Все зависит от настроек, ребята. Бомбящий чат, который всплывает каждые 3 секунды, может вывести из себя даже буддийского монаха. А вот окно, которое появляется вовремя и предлагает реальную помощь, может, наоборот, повысить конверсию в обращения.
В карточках рассказали, как настроить чат, чтобы посетители не уходили с сайта, а начинали диалог и оставляли заявки. Сохраняйте, чтобы использовать в работе
Активные приглашения и другие функции Jivo можно протестировать бесплатно в течение 14 дней
👉 Попробовать бесплатно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3👍2
Поставьте 👎🏻 этому посту, если никогда до глубокой ночи не скроллили ленты маркетплейсов, не выбирали врача, не бронировали билеты, не совершали спонтанные покупки в интернете. 👍🏻 — если было хотя бы разок.
Ваши клиенты делают так же.
И что делать, если у ночного посетителя возникли вопросы, а вы не можете помочь? Подключить офлайн-форму конечно. Она — ваш круглосуточный секретарь: собирает сообщения и контактные данные клиентов, чтобы вы связались с ними в рабочее время.
Как это работает
⚡️ Когда менеджеры онлайн, пользователь видит активный чат и может получить ответ на вопрос в реальном времени.
⚡️ После окончания рабочего дня чат автоматически превращается в офлайн-форму, где посетитель оставляет номер и email. Утром вы видите вопрос клиента и можете ему перезвонить.
Офлайн-форма доступна бесплатно на всех тарифах Jivo.
В блоге рассказали о сценариях использования офлайн-формы и поделились чек-листом по ее настройке. Читайте, подключайте форму контактов и собирайте заявки 24/7🔥
👉 Читать про офлайн-форму 👈
Ваши клиенты делают так же.
По данным ЮMoney, 60% россиян хотя бы раз заказывали товары ночью, а 19% делают это регулярно.
И что делать, если у ночного посетителя возникли вопросы, а вы не можете помочь? Подключить офлайн-форму конечно. Она — ваш круглосуточный секретарь: собирает сообщения и контактные данные клиентов, чтобы вы связались с ними в рабочее время.
Как это работает
Офлайн-форма доступна бесплатно на всех тарифах Jivo.
В блоге рассказали о сценариях использования офлайн-формы и поделились чек-листом по ее настройке. Читайте, подключайте форму контактов и собирайте заявки 24/7
👉 Читать про офлайн-форму 👈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍15❤3👎2🔥2
А главное — зачем?
Затем, что 85% времени в смартфоне пользователи проводят в мобильных приложениях.
Продавать через приложение — значит стать ближе к своему потребителю и сделать его жизнь удобнее. Кроме того, мобильные продажи помогают лучше изучить аудиторию, настроить предложения под ее запросы и стимулировать повторные покупки.
Как это сделать, расскажем на совместном вебинаре от Jivo и IMSHOP (это ребята, которые успешно запускают мобильные приложения для интернет-магазинов).
Если вашему бизнесу нужен эффективный канал для продаж и взаимодействия с клиентами — велкам!
🕐 28 января в 15.00
Участие бесплатное, нужна только регистрация
👉🏼 Зарегистрироваться
Затем, что 85% времени в смартфоне пользователи проводят в мобильных приложениях.
Продавать через приложение — значит стать ближе к своему потребителю и сделать его жизнь удобнее. Кроме того, мобильные продажи помогают лучше изучить аудиторию, настроить предложения под ее запросы и стимулировать повторные покупки.
Как это сделать, расскажем на совместном вебинаре от Jivo и IMSHOP (это ребята, которые успешно запускают мобильные приложения для интернет-магазинов).
Если вашему бизнесу нужен эффективный канал для продаж и взаимодействия с клиентами — велкам!
Участие бесплатное, нужна только регистрация
👉🏼 Зарегистрироваться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2
Bloomberg сообщает, что 27 января акции технологический компаний упали в связи с успехом новой нейросети от китайского стартапа DeepSeek 🐋
Сочувствуем самым богатым людям мира и уже готовим материал о том, что из себя представляет новая нейросеть, как ее использовать, и почему она произвела фурор на рынке технологий. Не переключайтесь!
