هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین
💠🏗💠 ضرورت توجه به برند سازی در صنعت ساختمان 📰 چاپ شده در ماهنامه انبوه سازان ✍هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت www.hashemraei.com بخش اول؛ برندسازی و خلق هویتی ارزشمند برای محصولات و خدمات مقوله‌ای است که توجه به آن ارزش افزایی زیادی را برای صنایع مختلف به…
💠🏗💠 ضرورت توجه به برند سازی در صنعت ساختمان
📰 چاپ شده در ماهنامه تخصصی انبوه سازان صنعت ساختمان
✍ هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت
Www.hashemraei.com
بخش دوم
حال باید به این پرسش کلیدی پاسخ داد که چگونه می توان با خلق برند و هویتی ماندگار از مزایای پیدا و پنهان برندسازی در صنعت ساختمان بهره مند شد.
برای پاسخ به این پرسش توصیه های هفت گانه زیر پیشنهاد میگردد؛
۱- برندسازی قبل از هر چیز به باور و اعتقاد مدیران و مالکین نام تجاری که قرار است تبدیل به برند شود نیاز دارد:
از قدیم گفته اند که حرمت امامزاده به متولی آن است و متولی برندسازی در هر صنعتی نیست مالکان و مدیران ارشد آن کسب و کار می باشند.
برندسازی به تلاش و پشتکار و انگیزه فراوانی نیاز دارد به تعبیری دیگر برندسازی شبیه کاشتن درخت پسته است.چند سال نیاز به مراقبت و پیگیری دارد تا به طور جدی به بار بنشیند.
گرچه از همان ابتدا نیز می‌تواند سود ده باشد اما سود واقعی بعد از مرحله رشد و شکوفایی برند و در مرحله بلوغ است که نمایان خواهد شد.
۲- خلق ارزش برای مشتریان را با یافتن نیازهای پیدا و پنهان آنها هم راستا کنید.
سلایق و نیازهای مشتریان همواره در حال تغییر است.
به روز شدن مهارت های تیم ساخت از یک طرف و شناخت هرچه بهتر نسبت به انتظارات و خواسته های مشتریان از سوی دیگر می‌تواند ارزش پیشنهادی شما را به مشتریانتان را دو چندان کند.
به عنوان مثال اگر در حوزه ساخت آپارتمان های مسکونی فعالیت می کنید به این مهم توجه داشته باشید که بیش از ۵۰ درصد تصمیم خرید یک آپارتمان مسکونی توسط خانم خانه گرفته میشود و خانم خانه نیز به عنوان مشتری از آپارتمانی که قصد خرید آن را دارد انتظاراتی دارد از قبیل آشپزخانه لوکس، اتاق خواب با نورگیر مناسب و ایمنی تمام بخش‌های خانه برای سکونت فرزندان. چیزهایی هم در خانه باید باشد تا خانم خانه به بودن آنها افتخار کند مثل فضای کلوزت!
۳- برای معرفی و نشان دادن ارزش های خود به مشتریان ، ارتباط با آنها را به عنوان یک اصل کلیدی تبدیل نمایید.
محصول ساختمانی و مسکونی شما چه به مصرف کننده نهایی ارائه شود
(B to C)
چه به یک شرکت و سازمان به عنوان کارفرما تحویل شود (B to B) می بایست بر پایه و ستون ارتباطات بنا شود.
باید به بهانه های مختلف ارزش ها، دستاوردها و افتخارات خود را به مشتریان به اشتراک گذاشته و معرفی نمایید تا زمینه برای تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل نیز فراهم شود.
۴- برای محصولات ساختمانی خود، نام تجاری شعار تبلیغاتی و شناسنامه و کاتالوگ طراحی کنید،
درج اطلاعاتی نظیر نام تجاری، مواد و متریال مصرف شده، تصاویر مراحل ساخت، نقشه تاسیساتی و برقی، راه های دسترسی به سیستم پشتیبانی و خدمات دهی به ساختمان در طی دوره استفاده، در قالب یک کاتالوگ و شناسنامه ساختمان می‌تواند ارزشهای کار شما را به کلیه مشتریانی که از آن ملک در گذر زمان استفاده می کنند را معرفی نماید. هر چند که مشتریان و کاربران بعدی شما را مستقیم ندیده باشند و به آن ها محصولی نفروخته باشید.
