Как избежать выгорания при работе в техподдержке: 7 золотых правил
Помните, даже нейросеть не выдержала давления клиентов и начала материться после работы в отделе поддержки 🫣
Чтобы та же участь не постигла ваших сотрудников, важно заботиться об их эмоциональном состоянии. Ведь оператору особенно важно оставаться внимательным, эмпатичным и профессиональным в работе с клиентами.
Мы поговорили с сотрудниками отдела поддержки Jivo и узнали, как им удается сохранять стабильное эмоциональное состояние и не выгорать при работе с людьми🆙
Читайте карточки и сохраняйте себе как полезную памятку от выгорания❗️
❤️ А если вы хотите надежного помощника, который возьмет большую часть рутинных задач поддержки, обратите внимание на AI-оператора Jivo.
Помните, даже нейросеть не выдержала давления клиентов и начала материться после работы в отделе поддержки 🫣
Чтобы та же участь не постигла ваших сотрудников, важно заботиться об их эмоциональном состоянии. Ведь оператору особенно важно оставаться внимательным, эмпатичным и профессиональным в работе с клиентами.
Мы поговорили с сотрудниками отдела поддержки Jivo и узнали, как им удается сохранять стабильное эмоциональное состояние и не выгорать при работе с людьми
Читайте карточки и сохраняйте себе как полезную памятку от выгорания
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Подводим итоги месяца подборкой статей из блога Jivo. В феврале мы выпустили новые обзоры нейросетей и разбавили их полезными гайдами для бизнеса: работа с болями клиентов, переход в мессенджер МАХ и многое другое.
Читайте, чтобы не упустить важное в мире бизнеса и искусственного интеллекта👇
✅ Как создать канал в мессенджере MAX. Разбираем, как привлечь подписчиков в МАХ и не потерять клиентов после блокировки привычных мессенджеров. Читать статью
✅ Генерация голоса с помощью ИИ. Рассказали, как создавать озвучку, которую не отличить от живой речи. Удобно для коротких видео, подкастов и озвучки ИИ-ассистентов. Читать статью
✅ Лучшие промпты для DeepSeek. Эта нейросеть стала открытием 2025 года. Подготовили готовые формулировки, чтобы ИИ писал код, анализировал данные и создавал контент именно так, как вам нужно. Читать статью
✅ Обзор нейросети Алиса. Изучили, на что способен обновленный интеллект от Яндекса в 2026 году. Рассказываем, как использовать ассистента для решения бизнес-задач и автоматизации рутины. Читать статью
✅ Промпты для Nano Banana. Учимся генерировать идеальные визуалы для рекламы и соцсетей в одной из самых мощных нейросетей для работы с изображениями. Поделились примерами эффективных промптов. Читать статью
✅ Как определить боли клиентов. Разбираем, как поменялась психология современных покупателей и как правильно работать с их болями в 2026 году. Читать статью
👉 Перейти в блог Jivo
#дайджест
Читайте, чтобы не упустить важное в мире бизнеса и искусственного интеллекта👇
👉 Перейти в блог Jivo
#дайджест
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Закон качественного сервиса гласит: отвечайте клиентам там, где им удобно ☝🏼
Почему стоит подключить интеграцию MAX в Jivo:
🟢 Сообщения из MAX и других каналов можно обрабатывать в одном окне — вы сэкономите время и не пропустите ни одного лида.
🟢 ИИ-оператор отвечает на запросы без участия менеджера — клиенты моментально получат ответ даже ночью, а сотрудники смогут сосредоточиться на продажах.
🟢 Подробная аналитика по качеству обслуживания — увидите слабые места в работе с клиентами, оптимизируете процесс и увеличите прибыль.
🟢 Гибкая настройка доступа для сотрудников — никто не украдет базу клиентов.
Не отдавайте лиды конкурентам: за две минуты подключите MAX в Jivo и моментально обрабатывайте заявки, пока клиент заинтересован в покупке.
