This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
День рождения!
Сегодня мой день рождения, и я хочу поделиться, почему компании стоит использовать поздравительные рассылки в этот день.
Персонализированные поздравления и скидки — это не просто приятный жест, но и мощный инструмент для укрепления связи с клиентами. Когда компании отправляют поздравления и предлагают специальные скидки, это создаёт ощущение внимания и заботы. Клиенты чувствуют, что о них помнят, и это укрепляет их лояльность к бренду.
Отправка таких писем за несколько дней до дня рождения, а также напоминания после праздника помогают бренду выделиться среди множества других поздравлений. Это не только повышает конверсию, но и создаёт долгосрочные отношения с клиентами.
Сегментация клиентов и индивидуальные предложения играют важную роль. Компании могут предлагать более ценные подарки своим наиболее лояльным клиентам, а для остальных клиентов – небольшие, но приятные скидки. Важно также не злоупотреблять частотой таких рассылок, чтобы они оставались действительно значимыми.
Если вы не знаете точной даты рождения клиента, вы можете использовать другие значимые события, такие как годовщина регистрации. Это ещё один способ показать клиенту, что он важен.
В общем, поздравительные рассылки – это отличный способ сделать день рождения особенным не только для клиента, но и для бизнеса.
Собрал несколько примеров писем ниже 👇👇
#emailмаркетинг
_
@mark_as_important
Сегодня мой день рождения, и я хочу поделиться, почему компании стоит использовать поздравительные рассылки в этот день.
Персонализированные поздравления и скидки — это не просто приятный жест, но и мощный инструмент для укрепления связи с клиентами. Когда компании отправляют поздравления и предлагают специальные скидки, это создаёт ощущение внимания и заботы. Клиенты чувствуют, что о них помнят, и это укрепляет их лояльность к бренду.
Отправка таких писем за несколько дней до дня рождения, а также напоминания после праздника помогают бренду выделиться среди множества других поздравлений. Это не только повышает конверсию, но и создаёт долгосрочные отношения с клиентами.
Сегментация клиентов и индивидуальные предложения играют важную роль. Компании могут предлагать более ценные подарки своим наиболее лояльным клиентам, а для остальных клиентов – небольшие, но приятные скидки. Важно также не злоупотреблять частотой таких рассылок, чтобы они оставались действительно значимыми.
Если вы не знаете точной даты рождения клиента, вы можете использовать другие значимые события, такие как годовщина регистрации. Это ещё один способ показать клиенту, что он важен.
В общем, поздравительные рассылки – это отличный способ сделать день рождения особенным не только для клиента, но и для бизнеса.
Собрал несколько примеров писем ниже 👇👇
#emailмаркетинг
_
@mark_as_important
🔥9🤩2
Метрики 🚀
Много говорю про поп-ап формы и метрики для клиентов.
В основном смотрим на показатели конверсии по email и SMS в качестве основных индикаторов эффективности всплывающих окон.
Однако, как мы можем быть уверены, что дополнительно собранные 10% email-адресов действительно приносят больше прибыли?
Ну, оказывается, мы просто не всегда знаем это.
Поэтому, вместо того чтобы просто считать конверсию в подписку, курто сделать аналитику для отслеживания доходов, связанных с посетителями, которые видят всплывающее окна.
Видм не только больше подписок, но и реальное, измеримое влияние на бизнес. Сколько приносит денег.
Инновации — это не всегда погоня за новыми трендами; иногда это переосмысление основ.
#emailмаркетинг
_
@mark_as_important
Много говорю про поп-ап формы и метрики для клиентов.
В основном смотрим на показатели конверсии по email и SMS в качестве основных индикаторов эффективности всплывающих окон.
Однако, как мы можем быть уверены, что дополнительно собранные 10% email-адресов действительно приносят больше прибыли?
Ну, оказывается, мы просто не всегда знаем это.
Поэтому, вместо того чтобы просто считать конверсию в подписку, курто сделать аналитику для отслеживания доходов, связанных с посетителями, которые видят всплывающее окна.
