👩‍🚒 Ваша професія завжди була справою сильних і відважних людей.

А сьогодні, в умовах війни ви щодня протистоїте викликам надзвичайної складності: ліквідовуєте наслідки ворожих ударів, приборкуєте пожежі, розбираєте завали, знешкоджуєте вибухівку та рятуєте людей у найнебезпечніших ситуаціях.

Дякуємо кожному й кожній за мужність, витримку та готовність будь-якої миті прийти на допомогу.

Бажаємо вам міцного здоров’я, витримки та якомога більше спокійних чергувань.

Зі святом! Шана і вдячність нашим рятівникам 🇺🇦

Шановні користувачі!

Повідомляємо про проведення планових технічних робіт з оновлення програмного забезпечення ❗️

❗️ 23.09.2026 з 01:00 до 04:00
Роботи проводитимуться у районах:

• Дарницький
• Дніпровський

❗️ 24.09.2026 з 01:00 до 04:00
Роботи проводитимуться у районах:

• Шевченківський
• Святошинський

⚠️ Під час проведення робіт можливе переривання доступу до мережі тривалістю до 20 хвилин.

Дякуємо за розуміння 💙

🌍 Один клік - тисячі кілометрів за частки секунди

Відкриваєте сайт, запускаєте відео або надсилаєте повідомлення - і здається, що все відбувається просто «в інтернеті».
Насправді за цей короткий момент дані можуть подолати сотні або навіть тисячі кілометрів.

Ваш запит проходить через мережеве обладнання та магістральні канали до сервера, де знаходиться потрібний сервіс. А потім відповідь проходить шлях назад.

Причому найкоротший шлях на карті - не завжди найкоротший шлях у мережі. Дані передаються за маршрутами, які визначає мережева інфраструктура.

Саме тому розташування сервера має значення.

🎮 Ігровий сервер у Європі зазвичай матиме меншу затримку для користувача в Україні, ніж сервер на іншому континенті.
А великі сервіси використовують сервери та точки присутності в різних країнах, щоб розміщувати контент ближче до користувачів.

І все це відбувається настільки швидко, що для нас це виглядає просто:

Натиснув - отримав результат ⚡️
А за цим кліком - ціла подорож мережею 🖥

⚠️Шановні користувачі!

Внаслідок ворожої атаки зазнав пошкоджень один із технічних майданчиків KyivLink.

Через завдані руйнування частина користувачів наразі може бути без доступу до послуг.

Наші фахівці вже працюють над вирішенням ситуації. Докладаємо всіх зусиль, щоб якнайшвидше відновити надання послуг.

Про перебіг робіт та відновлення зв’язку повідомлятимемо додатково.

Дякуємо за розуміння 💙

🔵Оновлення щодо відновлювальних робіт

Наші фахівці продовжують роботи з відновлення мережі після пошкоджень, спричинених ворожою атакою.

За поточною оцінкою, розраховуємо відновити надання послуг протягом сьогоднішнього дня.

Більш точну інформацію щодо термінів відновлення повідомимо протягом найближчих кількох годин.

Дякуємо за розуміння та очікування 💙

🔵 Оновлення щодо відновлювальних робіт

Роботи з відновлення мережі після наслідків ворожої атаки тривають.

Станом на зараз вже відновлено роботу більшої частини мережі. Наші фахівці продовжують підключати ділянки, які ще залишаються без зв’язку.

Наразі в процесі відновлення (станом на 14:55 відновлено) :
— ЖК Манхеттен
— ЖК Пуща Водиця
— ЖК Лейпцизька
— ЖК Злагода

Також тривають роботи на інших окремих ділянках мережі.
Працюємо далі до повного відновлення надання послуг.

Про наступні зміни будемо оперативно повідомляти.
Дякуємо за терпіння та розуміння 💙

Шановні користувачі!

Роботи з відновлення мережі після пошкоджень, спричинених ворожою атакою, завершено.

✅Доступ до послуг відновлено.

Якщо у вас досі відсутній доступ до Інтернету, будь ласка, зверніться на лінію технічної підтримки — наші фахівці перевірять підключення індивідуально.

