База есть, но непонятно, что с каждым клиентом делать. Знакомо?

• Кто-то давно не записывался — напомнить или не трогать?

• Кто-то был один раз — как вернуть на второй визит?

• Кто-то приходит часто — что предложить, чтобы не потерять?

• Рассылки идут всем одинаково, а отклик — у единиц.

RFM-дашборд в Красотуле решает именно эту задачу.

❌ Что было:

• Все в одной куче — нет ясности, кто и что хочет

• Решения «на глаз» — кого звать, кому что предлагать

• Одинаковые сообщения всем — часть не релевантна

• Понятно только в Excel — долго, с ошибками, без динамики

✅ Что делает RFM-дашборд:

• Раскладывает базу на 7 сегментов: лояльные, в зоне риска, SOS, перспективные, засыпающие, новые, спящие

• Даёт подсказку по каждому сегменту: что предложить и как работать

• Показывает конкретных клиентов — клик по ячейке, и видно, с кем что делать

• Позволяет отправлять рассылки точечно — разный текст и оффер разным сегментам

• Считает давность, частоту и выручку сам — заказы и записи уже учтены

• Показывает, как сегменты меняются со временем — видно, работает ли стратегия

В итоге у вас не «база для рассылок», а понятный план: кому напомнить, кого вернуть, кому предложить больше.

👉 RFM-дашборд уже в Красотуле — раздел «RFM Дашборд» в меню.

Всем привет!

Сняли видос как работает сканер-штрих кодов, выложил в яндекс-дзене, потому что телеграм не грузит такой большой объем видео

Ставьте лайки, комментируйте 🙂

P.S. Активно готовимся к выступлению 4 марта на форуме, сегодня заказали футболки с мерчем и визитки и еще ... будет офигенная скидка в честь 8 марта, но о ней расскажу на форуме

Всем привет!

Для удобства работы, сделали возможность скачивать приложение на рабочий стол на mac OS и Windows.

Теперь "Красотулю" не надо искать среди тысячи вкладов в браузере :)

Всем привет!

Начали потихоньку делать автоматизированные рассылки в «Красотуле».

Первая автоматизация — это приветствие пользователей, которые подписались на ваш канал, и тех, кто отписался от канала.

Самостоятельно можно настроить текст, время отправки.

Если у вас несколько каналов, то для каждого канала можно настроить рассылку отдельно.

Зачем это нужно?

• Приветствие («теплый» контакт).

Новый подписчик уже проявил интерес.

Сообщение снимает барьер стеснения, подталкивает к диалогу и помогает сразу наладить контакт.

• Опрос в приветствии (узнать клиента).

Сразу после подписки можно спросить, что ему интересно: маникюр, стрижка или косметология?

Это поможет сегментировать клиента с первого дня и предлагать ему только релевантные акции.

• Прощание (работа с уходящими).

У тех, кто отписался, важно узнать причину. Возможно, не понравился сервис или слишком частые рассылки?

Это бесценная информация для улучшения вашего сервиса и контента.

Пока так, двигаемся дальше.

Будем настраивать автоматические рассылки по сегментам пользователей (RFM-анализ).

Классный ночной кейс.

Все ночью отдыхают, а заказы автоматически оформляются, утром менеджеры придут, а им останется собрать заказа и отправить его (кстати можно отправить по Яндекс доставке прям из Красотули).

Кстати онлайн-запись из той же оперы, и я уже несколько раз слышал, что клиенты любят по ночам записываться и покупочки себе оформлять :)

#Life: выступили на бьюти-форуме

Первое выступление в этом году, и что важнее — первое ЦЕЛЕВОЕ выступление.

В прошлом году я ходил и думал: «Ну ок, рассказывать на митапах вроде получается криво/косо, но это ерунда, надо выступать для целевых клиентов или для партнёров».

Понятно, но где выступать и с чем?

И тут выпала возможность случайно: меня пригласили выступить с нашим продуктом.

Я уже не в первый раз замечаю, что УДАЧУ можно создавать.

Создаётся она просто — нашими действиями. Иногда такими, которые приводят к неожиданным результатам.

В прошлом году мы хотели продукт, но не понимали какой, я хотел выступать, но не понимал где.


По поводу форума:

Когда пришёл, почувствовал скепсис, ещё и выступал почти в самом конце.

В самом начале затупил как обычно, но потом увидел в зале заинтересованные глаза и сразу вошёл в струю.

В итоге моё выступление зашло, мне аплодировали сильнее, чем другим, народ взял визитки, сфоткались со мной даже, попросили провести мастер-класс, несколько человек подписались и подали заявки на оформление подписки в «Красотуле».

Ещё важно, что похвалила меня директор «Мой бизнес» по Владимиру: «Одно из самых лучших и интересных выступлений»!

В общем, вчера был классный день!

Всем привет!

В видео акции и скидочки на подписку "Красотуля-СRM"!

С праздником дорогие красотули!

Всем привет!

