Клиент всегда прав? Нет.

Тактика «клиент всегда прав» — ублюдочная
(обожаю, кстати слово «ублюдки» и все его производные)
. Откуда это повелось и почему прижилось? Видимо, на нашей почве это дало какие-то чудовищные всходы, потому что я сама иногда замечаю за собой «ну это же клиент, надо подумать, как ему получше угодить». И тут же отбрасываю эту мысль как ненужную.

Проработав несколько лет в американской компании, я увидела другую философию:
«
Нет, Сьюзи, ты не права.
Нет, лучших условий мы не сделаем.
Нет, Сьюзи, ты выполняешь договорённости, а не делаешь нам мозги».


Там жёстко ценят время — своё и сотрудников. Лишние переговоры пресекают на корню.

А теперь посмотрим на мой основной рынок — Китай:

Когда МЫ покупаем в Китае:
Поставщик будет стоять насмерть по каждому пункту: сроки, номенклатура, условия оплаты. Никаких «клиент всегда прав».

Когда МЫ продаём в Китай:
Даже подписанный контракт — не конец. Очень интересно про особенность китайского бизнеса менталитета -» https://t.me/yadamparabellum/64

Быть ценным в эпоху ИИ шума

ИИ-инструменты радикально удешевили создание контента. Текст, видео, изображение — всё можно сделать за секунды, без усилий и знаний.
Даже появились новые термины:
AI-веганство — демонстративный полный или частичный отказ от использования ИИ в работе и креативе. На фоне кризиса доверия к ИИ-контенту людей привлекает и успокаивает реалистичность и несовершенность.
AI-шлак — под этими терминами подразумевается поток бессмысленного, абсурдного и часто низкокачественного контента, который, по мнению аудитории, доминирует в современной интернет-культуре.

Мы в SALO написали большую статью: Какой контент останется ценным в эпоху ии-мусора с рекомендациями для брендов. Что делать и на чем делать фокус.

На картинке - график, где видно, что количество контента с использованием ИИ сравнялось с количеством контента, который делает человек.

#полезное

«Что сейчас работает в маркетинге?»

За последние две недели мне этот вопрос задали 15 раз - пишет Оля Золотухина.

Скорее всего, эта тема вас тоже интересует.
Поэтому готовлю несколько видео на 10-15 минут на эту тему для b2b, b2c и франшиз.
А сейчас вы узнаете, с чем точно стоит работать сейчас и в 2026.

⭕️Работа с базой

Это те контакты, за которые вы уже когда-то заплатили. Поэтому напишите всей базе (лучше индивидуально, а не массовой рассылкой) и сделайте спец предложение на следующий год.
Поднимите все чаты, воронки, менеджеры, таблицы с 2017 года.

⭕️Работа с текущими клиентами

Это те компании/люди, которые сейчас цене золота.
- внедрите систему абонементов/ систему подписки - все, что позвонит им работать с вами как можно дольше и выгоднее
- проведите встречи/кастдевы и уточните планы на 2026 год
- сделайте подарки/ предложения на Новый год
- сделайте продукт/сервис - еще круче
- внедрите систему лояльности/ бонусную
- можно начать создавать комьюнити (в сложные времена людям важно объединиться)


Обязательно!!! внедрите CRM, хотя бы в Гугл-таблице! И обязательно ведите!


Это, конечно, не все. Только базовая база. Основная часть будет в видео.


Ставьте 🔥, если актуальна тема маркетинга на 2026 год.

Мы записали ролик в нельзяграм и собрали 600 тыс. просмотров меньше чем за сутки — давайте разбираться почему.

Фраза «закрыл рот Red Bull» сработала как идеальный хук: она моментально триггернула всех, кто ненавидит Литвина, и дала бурю в комментариях.

Конечно, закрыть рот такому гиганту сейчас почти невозможно — это очевидно. Но стоит признать: несмотря на спорное прошлое Миши, связанное со ставками и разводами, отношение к нему постепенно становится более нейтральным.

И объективно — собрать платформу за 30 млн рублей, поднять футбольное поле в небо и попасть в книгу мировых рекордов как инфоповод — очень сильный маркетинговый ход.

Три Богатыря

Инструкция по деньгам и схемам от практиков из Клуба директоров

Крупнейшее бизнес-сообщество России @dirclub (это мы, 310 000 собственников и топ-менеджеров в базе) —  договорились о коллаборации с избранными руководителями.

Подписаться и следить за ними.

Каждый автор нашего объединения управленцев закрывает свою важную тему

ЧИТАЙТЕ ЦИТАТУ ТОЛЬКО ЕСЛИ ХОТИТЕ ГЛУБОКО РАЗОБРАТЬСЯ В ТОМ, ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ –

📌 Стратегия и мышление собственника
· Евгений Федоров. ФИНЭК СВОБОДА и Стратегия бизнеса | Метод Федорова — «тяжелая артиллерия» для пересборки бизнес-логики и построения систем.
· Семён Колосов: менеджмент и стратегия — глубокая аналитика и работающие модели для масштабирования.