🖥 підтримка @KL_Sup24
📞 +38 066 332-95-55
📞 +38 067 332-95-55
📞 +38 093 332-95-55
🌐 kyiv.link

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння протягом відновлювальних робіт 💙

🔵 Оновлення щодо роботи мережі

Після вчорашніх відновлювальних робіт для максимально швидкого повернення доступу до послуг були тимчасово задіяні альтернативні схеми роботи мережі.

Наразі наші фахівці проводять роботи з повернення мережі до штатної конфігурації.

У зв’язку з цим у частини користувачів можуть спостерігатися тимчасові перебої або нестабільність доступу до Інтернету.

Роботи вже тривають. Просимо ще трохи часу — поступово все повертаємо до звичного режиму роботи.

🛡 МЕРЕЖУ СТАБІЛІЗОВАНО!

Після серйозних пошкоджень інфраструктури нашим фахівцям вдалося стабілізувати роботу мережі та повернути доступ до послуг для 98–99% користувачів.

Щоб зробити це максимально швидко, ми задіяли все, що мали в резерві: резервні канали зв’язку, обладнання та додаткові ресурси мережі.
Саме завдяки цьому вже зараз KyivLink працює практично в повному обсязі 💪

Але на цьому роботи не закінчуються.
Значна частина мережі наразі продовжує працювати на резервних ресурсах, поки наша команда відновлює основну інфраструктуру та повертають мережу до її штатної схеми роботи.

🛠 Що робимо далі?

— відновлюємо основні канали зв’язку;
— замінюємо та відновлюємо пошкоджене обладнання;
— поступово переводимо ділянки з резервних ресурсів на основні;
— перевіряємо стабільність роботи кожної відновленої ділянки.

⚠️ Важливий момент: під час переключень на окремих ділянках можливі короткочасні переривання доступу до Інтернету до 10 хвилин. Це частина робіт, необхідних для повного повернення мережі до штатного режиму.

Ми розуміємо, наскільки сьогодні важливо залишатися на зв’язку. Саме тому спочатку нашим пріоритетом було якнайшвидше повернути послугу, навіть із використанням резервних рішень. Тепер наше завдання — повністю відновити основні ресурси та повернути ту стабільність мережі, яка була до пошкоджень.

👍 Окремо дякуємо кожному, хто весь цей час залишався з нами, підтримував команду та з розумінням ставився до ситуації
Ми ще працюємо. Але головне — зв’язок уже є. Далі повертаємо мережу до повного штатного режиму.

Команда KyivLink 💙

🎁 Хочеш місяць Інтернету безкоштовно? Тоді спробуй залишитися непоміченим

Запускаємо невеличкий експеримент.
Залиш будь-який коментар під цим постом 👇

Твоє завдання — щоб протягом 24 годин твій коментар не отримав жодної реакції.

А завдання всіх інших — не дати тобі виграти 😏
Побачив коментар без лайка — став реакцію та вибивай його з гри.

🏆 Після завершення розіграшу ми перевіримо коментарі. Якщо знайдеться коментар, який залишився без жодної реакції — його автор отримає 1 місяць Інтернету безкоштовно.

Якщо таких коментарів буде декілька — переможе останній опублікований серед них.

⏰ Старт: зараз
🏁 Фініш: 25.09.2026 о 22:00

Ну що, перевіримо, чи зможе хтось залишитися непоміченим? 👀

І пам'ятайте: ваша реакція може коштувати комусь місяця Інтернету 😏

🔼Продовжуємо повне відновлення мережі

Як ми повідомляли раніше, після пошкоджень частину мережі KyivLink вдалося оперативно відновити завдяки резервним каналам зв’язку, обладнанню та додатковим ресурсам.

Тепер переходимо до наступного етапу — повернення мережі з резервних на основні ресурси та штатну схему роботи.

🛠 Роботи розпочнуться після 01:00 у ніч на 26 вересня та продовжаться до 06:00 ранку.

⚠️ Під час переключення в частини користувачів можливе короткочасне переривання доступу до Інтернету тривалістю близько до 1 години.

Це ще один важливий крок до повного відновлення інфраструктури та повернення мережі до звичного штатного режиму роботи.

Дякуємо за терпіння та розуміння протягом усіх цих днів 💙

Шановні користувачі!

🔴Наразі спостерігається аварійна ситуація в роботі мережі, через що у частини користувачів може бути відсутній або нестабільний доступ до Інтернету.

