожары вместо управления продажами.

3 ПРИЗНАКА ТОГО, ЧТО ВАША CRM СУЩЕСТВУЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ ОТЧЁТОВ 🥲

Многие компании внедряют CRM, но продолжают работать по старым привычкам. А вот проверить это достаточно просто.

👀 Признак №1.

Чтобы понять, что происходит с клиентом, менеджеру приходится искать информацию в Telegram, WhatsApp или личных заметках.

👀 Признак №2.

В CRM много сделок без задач и без активности. Они просто висят в воронке неделями и создают иллюзию работы.

👀 Признак №3.

Руководитель открывает CRM только для просмотра отчётов, а не для управления процессами.

Если вы узнали свою компанию хотя бы в одном пункте, стоит задуматься. CRM начинает работать тогда, когда становится главным местом для работы с ними.

А если вы только планируете внедрять CRM, лучше заранее обдумать несколько моментов.

Кто будет вести клиентов в системе? Какие данные важно фиксировать? Где сейчас хранится история общения? В каких каналах менеджеры реально общаются с клиентами?

CRM не принесёт пользы, если история клиентов по-прежнему хранится в других каналах и заметках сотрудников. Когда менеджер уходит в отпуск или увольняется, информация начинает теряться.

❗️Поэтому один из главных принципов — всё, что связано с клиентом, должно храниться в одном месте. Это помогает сохранять историю общения, быстрее находить нужную информацию и не зависеть от конкретного сотрудника.