Встречаемся здесь в понедельник в 15.00 по Мск.

Разберем что делать с WhatsApp и как не потерять связь с клиентами.

Выдам пошаговый план + сравним все доступные на сегодняшний день инструменты.

Напоминалку можно поставить сверху ⬆️

🎉 Розыгрыш завершен!

🏆 Победители:
1. @tatiana_posyakina
2. @tatadmd

🔍 Проверить результаты

Эти фразы убивают конверсию продаж 🤐

YouTube: https://youtu.be/w95TSYdS5mU?si=xh2ZmJnIXlzQL1Nk

VK: https://vkvideo.ru/video-200510572_456239238

Стартанем в 15.10 🎥

Обсудим WhatsApp и мессенджеры.

Вопросы и комментарии к эфиру можно писать в этом посте ⬇️

Приношу извинения за накладки.

Чуть позже подведу краткий итог по сегодняшней теме.

Следующий эфир проведем в VK, чтобы без Киркоровых и диверсии 😆

Собрал для вас подробный мануал по мессенджерам в 2026 году: что делать с WhatsApp, куда мигрируют клиенты и как не потерять переписки и заявки.

Внутри:
–краткий разбор по WhatsApp, Telegram, Max и SMS
–как фиксировать канал связи и не допускать дублей в CRM
–что делать, если у клиента только @ник и никаких данных
–краткий чек-лист для собственника и правила для команды

Читайте и делитесь с коллегами 🤝

https://madconsult.ru/whatsapp-chto-delat

Вижу, в канале много новых. Давайте познакомимся.

Меня зовут Артур Привин.
19 лет в продажах, автоматизации и управлении командами.

Я – основатель Madison Consult, мы:

– выстраиваем отделы продаж под ключ
– внедряем CRM и IT-решения
– автоматизируем процессы, воронки и убираем потери
– обучаем менеджеров и прокачиваем РОПов
– превращаем хаотичный бизнес в управляемый

Результаты за плечами:
🔥топ-интегратор amoCRM, Sensei, Wazzup, U-ON
🔥 100+ отделов продаж «от нуля до результата»
🔥 100+ миллионов прибыли по нашим процессам
🔥 проекты в туризме, медицине, образовании, финтехе, логистике
🔥 компании от 5 менеджеров до международных сетей

Что в этом канале:
Кейсы, разборы, инструменты, короткие видео и мои наблюдения из практики. Готовые решения для внедрения.

Если хотите изменить отдел продаж уже сейчас – оставляйте заявку на нашем сайте: https://madconsult.ru/

💸 Параллельно у меня есть образовательное направление MadSchool для собственников и РОПов – про системный рост, управляемые продажи и процессы, которые работают без «ручного газа». Анкета на предзапись доступна по ссылке.

Если чувствуете, что бизнес может зарабатывать больше – вы в нужном месте.

Добро пожаловать!

Первая 1000 на YouTube.

Честно – идёт тяжело.

Снимаем, монтируем, выкладываем… а по ощущениям стоим на месте.

Команда говорит: «Это норм. Первые результаты – через несколько месяцев».

Головой понимаю, а эмоционально выбешивает.

Выбор простой: забить или адаптироваться и продолжать.

Мой тренер по бразильскому джиу-джитсу однажды сказал: чёрный пояс – это белый, который просто не остановился.

Когда начинаешь что-то новое, тобой всегда движет интерес или кратковременная мотивация.

Но интерес – вспышка. Он гаснет.
А дальше ты останешься один на один с дисциплиной.

Так в зале. Так в бизнесе. Так в контенте. Сначала нет отдачи, но работа всегда продолжается.

Как семя под землёй – снаружи тишина, а внутри идёт жизнь. И в какой-то момент оно проклёвывается, но только у тех, кто не бросил поливать.

Поэтому если ты тоже стартовал что-то новое –
не смей останавливаться. У тебя всё получится. Продолжай.

И я продолжу. Развивать рынок сервиса и продаж, делиться опытом и строить то, что двигает нас всех вперёд.

Чего боится большинство менеджеров по продажам?

Возражений.

Разобрал в новом видео, как отработать одно из самых бесячих 👹

Youtube
VK

Совещания – это не работа

Мы в Madison уже давно высчитали, что у менеджера в среднем 6 часов работы в день, а не 8.

Два часа съедают созвоны, чаты, перекуры. Поэтому мы очень внимательно подходим к планированию встреч и их содержанию.

1. На каждую встречу есть предварительный прописанный план. Нет плана - Не надо встречаться.

2. Раньше у меня были созвоны по часу. Я их сократил до 30 минут. Все что дольше - 🤬

3. Каждый месяц руководители кидают мне видео отчеты с текстом.

Есть и более радикальный пример:

Крупный бизнесмен Bob Jordan заблокировал свой календарь каждую среду, четверг и пятницу после обеда, чтобы туда никто не мог назначить встречу.

Его компания кстати неожиданно показала прибыль, а акции компании выросли примерно на 23 % за год...

Раскрою тему отчетности из предыдущего поста более подробно.

Грамотная обратная связь от команды – один из самых сильных рычагов роста бизнеса.