Наші спеціалісти вже працюють над ситуацією, проводять діагностику та з’ясовують причину.

Паралельно робимо все необхідне для якнайшвидшого відновлення стабільної роботи мережі.

Щойно матимемо більше інформації щодо причин та орієнтовних термінів відновлення — одразу повідомимо додатково.

Дякуємо за розуміння та очікування 💙

⌛️ Оновлення щодо роботи мережі

Наші спеціалісти розпочали відновлення доступу до Інтернету.

Роботи вже тривають, підключення користувачів відновлюється поступово.
Робимо все можливе, щоб якнайшвидше завершити роботи та повністю відновити стабільну роботу мережі.

Просимо ще трохи часу та дякуємо за ваше терпіння й розуміння 💙

Про повне відновлення повідомимо додатково.

💙 У складні моменти маємо підтримувати одне одного

Останні дні стали непростими для телекомунікаційної інфраструктури міста. Внаслідок ворожих атак декілька технічних майданчиків було знищено, частина інфраструктури зазнала пошкоджень.


Нам самим зараз непросто. Наші команди продовжують відновлювати мережу, замінювати пошкоджене обладнання. Водночас ми розуміємо, що у схожій ситуації опинилися й інші оператори та їхні користувачі.

Тому хочемо звернутися до користувачів інших провайдерів: якщо ваш оператор зараз не може надати доступ до Інтернету, а зв’язок потрібен для роботи, навчання чи інших важливих справ — KyivLink готовий допомогти.

За наявності технічної можливості ми можемо організувати тимчасову резервну лінію безкоштовно на період відновлення вашого основного провайдера.

І важливий момент: ми не ставимо за мету переманити вас до себе. Коли ваш провайдер відновить роботу — можете спокійно повернутися до своєї основної лінії.

Зараз важливіше інше — щоб люди залишалися на зв’язку.
Якщо така допомога вам потрібна — звертайтеся до нас. Перевіримо технічну можливість за вашою адресою та спробуємо допомогти.

🖥 менеджер @KyivLink_manager
📞 +38 066 332-95-55
📞 +38 067 332-95-55
📞 +38 093 332-95-55
🌐 kyiv.link
✍️ Telegram-канал: t.me/@kyivlink

📱 Встановити додаток на iOS: https://apps.apple.com/ua/app/my-kyivlink/id6755615350?l=uk

📱Встановити додаток на Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=kyivlink.my.app

Сьогодні допоможемо ми — завтра, можливо, допоможуть нам 🤝
Бережіть себе та залишайтеся на зв’язку 💙

⚡️ Оновлення щодо відновлення мережі

Продовжуємо відновлювальні роботи — ще частину мережі вже вдалося повернути до роботи, доступ до Інтернету поступово відновлюється для більшої кількості користувачів.

Наразі наші спеціалісти також працюють над:

➡️ відновленням роботи маршрутизованих IP-адрес — проблему вже локалізовано, сервіси поступово повертаємо до роботи;
➡️ відновленням ділянки за адресою вул. Остапа Вишні, 1А (Wellspring).

Роботи не зупиняються.

Рухаємось ділянка за ділянкою та робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернути доступ усім користувачам.

Дякуємо за терпіння та підтримку 💙

🛡 90% мережі вже відновлено

Продовжуємо роботи — станом на зараз нам вдалося відновити близько 90% мережі.

Наразі наші спеціалісти проводять перевірку всіх відновлених ділянок, щоб переконатися в їх стабільній та коректній роботі.

⚙️ Окремо продовжуються роботи з відновлення мережі за адресою вул. Остапа Вишні, 1А (Wellspring).

‼️Якщо доступ до Інтернету у вас досі відсутній, будь ласка, зверніться до нашої технічної підтримки. Спеціалісти перевірять ваше підключення індивідуально.

Ми не зупиняємося — продовжуємо відновлення та перевірку мережі до повного завершення всіх робіт.

Дякуємо за терпіння та підтримку 💙

❗️ Станом на зараз нам вдалося відновити близько 95% мережі.

Наші фахівці продовжують працювати й надалі — навіть в умовах постійних загроз, аби якнайшвидше повернути зв’язок кожному користувачу та забезпечити стабільну роботу мережі.

