💠🤔💠 زنگ اندیشه
وقتی پول دار باشی و ثروتمند، خودت خودت رو گم میکنی.
وقتی هم که فقیر باشی ، تمام دنیا فراموشت میکنند.
زندگی همینه !
✍ بیل گیتس
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
وقتی پول دار باشی و ثروتمند، خودت خودت رو گم میکنی.
وقتی هم که فقیر باشی ، تمام دنیا فراموشت میکنند.
زندگی همینه !
✍ بیل گیتس
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
💠🎯💠 چرا باید به برند سازی توجه کنیم ؟!
یک برند قدرتمند و محبوب به مشتریانش حس صداقت و وفاداری را القا می کند.
این همان چیزیست که مردم حاضرند برای یک برند ، دو، پنج و حتی ده برابر بیشتر از قیمت واقعی آن بپردازند.
چون با برندها بهتر و بیشتر دیده می شوند و از طرف جامعه و اطرافیان بیشتر تایید می شوند.
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
یک برند قدرتمند و محبوب به مشتریانش حس صداقت و وفاداری را القا می کند.
این همان چیزیست که مردم حاضرند برای یک برند ، دو، پنج و حتی ده برابر بیشتر از قیمت واقعی آن بپردازند.
چون با برندها بهتر و بیشتر دیده می شوند و از طرف جامعه و اطرافیان بیشتر تایید می شوند.
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
💠🎞💠 معرفی فیلم
فیلم : 12 angry men
سال ساخت : 1957
کارگردان : Sidney Lumet
ستارگان : Henry Fonda, Lee J. Cobb, Martin Balsam
موضوع فیلم :
این درام ، داستان سالن دادگاهی است که اگر چه ممکن است مستقیم به مسائل مدیریتی به سبکی که ما انتظار داریم اشاره نکند ، اما تا حد زیادی بر ویژگی هایی تاکید دارد که یک رهبر کسب و کار باید بتواند آنها را بکار گیرد .
موضوعاتی شامل ارتباطات اقناعی ، تصمیم گیری گروهی و ایجاد اجماع یا توافق جمعی از جمله این مهارت ها هستند .
لینک مشاهده و دانلود :
http://dl11.p30updl.com/uptv/film/12%20Angry%20Men%201957.720p.Farsi_UPTV.co.mkv?1577556541
#فیلم_شماره_14
🆔 @managementtools
فیلم : 12 angry men
سال ساخت : 1957
کارگردان : Sidney Lumet
ستارگان : Henry Fonda, Lee J. Cobb, Martin Balsam
موضوع فیلم :
این درام ، داستان سالن دادگاهی است که اگر چه ممکن است مستقیم به مسائل مدیریتی به سبکی که ما انتظار داریم اشاره نکند ، اما تا حد زیادی بر ویژگی هایی تاکید دارد که یک رهبر کسب و کار باید بتواند آنها را بکار گیرد .
موضوعاتی شامل ارتباطات اقناعی ، تصمیم گیری گروهی و ایجاد اجماع یا توافق جمعی از جمله این مهارت ها هستند .
لینک مشاهده و دانلود :
http://dl11.p30updl.com/uptv/film/12%20Angry%20Men%201957.720p.Farsi_UPTV.co.mkv?1577556541
#فیلم_شماره_14
🆔 @managementtools
💠👌💠 مدیریت بر خویشتن
شاید دایره ی اطرافیان خودت رو کوچک کرده باشی ، اما قطعا ارزش و عیارش رو بالا بردی و این عالیه 👌
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
شاید دایره ی اطرافیان خودت رو کوچک کرده باشی ، اما قطعا ارزش و عیارش رو بالا بردی و این عالیه 👌
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💠💡💠 خلاقیت و نوآوری و کشف نیازهای پنهان مشتریان
نسل جدیدی از واقعیت مجازی شبیه ساز امواج اقیانوس در کره جنوبی
اونقدر طبیعی ساخته شده که واقعا تصور اینکه این امواج داخل مانیتورها بصورت چند بعدی دارن نمایش پیدا میکنند بعید به نظر میرسه.
این تکنولوژی جدید دارای صدای طبیعی برخورد امواج هم هست و واقعا یک انقلاب در صنعت تلوزیون های شهری به حساب میاد.
💡نوآوری هست که فروش رو افزایش میده، برند رو قدرتمند تر میکنه و مشتریان رو وفادار تر ...