Реализовали возможность получать и писать сообщения в сообществе в VK!

Теперь у нас 3 соцсети где можем писать и получать сообщения: телеграм, max, vk!

Всем привет!

Почти неделю не был на связи — очень много работы по «Красотуле».

Получили обратную связь по нашей онлайн-записи.

Она была жесткой, но справедливой.

Пришлось переделать систему настройки времени и реализовать описание каждого мастера и услуги.

В понедельник демонстрация.

И знаете — стало еще намного удобнее, чем было раньше.

Решение получилось очень масштабируемым: неважно, 1 сотрудник у вас или 100, 1 салон или 10 — мы учли всё.

Сделал описание услугу с фото и примерами работ, сделали отзывы публичные у каждого мастера!

А ещё наш состав движется вперед:

нас пригласили провести 2 мастер-класса по «Красотуле» для нашей целевой аудитории — бьюти-мастеров, психологов, администраторов салонов.

Задумались о получении гранта и инвестициях на развитие.

Это нужно, чтобы дать вам еще больше крутых возможностей и чтобы о нас узнали не только в России, но и за рубежом.

Всем хороших выходных красотули!

Всем доброго воскресного утра!

Недавно вышла новость, что телеграм перестанет работать даже с впн.
Вчера знакомые из Москвы написали, что в центре у них уже с впн не получалось в телегу зайти.

1 апреля уже приближается, поэтому я подготовил инструкцию как создать MAX - бота и подключить его в Красотуле.

Вот подробная инструкция.

Также напоминаю, что для переписки в VK с клиентами из сообщества тоже подключили чат-бота.

Если кому-то потребуется помощь - пишите, поможем!

Ccылка на наш MAX-канал

Всем привет!

Живой кейс про то зачем добавлять бота Красотули себе в телеграм канал :)

#Life: отправили заявку на резиденство в Сколково

Фух, подустал я с этой заявкой блин...

Что выбесило:

Заполнил огромную форму.

• Есть кнопка «Проверить», там вылетают ошибки, которые непонятно как исправлять. Правишь интуитивно — они не исчезают.

• Документы надо подписывать цифровой подписью. Если у вас нет ЭЦП и КриптоПро, можно подписать через Госключ. Я доехал до ближайшего банка, мне выдали бесплатно сертификат за 10 минут. Это не только мне надо было делать, но еще и Саше, но благо у него подпись от ИП есть, хотя и там замучались с реализацией открепленной подписи.

Что понравилось:

Все вопросы можно охарактеризовать так: пиши ответы из твоего исследования рынка, почему ты вообще решил, что твой продукт кому-то нужен и чем он лучше.

На самом деле я даже сам начал читать и узнавать некоторые моменты ))

Зачем это надо?

• Мне нужно получить грант на развитие и улучшение функционала, а также доступ к сервисам в Сколково — это все-таки крупнейший технопарк страны.

• Нетворкинг: уже давно хочу попасть в Сколково и там начать знакомиться.

• Престиж продукта повышается, когда на сайте есть значок «Резидент Сколково», хотя он ничего особо не значит.

Короче, сегодня отправили — теперь ждемс...

Красотуля-CRM — это только для салонов красоты?

А вот и нет!

Красотуля — как настоящая русская женщина: одной рукой коня остановит, другой ребенка в школу ведет, а третьей — обед приготовит. 🏃‍♀️👩‍🍳

Если перевести на язык CRM — "Красотуля" и о задачах напомнит, и клиентов запишет, и заказы соберет, и рассылку отправит.

В эту пятницу (20.03) поговорим о том, зачем система учета нужна любому бизнесу с командой, товарами и клиентами.

Вместе с Верой и Женей разберем главные боли:

❌ Забыли поставить задачу менеджеру (а он теперь не помнит)?

❌ Потеряли запись клиента?

❌ Рассыпается складской учет?

❌ База клиентов — просто список имен?

❌ Приходится оформлять заказы после работы?

👉 Если хоть раз ловили себя на мысли «вроде записывал, но где — не помню» — вам точно к нам.

О чем расскажу:

— Как «Красотуля-CRM» помогает не только бьюти-сфере, но и другим нишам

— Почему «все в одном месте» экономит часы работы

— Как перестать листать блокноты и тратить мыслетопливо на рутину

И главное — отвечу на вопрос: нужна ли CRM лично вам?

🎙 Когда: 20.03, пятница
📍 Где: эфир у Веры и Жени
🎁 Бонус: места ограничены, поэтому успевайте записаться заранее 👇

🔗 Запись здесь

Всем привет!

Показываю как выглядит в красотули онлайн-запись глазами клиента :)

На записи - это бот max, аналогично работает через телеграм или просто по ссылке.

Всем привет!

Еще одну прикольную фичу сделали:

1. Cтандартный ответ в нерабочее время

2.Приветствие нового пользователя в боте

3.Ответы на вопросы в нерабочее время (заранее заготовленные ответы) - тут хотим ИИ подключать в будущем для более умных ответов.

