Клиент всегда прав… или не всегда?🤔

В мире бизнеса и клиентских отношений, эта аксиома требует переосмысления. Особенно, когда на горизонте появляются токсичные клиенты.

Представьте себе: вы принимаете заказ у клиента, который на первый взгляд кажется настоящим «душкой», но через пару встреч понимаете, что его «душа» – это черная дыра, готовая поглотить ваше время и энергию. Стоит ли продолжать эту странную танцевальную партию, где вы постоянно наступаете себе на ноги?

Согласно наблюдениям, токсичные клиенты – это не просто энергетические вампиры, но и настоящие законодатели мод на бессмысленные разговоры. Они требуют вашего внимания, но, как правило, ни вам, ни им от этого не становится лучше. Кажется, что единственное, что они способны произвести, – это стресс и нервные клетки, которые не так уж легко восстановить.

Скорее расстаться с токсичным клиентом, чем потратить время на его капризы. Этот вывод не значит, что вы не цените своих клиентов. Напротив, здоровье и позитивная атмосфера внутри вашей команды – это не что иное, как залог качественного обслуживания тех клиентов, которые действительно ценят ваши усилия.

ℹ️Итак, как же определить токсичного клиента? Увы, это как искать иголку в стоге сена. Часто они маскируются под дружелюбных собеседников, но с каждым новым общением все больше напоминают персонажей из фильмов ужасов. Поэтому, если у вас возникло подозрение, что клиент готов «вынуть душу», не бойтесь разорвать этот союз. Помните, что ваши знания и компетенции стоят не меньше, чем его деньги. 

В заключение: сотрудничество является основой успеха, важно помнить: «Мы на равных!»

Как считаете? Делитесь в комментариях

В поисках идеала среди идеалов🤌

Когда дело доходит до самооценки, многие из нас ратуют за независимость от мнений окружающих — почти как супергерои, которые не боятся ни похвал, ни критики. Но давайте проясним: когда кто-то говорит, что ему «абсолютно безразлично», что о нем думают другие, вероятно, он просто долго сидел в одиночестве с книгой о саморазвитии и забыл, что «человек — существо социальное». 

Мнение окружающих важно. Но еще важнее — это внутренняя гармония и соответствие своим собственным стандартам. 

Иногда полезно заглянуть в зеркало и задать себе вопрос: «А что я думаю о себе?» И если ответ будет «неплохо», значит, мы на верном пути!😉

🔥 Друзья, приглашаю на встречу Клуба Мастеров-отделочников, на V всероссийском форум мастеров ColorMix 2025, в Москве, в AmberPlaza. 

🔔 21-22 мая, Москва, AmberPlaza:
2 дня. 13+ спикеров-известных Мастеров добившихся успехов.
Творческие встречи с известными Мастерами страны, на главной сцене.

Темы, которые поднимем:
• 2 пути развития мастера в отделочных работах.
Дмитрий Киреев, Основатель проекта «Cтроитель при деньгах»
• Из мастера в бизнесмены. Личный опыт. Леонид Хлебников, Руководитель Вернисаж Паркет (это я!)
• Как мастеру продать образец клиенту.
Денис Сенчугов, Основатель Академии декоративной отделки.
• Как повысить заработок мастера: научись страховать свою работу!
Василий Назаров, Мастер отделочных работ, блогер.
• Как мастеру увеличить свой доход в 2 раза
Дмитрий Сизых, Основатель ремонтной компании ДОМ РИО.

Программа: https://colormix-expo.ru/programm.php#section4 

Регистрация — бесплатная: https://colormix-expo.ru/

Обучение у Михаила Гребенюка: путь к осязаемому бизнесу 

Дорогие друзья, сегодня я хочу поделиться своими размышлениями о том, почему я решился на обучение у Михаила Гребенюка. Да, да, именно тот самый Гребенюк, который, как и многие инфобизнесмены, вызывает у меня двойственные чувства. С одной стороны, опыт в создании отделов продаж и консалтинге — это здорово! С другой — пока не увижу «Твёрдый бизнес» в его руках, буду считать его, скорее, инфобизнесменом с большой буквы.