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
نسل جدیدی از واقعیت مجازی شبیه ساز امواج اقیانوس در کره جنوبی
اونقدر طبیعی ساخته شده که واقعا تصور اینکه این امواج داخل مانیتورها بصورت چند بعدی دارن نمایش پیدا میکنند بعید به نظر میرسه.
این تکنولوژی جدید دارای صدای طبیعی برخورد امواج هم هست و واقعا یک انقلاب در صنعت تلوزیون های شهری به حساب میاد.
💡نوآوری هست که فروش رو افزایش میده، برند رو قدرتمند تر میکنه و مشتریان رو وفادار تر ...
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
💠🎭💠 طنز مدیریتی روز
زندگینامه پراید از سال ۲۰۰۰ تا امروز !
مقایسه گام به گام محصولات شرکت هیوندا و سایپا
سال ۲۰۱۰
⚠️ پراید نمادیست از مدیریت و بازار انحصاری...!
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
زندگینامه پراید از سال ۲۰۰۰ تا امروز !
مقایسه گام به گام محصولات شرکت هیوندا و سایپا
سال ۲۰۱۰
⚠️ پراید نمادیست از مدیریت و بازار انحصاری...!
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
💠🎞💠 معرفی فیلم
فیلم : Invictus
سال ساخت : 2009
کارگردان : Clint Eastwood
ستارگان : Morgan Freeman , Matt Damon , Tony Kgoroge
موضوع فیلم :
نسلون ماندلا که بعد از آزادی از زندان رئیس جمهور آفریقا شده ، همه چیز در کشورش را تقسیم بندی شده بین سیاهان و سفید پوستان می بیند .
او بهترین راه حل برای برداشتن این تقسیم بندی را ورزش می داند و سعی می کند تا تیم ملی راگبی را به یک نقطه مشترک بین سفیدها و سیاه پوستان تبدیل کند .
His People needed a Leader
He gave them a champion
لینک مشاهده و دانلود :
http://dl2.film2serial.ir/film2serial/film/doble/96/4/Invictus.2009.720p.Farsi.Dubbed%28Film2serial.ir%29.mkv
#فیلم_شماره_15
🆔 @managementtools
فیلم : Invictus
سال ساخت : 2009
کارگردان : Clint Eastwood
ستارگان : Morgan Freeman , Matt Damon , Tony Kgoroge
موضوع فیلم :
نسلون ماندلا که بعد از آزادی از زندان رئیس جمهور آفریقا شده ، همه چیز در کشورش را تقسیم بندی شده بین سیاهان و سفید پوستان می بیند .
او بهترین راه حل برای برداشتن این تقسیم بندی را ورزش می داند و سعی می کند تا تیم ملی راگبی را به یک نقطه مشترک بین سفیدها و سیاه پوستان تبدیل کند .
His People needed a Leader
He gave them a champion
لینک مشاهده و دانلود :
http://dl2.film2serial.ir/film2serial/film/doble/96/4/Invictus.2009.720p.Farsi.Dubbed%28Film2serial.ir%29.mkv
#فیلم_شماره_15
🆔 @managementtools
💠🤔💠 مدیریت بر خویشتن
به چه هدف هایی می توانید برسید و به چه هدف هایی نمی توانید ؟
🔸چطور به سوال "کی هستی؟" جواب می دهید ؟
بیشتر افراد اسم و شغل شان را می گویند و بعضی وقت ها توضیح مختصری درباره خانواده شان می دهند ، اما چنین جواب هایی به چه درد می خورد ؟
هیچ ، چون به سوالی که در مورد هویت تان است ، نمی توان پاسخ یک جمله ای یا یک پاراگرافی داد .
🔸از آنجا که زندگی های ما از جنبه های گوناگون و بی شماری تشکیل شده ، جواب های یک خطی ، به معنای واقعی کلمه ، نادرست اند .
با این حال ، ما مدام خودمان را به همین جواب های یک خطی محدود می کنیم .
تصویری که از خودمان ترسیم می کنیم ، به شکل مضحکی ساده ، بدون هیچ تضادی و پر از نکات مثبت است ، پس بهتر است اصلا به سوال "کی هستی؟" جواب ندهید ، چون وقت تان را تلف می کنید .
🔸 حالا سوال دوم : "چه می خواهی؟"
بر خلاف سوال اول ، این سوال به شکل واضحی جواب دارد و پاسخ دادن به آن ، خیلی هم ضروری است .