4.Поздравления с ДР

Ко всем ответам добавлены заготовленные шаблоны, а так же персонализированные с именем ответы.

Пользуйтесь :)

#Жизнь: вчера было 2 записи.

Записался в подкаст «Голая правда» и выступил в эфире у Веры с Женей.

Это 2 разных формата, но в обоих одна тема — «Красотуля CRM».

Подкаст сделан интересно.

По сути, он состоит из 2 частей: первая — рассказ о жизни гостя, вторая — про продукт.

Подкаст проводят психологи, поэтому вопросы были… соответствующие 🙂

Мне, конечно, надо самому послушать, но по ощущениям должно получиться искренне и очень лампово.

Не зря называется «Голая правда» — у меня даже в один момент чуть слезы не выступили.

Накануне я записывал в телемосте аудио, чтобы собрать расшифровку и прогнать через ИИ для анализа: как рассказываю, какие могут быть вопросы, где сделать упор.

И тут что вышло — я получил анализ себя: у меня не жизнь, а постоянно какая-то гребаная борьба.

Но я записывал очень поверхностно. Теперь хочу сделать это подробно, чтобы вышло что-то типа биографии.

Если помните, я ранее писал, что хочется понять свою жизнь, а для этого надо посмотреть на нее в масштабе всего пути. Хочу попробовать так сделать.

А второй эфир — это классическая продажа CRM. Тут я почувствовал, что есть пласт людей, у которых есть потребность в нашем продукте. Это греет душу, но работы очень много. Адски много.

Подкаст обещают сделать через недельку. Если интересно — ставьте 🔥, как выйдет, сразу скину сюда 🙂

#Жизнь: подкаст

Я, короче, даже не смотрел, мне самому на себя стыдно смотреть на видео 🤣🤣🤣

Если посмотрите, расскажите, что там было 🤣🤣🤣

Описание к подкасту (не мой):

«Сегодня у нас в гостях Геннадий Коротков, человек, чья жизнь — настоящий квест по саморазвитию и поиску своего пути. Он начал свой путь с военного вуза и специальности инженера-строителя, но вскоре понял, что душа лежит совсем к другой сфере. Параллельно службе он изучал программирование, фрилансил и пытался понять, куда его приведет эта дорога.

Его путь был тернист: выгорание, вынужденная изоляция, переезды, смена профессий. Но каждое испытание лишь укрепляло его решимость идти дальше. Он научился балансировать между работой и личной жизнью, находить время для спорта и чтения, несмотря на загруженность.

Геннадий Коротков руководит собственной IT-компанией, занимается заказной разработкой и развивает собственный продукт — CRM-систему.

Мы поговорим о том, как ему удается сохранять мотивацию, справляться со стрессом и находить радость в ежедневном труде. Ведь согласись, работать по 16 часов в сутки — это не каждому под силу!»

01:45 — Мурманск
01:50 — биатлон
04:44 — как интроверту после встреч, выступлений
07:40 — военная карьера
09:45 — что для тебя дом?
12:30 — женщина-кумир
13:25 — почему IT?
15:00 — рефлексия и обращение к себе
15:30 — два марафона по бегу
18:30 — обучение, дополнительные курсы
22:25 — управление, структура
23:15 — в отпусках рождаются идеи
25:10 — команда
31:00 — услуги
36:46 — рождение продукта «Красотуля CRM»
42:40 — почему вы лучше гигантов рынка?
54:00 — рубрика «Короткие вопросы, короткие ответы»
57:00 — рубрика «Алёна блиц»
01:02:20 — рубрика «Минутка рефлексии»

Ссылка на подкаст

erid: 2VtzqufzWEH
Реклама. Коротков Александр Евгеньевич, ИНН 519098647630
https://krasotula.com/

Всем привет!

Что появилоcь

Мы добавили в CRM готовый сценарий чат-бота для Авито: не одно шаблонное «здравствуйте», а цепочку сообщений с паузами — как будто администратор печатает по очереди.

После ответа клиента сценарий сам выбирает следующий шаг: если человек согласился (запись, интерес, «да» в вашей логике) — уходит одна пачка дальнейших сообщений; если отказался или не подошло — другая (благодарность, альтернатива, прощание — как настроите).

Какой был кейс

У клиента с Авито идёт порядка тысячи обращений в день, а менеджер реально успевает обработать около сотни — ответить всем вовремя, проговорить одно и то же по скрипту, не потерять в потоке чатов физически нельзя.

Итог знакомый: часть лидов остаётся без быстрого ответа, часть отваливается, пока ждут.

Что это даёт

Бот закрывает первый контакт и первичную квалификацию без участия человека на каждом диалоге: приветствие, уточнения, следующий шаг по «да» или «нет».

Менеджер подключается уже к отфильтрованным или к сложным случаям — при том же штате растёт доля обработанных обращений и падает хаос в первые минуты после заявки.


Стоит ли это 1500 руб? Вопрос риторический 🙂