Что делать в таких ситуациях?

Поделюсь парой советов, как можно предотвратить и решить подобную ситуацию.

✨ Объяснить покупателю что это не ваша вина, а вина транспортной компании.

✨ Извиниться и предложить несколько вариантов решения.
(В нашем случае: мы предложили возврат денежных средств; отправка новой свечи, за наши средства).

✨ При оформлении офлайн заказов, быть внимательнее. Лучше уточнить и переспросить всё по несколько раз.

✨ Просите покупателей проверять целость товара в пункте выдачи. Так как, при обнаружении повреждений дома - вам могут отказать в компенсации.

#советы

Аромат ХИТ - «Можжевельник и дым»

Этот аромат вызывает ощущение свободы и приключения. Представьте, что вы в экспедиции и остановились развести костер, чтобы согреться.

Вы чувствуете аромат хвои и древесные ноты, а рядом можжевельник искривился под воздействием ветра.

Дым от костра создает особенную атмосферу.

🔺Ноты аромата:
Top: хвоя, ягоды можжевельника
Heart: анис, розовый перец, кожа, пачули
Base: кашемировое дерево, кедр, мускус

📲Оформляй заказ @cutte_damn

#ароматы #наличие

Совсем скоро будет долгожданный праздник - Новый год 🎄

Сейчас думаю над тем, что бы разработать к этому времени подарочные наборы или же, создать подарочные сертификаты.

Очень хотелось услышать ваше
мнение 👇🏻

Розыгрыш уже запущен 🔥

https://vk.com/wall-224807382_2531