Раньше:

Мы в Madison тратили кучу времени на подведение итогов в конце месяца.

Созвоны часто растягивались на часы, а фокус часто съезжал с конкретики на решение каких-то операционных внеплановых задач.

Сейчас:

Каждый месяц я получаю короткий отчет в виде ответов от руководителей на 4 конкретных вопроса:

1) Что сделано?
2) Чем гордишься?
3) Какие были факапы?
4) Чем помочь?

Вдобавок сотрудник записывает короткое видео о работе за месяц и планах на следующий.

Это позволяет экономить время и мотивировать сотрудника рассказать все коротко и по делу.

Бонус:
Такие видеоотчеты можно закинуть в ИИ и получить конкретные рекомендации на следующий квартал по развитию каждого отдела.

А за год можно провести быструю ретроспективу и учесть развитие по году, чтобы планировать следующий.

Короче говоря, экономия времени, благодаря которой я могу эффективнее выстраивать стратегию.

В большинстве бизнесов РОП (руководитель отдела продаж) –это лучший продавец, которого просто сделали старшим.

Он сам закрывает сделки, помогает менеджерам, тушит пожары, иногда смотрит аналитику.

И при этом у него нет времени управлять отделом.

Здесь важно понять одну вещь.

РОП – это не продажи.
РОП – это система.

Если РОП продает сам,
он просто еще один менеджер.

Что на самом деле должен делать РОП:
- регулярно смотреть сделки
- слушать звонки и читать переписки
- видеть, где теряются деньги
- править скрипты и логику работы
- давать менеджерам понятную обратную связь
- управлять планом, а не просто смотреть отчёты

Это отдельная роль.
На неё нужен фокус и время.

Часто у наших заказчиков нет времени на поиски и адаптацию и это чуть ли не самый частый запрос в последнее время после внедрение CRM.

Именно поэтому мы сделали формат РОП-шеринга.

Что мы делаем в РОП-шеринге.

Мы подключаемся как внешний руководитель отдела продаж
и помогаем навести порядок без резких движений.

Начинаем с честного разбора:
-звонков
-переписок
-воронки
-логики движения сделки
-реальных действий менеджеров

Уже в первые пару недель становится понятно,
где система не добирает результат и что можно улучшить достаточно быстро.

Дальше работа идет в двух направлениях.

Техника продаж
Речевые модули, дожим, работа с возражениями, формулировки, которые помогают менеджерам увереннее закрывать сделки.

Управление
Планы продаж, контроль, one-to-one, аналитика, личная ответственность каждого сотрудника.

Так, чтобы менеджеру было понятно, что от него ждут и как расти в результате.

За последние годы мы видели десятки отделов продаж, которые «вроде работают», но почти всегда внутри есть потенциал роста, который никто не трогает.

Поэтому иногда наведённый порядок в продажах
дает больше эффекта, чем новые люди и дополнительные бюджеты на рекалму.

Просто потому что продажами начинают управлять.

Если хочешь решить боли - напиши в комментарии или ЛС @artur_privin. Разберем твой отдел продаж.

Отовсюду слышно, что следующий год обещает быть непростым.

НДС, экономность клиентов, высокая конкуренция в среднем бизнесе.

Рассказал про новые правила продаж в 2026 году.

18+

YouTube
VK

Как эмпатия убивает продажи

Недавно наткнулся на видео с фразой: «Самые лучшие продавцы – люди без эмпатии, которых интересуют только деньги на своем кармане».

Звучит провокационно.
И в этом есть доля правды.

С 2015 года, когда я начал проводить тренинги по продажам, у меня всегда был отдельный блок про установку менеджера.

Потому что техника продаж и знание продукта без установки не работает.

Я выделяю четыре типа.

1. Филантроп

Сильная эмпатия и желание помочь. Бесконечно консультирует, объясняет, подстраивается.

Результат предсказуемый:
-не дожимает
-боится проявить инициативу
-сливает сделки под видом заботы

По факту это служба поддержки и качественный консультант.

2. Агрессор

Эмпатии ноль.
Потребности клиента вторичны.
Главное: закрыть здесь и сейчас.

Такие могут давать быстрые сделки, но в долгую убивают лояльность, репутацию и повторные продажи.

После таких продаж часто прилетают жалобы и рекламации.

3. Не продавец

Администратор с доступом к CRM.
Отвечает на вопросы и ждёт решения клиента.

Продаж здесь нет. И быть не может.

Таким лучше сменить сферу деятельности.

4. Оптимальный

Фаворит.

Он понимает клиента
и ведёт его к сделке.

Интересы клиента + ориентация на закрытие =
честный заработок, высокая конверсия и повторные продажи.

Практический ориентир

Хотите быстро понять, в какой установке работает менеджер – задайте один вопрос после контакта с клиентом:

«Какой следующий шаг ты назначил и когда?»

Если ответ размытый, если «я отправил информацию», если «он пока думает» –
это филантроп или не продавец.

У оптимального всегда есть:
-конкретный следующий шаг
-дата и формат контакта
-инициатива на менеджере

Продажи, как правило, заканчиваются там,
где заканчивается следующий шаг.

Проверь хотя бы 5 последних сделок у своих менеджеров.