Отправь коллеге, который не решается🐵

В Твиттере объяснили, почему ромашковый чай в Кофемании стоит 900 рублей😄

⚡️В Крыму заблокировали Телеграм и WhatsApp* — работа мессенджеров ограничивается Роскомнадзором, сообщает местный телеком-оператор «Волна». Крымский Мининформ рекомендует жителям устанавливать Max.

🐶🐶🐶

*принадлежит запрещённой и экстремистской Meta

Владельцы ПВЗ зарабатывают копейки. Как подсчитали в Институте Гайдара, за весь прошлый год почти половина бизнесменов (42%) не заработали и 500 тысяч рублей. Ещё четверть владельцев ПВЗ выручили от 500 тысяч до 1 млн рублей в год. От 1 млн до 2 млн рублей смогли получить лишь 19% опрошенных, от 2 млн и более заработали только 14% владельцев.

При этом крупные продавцы на маркетплейсах стригут значительно больше. Средняя выручка ИП и ООО от продаж только через маркетплейсы достигает 37,5 млн рублей в год. У самозанятых продавцов выручка скромнее — в среднем 880 тысяч рублей.

ПВЗ открою — миллионером стану 😎

⚡️ Wildberries собирается купить страховую компанию. Как пишет «Ъ», Татьяна Ким ищет игрока с лицензией на ОСАГО, а также на осуществление других видов страхования сегмента, но «не жизни».

После покупки своего аэропорта, почты, парфюмерного гиганта и других крупных компаний собственная страховая точно не помешает 😎

Более 50% покупателей автомобилей теперь предпочитают звонкам чаты, чтобы общаться с дилером. Ещё совсем недавно звонки считались одним из главных инструментов продаж. Почему это важно? Сейчас рост онлайн-активности покупателей автомобилей меняет ожидания от офлайн-сервисов, а самим центрам остро не хватает бесшовности, пишет Forbes.

Во многих дилерских центрах данные о пути клиента пока собираются из разных источников. В результате сотрудники работают с частью информации, а не с полной историей взаимодействия. Важные тезисы, как перевести бизнес на единую CRM, улучшить клиентский опыт и продать больше автомобилей, рассказала директор по развитию и продажам Авто.ру Алёна Иноземцева.

🐱 Определите слабые места в процессах через детальный аудит всех точек контакта — сайт, маркетплейсы и классифайды, телефон, мессенджеры, соцсети, офлайн-контакты, постпродажный сервис — и определите, где происходят разрывы.

🐱 Разработайте стандарты. По итогам аудита проработайте сквозные регламенты обслуживания от первого касания до послепродажного обслуживания.

🐱 Объедините данные в единую CRM. Тут даже без комментариев.

🐱 Мотивируйте сотрудников соблюдать стандарты бесшовности процессов.

Отдельно необходимо запросить аналитику, есть ли в вашей отрасли объективный инструмент по качеству клиентского сервиса. Например, для авторынка в России таким является Индекс клиентского сервиса Авто.ру, основанный на реальных отзывах клиентов автосалонов.

бесшовность уже не тренд, а жизненная необходимость для хороших продаж 😎

В КБ внедрили новую пушистую систему охраны вместо обычных рамок. И мимо такой ни одна мышь и ни один вор не проскочит.

к 2035 году весь персонал в ритейле заменят коты 🐱

Девятый навык высокоэффективных руководителей🎃