Всем привет!

Еще одну прикольную фичу сделали:

1. Cтандартный ответ в нерабочее время

2.Приветствие нового пользователя в боте

3.Ответы на вопросы в нерабочее время (заранее заготовленные ответы) - тут хотим ИИ подключать в будущем для более умных ответов.

4.Поздравления с ДР

Ко всем ответам добавлены заготовленные шаблоны, а так же персонализированные с именем ответы.

Пользуйтесь :)

#Жизнь: вчера было 2 записи.

Записался в подкаст «Голая правда» и выступил в эфире у Веры с Женей.

Это 2 разных формата, но в обоих одна тема — «Красотуля CRM».

Подкаст сделан интересно.

По сути, он состоит из 2 частей: первая — рассказ о жизни гостя, вторая — про продукт.

Подкаст проводят психологи, поэтому вопросы были… соответствующие 🙂

Мне, конечно, надо самому послушать, но по ощущениям должно получиться искренне и очень лампово.

Не зря называется «Голая правда» — у меня даже в один момент чуть слезы не выступили.

Накануне я записывал в телемосте аудио, чтобы собрать расшифровку и прогнать через ИИ для анализа: как рассказываю, какие могут быть вопросы, где сделать упор.

И тут что вышло — я получил анализ себя: у меня не жизнь, а постоянно какая-то гребаная борьба.

Но я записывал очень поверхностно. Теперь хочу сделать это подробно, чтобы вышло что-то типа биографии.

Если помните, я ранее писал, что хочется понять свою жизнь, а для этого надо посмотреть на нее в масштабе всего пути. Хочу попробовать так сделать.

А второй эфир — это классическая продажа CRM. Тут я почувствовал, что есть пласт людей, у которых есть потребность в нашем продукте. Это греет душу, но работы очень много. Адски много.

Подкаст обещают сделать через недельку. Если интересно — ставьте 🔥, как выйдет, сразу скину сюда 🙂

#Жизнь: подкаст

Я, короче, даже не смотрел, мне самому на себя стыдно смотреть на видео 🤣🤣🤣

Если посмотрите, расскажите, что там было 🤣🤣🤣

Описание к подкасту (не мой):

«Сегодня у нас в гостях Геннадий Коротков, человек, чья жизнь — настоящий квест по саморазвитию и поиску своего пути. Он начал свой путь с военного вуза и специальности инженера-строителя, но вскоре понял, что душа лежит совсем к другой сфере. Параллельно службе он изучал программирование, фрилансил и пытался понять, куда его приведет эта дорога.

Его путь был тернист: выгорание, вынужденная изоляция, переезды, смена профессий. Но каждое испытание лишь укрепляло его решимость идти дальше. Он научился балансировать между работой и личной жизнью, находить время для спорта и чтения, несмотря на загруженность.

Геннадий Коротков руководит собственной IT-компанией, занимается заказной разработкой и развивает собственный продукт — CRM-систему.

Мы поговорим о том, как ему удается сохранять мотивацию, справляться со стрессом и находить радость в ежедневном труде. Ведь согласись, работать по 16 часов в сутки — это не каждому под силу!»

01:45 — Мурманск
01:50 — биатлон
04:44 — как интроверту после встреч, выступлений
07:40 — военная карьера
09:45 — что для тебя дом?
12:30 — женщина-кумир
13:25 — почему IT?
15:00 — рефлексия и обращение к себе
15:30 — два марафона по бегу
18:30 — обучение, дополнительные курсы
22:25 — управление, структура
23:15 — в отпусках рождаются идеи
25:10 — команда
31:00 — услуги
36:46 — рождение продукта «Красотуля CRM»
42:40 — почему вы лучше гигантов рынка?
54:00 — рубрика «Короткие вопросы, короткие ответы»
57:00 — рубрика «Алёна блиц»
01:02:20 — рубрика «Минутка рефлексии»

Ссылка на подкаст

erid: 2VtzqufzWEH
Реклама. Коротков Александр Евгеньевич, ИНН 519098647630
https://krasotula.com/

Всем привет!

Что появилоcь

Мы добавили в CRM готовый сценарий чат-бота для Авито: не одно шаблонное «здравствуйте», а цепочку сообщений с паузами — как будто администратор печатает по очереди.

После ответа клиента сценарий сам выбирает следующий шаг: если человек согласился (запись, интерес, «да» в вашей логике) — уходит одна пачка дальнейших сообщений; если отказался или не подошло — другая (благодарность, альтернатива, прощание — как настроите).

Какой был кейс

У клиента с Авито идёт порядка тысячи обращений в день, а менеджер реально успевает обработать около сотни — ответить всем вовремя, проговорить одно и то же по скрипту, не потерять в потоке чатов физически нельзя.

Итог знакомый: часть лидов остаётся без быстрого ответа, часть отваливается, пока ждут.

Что это даёт

Бот закрывает первый контакт и первичную квалификацию без участия человека на каждом диалоге: приветствие, уточнения, следующий шаг по «да» или «нет».

Менеджер подключается уже к отфильтрованным или к сложным случаям — при том же штате растёт доля обработанных обращений и падает хаос в первые минуты после заявки.