👉 Подключить MAX в Jivo
Люди перебираются в новый мессенджер: каждый третий житель РФ заходит в приложение ежедневно. Стабильная работа MAX уже привлекла более 85 млн пользователей — и эта цифра постоянно растет 🆙Поэтому, если потенциальные покупатели пишут в MAX, бизнесу лучше ответить им там же.
Почему стоит подключить интеграцию MAX в Jivo:
Не отдавайте лиды конкурентам: за две минуты подключите MAX в Jivo и моментально обрабатывайте заявки, пока клиент заинтересован в покупке.
👉 Подключить MAX в Jivo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Золотые слова: как использование латиницы может встать бизнесу в 500 000₽ 💸
С 1 марта 2026 года вступил в силу закон о защите русского языка.
Мы подробно изучили закон, уточнили непонятное у юристов и рассказали в новой статье:
📍на кого распространяются изменения
📍что и где нужно исправить прямо сейчас
📍в каком случае можно оставить иностранные слова
🎁Бонус: удобный чек-лист, чтобы проверить свою компанию на соответствие новым требованиям
👉 Читать статью
С 1 марта 2026 года вступил в силу закон о защите русского языка.
Новые правила распространяются на все надписи, которые даже теоретически может увидеть клиент: сайт, карточки товаров, вывески, страницы в соцсетях или навигация внутри офиса.
Мы подробно изучили закон, уточнили непонятное у юристов и рассказали в новой статье:
📍на кого распространяются изменения
📍что и где нужно исправить прямо сейчас
📍в каком случае можно оставить иностранные слова
🎁Бонус: удобный чек-лист, чтобы проверить свою компанию на соответствие новым требованиям
👉 Читать статью
Посмотреть одну серию или внедрить ИИ в техподдержку? 🤔
Остались в прошлом времена, когда внедрять ИИ было долго и дорого. Теперь подключить ИИ-оператора можно меньше чем за час — быстрее, чем посмотреть серию любимого сериала.
Вы сможете быстро настроить три ключевых сценария:
1️⃣ Сбор контактов пользователя. Номер телефона и адрес электронной почты будут появляться в карточке клиента без участия менеджера.
2️⃣ Автоматические ответы на базовые вопросы. ИИ-оператор расскажет о компании, продуктах, ценах, доставке, оформлении и отмене заказа.
3️⃣ Передачу сложных диалогов сотруднику. Если клиент задает определенные вопросы или просит позвать человека в диалог, ИИ-оператор мгновенно перенаправит сообщение специалисту.
В статье мы подробно рассказываем, как быстро и эффективно внедрить эти сценарии в работу вашей компании🆙
👉 Читать статью
Остались в прошлом времена, когда внедрять ИИ было долго и дорого. Теперь подключить ИИ-оператора можно меньше чем за час — быстрее, чем посмотреть серию любимого сериала.
Вы сможете быстро настроить три ключевых сценария:
В статье мы подробно рассказываем, как быстро и эффективно внедрить эти сценарии в работу вашей компании
👉 Читать статью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А/Б-тестирование с Jivo: как найти те самые слова, которые приносят продажи 💬
Почему в один всплывающий чат клиенты пишут моментально, а другой раздраженно закрывают? Секрет в правильных формулировках. Хорошая новость в том, что с Jivo вам не нужно угадывать, что именно зацепит аудиторию.
Тестируйте разные активные приглашения с помощью автоматических действий и выбирайте те, что привлекают больше внимания.
Как это работает
1) Вы придумываете два разных текста для приглашения в чат.
2) Система показывает их посетителям сайта по очереди: половине пользователей — первый вариант, половине — второй.
3) Спустя время вы проверяете статистику, смотрите, какой из текстов сгенерировал больше диалогов, и оставляете победителя.
В карточках рассказали, как это выглядит на практике.
Подключайте чат Jivo бесплатно на 14 дней и настраивайте А/Б-тестирование в приложении за пару минут.
