Нужна помощь? Мы на связи!

Если вам нужна помощь или ответ, мы всегда рядом, чтобы помочь.

✅ На портале CompanyAccount мы ответим на любые, даже самые сложные технические вопросы.
Чем подробнее вы опишете ваш вопрос, тем быстрее мы разберемся в причинах и поможем его решить.

✅ Приходите в наш онлайн-чат, если в CompanyAccount что-то не получается, не работает или непонятно, если нужна быстрая консультация, есть вопрос по сертификатам, лицензиям или нужна помощь в выборе решения, и т.д.
Кстати, теперь чат с оператором работает с 8:00!
Виджет чата вы найдете в правом нижнем углу экрана. Например, здесь.
❗Не забудьте принять условия Политики и правила поддержки, чтобы начать использовать бота и чат.

Если бот и его ответы не помогают, просто выберите нужную категорию и тему вопроса. Мы переключим вас на оператора, который обязательно решит ваш вопрос.

✅ Если у вас есть контракт на расширенную поддержку (MSA), вам доступен еще один канал —поддержка по телефону. Номер указан в вашем MSA-сертификате.

#tips

С KSC Windows на KSC Linux? Да!

Мы знаем, что у вас много вопросов о том, как быстро перейти с KSC Windows на KSC Linux.

В небольшом видео наш коллега — Александр Перельмутер — расскажет о новых фичах, которые вошли в KSC Linux 15.3, и о том, как быстро и просто перейти с KSC Windows на KSC Linux с помощью утилиты klbackup.

Полное видео смотрите здесь.

#ksc #tips

Новые видео по нашим решениям уже на платформах

Наши коллеги подготовили для вас новые обучающие видео по Kaspersky Container Security и Kaspersky CyberTrace.

Вы узнаете: как правильно развернуть агенты KCS, как настроить и интегрировать решение с конвейером CI\CD, основной сценарий использования Kaspersky CyberTrace и многое другое.

10 новых видео уже ждут вас на Rutube, YouTube и в VK Видео.

🟢 Видео по Kaspersky Container Security:
▶️ Rutube
▶️ YouTube
▶️ VK Видео

🟢 Видео по Kaspersky CyberTrace:
▶️ Rutube
▶️ YouTube
▶️ VK Видео

#kcs #kct #tips

Про сертификацию и регуляторов

Если вы используете или только собираетесь начать использовать сертифицированную версию наших приложений, вам пригодится помощь.

В Регуляторном хабе знаний в области ИБ вы найдете:
✅ Требования регуляторов для вашего бизнеса, чтобы соответствовать законодательству.
✅ Рекомендации, чтобы эти требования выполнить.
✅ Связи между многочисленными законодательными документами, чтобы вам не пришлось изучать десятки страниц законов, приказов и т. д.

Если сложно разобраться, закажите бесплатную консультацию у наших специалистов.

Ответы на частые вопросы по сертификации (например, что такое медиапак или как вообще получить серт. версию) ищите в FAQ на сайте поддержки.

#tips

"Как обратиться в техническую поддержку?", — отвечаем на самый частый вопрос в поисковиках

Если у вас возник вопрос или проблема и решить их самостоятельно не получилось, вам обязательно помогут наши операторы чата или инженеры технической поддержки.
 
Чтобы получить помощь:
🟢 Создайте обращение на портале Kaspersky CompanyAccount
Ни разу там не были?
Запросите у администратора вашей компании приглашение, чтобы добавиться к уже существующей учетной записи. А если вас нет письма с приглашением, зарегистрируйтесь и создайте новую учетную запись.
 
🟢 Загляните в онлайн-чат на сайте поддержки и получите помощь от бота. А если он не поможет, на помощь придет оператор.

🟢 Или позвоните по телефону, если у вас есть контракт на расширенную техническую поддержку (MSA).
Кстати, если вы не знаете, есть ли MSA-контракт у вашей компании, можете проверить здесь.
 
График работы и подробности обо всех каналах связи с нашей техподдержкой вы найдете здесь.

#tips

Усиливаем защиту Kaspersky Security Center!

Продолжаем делиться с вами лучшими практиками по настройке наших решений. Сегодня расскажем и покажем, как защитить от компрометации важный элемент безопасности вашей организации — Сервер администрирования KSC.

📚 Читать
У нас уже опубликовано Руководство по усилению защиты KSC, из него вы узнаете о важных настройках и сможете проверить себя.

🎬 Смотреть
Недавно наши эксперты записали видео, в котором они разбирают самые частые векторы атак и комментируют практические рекомендации из Руководства.

✅ Ключевые моменты
— Установите KSC на выделенный сервер и настройте безопасные подключения.
— Включите 2FA и создайте администраторам роли под конкретные задачи.
— Установите приложение безопасности на сервер KSC.  
— Настройте детальную защиту управляемых устройств.
— Организуйте обслуживание сервера, мониторинг событий и интеграцию с SIEM.

Посмотрите видео и выполните все рекомендации из Руководства, чтобы ваш KSC оставался неуязвим для злоумышленников.

#ksc #tips

Контроль съемных носителей в KESL

Сегодня в рубрике «‎Лучшие практики» расскажем об управлении подключением устройств — флешек, внешних жестких дисков и других — к компьютерам под защитой Kaspersky Endpoint Security для Linux.

В KESL за это отвечает Контроль устройств. В нем вы можете гибко настроить доступ, например:
✅ разрешить определенным пользователям или группам (в KESL 12.3+), например доменным пользователям;
✅ указать идентификатор доверенного устройства и дать доступ нужному сотруднику;
✅ временно открыть доступ по запросу пользователя (в KESL 12.4);
✅ разрешить доступ только на чтение.
👉 При редактировании политик закрывайте значок замка, чтобы передать изменения на управляемые устройства 👈

В версии 12.4 вы можете настроить текст сообщения пользователю при блокировке устройства.

Чтобы отслеживать использование съемных носителей, создайте в KSC отчет о событиях контроля устройств и получайте его по e-mail.

💪 Усильте защиту проверкой съемных дисков после подключения.

#kesl #kscl #tips

Обучающие видео по KSMG

Мы рады поделиться с вами полезными обучающими видео по установке и настройке Kaspersky Secure Mail Gateway!

Наши коллеги записали два подробных пошаговых видео и собрали в один плейлист. Все они доступны на Rutube, VK Видео и YouTube.

Вы узнаете весь процесс установки и конфигурации — от загрузочного меню до настройки дополнительных опций защиты для более эффективного противодействия почтовым угрозам.

#tips #ksmg