Наша привычная среда обитания

Участвовать в разных интересных проектах, связанных с развитием дизайна. Поэтому мы стали цифровыми партнерами фестиваля «Среда». Собрали экспертное жюри, а Миша его возглавила. Посмотреть, кто туда вошел, можно на сайте «Среды».

Вы, кстати, все еще можете принять участие в фестивале и подать свои работы — вот тут.

Mish ❤️

Забить на оптимизацию = забить на своих клиентов 😢

Знаем такое, видели. Ваш проект развивается, и это здорово, классно и всё такое. Но ещё это значит, что пора пересмотреть цифровые продукты — сайт, приложение, личный кабинет клиентов или внутреннюю система для сотрудников.

Как понять, что не всё в порядке?

• У вас много недовольных клиентов, они больше не возвращаются, а поддержка перегружена.
• Прибыль не растёт.
• Отделы не общаются между собой, любые согласования тянутся неприлично долго, задачи теряются.

Если узнаёте себя в этих симптомах — пора менять подход.

Рассказываем, что делаем в таких случаях на примере проекта Vivus Mexico. К нам обратились с проблемой: низкая конверсия в повторные заказы и недостаточное количество кредитных клиентов. Короче, бизнес недополучал прибыль.

Как мы решили задачу и оптимизировали приложение?

• Начали с глубокого исследования целевой аудитории и познакомились с менталитетом мексиканских пользователей.
• Проработали путь пользователя, нашли проблемные места и сделали путь проще и удобнее.
• Добавили фичи, которые помогают и пользователю и бизнесу: калькулятор плетежей и регресс-бар.
• И, конечно, обновили дизайн приложения создали интуитивно понятный интерфейс.

Оптимизация для нас — это когда каждый элемент цифрового продукта работает на рост бизнеса. Если вам такое надо — обращайтесь. Все сделаем.

Mish ❤️

«Ну нахер»

Примерно эти мысли проносятся в голове человека, когда он не может со второго раза найти нужную функцию в интерфейсе. А иногда и с первого.

Удобство и функциональность приложений и сервисов — важный фактор, который позволяет создавать позитивный пользовательский опыт и закрывать бизнес-задачи. Например, в банкинге.

Мы как раз провели исследование юзабилити интернет-банков и показали, какие сервисы вызывают восторг у экспертов и пользователей, а какие — заставляют рвать на голове волосы в поисках очередной выписки. Узнать, как мы проводили исследование и какие банки стали лучшими для бизнеса можно тут.

А заказать исследование своего сервиса можно на почте: hello@mish.design

Mish ❤️

Как приручить ИИ, чтобы он не откусил вам руку

Работа с нейронками повышает продуктивность — говорили они. Скоро некоторые профессии не будут нужны, а ИИ будет работать за нас — утверждали эти оптимисты. Но в реальности работа с внедрением ИИ легче не стала, просто раньше приходилось исправлять свои косяки, а теперь — править за нейронкой. Верх продуктивности.

Или нет?

Миша на конфе Сбера рассказала, как грамотно выбирать подходящие нейронки. Показала, что и для чего используем в работе мы, каких результатов и провалов удалось добиться. Мы вам запись принесли.

Youtube
Rutube

Mish ❤️