۵- طرح نویسی و هویت بخشی به یک زمین در فاز صفر و مطالعات اولیه:
اگر زمین را به عنوان یک کالای خام در نظر بگیریم، قرار است با انجام یک سری اقدامات عمرانی نظیر نقشه و نمای ارزشمند، نوع کاربری تعریف شده و... آن را به یک محصول ارزشمند از نگاه مشتریان تبدیل نماییم.
برای این منظور می بایست نسبت به تعریف ارزش ها و وجوه تمایز پروژه خود در همان مراحل ابتدایی تصمیم گیری نمود.
به طور مشخص باید بدانیم که قرار است محصولی را که ارائه می نماییم با چه ویژگی های کلیدی به مشتریان و جامعه هدف عرضه نموده و تحویل دهیم.
به عبارتی این مهم تصویر هرچند شفاف تری را از محصول نهایی پیش چشم مشتریان قرار خواهد داد و کمک شایانی به جذب سرمایه در مراحل ساخت خواهد نمود.
هرچه این بخش را جدی‌تر و حرفه‌ای‌تر دنبال کنیم ، ارزش قابل ارائه در قالب یک برند برای مشتریان ملموس‌تر و عینی تر خواهد بود.
۶- برندسازی برآیند بسیاری از مولفه های کلیدی است.
توجه صرف به یک یا چند مقوله در فرایند برندسازی تبعات بسیاری را به دنبال خواهد داشت.
به عبارتی می توان برندسازی را به یک رشته زنجیر به هم پیوسته شبیه دانست که هر یک از حلقه ها نقش و تعریف و جایگاه ویژه‌ای را دارا می باشند.
برای حفظ، دوام و پیوستگی زنجیر، کیفیت عملکرد هر کدام از حلقه ها ضروری است.
فراموش نکنیم که یک رشته زنجیر از محل ضعیف‌ترین حلقه خود گسسته میشود.
حلقه های کیفیت، ارتباط با مشتریان، خدمات پس از فروش، تحقیق و توسعه و پشتیبانی و.... از جمله حلقه های کلیدی زنجیره ارزش در فرایند برند سازی به حساب می‌آیند.
📰 چاپ شده در ماهنامه تخصصی انبوه سازان صنعت ساختمان
✍ هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت
Www.hashemraei.com
بخش دوم
حال باید به این پرسش کلیدی پاسخ داد که چگونه می توان با خلق برند و هویتی ماندگار از مزایای پیدا و پنهان برندسازی در صنعت ساختمان بهره مند شد.
برای پاسخ به این پرسش توصیه های هفت گانه زیر پیشنهاد میگردد؛
۱- برندسازی قبل از هر چیز به باور و اعتقاد مدیران و مالکین نام تجاری که قرار است تبدیل به برند شود نیاز دارد:
از قدیم گفته اند که حرمت امامزاده به متولی آن است و متولی برندسازی در هر صنعتی نیست مالکان و مدیران ارشد آن کسب و کار می باشند.
برندسازی به تلاش و پشتکار و انگیزه فراوانی نیاز دارد به تعبیری دیگر برندسازی شبیه کاشتن درخت پسته است.چند سال نیاز به مراقبت و پیگیری دارد تا به طور جدی به بار بنشیند.
گرچه از همان ابتدا نیز می‌تواند سود ده باشد اما سود واقعی بعد از مرحله رشد و شکوفایی برند و در مرحله بلوغ است که نمایان خواهد شد.
۲- خلق ارزش برای مشتریان را با یافتن نیازهای پیدا و پنهان آنها هم راستا کنید.
سلایق و نیازهای مشتریان همواره در حال تغییر است.