Но, как говорится, не в тренере счастье, а в том, как ты сам смотришь на процесс обучения. В этом я убедился, наблюдая за Михаилом на его вебинарах. Я осознал, что, если приму роль ученика и буду готов к переменам, то смогу извлечь из этого опыта максимум пользы. 

Сейчас я уже прошёл первый этап и получил домашние задания. Чувствую себя как школьник перед контрольной: часть заданий выполнена, часть ещё в процессе! Но настоящая ценность, по моему мнению, — это возможность поработать в «пятёрках» и живое общение с людьми из разных ниш. 

Представьте, экскурсии по чужим бизнесам! Это как «Школа ремонта», только вместо шкафов мы разбираем стратегии и подходы. Я надеюсь на честную и конструктивную обратную связь от участников. Ведь, как сказал один мудрец, «жесткость — это не недостаток, а точка роста».

Кто знает, возможно, там, в тёмных закоулках, скрыты истинные секреты успеха? 🤔

#Гребенюк #Обучение #Бизнес #Саморазвитие #ИнтеллектуальныйЮмор

Сегодня выступал на форуме COLOR MIX с темой «Из мастера в бизнесмены»

(Скрин утренней переписки с одним из моих сотрудников)

Найдена истинная причина, почему предприниматели никогда не отдыхают!

Да потому что они нанимают на работу таких же трудоголиков, какими сами являются.

Берите на работу раздолбаев и бездельников и живите спокойно!!!

Аффирмация на пятницу: Выдохнуть. Замариновать. Забежать.

Пятница! Слово, ласкающее слух адепта трудоголизма, как мантра. Но не спешите нырять в объятия дивана. Помните: эффективная работа начинается с эффективного отдыха. Знаете, это как в спорте. Нельзя же бесконечно тягать железо! Нужен период восстановления, иначе мышцы взбунтуются и начнут требовать пиццу с ананасами (страшное зрелище, поверьте). Так и с мозгом: ему нужна перезагрузка, смена декораций, выход за пределы Excel-таблиц и бесконечных совещаний.

В моих планах на эти выходные – не просто ленивое валяние в гамаке (хотя идея заманчивая). 24 мая я приму участие в полумарафоне в Москве. Бег, знаете ли, отличная медитация. Только вместо мантр – кряхтение и борьба с гравитацией. Зато потом – заслуженная встреча с родственниками и шашлыки! Кажется, пора закупаться маринадом.

А 25 мая – вишенка на торте! Вместе с моим другом и бизнес-тренером Павлом Вербняком мы организуем благотворительный забег на 5 км в Коломенском. Приглашаем всех! После забега – барбекю, общение, сосиски и свежий воздух. Отдых, полезный и для тела, и для души.

Так что, друзья, наслаждайтесь отдыхом! Отдыхайте много и часто! Пусть у вас будут силы для новых свершений и достижения самых амбициозных целей. И помните: хороший отдых – это не про лень, а про инвестиции в вашу собственную эффективность!

P.S. Если кто-то увидит бегущего меня на полумарафоне, не стесняйтесь подбежать и крикнуть: "Беги, Форрест, беги!" (Только потом помогите подняться, пожалуйста). 😉 

Сегодня День российского предпринимательства! 🇷🇺

Каждый из нас вносит свой вклад в развитие экономики нашей страны.
Горжусь, что «Вернисаж паркет»предоставляет качественные изделия и услуги, которые делают жизнь людей ярче и комфортнее.

Коллеги, спасибо за вашу преданность делу, за настойчивость и креативность. Желаю всем нам успехов, удачи и вдохновения в новых начинаниях! Пусть каждый день приносит новые возможности, а труд всегда будет вознагражден.

Вперед к новым вершинам!

🎉 - поздравляю!