📌 Операционное управление и эффективность

· Система управления | Сергей Разживин и Операционка | Шешуков Денис — конкретные инструкции по настройке процессов, чтобы компания работала как часы.
· Я Начальник. Журнал руководителя и ПроБоссов • Оксана Нилова — ежедневные лайфхаки по управлению командой и собой.

📌 Практические кейсы и нетворкинг

· Александр Бакеев 🏆(входит в топ 100 управленцев по версии Клуба) и Артур Цыкунов — честные разборы сделок и реальный опыт построения бизнеса «изнутри».
· Клуб амбициозных с Ксенией Ильянович — доступ к закрытому комьюнити и вдохновляющим историям.

📌 Маркетинг, продажи и привлечение денег

· Дело не в маркетинге || dopamine — психология и неочевидные ходы для взрывного роста.
· Павел Ростовцев | Клиенты на поток и Роман Мандрик | утро в душе — готовая тактика для увеличения продаж прямо сейчас.
· Деньги в бизнес • Get-Investor.ru • — как привлекать инвестиции и правильно считать финансы.

📌 Люди, команды и личная эффективность

· Канал HRbezHR и Сидоркина про организационный дизайн — как строить структуры и управлять людьми в современном мир

🎯  Все авторы здесь — практики, которые управляют своими компаниями.

📂 [Сохраните нас] на неделю, изучите авторов и примите решение, что читать дальше.

Почему сильные специалисты разворачиваются у двери компании

Разговаривал с Александром Менжулиным, гендиром студии дизайна общественно-деловых пространств Designic.
И он сказал фразу, которая идеально описывает нынешний рынок:

«Человек считывает компанию раньше, чем ее оффер».

Это история про дизайн. Про атмосферу. Про то, что встречает человека первым — еще до собеседования, до KPI и «расскажите о себе».

И чем больше я работаю с B2B, тем яснее вижу:
люди выбирают не должность, а среду, в которой можно работать головой, а не выживать.

Почему компании не могут нанять сильного маркетолога

Зарплата — не главный фильтр.
Хороший маркетолог сегодня может:

- уйти в проектную занятость,
- консультировать,
- работать из дома,
- выбрать компанию с культурой.

Когда человек заходит в офис, он не анализирует звукопоглощение и не ищет глазами «зоны фокуса».
Он ловит общее состояние: тут спокойно? уютно? живо? хочется здесь быть?

Это ощущается быстрее, чем вы успеете предложить кофе.
Это телесная реакция: зашел — и стало тепло.
Или наоборот: «тут дешево, старомодно, не мое… тут экономят».

И дальше он уже не слышит оффер.
Уходит

Офис перестал быть «местом работы».
Он стал интерфейсом корпоративной культуры.

То, что рассказывает Александр — и что часто недооценивают руководители

В Designic приходят компании, которые борются за людей уровня Senior.
Они понимают: одной зарплаты мало — нужна среда, которая удерживает планку.

И часто на старте заметно: офис создавался под другую эпоху.
Без плохих намерений. Просто рынок и ожидания людей шагнули вперед.

Отсюда и парадокс: компания хочет сильного человека,
а среда не достигла уровня.

И человек уходит еще до оффера.

Пространство показывает, как компания устроена внутри.
Если в головах хаос — он будет виден в офисе.

Это не про красивую отделку.
Это про ритм, уважение, фокус и то, как люди принимают решения.

Почему офис стал фактором выбора

Сегодня компания конкурирует не с другими работодателями.
Она конкурирует с образом жизни.

Если офис ничем не лучше кухни дома,
человек выберет то, что не шумит и не давит.

Потому что важна не лампа над столом.
А то, каким образом человек может работать на качество.

Designic проектирует пространства именно вокруг этого — под реальные сценарии работы.

В проекте Газстройпрома делали зоны разной интенсивности:
тихие места, капсулы для концентрации, пространства для обсуждений.

В Avito — среду под продуктовые ритмы: быстрые синхронизации, командные решения, места для фокуса.

В Sever Minerals — архитектуру под команды с разным темпом работы.

И в проектах часто говорили одну вещь:

«Когда пространство поддерживает ритм команды — люди включаются быстрее».

Не потому что офис «магический».
А потому что среда перестает мешать — и начинает помогать.

Что можно сделать

Есть вопрос, который Александр задает почти каждому клиенту:

«В каких сценариях работают ваши люди?»

Не «сколько у нас рабочих мест»,
а где маркетолог думает,
где продуктолог синхронизируется,
где сейлз готовит сделку,
где руководители обсуждают стратегию.