به روز شدن مهارت های تیم ساخت از یک طرف و شناخت هرچه بهتر نسبت به انتظارات و خواسته های مشتریان از سوی دیگر می‌تواند ارزش پیشنهادی شما را به مشتریانتان را دو چندان کند.
به عنوان مثال اگر در حوزه ساخت آپارتمان های مسکونی فعالیت می کنید به این مهم توجه داشته باشید که بیش از ۵۰ درصد تصمیم خرید یک آپارتمان مسکونی توسط خانم خانه گرفته میشود و خانم خانه نیز به عنوان مشتری از آپارتمانی که قصد خرید آن را دارد انتظاراتی دارد از قبیل آشپزخانه لوکس، اتاق خواب با نورگیر مناسب و ایمنی تمام بخش‌های خانه برای سکونت فرزندان. چیزهایی هم در خانه باید باشد تا خانم خانه به بودن آنها افتخار کند مثل فضای کلوزت!
۳- برای معرفی و نشان دادن ارزش های خود به مشتریان ، ارتباط با آنها را به عنوان یک اصل کلیدی تبدیل نمایید.
محصول ساختمانی و مسکونی شما چه به مصرف کننده نهایی ارائه شود
(B to C)
چه به یک شرکت و سازمان به عنوان کارفرما تحویل شود (B to B) می بایست بر پایه و ستون ارتباطات بنا شود.
باید به بهانه های مختلف ارزش ها، دستاوردها و افتخارات خود را به مشتریان به اشتراک گذاشته و معرفی نمایید تا زمینه برای تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل نیز فراهم شود.
۴- برای محصولات ساختمانی خود، نام تجاری شعار تبلیغاتی و شناسنامه و کاتالوگ طراحی کنید،
درج اطلاعاتی نظیر نام تجاری، مواد و متریال مصرف شده، تصاویر مراحل ساخت، نقشه تاسیساتی و برقی، راه های دسترسی به سیستم پشتیبانی و خدمات دهی به ساختمان در طی دوره استفاده، در قالب یک کاتالوگ و شناسنامه ساختمان می‌تواند ارزشهای کار شما را به کلیه مشتریانی که از آن ملک در گذر زمان استفاده می کنند را معرفی نماید. هر چند که مشتریان و کاربران بعدی شما را مستقیم ندیده باشند و به آن ها محصولی نفروخته باشید.
۵- طرح نویسی و هویت بخشی به یک زمین در فاز صفر و مطالعات اولیه:
اگر زمین را به عنوان یک کالای خام در نظر بگیریم، قرار است با انجام یک سری اقدامات عمرانی نظیر نقشه و نمای ارزشمند، نوع کاربری تعریف شده و... آن را به یک محصول ارزشمند از نگاه مشتریان تبدیل نماییم.
برای این منظور می بایست نسبت به تعریف ارزش ها و وجوه تمایز پروژه خود در همان مراحل ابتدایی تصمیم گیری نمود.
به طور مشخص باید بدانیم که قرار است محصولی را که ارائه می نماییم با چه ویژگی های کلیدی به مشتریان و جامعه هدف عرضه نموده و تحویل دهیم.
به عبارتی این مهم تصویر هرچند شفاف تری را از محصول نهایی پیش چشم مشتریان قرار خواهد داد و کمک شایانی به جذب سرمایه در مراحل ساخت خواهد نمود.
هرچه این بخش را جدی‌تر و حرفه‌ای‌تر دنبال کنیم ، ارزش قابل ارائه در قالب یک برند برای مشتریان ملموس‌تر و عینی تر خواهد بود.
۶- برندسازی برآیند بسیاری از مولفه های کلیدی است.
توجه صرف به یک یا چند مقوله در فرایند برندسازی تبعات بسیاری را به دنبال خواهد داشت.
به عبارتی می توان برندسازی را به یک رشته زنجیر به هم پیوسته شبیه دانست که هر یک از حلقه ها نقش و تعریف و جایگاه ویژه‌ای را دارا می باشند.
