Чтобы клиенты нуждались В ВАС И ВАШЕЙ УСЛУГЕ, не достаточно оказывать ее качественно👀

Это показало мое собственное расследование - исследование🔎, которое я провожу еще с лета.

Я каждый раз хожу на услуги к разным мастерам, везде довольна качеством, НО НИ К КОМУ НЕ ВЕРНУСЬ

Почему? Потому что люди абсолютно не клиентоориентированны. И это речь не про кофе.

Чтобы ЗАЯКОРИТЬ-ЗАЦЕПИТЬ клиента, нужно пройти ряд точек касаний

Напоминание о записи - это одна из точек (один из примеров, как напоминать о записи НЕ НАДО)
Качественная услуга - тоже одна из них
Встретить клиента правильно - тоже ОДНА из
Как пахнет в студии - тоже точка

точек очень много, - все они влияют на восприятие клиента, на его мысли

💭 первая мысль, вернется ли к вам человек стартует с момента записи на услугу, далее напоминание, далее первая встреча (безумно важная точка)

каждую точку я выделяла самостоятельно, анализируя свои ощущения как клиента

оттуда и получился урок - Карта Клиентских Касаний 🗺️

МНОГОРЯДЬЕ

Как работать с широкой межресничкой / многорядьем без провисов

Постоянный вопрос всех ламимейкеров на планете (как будто это самый главный вопроос🫤)

На самом деле, правило всего одно – правильная подборка формы
Как принято у нас на рынке ЭТО ВЫПУКЛЫЕ, лучше округлые))

Но по моему мнению количество рядов очень играет роль. Можно брать плоские валики (даже Долли М) на многорядье и получать ресницы в один ряд, ПРОВЕРЕНО ✅

А можно взять округлый на кучу рядов и все равно нижний ряд будет висеть🤷‍♀️

✋ЗАПОМНИТЕ И УЗБАГОЙТЕСЬ. Есть такие исходники где ну НИКАК не будет хорошо стоять нижний ряд

ЕСТЬ ИСКУССТВЕННЫЕ ПРОВИСЫ, ЕСТЬ НАТУРАЛЬНЫЕ

если нижний или верхний ряд действительно на большом расстоянии от основного,
этот исходник никак не вывести в единое полотно

это нормально, это физически невозможно

не ебите себе мозг, расслабьтесь
самое главное - это наличие яркого результата и реакция клиента

на пост вдохновила клиентка, у нее строгое пожелание: взять в работу все ряды (многорядье + куча ложного ряда во внешнем углу на большом расстоянии от основного, и он тоже должен быть завит и никак иначе)

если бы я не выполнила просьбу клиента он бы ушел к другому мастеру

⏰28 минут и вуаля, разумеется самый самый нижний ряд так и будет подвисать

и конечно идеально в единой плоскости они только будут в сыворотке, это нормально!! включайте логику и давайте людям нужные рекомендации

умейте просто клиентам это объяснять и не делайте себе мозг 🧠

а как работать со всеми сложными случаями быстро и легко рассказываю тут 👈🏻