Сказать клиенту «нет» — может стоить полмиллиона рублей

Посетителю, который грубит персоналу или пришел нетрезвым, отказать можно. А вот клиенту, который выглядит неопрятно или ведет себя непривычно — чаще всего нельзя. Вывеска и ценник уже считаются публичным договором, и если человек готов платить, его нужно обслужить на общих условиях.

👁 Даже если причину отказа вслух не назвали, клиент может решить, что дело в его возрасте или здоровье, и пожаловаться в Роспотребнадзор. Если это подтвердится, штраф для ИП составит до 50 000 ₽, для компании до 500 000 ₽.

Доказать законность отказа помогут 2 вещи, которые лучше подготовить заранее ⏱️

☺ Telegram | VK | Макс

Иван хочет открыть мастерскую, а государство может ему помочь

👨‍🦰 Иван из Екатеринбурга мечтает о своей столярной мастерской. У него трое детей, жена тоже работает, но на станки семейного бюджета не хватает. Зато есть основания для соцконтракта: доход на каждого члена семьи ниже прожиточного минимума в регионе.

➡️ Государство может выделить Ивану до 350 000 ₽. Но не все так просто. Сначала нужно собрать документы и защитить бизнес-план перед комиссией.

Рассказываем, как Ивану (и вам) можно получить деньги без нужды их возвращать или платить с них налог

⏱️ Как следить за ЭДО без таблиц в Excel

Контрагент так и не подписал акт, а вы узнали об этом только на сверке? Или у сотрудника истекла доверенность, и заметили это не сразу?

Выгружать реестры, сводить данные в Excel, отдельно проверять входящие и исходящие становится отдельной работой.

📊 В Диадоке появились BI-отчеты. Это аналитические сводки-дашборды, которые обновляются автоматически и помогают оценить ситуацию по документам, контрагентам, подразделениям и юрлицам — без ручного сбора данных.

🖱 Как устроены BI-отчеты и в каких задачах пригодятся

☺ Telegram | VK | Макс

👨‍💻 Как начать работу с тендерами, если всё делаете сами

Пост для тех, кто хочет осваивать новые каналы продаж и расширять клиентскую базу, но никак не находит на это время.

Тот же поиск и отбор подходящих тендеров может занимать часы, а нанимать тендерного специалиста дорого. Начать путь в тендерах теперь проще — с ИИ-возможностями, которые появляются в Контур.Закупках.

🔍 «Умный поиск» уже помогает составлять запросы и получать целевые тендеры со всех популярных площадок. Контур.Закупки сами подбирают ключевые слова, активируют поиск по документации и настраивают нужные фильтры. 

А совсем скоро в сервисе появятся продвинутые возможности для быстрого анализа тендеров. 

📄 ИИ-ассистент поможет разобраться в документации: найдет ответы на любые вопросы по условиям закупки.

📄 ИИ-отчет переведет документацию с юридического на человеческий, оценит риски тендера, даст рекомендации по участию и пошаговый план действий до подготовки заявки.

➡️ Узнать про ИИ-инструменты

☺ Telegram | VK | Макс

Маркетплейсы больше не устроят распродажу за ваш счёт

🔒 Сейчас селлер может зайти в личный кабинет и увидеть, что его товар уже участвует в распродаже. Согласия он не давал, но скидку оплачивает из своего кармана. А вот отказаться страшно, вдруг карточка упадёт в поиске.

🔒 С 1 октября 2026 года начнёт действовать закон о платформенной экономике. Маркетплейс не сможет снизить цену за счёт продавца без его согласия и должен будет предупредить об акции минимум за 5 дней. А наказывать за отказ от скидки блокировкой, падением рейтинга или позиций в выдаче — запретят.

Это лишь одно из новых правил для маркетплейсов. А переводить выручку с Wildberries себе на карту без комиссий можно уже сейчас, со счёта для селлеров. C ним онлайн-бухгалтерия и аналитика продаж бесплатны.

🔥 — Наконец-то!
🤔 — Звучит хорошо, но посмотрим, как это будет работать на деле

☺ Telegram | VK | Макс

Туристический бизнес в России

Вчера отмечали всемирный день туризма. В честь праздника решили посмотреть, что происходит на рынке.

