Быстрая служба поддержки — мастхэв для бизнеса любого масштаба. Не хотим нагнетать, но любое промедление в работе с клиентом может дорого вам обойтись 🤷🏼‍♀️

- Не ответили сразу? Считайте, что собственноручно отправили клиента к конкуренту.
- Не предложили индивидуальное решение? Не ждите, что клиент вернется снова.
- Не помогли решить проблему? Читайте гневные отзывы на всех площадках страны 🤬

О самых частых ошибках в клиентской поддержке и о том, как исправить их с минимальными затратами, рассказали в новой статье нашего блога.

Спойлер: качественная служба поддержки — это проще и дешевле, чем кажется.
Читайте статью и создавайте клиентский сервис, за которым клиенты будут возвращаться к вам снова и снова 🆙

⚡️ Читать статью⚡️

Поставьте 👎🏻 этому посту, если никогда до глубокой ночи не скроллили ленты маркетплейсов, не выбирали врача, не бронировали билеты, не совершали спонтанные покупки в интернете. 👍🏻 — если было хотя бы разок.

Ваши клиенты делают так же.

По данным ЮMoney, 60% россиян хотя бы раз заказывали товары ночью, а 19% делают это регулярно.

И что делать, если у ночного посетителя возникли вопросы, а вы не можете помочь? Подключить офлайн-форму конечно. Она — ваш круглосуточный секретарь: собирает сообщения и контактные данные клиентов, чтобы вы связались с ними в рабочее время.

Как это работает

⚡️ Когда менеджеры онлайн, пользователь видит активный чат и может получить ответ на вопрос в реальном времени.
⚡️ После окончания рабочего дня чат автоматически превращается в офлайн-форму, где посетитель оставляет номер и email. Утром вы видите вопрос клиента и можете ему перезвонить.

Офлайн-форма доступна бесплатно на всех тарифах Jivo.

В блоге рассказали о сценариях использования офлайн-формы и поделились чек-листом по ее настройке. Читайте, подключайте форму контактов и собирайте заявки 24/7 🔥

👉 Читать про офлайн-форму 👈

А главное — зачем?

Затем, что 85% времени в смартфоне пользователи проводят в мобильных приложениях.

Продавать через приложение — значит стать ближе к своему потребителю и сделать его жизнь удобнее. Кроме того, мобильные продажи помогают лучше изучить аудиторию, настроить предложения под ее запросы и стимулировать повторные покупки.

Как это сделать, расскажем на совместном вебинаре от Jivo и IMSHOP (это ребята, которые успешно запускают мобильные приложения для интернет-магазинов).

Если вашему бизнесу нужен эффективный канал для продаж и взаимодействия с клиентами — велкам!

🕐 28 января в 15.00

Участие бесплатное, нужна только регистрация
👉🏼 Зарегистрироваться