Роботи не припиняються. Перевіряємо вже відновлені ділянки та продовжуємо працювати там, де зв’язок ще відсутній.

❗️Якщо у вас досі немає доступу до Інтернету — обов’язково зверніться до нашої технічної підтримки. Це допоможе нам оперативно перевірити саме ваше підключення та, за необхідності, передати інформацію технічним спеціалістам.

Ще трохи. Працюємо, щоб усі залишалися на зв’язку💙

🤖 Знайомтесь — Лінк, наш новий AI-помічник

Ми почали тестувати ще один спосіб зробити підтримку KyivLink швидшою та доступнішою.
Його звати Лінк — це наш помічник на базі штучного інтелекту, якому вже можна зателефонувати за номером 0663329555.

📞 Що вже вміє Лінк?

🔵 підказати ваш поточний баланс;
🔵 допомогти активувати кредит;
🔵 відповісти на частину поширених запитань щодо послуг;
🔵 зорієнтувати, що робити у вашій ситуації;
🔵 якщо питання потребує втручання спеціаліста — сформувати та передати звернення до технічної підтримки.

І тут важливий момент: Лінк не замінює наших живих операторів.
Якщо самостійно вирішити питання не вдається, він передасть інформацію команді підтримки, після чого оператор зв’яжеться з вами найближчим часом.

💬 А якщо телефонувати не хочеться — Лінку можна написати. Текстова версія AI-помічника також доступна у форматі віджету на нашому сайті.

🧪 Поки що Лінк працює в тестовому режимі.

Ми поступово навчаємо його, розширюємо можливості та дивимося, які питання можна вирішувати ще швидше — без очікування на лінії.
Тому якщо Лінк десь щось не зрозумів — не сваріть його сильно, він ще вчиться 🗺

Спробуйте та розкажіть нам, як вам. Ваші відгуки допоможуть зробити його кращим 💙

📡 Чому супутниковий інтернет не замінив оптоволокно?

Супутниковий інтернет здається майже ідеальною технологією.
Не потрібно прокладати кабель до кожного будинку - встановив антену, спрямував її в небо і отримав доступ до мережі навіть там, де поруч немає провайдера.

Тож чому ми досі прокладаємо тисячі кілометрів оптоволокна? 🤔
Відповідь проста: супутник та оптика вирішують різні завдання.

📡 Супутниковий зв'язок особливо корисний там, де прокласти наземну мережу складно або економічно недоцільно: у віддалених населених пунктах, горах, на морі або як резервний канал.
Але для міста оптоволокно має серйозні переваги.

⚡ Менша затримка
Навіть низькоорбітальному супутниковому сигналу потрібно пройти шлях від користувача до супутника, потім назад до наземної інфраструктури — і лише звідти далі мережею.
Оптика дозволяє будувати значно пряміші наземні маршрути.

🚀 Величезна пропускна здатність
Одне оптичне волокно може одночасно передавати багато потоків даних. А сучасні технології дозволяють використовувати різні довжини світлових хвиль в одному волокні — фактично створюючи кілька каналів усередині нього.

🌧 Менша залежність від зовнішніх умов
Оптоволокно знаходиться в кабельній інфраструктурі та не потребує від абонента постійного радіоканалу з небом.
А супутниковій антені потрібен достатньо відкритий огляд неба, а на якість радіозв'язку можуть впливати перешкоди та погодні умови.

🌍 Тому супутники не «перемогли» кабелі - вони їх доповнили.

Там, де прокласти кабель складно, супутниковий зв'язок може бути незамінним.
А там, де можна побудувати якісну наземну інфраструктуру, оптоволокно залишається фундаментом сучасного інтернету.

І найцікавіше: навіть супутниковий інтернет зрештою значною мірою спирається на наземну інфраструктуру та магістральні мережі.

Шановні користувачі!

⚠️ Наразі спостерігається аварійна ситуація в роботі мережі в районах Нивки та Берестейська.

Наші технічні спеціалісти вже виїхали на місце та працюватимуть над визначенням причини й якнайшвидшим відновленням доступу до Інтернету.

Щойно матимемо більше інформації — одразу повідомимо про перебіг робіт.

Дякуємо за розуміння 💙