این سوال راجع به هدف شما در زندگی است .
بعضی اوقات هم با لفظ "معنای زندگی" از آن یاد می شود .
🔸اگر دنبال معنای بزرگ تر زندگی هستید ، باید برای سوالاتی از این دست جواب پیدا کنید :
چرا ما روی کره زمین هستیم ؟
چرا این جهان وجود دارد ؟ و معنای همه اینها چیست ؟
علم هیچ پاسخی برای سوال "معنای بزرگ تر زندگی" پیدا نکرده است ، پس تلاش برای یافتن معنای بزرگ تر زندگی را رها کنید ، چون فقط وقت خودتان را تلف می کنید .
🔸اما مساله "معنای کوچک تر زندگی" حیاتی است ، چون درباره اهداف شخصی ، بلندپروازی ها و ماموریت های شماست .
بدون اهداف شخصی ، از زندگی خوب خبری نخواهد بود .
چرا هدف ها موثرند ؟
چون افراد هدف گرا تلاش بیشتری برای تحقق آن می کنند ، به علاوه ، اهداف ، تصمیم گیری را ساده تر می کنند .
🔸بنابراین توصیه می شود که در زندگی هدف داشته باشید ، اما شما باید از واقع بینانه بودن اهداف تان اطمینان حاصل کنید .
اگر قد کوتاه و چاق هستید و آرزوی ستاره بسکتبال شدن را دارید ، یا اگر می خواهید رئیس جمهور یا میلیاردر شوید ، از همین قدم اول خودتان را به دردسر انداخته اید ، چون ۹۹ درصد عواملی که در تحقق آنها موثرند ، از اختیار شما خارج اند .
اهداف غیرواقع بینانه ، قاتل خوشی ها هستند .
◀️ پیشنهاد من ؟
عامدانه اهداف خود را کمی مبهم کنید . ( مثلاً به جای میلیاردر بگویید ثروتمند ) اگر به آنها برسید ، فوق العاده است و اگر هم نرسید ، می توانید با توجه به موقعیت تان این طور تعبیر کنید که ، انگار به هدف تان رسیده اید (حداقل تا حدودی ).
لازم نیست این فرآیند حتماً به شکل آگاهانه انجام شود ، چون مغز شما خودش این کار را برایتان انجام خواهد داد .
◀️ نتیجه ؟
اهداف موثر و مفید اند .
با این حال ، بیشتر مردم درباره "معنای کوچک تر زندگی" به اندازه کافی شفاف نمی اندیشند ، یا اصلاً هدفی ندارند ، یا فقط از اهدافی که مُد روز است استقبال می کنند ، اما گاهی وقت ها مسیر رسیدن به یک زندگی خوب ، به معنای انتخابِ اهدافِ قابل دست یابی و تعدیل کردن سطح توقعات است .
چیزی که اهمیت دارد این است که ، بدانید به کجا می روید ، نه این که خیلی سریع به همان جای قدیمی برگردید .
📖 هنر خوب زندگی کردن
👤 رولف دوبلی
https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
به چه هدف هایی می توانید برسید و به چه هدف هایی نمی توانید ؟
🔸چطور به سوال "کی هستی؟" جواب می دهید ؟
بیشتر افراد اسم و شغل شان را می گویند و بعضی وقت ها توضیح مختصری درباره خانواده شان می دهند ، اما چنین جواب هایی به چه درد می خورد ؟
هیچ ، چون به سوالی که در مورد هویت تان است ، نمی توان پاسخ یک جمله ای یا یک پاراگرافی داد .
🔸از آنجا که زندگی های ما از جنبه های گوناگون و بی شماری تشکیل شده ، جواب های یک خطی ، به معنای واقعی کلمه ، نادرست اند .
با این حال ، ما مدام خودمان را به همین جواب های یک خطی محدود می کنیم .
تصویری که از خودمان ترسیم می کنیم ، به شکل مضحکی ساده ، بدون هیچ تضادی و پر از نکات مثبت است ، پس بهتر است اصلا به سوال "کی هستی؟" جواب ندهید ، چون وقت تان را تلف می کنید .
🔸 حالا سوال دوم : "چه می خواهی؟"
بر خلاف سوال اول ، این سوال به شکل واضحی جواب دارد و پاسخ دادن به آن ، خیلی هم ضروری است .
