Я, Каминская Вероника, индивидуальный предприниматель из Великого Новгорода.
Три года сотрудничаю с Вайлдберриз, в качестве собственника партнёрского пункта выдачи. Являюсь действующим сотрудником пункта выдачи, поэтому на постоянной основе слежу за требованиями компании, применяю в своей работе все усовершенствования и изменения в функционале рабочей программы WBPoint.

✅ Поступили товары с одинаковыми ШК

Краткое описание. К Вам поступили товары с одинаковыми ШК — в этом случае необходимо один из этих товаров отправить в возвратной коробке, но не проводя по программе, а сделав запись на стике «дубль».

Ключевые слова: одинаковые ШК, одинаковые товары, дубль

✅ Если во время приемки обнаружили, что товар поступил в очень плохой упаковке, то стараемся (по возможности) переупаковать, чтобы был хороший товарный вид, а также можно проверить товар на наличие брака

Краткое описание. Стараемся следить за тем, чтобы у товара была хорошая упаковка и, чтобы внешний товарный вид был сохранен.

Ключевые слова: упаковка, товар плохо упакован.

✅Крупный товар не помещается на полку с ячейками. Что делать?

Краткое описание: Если поступил крупный товар, который не помещается на полку стеллажа, то необходимо самостоятельно изменить номер ячейки.

Ключевые слова: крупный товар, изменить ячейку

✅Например, товар не помещается на полку и понадобилось ячейку изменить. Как это сделать?

Краткое описание. При изменении ячейки необходимо товар переложить в новую ячейку, а если у клиента несколько товаров, то весь товар нужно проверить по количеству и все товары клиента переложить в другую ячейку.

Ключевые слова: много товаров, не посещается в ячейке, изменить ячейку.

✅Какие товары можно открыть, посмотреть и отказаться, а какие нельзя?

Краткое описание. Сотруднику важно понимать, какие товары подлежат вскрытию клиентом и возврату, а какие товары категорически запрещено вскрывать и нарушать упаковку, чтобы в дальнейшем отказаться.