Гостиничная отрасль в России растёт. По данным аналитиков Контур.Фокуса, за первое полугодие 2026 года количество участников увеличилось на 2,34%.

Больше всего компаний действует в Краснодарском крае, Москве и Санкт-Петербурге. А самые активные по регистрациям — Кубань, столица, Крым и Алтай.

💭 В гостиничном бизнесе продолжает расти доля ИП, они занимают уже более половины рынка. Развитию этого тренда способствуют меняющиеся предпочтения туристов: вместо долгих отпусков — короткие поездки, вместо стандартных отелей — необычные форматы: глэмпинги, кемпинги набирают популярность, и предприниматели быстро подстраиваются под спрос.
— Вероника Скороходова, аналитик проекта Контур.Фокус

Если вы думаете открыть бизнес в этой сфере, делимся полезными статьями:

🏨 Как открыть гостиницу
🏨 Как открыть хостел
🏨 Как открыть глэмпинг

⚡️ С 1 сентября продавцов маркированных товаров штрафуют автоматически

Раньше для назначения штрафа инспекторам требовалось провести личную выездную проверку. Теперь за некорректную работу с маркированными товарами автоштраф назначают по данным Честного знака, если система фиксирует одно из нарушений:

1️⃣ Кассир при проверке кода маркировки получил уведомление о запрете продажи, но все равно реализовал:

🔵 табачные изделия по цене ниже или выше максимальной розничной цены
🔵 никотинсодержащую продукцию по цене ниже минимальной

2️⃣ Кассир продал продукцию с истекшим сроком годности, несмотря на полученный запрет в рамках разрешительного режима.

3️⃣ Продавец не зарегистрировался в Честном знаке или не подключил нужные товарные группы. При этом за месяц на одной кассе он реализовал более 10 единиц маркированных табачных изделий, НСП и устройств для ее потребления.

➡️ Размеры штрафов собрали в статье.

🎁 А еще подготовили чек-лист — он поможет вам проверить, все ли вы делаете правильно, и снизить риск автоштрафов.

Как запустить ручную агрегацию маркированных товаров за один день

🎞 Если вы объединяете в общую упаковку несколько единиц маркированной продукции, для нее можно создать код-агрегат, в который зашиваются коды всех вложенных изделий.

Агрегация в разы ускоряет время на проверку кодов: сканировать при приемке, отгрузке и прохождении таможни можно только код-агрегат — система поймет, что лежит внутри.

➡️ В сервисе Контур.Маркировка есть готовый комплект оборудования и ПО, который можно самостоятельно внедрить в работу и реализовать любой сценарий агрегации.

Рассказываем, как работает пост агрегации

✔️ Пост агрегации не требует интеграции с учетной системой.
✔️ Настройка занимает около 24 часов.
✔️ Программа проверяет коды на дубли и ошибки, формирует задания для сборщика.
✔️ Отчеты составляются автоматически в нужном порядке для регистрации кодов-агрегатов в Честном знаке.

Менеджер уходит к конкуренту, а за ним и клиенты

Хороший менеджер знает о клиентах всё ➡️ Кто что покупал, какую скидку просил и о чём договорились на прошлой неделе. Поэтому его уход может обойтись бизнесу дороже, чем поиск нового сотрудника.

🤝 Многие надеются на соглашение о неразглашении. Но одного соглашения мало, а запретить бывшему сотруднику работать у конкурента и вовсе нельзя. Защитить базу получится, если заранее сделать её коммерческой тайной. И заняться этим лучше не в день увольнения, а до того, как менеджер впервые откроет CRM.

☺️: Проверим вашу интуицию. Менеджер ничего не копировал, просто запомнил несколько контактов + цены и теперь предлагает клиентам услуги новой компании. Это разглашение?

👍 — да, это разглашение
👎 — нет, голову же при увольнении не сдают

Оставили правильный ответ в комментариях

☺ Telegram | VK | Макс

🥛 Как работать с маркировкой при партионном учете молочной продукции 

Молочная продукция переходит на партионный учет. 1 ноября меняются правила передачи сведений в систему маркировки для молочной продукции со сроком годности более 40 суток.