این سوال راجع به هدف شما در زندگی است .
بعضی اوقات هم با لفظ "معنای زندگی" از آن یاد می شود .
🔸اگر دنبال معنای بزرگ تر زندگی هستید ، باید برای سوالاتی از این دست جواب پیدا کنید :
چرا ما روی کره زمین هستیم ؟
چرا این جهان وجود دارد ؟ و معنای همه اینها چیست ؟
علم هیچ پاسخی برای سوال "معنای بزرگ تر زندگی" پیدا نکرده است ، پس تلاش برای یافتن معنای بزرگ تر زندگی را رها کنید ، چون فقط وقت خودتان را تلف می کنید .
🔸اما مساله "معنای کوچک تر زندگی" حیاتی است ، چون درباره اهداف شخصی ، بلندپروازی ها و ماموریت های شماست .
بدون اهداف شخصی ، از زندگی خوب خبری نخواهد بود .
چرا هدف ها موثرند ؟
چون افراد هدف گرا تلاش بیشتری برای تحقق آن می کنند ، به علاوه ، اهداف ، تصمیم گیری را ساده تر می کنند .
🔸بنابراین توصیه می شود که در زندگی هدف داشته باشید ، اما شما باید از واقع بینانه بودن اهداف تان اطمینان حاصل کنید .
اگر قد کوتاه و چاق هستید و آرزوی ستاره بسکتبال شدن را دارید ، یا اگر می خواهید رئیس جمهور یا میلیاردر شوید ، از همین قدم اول خودتان را به دردسر انداخته اید ، چون ۹۹ درصد عواملی که در تحقق آنها موثرند ، از اختیار شما خارج اند .
اهداف غیرواقع بینانه ، قاتل خوشی ها هستند .
◀️ پیشنهاد من ؟
عامدانه اهداف خود را کمی مبهم کنید . ( مثلاً به جای میلیاردر بگویید ثروتمند ) اگر به آنها برسید ، فوق العاده است و اگر هم نرسید ، می توانید با توجه به موقعیت تان این طور تعبیر کنید که ، انگار به هدف تان رسیده اید (حداقل تا حدودی ).
لازم نیست این فرآیند حتماً به شکل آگاهانه انجام شود ، چون مغز شما خودش این کار را برایتان انجام خواهد داد .
◀️ نتیجه ؟
اهداف موثر و مفید اند .
با این حال ، بیشتر مردم درباره "معنای کوچک تر زندگی" به اندازه کافی شفاف نمی اندیشند ، یا اصلاً هدفی ندارند ، یا فقط از اهدافی که مُد روز است استقبال می کنند ، اما گاهی وقت ها مسیر رسیدن به یک زندگی خوب ، به معنای انتخابِ اهدافِ قابل دست یابی و تعدیل کردن سطح توقعات است .
چیزی که اهمیت دارد این است که ، بدانید به کجا می روید ، نه این که خیلی سریع به همان جای قدیمی برگردید .
📖 هنر خوب زندگی کردن
👤 رولف دوبلی
https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
Telegram
هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین
مدیر کانال :
@hashemraei
https://www.instagram.com/hashem_raei/
این کانال توسط آقای مهندس هاشم راعی ، مشاور و مدرس حوزه کسب و کار ، مدیریت می شود .
۰۹۱۲ ۰۹۱۵ ۱۲۱
جعبه ابزار مدیریت نوین، مکانیست برای
دسترسی به کاربردی ترین مطالب در حوزه های مختلف مدیریت
@hashemraei
https://www.instagram.com/hashem_raei/
این کانال توسط آقای مهندس هاشم راعی ، مشاور و مدرس حوزه کسب و کار ، مدیریت می شود .
۰۹۱۲ ۰۹۱۵ ۱۲۱
جعبه ابزار مدیریت نوین، مکانیست برای
دسترسی به کاربردی ترین مطالب در حوزه های مختلف مدیریت
💠🤔💠 مدیریت بر خویشتن
آدمهای موفق هیچوقت دست از یادگیری برنمیدارند!
این همون دلیلی هست که باعث میشه اونها همیشه درآمد های خوبی داشته باشند.
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
آدمهای موفق هیچوقت دست از یادگیری برنمیدارند!
این همون دلیلی هست که باعث میشه اونها همیشه درآمد های خوبی داشته باشند.