Видм не только больше подписок, но и реальное, измеримое влияние на бизнес. Сколько приносит денег.
Инновации — это не всегда погоня за новыми трендами; иногда это переосмысление основ.
#emailмаркетинг
_
@mark_as_important
👍4🔥3
Сегодня на выезде конференция SiGMA в Будапеште.
Смотрим что происходит на рынке iGaming с которым мы последнее время очень плодотворно работаем.
—
@mark_as_important
Смотрим что происходит на рынке iGaming с которым мы последнее время очень плодотворно работаем.
—
@mark_as_important
🔥4❤1😱1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не пропали :)
Пока на конференции в Будапеште. Готовим сейчас крутой гайд по iGaming и ретеншену и не только.
—
@mark_as_important
Пока на конференции в Будапеште. Готовим сейчас крутой гайд по iGaming и ретеншену и не только.
—
@mark_as_important
❤6
Перестаньте использовать «СТОП» 🛑 в SMS сообщениях
Бренды часто думают, что им нужно писать «Ответьте stop, чтобы отказаться от рассылки» во все свои рассылки.
Это не так.
Проблема с таким призывом к действию в том, что люди действительно его выполняют и отправляют stop.
В среднем уровень отписки от кампаний составляет 0,3%.
Когда вы добавляете инструкции по отказу, этот показатель увеличивается до 0,9-1%.
Предположим, у вас есть список из 100 тысяч подписчиков.
Если вы включаете «stop» в ваше SMS-сообщение, уровень отписки составит 1%, что равно 1,000 потерянным подписчикам.
Если вы не напишите эту информацию, уровень отписки снизится до 0,3%, то есть потеряется только 300 подписчиков.
Это разница в 3,500 активных подписчиков ... В МЕСЯЦ.
Так что еще раз — перестаньте использовать «stop» в каждом сообщении.
—
@mark_as_important
Бренды часто думают, что им нужно писать «Ответьте stop, чтобы отказаться от рассылки» во все свои рассылки.
Это не так.
Проблема с таким призывом к действию в том, что люди действительно его выполняют и отправляют stop.
В среднем уровень отписки от кампаний составляет 0,3%.
Когда вы добавляете инструкции по отказу, этот показатель увеличивается до 0,9-1%.
Предположим, у вас есть список из 100 тысяч подписчиков.
Если вы включаете «stop» в ваше SMS-сообщение, уровень отписки составит 1%, что равно 1,000 потерянным подписчикам.
Если вы не напишите эту информацию, уровень отписки снизится до 0,3%, то есть потеряется только 300 подписчиков.
Это разница в 3,500 активных подписчиков ... В МЕСЯЦ.
Так что еще раз — перестаньте использовать «stop» в каждом сообщении.
—
@mark_as_important
👍3🔥2
❤5👍1
Forwarded from Social Selling в LinkedIn, ABM, B2B-маркетинг (ModumUp) (Olga Bondareva (UTC-5))
Тренды Account-Based Marketing в 2024 году по версии Gartner
Почему я вообще говорю про ABM?
В Social Selling часто используются подходы Account-Based Marketing - работа с конкретным списком компаний в личном профиле и в таргетинге, research и персонализация.
Что же Gartner пишет об ABM? Полный текст статьи: https://www.gartner.com/en/digital-markets/insights/account-based-marketing-trends
Забавно, что статья ощущается как сгенерированная AI 😄 из-за всяких слов типа realm, embracing, leveraging и в целом специфического построения предложений.
Начинается все с того, что все метрики с внедрением ABM повышаются, а особенно:
- Общий account engagement на 28% - здесь, я думаю, за счет системной работы с целевыми компаниями, ведь без ABM у бизнеса может и не быть четкого плана по взаимодействию с ними
- Конверсия MQL в SQL увеличивается на 25% - скорее всего, за счет работы по спискам конкретных компаний уменьшается количество нецелевых лидов
- Пайплайн (ценность всех opportunities) - на 23% - если выходить на более целевых клиентов, более крупных и интересных, размер потенциальных сделок будет выше
И много чего еще.