Стоит пройтись по этим сценариям — и сразу видно, почему сильный человек не придет.

Офис не заменяет культуру. Он ее проявляет

Если внутри токсичная модель «вечной занятости», интерьер это не скроет.

Но когда компания хочет перейти на новый уровень —
из хаоса в системность,
из «люди — ресурс» в «люди — партнеры»,
из «маркетолог — исполнитель» в «маркетолог — стратег», —
пространство становится инструментом изменений.

Это то, что Designic делает точечно и глубоко:
архитектура смысла, в которой у людей появляется возможность думать.

Почему я пишу этот пост

Почти каждая вторая компания говорит мне одинаковое:
«Мы не можем найти сильного маркетолога».

Но проблема чаще всего не в рынке.

Компания просто еще не соответствует уровню людей, которых хочет нанять.

Это не лечится зарплатой.
Это лечится: культурой, ясностью, ритмом работы и пространством, которое не ворует энергию.

Маркетинг начинается не с лидов.

Маркетинг начинается с места, где человек может думать.

Вчера один партнер доказывал мне, что сайты «ещё лет 10 будут жить», а нейронки - игрушка.
Говорю ему: максимум 2 года - и продажи уйдут в поиск и AI.
Он смеётся - рассказывает Михаил Мятов

Сегодня Яндекс выкатывает кнопку «Купить в 1 клик» прямо из выдачи.
Без сайта, без корзины, без «оставьте телефон, с вами свяжется менеджер завтра после обеда».

Маркетплейсы уже забрали маржу (20% → 7%), теперь поисковики и нейронки идут по тем же тропам.

Клиент покупает там, где увидел.
Сайту просто нет места в этой цепочке нового потребительского поведения.

Первыми деньги заберут те, кто зайдёт в AI-каналы раньше других.

#seo #llm #Яндекс

ИИ больше не имеет претензию на объективность выдачи информации. Теперь все, что вы будете получать от моделей, нужно воспринимать как потенциально коммерчески мотивированную рекламу. Иными словами, что бы там ни говорил Альтман, вместо лучшего ответа, вас будет ждать тот, за который больше заплатил рекламодатель.

«Мета» начинает эту практику уже 16 декабря. Chat GPT готовится к релизу в 2026. Остальные подтянутся. Возможно, появятся сильно платные версии без рекламной выдачи, но это уже другая история, да и как верить. Реклама теперь будет знать про вас вообще все, собранные годами психологические портреты потребителей сделают так, что от предложения попросту будет невозможно отказаться. Прямо как в сектах, на которые переписывали квартиры в 90-х. Потребление взлетит, особенно среди групп, которые меньше всего могут себе его позволить. О дивный новый мир!

Дальше процитирую CGO War Room:

Где будет реклама: прямо в чате, встроенная в ответы. Без всплывающих окон, сайдбаров и баннеров.

Персонализация: гипертаргетинг на основе контекста чата, данных сессии и памяти

Логика таргетинга: семантическое соответствие намерениям, а не ставка по ключевым словам.

Форматы: спонсированные сообщения, продвигаемые GPT-модели, встроенные action-кнопки и другие нативные варианты внутри ответа.

Атрибуция: токены сессии + conversion API. Без cookies. Без классического display-трекинга.

Богатыри, заметили, как в Москве становится всё больше китайцев?
И почти никто не использует этот поток туристов — хотя там лежат деньги для кафе, бьютиков, брендов и малого бизнеса.

У китайцев свой Instagram — Xiaohongshu («Красная книга»).
И именно там они выбирают, куда пойти, что попробовать и где оставить деньги.
Рекомендациям там доверяют сильно, особенно если контент делает человек славянской внешности — таких авторов мало, и видимость огромная.

Поэтому многие московские точки внезапно получают наплыв гостей — их находят на Xiaohongshu.
Конкуренции на площадке почти нет, а средний турист из Китая оставляет в Москве около 130 000 ₽ за поездку.

Так что если у вас бизнес — самое время смотреть не только на локальную аудиторию, но и на китайский поток, который уже здесь и готов тратить 🔥

Три Богатыря

Исследование: состояние рынка SMM 2025. Главное в 5 пунктах

Опрос 336 специалистов в Dnative показал, как изменился SMM в 2025 году и куда мы движемся. Делимся ключевыми выводами.

1. Где публикуют контент? Тройка лидеров стабильна.

· 🥇 Telegram — 96%
· 🥈 Instagram* — 64%
· 🥉 ВКонтакте — 62%

TikTok переживает ренессанс (31%), а Дзен — на уровне TikTok. Аудитория распыляется, работать приходится везде.

2. Где контент работает эффективнее всего?
Несмотря на блокировки и сложности,лидеры те же:

· Telegram — 43%
· Instagram* — 34%
· ВКонтакте — 9%

3. Охваты падают везде. Это главная боль.