Стоит ли это 1500 руб? Вопрос риторический 🙂

Всем привет!

В "Красотуле" добавили «Ваши инструкции» — внутреннюю базу салона прямо в CRM.

Разделы и страницы, поиск, история версий и сравнение с текущим текстом.

Удобно хранить обязанности, правила, регламенты и ввод в должность новичков— не в чатах, а в одном месте рядом с работой.

Доступ настраивается: кто только читает, кто редактирует, кому страница не показывается.

Или можно использовать просто для своих личных заметок :)

Всем привет!

Все больше народу пишут из «Макса», видно, что бизнес тоже начал быстро создавать там каналы.

Пока телеграм жив, все равно каналы ведутся.

Чтобы не заниматься рутиной, сделали кросспостинг.

То есть выкладываете пост в телеграме — он отправляется в ваш канал в «Максе», или наоборот: выкладываете в «Максе» — он прилетает в телеграм.

Пользуйтесь на здоровье :)

P.S.
Это пост разослан с помощью кросспостинга.

Всем привет!

Выжимка из видео:

1.Сделали магази в MAX

2.Перенесли функции из телеграм бота в MAX бот

3.Сделали создание задачи через запись аудио в боте (или через пересылку текста)

Кросспостинг Telegram и MAX - инструкция

Что это:

вы публикуете пост один раз — например, только в Telegram или только в MAX — а система сама дублирует его во второй канал/чат по вашему правилу.

Что умеет

• Дублировать посты в обе стороны (отдельное правило на каждое направление).
• Переносить фото и видео, несколько картинок в одном посте.
• Сохранять оформление текста (жирный, ссылки и т.п., где это поддерживается).
• Не слать один и тот же пост два раза по ошибке.
• Пустые посты (без текста и без картинки/видео) система, как правило, не переносит.

Куда зайти

• Откройте страницу автоматизаций бота (в меню салона это что-то вроде «Бот» / «Автоматизации»).

• Откройте вкладку «MAX · Кросспостинг».

Что нужно до настройки

• У салона подключены боты в Telegram и MAX.
• В настройках компании указан токен бота уведомлений MAX — иначе список чатов MAX может быть пустым; система об этом напишет.
• Ваш Telegram-канал уже привязан к салону и виден в списке.

Как включить

• Направление:
«Telegram → MAX» — пишете пост в Telegram, копия появляется в MAX.
«MAX → Telegram» — наоборот.
• Выберите канал Telegram из списка.
• Нажмите «Обновить список чатов MAX», затем выберите нужный чат в MAX.
• Поставьте галочку «Включено», если маршрут должен работать.
• Нажмите «Сохранить маршрут».

Готово: новый маршрут появится в таблице ниже. Ненужный можно удалить.

Всем привет!

Наша команда занимается не только «Красотулей-CRM», но и заказной разработкой.

Для тех, кто не в IT:

— Сайты
— Мобильные приложения
— Телеграм-боты и автоматизация
— Любые IT-решения под бизнес

Для тех, кто в теме:

Стек: JS/TS, React/Next.js, React Native, Node.js, WP, Drupal
Опыт: CRM для риелторов, бьюти, e-commerce, EdTech, соцсети.

Есть задача? Напишите — обсудим, что можем сделать.

Наш сайт
Телеграм канал
Сколько примерно стоят наши услуги
Ссылка на портфолио

Всем привет!

Добавили возможность настраивать корпоративные цвета компании, менять её название и устанавливать логотип.

Есть шаблонные темы, а можно загрузить логотип — программа сама вытащит цвета и наложит их на кнопки и фон :)

В общем, сделана персонализация :)

Вместо тысячи слов 🧡

Клиенты на всю жизнь от Красотуля-CRM — часть 1/5

Тема поста: вернуть покупателей за пять шагов и сделать разовые записи постоянными, пока вы не слили бюджет на бесконечное привлечение.

3 из 4 новых клиентов, за привлечение которых вы заплатили — рекламой, скидками и временем администраторов, — больше никогда не возвращаются.

Вы тратите деньги, чтобы привести человека в салон.

Он приходит один раз, возможно, что-то покупает — и исчезает.

Потом снова реклама, снова скидки, снова надежда, что в этот раз «залетит».

На практике так живёт большинство салонов. Именно поэтому прибыль постоянно приходится «догонять» — вместо того чтобы расти органически.

По статистике, в сфере услуг (салоны, студии, центры красоты) 70–75% клиентов не возвращаются после первого визита, если с ними не работать целенаправленно.

То есть из четырёх человек, которых вы привели рекламой и временем команды, трое уходят навсегда.

Базу клиентов сегодня хранить не проблема. CRM есть почти у всех.

Проблема в другом — с этой базой почти никто системно не работает.

Для сравнения: даже в масс-маркете и e-commerce повторные покупки в среднем составляют 15–30%. Но в салонном бизнесе потенциал выше — при правильно выстроенной системе лояльности возврат может достигать 40–50%.

При этом повторные клиенты приносят в среднем на 67% больше денег, чем новые.

Они уже знают вас, доверяют мастеру и покупают с меньшим сопротивлением — без скидок и уговоров.

