Привет!
Меня зовут Настя и пока наш СММ-менеджер в отпуске, я буду вести этот канал и писать здесь всякое про то, как мы делали и делаем Лапку. Байки, анекдоты, удачные и не очень релизы — начнем с этого, а дальше посмотрим :)

В наших социальных сетях сегодня вышел пост о петфрендли карте в приложении. Для тех, кто просто проходил мимо, рассказываю: это карта, на которой сейчас представлены 15 крупных городов России. В каждом городе отображаются заведения (кафе, бары, рестораны, парки) где будут рады питомцам всех размеров и пород.

Как появилась идея карты?
Однажды, еще на стадии MVP, я сделала в приложении сторис с подборкой ресторанов Москвы, в которые можно ходить с собаками любого размера. Получив некоторое количество позитивного фидбэка, мы решили развить сторис в лайфстайл-сервис внутри приложения.

Как создавалась карта?
Долго думали про правильные категории. Где эта грань между кофейней, кафе и уже рестораном? А куда относить гастропабы и бары? В итоге все решил случай Глеб — наш технический директор и принципом формирования категорий стало целеполагание.
Так появилось деление заведений на «попить кофе» и «перекусить». Совместными усилиями функциональное «выпить» было решено заменить на более изящное «по бокальчику».

Почему создание карты заняло уйму времени?
Каждое место на карте проходит двойную, а то и тройную верификацию. Мы не используем готовые решения. Подходящие заведения отбираем сами, с пристрастием допрашиваем менеджмент в соцсетях и по телефону на толерантность к любым питомцам. Собираем отзывы и только после этого помещаем на карту.

Как это реализовано технически?
В нашей админке у каждого заведения есть карточка со всей важной информацией: адресом, названием и тд. Это удобно, потому что если заведение скоропостижно закрылось или открылось что-то новое и классное, любой человек из команды может добавить новую локацию и она отразится на карте в приложении. И не нужно дергать команду разработки по мелочам каждый раз.

Вот как-то так!🐾

Поговорим про последнее обновление Лапки. Кстати, для него пришлось переписать с нуля все приложение — это тизер к следующему эпизоду нашего лампового сериала.

С позиции пользователя, могу сказать, что большие обновления любимых приложений случаются как нежданный подарочек под елку. Иногда, эти подарки хотелось бы вернуть обратно разработчику Деду Морозу, который был очевидно пьян и вместо коллекционного лего принес тебе какое-то duplo. Но не в этот раз!

В этот раз мы сделали все по красоте и даже сообразили картинку как в рекламе фэйри, чтобы было понятно, какую работу мы провели над сервисом «База знаний».

Что это за база такая?
База знаний была набором статей о жизни с питомцем. База знаний теперь — это медиа, которое вам красиво смотреть и интересно читать, а нам — удобно делать.

Как делается контент?
Редакционный отдел Лапки каждую неделю собирается чтобы обсудить новые темы. Мы рисуем инфографику о том, что говорит цвет рвоты питомца и собираем сторис с обзором на кошачьи лотки.

Медицинский контент верифицируется у ветеринаров, а мы стараемся объяснять сложные штуки простым человеческим языком.

В чем прикол?
Для нас прикол в простоте и удобстве собственной CMS, которая позволяет менять местами целые блоки, обновлять контент, собирать спецпроекты по одной тематике. Вот эта вся мечта маркетолога в интуитивно понятном интерфейсе, с которым легко справится даже моя бабушка.

Что было самым сложным?
Ручками в короткие сроки перенести более 500 статей из старой админки в новую CMS.

Когда уже про факапы?
В одном из релизов после обновления произошла ситуация в духе «висит груша, нельзя скушать» — все наши красивые карточки со статьями отображались в «Базе знаний», но были абсолютно некликабельны.
Здесь как раз пригодилась обособленность CMS — пока мы в маркетинге асап рисовали и грузили заглушку о технических работах для отображения в Базе, ребята искали баг.


Если вам интересно, как выглядит База Знаний изнутри, ставьте реакции. Когда наберем больше общего числа животных в команде, закинем скрины 😜