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
💠🎭💠 طنز مدیریتی روز
زندگینامه پراید از سال ۲۰۰۰ تا امروز !
مقایسه گام به گام محصولات شرکت هیوندا و سایپا
سال ۲۰۱۱
⚠️ پراید نمادیست از مدیریت و بازار انحصاری...!
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
زندگینامه پراید از سال ۲۰۰۰ تا امروز !
مقایسه گام به گام محصولات شرکت هیوندا و سایپا
سال ۲۰۱۱
⚠️ پراید نمادیست از مدیریت و بازار انحصاری...!
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
💠✨💠 هفته های ناب
۹۹-۱۰
✨ در واقع احترام، چسب بین مشتری و کسب و کار شماست!
هرچه این چسب با کیفیت تر و واقعی تر باشد، مشتریان شما بیشتر به کسب و کارتان خواهند چسبید و شما را به این راحتی رها نمی کنند... هاشم راعی
✍ یادداشت هفتگی با عنوان؛
آنچه مایه ی فزونی است احترام است احترام است احترام...
نوشته مهندس هاشم راعی را در کانال تلگرامی ایشان مشاهده نمایید 🔰
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
۹۹-۱۰
✨ در واقع احترام، چسب بین مشتری و کسب و کار شماست!
هرچه این چسب با کیفیت تر و واقعی تر باشد، مشتریان شما بیشتر به کسب و کارتان خواهند چسبید و شما را به این راحتی رها نمی کنند... هاشم راعی
✍ یادداشت هفتگی با عنوان؛
آنچه مایه ی فزونی است احترام است احترام است احترام...
نوشته مهندس هاشم راعی را در کانال تلگرامی ایشان مشاهده نمایید 🔰
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
💠🙏💠آنچه مایه ی فزونی است احترام است احترام است احترام!
✍یادداشت هفتگی هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت
مشتریان هر کسب و کاری سرمایه های اصلی و ارزشمند آن کسب و کار محسوب شده و بقا و دوام هر تجارتی بسته به وجود آنهاست.
مشتریان نیز مثل طلا دارای عیار هستند.
🥉مشتری خریدار که برای اولین بار از شما خرید میکند دارای عیار کمتری است.
این شما هستید که روی این طلای عیار کم کار میکنید تا به مشتری راضی تبدیل شود.
🥈مشتری راضی کسی است که از اولین تجربه ی خریدش رضایت داشته و حالا صرفا خریدار نیست! بلکه از تجربه ای که با شما داشته رضایت هم دارد.
🥇رضایت مشتریان در گذر زمان هر چه بیشتر شود، عیار مشتریان هم بالاتر رفته و تبدیل به مشتری خشنود می شوند.
مشتری خشنود فردی است که میزان رضایتش در گذر زمان در کسب و کار شما تثبیت شده باشد.
🏅خشنودی در واحد زمان هر چه بیشتر شود و با کاتالیزورهایی نظیر نوآوری، بهبود مستمر و احترام صمیمانه توام شود مشتری شما به بالاترین عیارش با شما میرسد که همان سطح مشتری وفادار است.
در یادداشت های قبلی در خصوص ارزش مشتریان وفادار و اینکه چه نشانه ها و رفتارهایی را از خود بروز می دهند و چرا حضورشان برای توسعه یک کسب و کار و برند ضروریست، به مواردی اشاره نمودم.
نکته مهمی که در خلال این یادداشت بنا دارم به آن بپردازم اینست که در طی فرایند مشتری مداری که در واقع همان فرایند تبدیل مشتریان خریدار به مشتریان وفادار و به عبارتی افزایش عیار مشتریان است، احترام مهم ترین ماده ی اولیه ی افزایش خلوص مشتریان به حساب می آید.
به تعبیری دیگر، احترام چسب بین مشتری و کسب و کار شماست. هر چه این چسب با کیفیت تر و واقعی تر باشد، مشتریان شما بیشتر به کسب و کار شما خواهند چسبید و به این راحتی ها شما را رها نمی کنند.
برای اینکه از این اصل کلیدی و مهم در فرایند مشتری مداری بیشتر بهره مند شوید این چند نکته را همیشه مد نظر قرار دهید؛
۱- این کارکنان شما هستند که مجری فرایند مشتری مداری و احترام به مشتریان محسوب می شوند.