Путь к самосознанию с паркетом и эйфорией 

Ваша жизнь – это как хорошо отшлифованный паркет: на первый взгляд может показаться, что он просто красив, но за ним скрываются многослойные истории и богатый опыт. В своих заметках я нашел раздел «только я», который стал для меня своеобразным зеркалом, отражающим все самые яркие моменты.

• Организовал чемпионат паркетных специальностей – единственное узкопрофильное мероприятие для паркетчиков за всю трехсотлетнюю историю паркета в России. Да, я знаю, что звучит как нечто из параллельной вселенной, где только паркетчики борются за титул «Паркетоносец Года». Но, поверьте, это поистине захватывающе!

• Кроме этого, я провел 5 «Фестивалей Плотников и Отделочников». Если бы мне платили за каждую шутку, сказанную на этих мероприятиях, я бы уже мог открыть свой собственный стендап клуб!

• Не могу не упомянуть, что являюсь фронтменом самого популярного YouTube канала по паркету в России. Всегда считал, что паркет – это просто «доски», пока не увидел, как они танцуют на экране.

• Среди моих личных достижений: марафон в Париже. В тот день я понял, что марафон – это не только для суперменов, но и для таких же обычных людей, как я. После этого я даже задумался, не стоит ли организовать чемпионат «Марафон по паркету» – кто быстрее сможет уложить паркет, пробежав при этом 42 километра!

• Подъем на Эльбрус стал для меня настоящей эйфорией. Первый раз я чувствовал себя супергероем, а второй – обычным туристом. Видимо, горы тоже могут вызывать синдром обыденности!

• Рождение моих дочерей и недавнее обретение собаки – это не просто события, это настоящая эволюция. Я стал взрослым, и теперь ответственность стала неотъемлемой частью меня. 

• И, наконец, осознание того, что я занимаюсь любимым делом в компании замечательных людей, стало для меня настоящим откровением. Моя команда «Вернисаж» – это как паркет в моем доме: надежная основа, на которой строится всё остальное.

Настоятельно рекомендую завести заметку «только я». Это поможет не только поднять самооценку, но и понять, что даже самые простые вещи могут стать основой для чего-то великого! 

Друзья, вчера в онлайн-журнале «Тот дом» вышла моя обзорная статья🙌

Выставка — это зеркало. Не декорация, не витрина, а отражение трендов, противоречий и надежд целой индустрии.

Московская неделя интерьера-2025 показала: дизайн перестал быть элитарным искусством, став доступным массам. Но за демократизацию пришлось заплатить: упрощением качества, компромиссами в материалах и ростом «псевдоэкологии».

Проанализировал ключевые тенденции и скрытые вызовы, которые определили лицо выставки.

©️Подробнее на ТотДом Журнал

Регистрация на 6-й Всероссийский Фестиваль Плотников и Отделочников: https://vernisazh-parquet.timepad.ru/event/3319650/

Путь в 10 000 часов и 1 узкая ниша 

В поисках ответа на вопрос, с чего начать свой путь в бизнесе, я пришёл к выводу, что самый надёжный маршрут — это путь специалиста. Да, да, именно так! Вам потребуется 10 000 часов — это как 10 лет на диване с пультом, только вместо этого лучше потратить время на изучение узкой ниши. 

Представьте, вы – как редкий вид морской черепахи, который знает всё о своей любимой водоросли. Важно найти дело, которое вас вдохновляет, и стать в нём лучшим.

Далее, как истинный художник, вам нужно нарисовать портрет своей целевой аудитории. Не забудьте добавить детали: какие у них боли, мечты и, что самое важное, сколько они готовы заплатить за ваше решение их проблем. 

Как вы будете доносить до них свою ценность? Социальные сети, блоги, возможно, даже старомодная реклама на стенах метро. Главное — не теряйтесь в многообразии, выберите один путь и «долбите в 1 точку».

Помните, капитал не растёт на деревьях — он требует внимания, терпения и, конечно же, 10 000 часов работы.