Кроме GTIN и количества товаров, в документах нужно будет указывать номер партии — и во входящих, и в исходящих.

🐄 Изменение затрагивает всех, кто работает с молочными продуктами. 

Разобраться с партионным учетом помогут эксперты Контура. 2 октября в 12:00 (мск) проведем бесплатную онлайн-встречу, где расскажем, как меняются процессы при приемке и отгрузке молочной продукции и что учесть уже сейчас.

🔍 Смотреть полную программу 

Участие в вебинаре бесплатное, нужна только регистрация. Ссылка на встречу придет на указанную почту. 

➡️ Зарегистрироваться

Банк не обязан соглашаться, но шансы выше, если…

Допустим, выручка упала и платить по кредиту становится всё тяжелее, это ещё не повод ждать звонков из банка. С ним можно договориться: продлить срок, перенести часть платежей или сделать график сезонным.

🐷 Но банк не обязан соглашаться. Шансы выше, если прийти до первой просрочки и подтвердить падение дохода документами.

Как называется такая договорённость?

❤️ — Реструктуризация
🤝 — Рефинансирование

✔️ Правильный ответ и то, как им воспользоваться, ищите в статье

С 1 октября без ТС ПИоТ продавать маркированные товары не получится

С 28 декабря 2025 года продавцы маркированных товаров уже обязаны использовать для проверок в разрешительном режиме ТС ПИоТ — программное решение, включенное в специальный реестр. А с 1 октября 2026 года токен X-API-KEY начинают отключать поэтапно.

После отключения токена продавать маркированные товары по старой схеме, без ТС ПИоТ, уже не получится.

☕️ Для общепита есть послабление

Если маркированный товар продают в рамках услуги общественного питания, требования разрешительного режима на них не распространяются и ТС ПИоТ не требуется. В чек передают GTIN товара, а код маркировки через Честный знак при продаже не проверяют.

➡️ Что такое ТС ПИоТ, кому он нужен, как проверить совместимость оборудования и подключить решение — рассказали здесь. 

А еще у нас есть полезный ролик про ТС ПИоТ ➡️ Смотреть видео

📹 Откуда долг на ЕНС? Почему налог УСН списали 2 раза?

Узнали? Согласны? Мы тоже, поэтому с каждым годом улучшаем раздел с ЕНС в Эльбе. Впрочем, со всеми этими вопросами можно разобраться и в личном кабинете налоговой.

В новом видео показываем, как свериться с налоговой и найти причины бесконечно отрицательного сальдо на ЕНС. 

Смотреть в ВК / Смотреть на Рутубе / Смотреть на Ютубе

Как купить коммерческую недвижимость и не переплатить

🗝 Если вы развиваете небольшой бизнес, рано или поздно может понадобиться свое помещение: офис, склад, магазин.

При этом многие ограничиваются объявлениями только от собственников, а зря. Коммерческую недвижимость можно покупать и на торгах — там регулярно продают имущество банкротов, муниципальную и государственную недвижимость.

🤝 Чтобы не разбираться во всех тонкостях торгов с нуля и не допустить ошибок на первом аукционе, эксперты Недвижимости вместе со специалистами Сопровождения торгов подготовили пошаговый чек-лист по подготовке к торгам имуществом.

В нем собрали все, что нужно знать начинающему участнику:

➜ Что сделать перед торгами
➜ Как обезопасить себя
➜ Как участвовать в аукционе
➜ Что делать в случае победы и поражения

❗️ Забрать чек-лист

⚡️Самозанятым могут поднять лимит дохода

Сразу несколько хороших новостей для плательщиков НПД, особенно для самозанятых-женщин.

🟠Лимит дохода предлагают поднять до 3,4 млн
🟠Самозанятых мам могут на год освободить от налога
🟠А регионам предлагают снизить налог для самозанятых мам до 1%, если есть дети до 7 лет

▶️ Кратко главное рассказываем в видео.

🖱 Детали, ссылки на законопроекты и разбор других налоговых изменений 2026 года — на сайте Контур.Экстерна.

❤ Канал в Максе | Канал в VK