اولا به آنها نحوه ی صحیح احترام گذاشتن به مشتری را آموزش دهید و دوما اگر میخواهید آنها با مشتریانتان صادقانه و با احترام برخورد کنند شما هم باید با آنها اینگونه باشید!
۲- احترام ساختگی و تصنعی چسب بی کیفیتی است که خیلی نمی تواند مشتری را به کسب و کار شما بچسباند!
دنبال چسب با کیفیت باشید.
احترام واقعی!
احترامی که از دل برآید بر دل مشتری هم می نشید.
۳- احترام شرطی و موقعیتی بدترین نوع احترام به مشتریست! احترامی که ناشی از رقم فاکتور و ظاهر مشتری باشد!
✍ هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت
✍یادداشت هفتگی هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت
مشتریان هر کسب و کاری سرمایه های اصلی و ارزشمند آن کسب و کار محسوب شده و بقا و دوام هر تجارتی بسته به وجود آنهاست.
مشتریان نیز مثل طلا دارای عیار هستند.
🥉مشتری خریدار که برای اولین بار از شما خرید میکند دارای عیار کمتری است.
این شما هستید که روی این طلای عیار کم کار میکنید تا به مشتری راضی تبدیل شود.
🥈مشتری راضی کسی است که از اولین تجربه ی خریدش رضایت داشته و حالا صرفا خریدار نیست! بلکه از تجربه ای که با شما داشته رضایت هم دارد.
🥇رضایت مشتریان در گذر زمان هر چه بیشتر شود، عیار مشتریان هم بالاتر رفته و تبدیل به مشتری خشنود می شوند.
مشتری خشنود فردی است که میزان رضایتش در گذر زمان در کسب و کار شما تثبیت شده باشد.
🏅
در یادداشت های قبلی در خصوص ارزش مشتریان وفادار و اینکه چه نشانه ها و رفتارهایی را از خود بروز می دهند و چرا حضورشان برای توسعه یک کسب و کار و برند ضروریست، به مواردی اشاره نمودم.
نکته مهمی که در خلال این یادداشت بنا دارم به آن بپردازم اینست که در طی فرایند مشتری مداری که در واقع همان فرایند تبدیل مشتریان خریدار به مشتریان وفادار و به عبارتی افزایش عیار مشتریان است، احترام مهم ترین ماده ی اولیه ی افزایش خلوص مشتریان به حساب می آید.
به تعبیری دیگر، احترام چسب بین مشتری و کسب و کار شماست. هر چه این چسب با کیفیت تر و واقعی تر باشد، مشتریان شما بیشتر به کسب و کار شما خواهند چسبید و به این راحتی ها شما را رها نمی کنند.
برای اینکه از این اصل کلیدی و مهم در فرایند مشتری مداری بیشتر بهره مند شوید این چند نکته را همیشه مد نظر قرار دهید؛
۱- این کارکنان شما هستند که مجری فرایند مشتری مداری و احترام به مشتریان محسوب می شوند.
اولا به آنها نحوه ی صحیح احترام گذاشتن به مشتری را آموزش دهید و دوما اگر میخواهید آنها با مشتریانتان صادقانه و با احترام برخورد کنند شما هم باید با آنها اینگونه باشید!
۲- احترام ساختگی و تصنعی چسب بی کیفیتی است که خیلی نمی تواند مشتری را به کسب و کار شما بچسباند!
دنبال چسب با کیفیت باشید.
احترام واقعی!
احترامی که از دل برآید بر دل مشتری هم می نشید.
۳- احترام شرطی و موقعیتی بدترین نوع احترام به مشتریست! احترامی که ناشی از رقم فاکتور و ظاهر مشتری باشد!