Почему в один всплывающий чат клиенты пишут моментально, а другой раздраженно закрывают? Секрет в правильных формулировках. Хорошая новость в том, что с Jivo вам не нужно угадывать, что именно зацепит аудиторию.
Тестируйте разные активные приглашения с помощью автоматических действий и выбирайте те, что привлекают больше внимания.
Как это работает
1) Вы придумываете два разных текста для приглашения в чат.
2) Система показывает их посетителям сайта по очереди: половине пользователей — первый вариант, половине — второй.
3) Спустя время вы проверяете статистику, смотрите, какой из текстов сгенерировал больше диалогов, и оставляете победителя.
В карточках рассказали, как это выглядит на практике.
Подключайте чат Jivo бесплатно на 14 дней и настраивайте А/Б-тестирование в приложении за пару минут.
📩 Как не терять ни одной заявки, если сообщения от клиентов летят из разных часовых поясов?
В карточках рассказали, как компания «Консул Прайм» с помощью Jivo помогает россиянам в 20+ странах решать жизненно-важные ситуации.
Плюс продвинутые функции для повышения продаж: ИИ-оператор, чат-боты, шаблоны ответов, маркетинговые инструменты и расширенная аналитика.
Первые 14 дней бесплатно — оцените на деле, насколько эффективнее станет работа с Jivo.
👉 Попробовать бесплатно
В карточках рассказали, как компания «Консул Прайм» с помощью Jivo помогает россиянам в 20+ странах решать жизненно-важные ситуации.
С Jivo сообщения из всех каналов моментально поступают в одно окно, и вам не нужно тратить время, чтобы переключаться между вкладками.
Плюс продвинутые функции для повышения продаж: ИИ-оператор, чат-боты, шаблоны ответов, маркетинговые инструменты и расширенная аналитика.
Первые 14 дней бесплатно — оцените на деле, насколько эффективнее станет работа с Jivo.
👉 Попробовать бесплатно
🛑Хватит тратить время на одни и те же вопросы!
«Как до вас добраться?», «Можно оплатить картой?» «Во сколько вы открываетесь?» — по этим и многим другим вопросам менеджеры консультируют десятки раз в день.
В результате рабочие часы уходят на подбор вежливых слов, в то время как горячие заявки медленно угасают в ожидании ответа.
В карточках рассказали, как быстрые фразы могут сэкономить ресурсы команды и повысить лояльность клиентов.
🤖А если вы хотите полностью снять рутинные задачи с менеджеров и усилить продажи, вам поможет ИИ-оператор от Jivo — он может закрывать до 80% обращений без участия человека.
👉 Записаться на демо
«Как до вас добраться?», «Можно оплатить картой?» «Во сколько вы открываетесь?» — по этим и многим другим вопросам менеджеры консультируют десятки раз в день.
В результате рабочие часы уходят на подбор вежливых слов, в то время как горячие заявки медленно угасают в ожидании ответа.
У Jivo есть решение — быстрые фразы. Достаточно один раз написать ответы на популярные вопросы, и менеджеры смогут отправлять сообщения в пару кликов из готовой библиотеки.
В карточках рассказали, как быстрые фразы могут сэкономить ресурсы команды и повысить лояльность клиентов.
🤖А если вы хотите полностью снять рутинные задачи с менеджеров и усилить продажи, вам поможет ИИ-оператор от Jivo — он может закрывать до 80% обращений без участия человека.
👉 Записаться на демо
Когда мы говорим, что качественная поддержка — это сильное конкурентное преимущество, мы знаем, о чем говорим 🤌
P.S. Еще у нас есть Вася, Юра, Никита и много других благородных рыцарей, готовых прийти на помощь пользователям Jivo в любое время дня и ночи. Обращайтесь!
#будни_техподдержки
P.S. Еще у нас есть Вася, Юра, Никита и много других благородных рыцарей, готовых прийти на помощь пользователям Jivo в любое время дня и ночи. Обращайтесь!
#будни_техподдержки