Следующие посты — пошаговая инструкция, как превратить разовых посетителей в клиентов на всю жизнь.

Без магии, но за счёт отлаженной системы, ну и конечно с помощью Красотули-CRM 🙂

Клиенты на всю жизнь — часть 2/5

Быстрая диагностика: что после продажи?

Прежде чем строить систему, давайте посмотрим правде в глаза.

Посчитайте возврат клиентов.

Формула простая:
(количество клиентов, записавшихся повторно / общее количество уникальных клиентов) × 100%

Пример: из 100 новых лиц за месяц только 12 пришли снова → возврат = 12%.

Как понять результат

Если ваш показатель ниже 20–25% — вы работаете не на свою базу, а на рекламу.

Если ниже 15% — вы почти не удерживаете людей.

Клиенты, которых вы уже привели и которым успели понравиться, просто исчезают без следа.

И давайте без прикрас: скорее всего, цифра вас не порадует. Это нормально. У большинства салонов так.

Ненормально — видеть это и ничего не менять.

Ладно, выдохнули. Идем дальше.

Потому что если ничего не делать — через полгода цифра останется той же. А хочется не остаться, а вырасти.

Почему вообще клиенты уходят?
Часто думают: не вернулся → не понравилось.

Но на деле причина почти всегда проще и обиднее.

С ними перестали говорить!!!!

Мастер сделал работу, администратор взял деньги — и тишина до следующей акции.

Клиента вспоминают только тогда, когда снова нужно что-то продать.

Он это чувствует. И молча уходит к тем, кто помнит о нём между чеками.

Всем привет!

К серии постов «Клиенты на всю жизнь» расскажу о Евгении и Вере, которые своими действиями помогают увеличить конверсию.

Девчонки занимаются оформлением страниц в соцсетях и упаковкой профилей для мастеров: визажистов, бровистов, маникюра, педикюра, шугаринга, массажа LPG и татуажа.

Их задача — сделать так, чтобы клиент с первого взгляда понял: кто вы, чем полезны, что можно купить и куда идти дальше.

Прямо сейчас у них идет акция до 18 апреля включительно.

Если у вас нет времени или специалиста в команде, чтобы заниматься этим самостоятельно — обращение к ним сильно сэкономит вам деньги.

Вам не придётся переделывать всё по несколько раз, терять клиентов на неоформленном профиле и нанимать в штат человека, который обойдётся гораздо дороже.

Кому это нужно: всем, кто хочет не просто красивый профиль, а понятность, доверие и реальные заявки, а не вопрос «а теперь что?».

Контакты: @VERA_Bashilova (VK)

Если вы, как и я, за автоматизацию, то вот вам инструкция, как можно бесплатно настроить кросс-постинг в Яндекс.Дзен.

Я там тоже размещаю посты и видео, охваты там бывают хорошие.

Можно настроить, чтобы ваш пост улетал из Telegram напрямую в канал в Яндекс.Дзен.

В инструкции всё описано.

Если что — спрашивайте 🙂

Клиенты на всю жизнь — часть 3/5

Давайте проверим. Отметьте пункты, которые похожи на вашу работу с клиентами:

🔹 Пишете клиенту только тогда, когда нужно срочно выполнить план или закрыть кассу.

🔹 Делаете массовые рассылки всем подряд, без учёта того, что они уже покупали и что им интересно.

🔹 Каждый раз знакомитесь заново, потому что у вас нет истории визитов и услуг клиента.

🔹 После того как клиент ушёл, не возвращаетесь к нему за обратной связью.

🔹 Забываете предложить дополнительные услуги (уход, следующую процедуру, сопутствующие средства).

🔹 Не напоминаете о себе между визитами — клиент вспоминает о вас только когда сам захочет записаться.

🔹 Не сообщаете про сезонные акции на услуги, которые клиент уже заказывал раньше.

Есть хотя бы 2-3 пункта?

У вас просто нет системы общения с клиентом после визита.

Что можно сделать в данном случае:

Навести порядок в базе

Если база клиентов живёт в Excel, мессенджерах, памяти администраторов или в CRM, где давно не прибирались — вы не понимаете, кто приносит деньги, а кто уходит в минус.

Хаотичная база = потерянная прибыль.

Перед тем как строить систему удержания, нужно разобраться, кто к вам приходил, что получал и вернулся ли снова.

Что сделать в первую очередь

1. Собрать контакты в одной системе

2. Разобрать «потерянных» клиентов

3. Сегментировать базу
Разделите клиентов по трём простым признакам:

Дата последнего визита (были на этой неделе / в этом месяце / 3+ месяцев назад)

Количество визитов (разовые / 2–3 раза / постоянные)

Средний чек

Этого достаточно, чтобы начать работать с базой осмысленно.

4. Автоматизировать рутину

Используйте автоматические сценарии, чтобы не держать всё в голове.

Через день после визита → спросить про впечатления

За день до записи → напомнить

Через 3 недели после услуги с периодичностью (например, коррекция бровей) → предложить записаться

После двух пропущенных сообщений → отправить персональное предложение

Идем дальше.