✍ هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت
هاشم راعی
صفحه اصلی - هاشم راعی
نوشته های مرتبط:مقاله: نقش مدیریت دانایی در ارتقای نوآوری نسل جدید تحقیق و…مطلب: معرفی کتاب با یک ایده چه می کنید؟!داستانک: تکرار یک خاطره..مطلب: تلخ تر از شکرمطلب: ارتقاء و بهبود برند فردی با استفاده از تکنیک SWOTمطلب: انواع تیپ های شخصیتی در محیط کارمطلب:…
هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین
💠📚💠 شروع اشتراک گذاری از روز سه شنبه سیزدهم خرداد ماه نود و نه جهت دانلود فایل صوتی این کتاب مفید و جذاب ، به کانال جعبه ابزار مدیریت نوین ، مراجعه فرمایید . ↙️ @managementtools
جهت دانلود فایل صوتی ، به کانال جعبه ابزار مدیریت نوین ، مراجعه فرمائید . ↙️
@managementtools
@managementtools
نیروی حال
@managementtools
کتاب صوتی
نیروی حال
اکهارت تول
قسمت اول
نیروی حال
اکهارت تول
قسمت اول
💠🎞💠 معرفی فیلم
فیلم : The Insider
سال ساخت : 1999
کارگردان : Michael Mann
ستارگان : Al Pacino , Russell Crowe , Christopher Plummer
موضوع فیلم :
تهیه‌کننده یک برنامه خبری جنجالی برای به دست آوردن اطلاعات دقیق از تخلفات یک کمپانی ، به سراغ یکی از کارمندان ارشد آن که اخیراً اخراج شده می رود و این کارمند اطلاعاتی در مورد کمپانی در اختیار می گذارد و ....
لینک مشاهده و دانلود :
http://dl2.film2serial.ir/film2serial/film/doble/96/2/The.Insider.1999.720p.Farsi.Dubbed%28Film2serial.ir%29.mkv
#فیلم_شماره_16
🆔 @managementtools
فیلم : The Insider
سال ساخت : 1999
کارگردان : Michael Mann
ستارگان : Al Pacino , Russell Crowe , Christopher Plummer
موضوع فیلم :
تهیه‌کننده یک برنامه خبری جنجالی برای به دست آوردن اطلاعات دقیق از تخلفات یک کمپانی ، به سراغ یکی از کارمندان ارشد آن که اخیراً اخراج شده می رود و این کارمند اطلاعاتی در مورد کمپانی در اختیار می گذارد و ....
لینک مشاهده و دانلود :
http://dl2.film2serial.ir/film2serial/film/doble/96/2/The.Insider.1999.720p.Farsi.Dubbed%28Film2serial.ir%29.mkv
#فیلم_شماره_16
🆔 @managementtools
💠🤔💠 مدیریت بر خویشتن
تصمیمات کوچک روزمره‌تان ، یا شما را به زندگی دلخواهتان می رسانند ، یا به یک فاجعه ختم می شوند .
در واقع ، این تصمیماتِ خیلی کوچک هستند ، که زندگی ما را شکل می دهند .
اگر فقط دو میلی متر از مسیرتان منحرف شوید ، خطِ سیر زندگیتان تغییر می کند .
📖 اثر مرکب
👤 دارن هاردی
https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
تصمیمات کوچک روزمره‌تان ، یا شما را به زندگی دلخواهتان می رسانند ، یا به یک فاجعه ختم می شوند .
در واقع ، این تصمیماتِ خیلی کوچک هستند ، که زندگی ما را شکل می دهند .
اگر فقط دو میلی متر از مسیرتان منحرف شوید ، خطِ سیر زندگیتان تغییر می کند .
📖 اثر مرکب
👤 دارن هاردی
https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
Telegram
هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین
مدیر کانال :
@hashemraei
https://www.instagram.com/hashem_raei/
این کانال توسط آقای مهندس هاشم راعی ، مشاور و مدرس حوزه کسب و کار ، مدیریت می شود .
۰۹۱۲ ۰۹۱۵ ۱۲۱
جعبه ابزار مدیریت نوین، مکانیست برای
دسترسی به کاربردی ترین مطالب در حوزه های مختلف مدیریت
@hashemraei
https://www.instagram.com/hashem_raei/
این کانال توسط آقای مهندس هاشم راعی ، مشاور و مدرس حوزه کسب و کار ، مدیریت می شود .
۰۹۱۲ ۰۹۱۵ ۱۲۱
جعبه ابزار مدیریت نوین، مکانیست برای
دسترسی به کاربردی ترین مطالب در حوزه های مختلف مدیریت
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💠💡💠 خلاقیت و نوآوری و کشف نیازهای پنهان مشتریان
سورپرایز مشتریان به سبک شرکت رولز رویس!
💡نوآوری هست که فروش رو افزایش میده، برند رو قدرتمند تر میکنه و مشتریان رو وفادار تر ...
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
سورپرایز مشتریان به سبک شرکت رولز رویس!
💡نوآوری هست که فروش رو افزایش میده، برند رو قدرتمند تر میکنه و مشتریان رو وفادار تر ...
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q