برای حفظ، دوام و پیوستگی زنجیر، کیفیت عملکرد هر کدام از حلقه ها ضروری است.
فراموش نکنیم که یک رشته زنجیر از محل ضعیف‌ترین حلقه خود گسسته میشود.
حلقه های کیفیت، ارتباط با مشتریان، خدمات پس از فروش، تحقیق و توسعه و پشتیبانی و.... از جمله حلقه های کلیدی زنجیره ارزش در فرایند برند سازی به حساب می‌آیند.
هاشم راعی ،مشاور و مدرس مدیریت + جعبه ابزار مدیریت نوین
💠🏗💠 ضرورت توجه به برند سازی در صنعت ساختمان 📰 چاپ شده در ماهنامه تخصصی انبوه سازان صنعت ساختمان ✍ هاشم راعی مشاور و مدرس مدیریت Www.hashemraei.com بخش دوم حال باید به این پرسش کلیدی پاسخ داد که چگونه می توان با خلق برند و هویتی ماندگار از مزایای پیدا و…
۷- چابکی بهترین استراتژی در مسیر برندسازی است.
با توجه به متغیرهای مداخله گر بسیاری که در شرایط کنونی بر کیفیت عملکرد کسب و کارها دخالت دارند، شاید چابکی و قوی تر نمودن عضلات سازمانی را بتوان بهترین و کارآمدترین استراتژی خلق و توسعه یک برند خصوصاً در صنعت ساختمان دانست.
برای درک اهمیت این موضوع باید به این مهم توجه داشت که چابکی به شما امکان اتخاذ تصمیمات کلیدی در شرایط سخت و پیچیده را خواهد داد.
هرچه چابکی در عضلات فکری و اجرایی از طریق آموزش هدفمند و یادگیری و بهبود مستمر اجزا و عناصر اجرایی و عملیاتی یک شرکت عمرانی و ساختمانی بیشتر باشد، در شرایط خاص و پیچیده بهتر می‌تواند در کوتاه‌ترین زمان ممکن تصمیمات کلیدی و پیچیده را اتخاذ نمایند و این یکی از مهمترین فاکتورهای برندسازی در شرایط کنونی است.
با توجه به متغیرهای مداخله گر بسیاری که در شرایط کنونی بر کیفیت عملکرد کسب و کارها دخالت دارند، شاید چابکی و قوی تر نمودن عضلات سازمانی را بتوان بهترین و کارآمدترین استراتژی خلق و توسعه یک برند خصوصاً در صنعت ساختمان دانست.
برای درک اهمیت این موضوع باید به این مهم توجه داشت که چابکی به شما امکان اتخاذ تصمیمات کلیدی در شرایط سخت و پیچیده را خواهد داد.
هرچه چابکی در عضلات فکری و اجرایی از طریق آموزش هدفمند و یادگیری و بهبود مستمر اجزا و عناصر اجرایی و عملیاتی یک شرکت عمرانی و ساختمانی بیشتر باشد، در شرایط خاص و پیچیده بهتر می‌تواند در کوتاه‌ترین زمان ممکن تصمیمات کلیدی و پیچیده را اتخاذ نمایند و این یکی از مهمترین فاکتورهای برندسازی در شرایط کنونی است.
💠👌💠 زاپوز یه شرکت تولید کننده‌ی کفشه که رکورد طولانی ترین تماس خدمات به مشتری رو داره و ۱۰ ساعت و ۴۳ دقیقه با مشتری صحبت کردن
جالبه پیرامون هر موضوعی هم میتونی باهاشون حرف بزنی! از کفش گرفته تا رابطه با همسر و..
شعار حق با مشتری است رو فقط اینا عملی کردن...
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q
جالبه پیرامون هر موضوعی هم میتونی باهاشون حرف بزنی! از کفش گرفته تا رابطه با همسر و..
شعار حق با مشتری است رو فقط اینا عملی کردن...
🧰 https://t.me/joinchat/AAAAADuezNaqNX9_kmOm4Q