· В Telegram за 7 месяцев средний охват упал на 10,5%. Платформа становится «платной», растет цена лида.
· В Instagram* тоже падение, особенно у крупных аккаунтов. Платформа смещает фокус на маленькие аккаунты и авторов.
· ВКонтакте бесплатные охваты почти исчезли. Лента на треть состоит из рекламы, а рекомендации перестали работать. Альтернатива — «Каналы» (средний охват ~27%).

4. В какой контент верят? Вертикальное видео.
Самый перспективный формат— вертикальные видео (52%), на втором месте — UGC (37%). Ирония в том, что основная площадка (TG) — не видеолента, но тренд задают другие платформы.

5. Реклама у блогеров: дорого, но в TG эффективно.

· Чаще всего рекламу покупают в Telegram (73%) и Instagram* (40%). Запрет рекламы в IG* с 1 сентября 2025 на рынке почти не заметили.
· Самая эффективная площадка для рекламы у блогеров — снова Telegram (51%), затем Instagram* (23%).

Главный вывод: SMM жив, но становится дороже и сложнее. Мы входим в эру дефицита внимания и охватов. Telegram — безусловный лидер, Instagram* — любимая платформа, которую не отпускают, а ВКонтакте нужен, но с ним сложно.

Полное исследование с графиками и цитатами респондентов читайте в блоге Ткачука.

А на какой платформе вы делаете основную ставку в 2026?

#исследование #smm #маркетинг #аналитика #telegram #instagram #вконтакте #тренды2025

* Facebook, Instagram, Threads принадлежат Meta. Все признаны экстремистами за поддержку убийства русских и распространение анти российских нарративов, блокировки российских аккаунтов.

Починить маркетинг просто. Нужно лишь убедиться, что он не превратился в набор этикеток. (с) Вашей Коновалов

«Вебинары уже не работают», «e-mail-маркетинг умер», «блогеры не окупаются», «перформ уже не тот» — думаю, про любой инструмент вы такое слышали.

Ещё вариант — «ну мы пробовали (ТГ-каналы/посевы/видео/...) — нет, для нашей сферы ЭТО не работает».

Представьте, что вы столяр. И грустненько так сетуете: фуганком, конечно, сейчас никого уже не удивить, пора от него отказываться...

Понятна метафора, да? Фуганок — инструмент для конкретной задачи. Он не должен никого восхищать или давать конкурентное преимущество. Он должен просто делать гладенько. Когда мы пытаемся оценивать его в несвойственных категориях, становится смешно.

А с маркетингом не так. В маркетинге сплошь и рядом «пробуют внедрить» или уже «внедрили, но особо не работает». Ну да, ну да, «я попробовал внедрить лакировку ещё на этапе бревна, эффектом недоволен».

Те же вебинары — вроде проводим, но собираем людей на «узнайте бесплатно как...», и потом 80% времени рассказываем о своём платном продукте. И что-то плохо конвертит, наверное, надо побольше про продукт говорить... Ну или уже признать, что всё, сдулись вебинары, не актуальны.

Любимая боль — лид-магниты. Я их и как аудитор миллион отсмотрел, и как пользователь. В процентах не скажу, но большинство того, что на рынке используется как лид-магнит — бесполезный шлак, _снижающий_ доверие к компании.

Обычно бывает так. В маркетинге проектируется воронка продаж. Сверху нужно налить околоцелевых лидов, которых потом будут душить до покупки. И, чтобы собрать первичные контакты, формулируют задачу: «Тут замануху какую-то надо, прям мощную. Типа «ТОП-20 секретов абсолютного успеха». А контент? Ну блин, ну насуйте говна какого-нибудь, погуглите, чё там про успех есть, нейросеткой отожмите».

Лид-магнит — это не просто «контакт забрать». Это «забрать контакт и вдохновить на сотрудничество». От лид-магнита у человека должен расти восторг и нетерпение — «когда, когда же уже мне ваш продажник позвонит, вы такие крутые, хочу вам отдать свои деньги!»

А вы ему говна...

Вот в чём проблема. Всё идёт наперекосяк, когда инструменты подменяются этикетками с названием. «Лид-магнитом» называем отправку говна. «Интеграцией с блогером» — закидывание ТЗ без учёта специфики канала. «CRM-маркетингом» — ежедневную рассылку скидок по несегментированной базе. А неумение пользоваться прикрывается выводом о том, что «инструмент не работает».

Нет инструментов, которые не работают. В маркетинге вообще инструментов немного — и все они отлично работают, если находятся на своём месте и применяются вдумчиво.

Прикиньте, какая подлость. Вы думаете, что проблема с рынком, что он испортился, а проблема с вами: ваш маркетинг не работает, потому что превратился в набор этикеток, на манер очага Папы Карло.

Вроде бы и очаг, а не перформит.