#цифрадня
Сочувствуем самым богатым людям мира и уже готовим материал о том, что из себя представляет новая нейросеть, как ее использовать, и почему она произвела фурор на рынке технологий. Не переключайтесь!
#цифрадня
🔥8👍6❤2
И главное — так ли она хороша, как о ней говорят. Мы решили разобраться и сравнили работу новой нейросети со старым-добрым ChatGPT. Результаты эксперимента — в новой статье.
👉 Читать статью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥9❤4👎2
Разгневанный клиент пишет капсом и угрожает оставить негативные отзывы о вашей компании на всех площадках? Не паникуем! Даже такую ситуацию можно разрешить, если правильно выстроить диалог.
Важно не начинать диалог, пока вы злитесь, ведь пассивная агрессия сильно чувствуется в переписке. Если вы ощущаете напряжение, сделайте короткую паузу, подышите и приступайте к ответу, только когда немного успокоитесь.
Когда человек испытывает сильные эмоции, не стоит перебивать, оправдываться или додумывать за него. Сначала дайте возможность выразить все, что накопилось. Можно задать уточняющий вопрос. Он поможет клиенту выпустить пар, а вам — лучше понять проблему:
Чем больше клиент чувствует, что вы на его стороне, тем быстрее он успокоится. Искренняя поддержка поможет снизить градус напряжения даже в тех случаях, когда решения проблемы еще нет:
Фразы вроде «Мы работаем над этим» или «Ваш вопрос передан специалисту» только раздражают — клиенту важно знать, когда именно ждать решения. Укажите точные сроки, но при этом заложите дополнительное время, чтобы точно не сорвать дедлайн и оправдать ожидания:
Последняя фраза запоминается особенно сильно. Даже если клиент был зол, можно завершить переписку так, что у него останутся позитивные или хотя бы нейтральные впечатления:
Если эмоционального ресурса на все вышеперечисленное не хватает, зовите на помощь AI-ассистента. Он за секунду сформулирует вежливое сообщение для клиента, что особенно пригодится в моменты усталости и рабочих запар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2👍2
Компании, которые не используют CRM, чаще всего записывают данные в таблицы. А с клиентами общаются посредством мессенджеров (50%), электронной почты (46%) и соцсетей (30%). Чаще всего предприниматели сочетают эти каналы связи между собой (согласно опросу Сбербанка).
В компаниях, которые не используют CRM-системы, сотрудники тратят больше всего времени на выполнение рутинных задач. В топ-5 входят:
Просто они пока не знают, что с Jivo ВСЕ эти процессы можно автоматизировать, а освободившиеся ресурсы перенаправить с рутины на развитие
#цифрадня
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8😁4🔥2
Скоро в Jivo появится функция AI-помощника, который сможет самостоятельно записывать клиентов на повторные услуги и освободит ваше время от рутинных задач. Мы на финальном этапе разработки и сейчас нам нужна помощь.
Приглашаем вас на интервью, чтобы расспросить подробнее о работе салонов красоты и особенностях общения с клиентами. Ваше участие поможет нам сделать новый сервис максимально полезным, удобным и эффективным◼️
Интервью пройдет в формате Zoom-звонка и займет не более 30 минут.
В качестве благодарности предлагаем:
Как принять участие:
заполните короткую форму, и мы перезвоним, чтобы выбрать удобное время для встречи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
Дорогие наши предприниматели, как вы вообще? Еще не устали от операционки и множества задач, которые невозможно решить за рабочий день? 🫠
Если силы и терпение на исходе, ловите лайфхак: делегировать часть обязанностей нейросетям. Они позволят сэкономить бюджет на подрядчиков и закрыть многие задачи в разы быстрее. Вот топ-7 дел, с которыми помогут нейросети:
Сохраняйте себе и перешлите друзьям-предпринимателям, которые тоже делают все и сразу своими руками
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥2👎1