Мечта — двигатель продаж. Почему?

Я часто говорю своим сотрудникам и коллегам: продажи — это не про товар. Продажи — это про мечту.

Люди редко покупают просто продукт. Они покупают решение своей задачи, закрытие боли или исполнение мечты. В стройке и интерьерах это особенно ярко видно: кто-то мечтает о доме, где уютно ходить босиком, кто-то — о статусе или впечатлении на гостей. И наша задача — услышать эту мечту и показать, как наш продукт или услуга к ней приведёт.

Когда человек чувствует, что его мечту поняли, он готов платить больше. Он перестаёт считать каждую копейку, потому что понимает ценность конечного результата, а не просто квадратный метр или литр лака.
Во всех переговорах я всегда ищу ответ на вопрос: о чём мечтает этот клиент? И если нахожу — сделка почти в кармане.

А вы в своих продажах работаете с мечтой клиента или только с характеристиками продукта?

Признавайтесь, было? Как у вас летние продажи?😎

Как собирать благодарности клиентов?

Недавно ко мне обратился человек, которому мы укладывали паркет 20 лет назад. Спустя два десятилетия он снова пришёл ко мне — теперь, чтобы помочь своей дочери выбрать паркет для её нового жилья.

Он прямо сказал: «Отговори её от ламината или кварц-винила. Хочу, чтобы она жила так же комфортно, как и мы всё это время на натуральном паркете».
Его дочь приехала к нам в салон. Мы подробно рассказали ей все нюансы, показали современные геометрические рисунки паркета. Она буквально влюбилась в один из вариантов.

Но когда дошло до согласования сметы, мой старый клиент был сильно удивлён цифрой. Звонил мне, возмущался: почему так дорого?

И тут сыграл роль мой опыт и, самое главное, честная позиция. Я спокойно объяснил все причины стоимости, рассказал про ценность и долгий срок службы натурального паркета. В итоге он согласился, донёс эти аргументы до дочери, и через несколько месяцев мы реализовали проект.

И он, и его дочь остались в полном восторге. В конце они сказали мне важные слова:

«Леонид, ты был прав. Не деньги являются приоритетом, а та ценность, которую получаешь за эти деньги».

Для меня это один из самых ценных отзывов. Потому что я убеждён: в любой ситуации нужно говорить клиенту чистую правду и предлагать только то, во что сам искренне веришь.

А каким образом вы собираете благодарности клиентов? И были ли у вас похожие истории в практике? Делитесь в комментариях!

«Ни я, ни он в то время бизнесом не занимались. Мы были «на подходе»))) А когда «созрели», на работы связанные с укладкой паркета, покраской полов или фасадов я стал приглашать только Леонида. Работал он быстро, качественно и красиво», – делится отзывом о работе со мной – друг и хороший товарищ!

Приятно читать теплые отзывы, а особенного тех клиентов, с кем стали друзьями!

Отправьте это послание тем, кому это сейчас важно услышать👍

Давал комментарий для медиа «Спортмастера» про марафон «Белые ночи». Те кто также как и я не успевает купить билет, приглашаю на наши камерные благотворительные забеги.

Кому интересно присоединиться, пишите мне @khlebnikovleonid

Рубрика – благодарные клиенты. Делитесь, правда интересно, а для новичков в бизнесе будет актуально: как вы познакомились со своим постоянником? 

Восхищаюсь людьми, которые посвящают жизнь одному делу!

Сегодня посетил Исаакиевский собор в Санкт-Петербурге, творение великого Огюста Монферрана – француза, который стал легендой моего родного города. 42 года он был предан своему любимому делу - архитектуре - и 40 из них он строил один из главных символов города - Исаакиевский собор.

Бывали ли у него творческие кризисы, выгорание, и был ли он временами «не в ресурсе», история умалчивает. Остаются лишь доказательства упорного труда и мировые шедевры.

Настоящий марафонец от архитектуры!

ДОЖИМАТЬ!!!

Есть одно важное качество успешного человека, занимается ли он бизнесом, продажами, творчеством, наукой или он просто успешен в своем хобби. Этот навык - умение доводить дела до конца, до того самого успеха, а это базируется на умении дожимать ситуацию.

Быть требовательным к самому себе (в первую очередь), к людям, сопричастным к твоему делу, не искать оправданий, почему это не получится, не брать пример с тех, у кого не получилось, и оправдывать себя, не думать, что не время еще, а просто брать и дожимать.

Всегда. Без компромиссов!


#принципымарафонца

Как думаете работал ли личный бренд во времена наших бабушек и дедушек?

Думаю, что 100%, потому что тогда также формировалась лояльность и доверие!

Поздравляю всех строителей с профессиональным праздником - Днем Строителя!

Поздравляю всех бизнесменов с профессиональным праздником - Днем Строителя!


Стройте свои бизнесы! Делайте это красиво и задорно!!! 🎉

Вы согласны с мнением эксперта?