ABM-тренды по версии Gartner
1️⃣ Используйте Intent data - это не новый тренд, о том, что можно мониторить намерения о покупке и выходить к людям со сформированной потребностью, говорят уже несколько лет.
Разные платформы отдают данные для мониторинга намерений о покупке.
Гартнер, конечно же, рекомендует свои сайты сравнения софта Capterra, GetApp и Software Advice - у них есть продукты по intent data.
Также с помощью других решений можно смотреть, какие компании чаще посещают ваш сайт, а статистика LinkedIn может показать, люди из каких компаний видят и взаимодействуют с контентом вашей компании.
2️⃣ Гиперперсонализируйте каждое взаимодействие - с этим трендом можно поспорить, т.к. наш опыт и опыт коллег по рынку показывает, что не всегда глубокая персонализация дает лучшие результаты.
Здесь важно быть осторожными и не перейти черту, где вы уже начинаете выглядеть creepy в глазах целевых клиентов. А также не фантазировать и не пытаться приписать конкретному человеку какие-то инициативы и проекты, которые вы нашли в источниках компании - вероятно, человек может быть с ними никак не связан.
Что рекомендует Gartner?
- провести аудит, в какие ваши активности можно добавить персонализацию: email-рассылки, рекламу в соцсетях, клиентскую поддержку и др.
- использовать intent data для персонализации (но повторюсь, важно не быть creepy)
- проводить A/B тесты, чтобы сделать коммуникацию максимально релевантной
3️⃣ Используйте AI-инструменты для более продвинутого ABM
Gartner предлагает использовать AI для аналитики данных и автоматизации workflow.
Например, можно быстро получить клиентские инсайты или организовать скоринг лидов с помощью AI.
Почему-то этот блок - один из самых неподробных 😄
4️⃣ Устраните разрыв между маркетингом и продажами
В старой модели маркетинг находил MQLs, передавал их сейлзам и забывал о них, а те уже вели продажу и закрывали сделки. Ну и возникал классический конфликт: "это ваши лиды говно", "нет, это вы их плохо обрабатываете".
В новой модели маркетинг и продажи работают вместе на всех этапах, начиная с идентификации целевых людей и компаний (кто нам нужен) и заканчивая закрытием сделок.
Gartner предлагает организовывать регулярные встречи, где sales и маркетинг могут общаться и вместе смотреть метрики ABM и в целом сделать дашборд, который будет доступен постоянно для обеих команд. В общем, ключевое - это прозрачность и постоянные обсуждения и тюнинг подходов и KPIs.
5️⃣ Оптимизируйте метрики всей воронки
ABM-активности работают не только на то, чтобы привлечь потенциальных клиентов в воронку продаж, но и на то, чтобы продвигать их по воронке до заключения сделки и даже дальше.
Важно погрузиться в сейлзовые метрики и метрики customer success и использовать ABM-активности для их повышения.
Например: скорость продажи, размер сделки, LTV, прибыльность, текучесть, retention и другие.
Вот такие тренды - вроде бы ничего нового, но все актуальное :)
Почему я вообще говорю про ABM?
В Social Selling часто используются подходы Account-Based Marketing - работа с конкретным списком компаний в личном профиле и в таргетинге, research и персонализация.
Что же Gartner пишет об ABM? Полный текст статьи: https://www.gartner.com/en/digital-markets/insights/account-based-marketing-trends
Забавно, что статья ощущается как сгенерированная AI 😄 из-за всяких слов типа realm, embracing, leveraging и в целом специфического построения предложений.
Начинается все с того, что все метрики с внедрением ABM повышаются, а особенно:
- Общий account engagement на 28% - здесь, я думаю, за счет системной работы с целевыми компаниями, ведь без ABM у бизнеса может и не быть четкого плана по взаимодействию с ними
- Конверсия MQL в SQL увеличивается на 25% - скорее всего, за счет работы по спискам конкретных компаний уменьшается количество нецелевых лидов
- Пайплайн (ценность всех opportunities) - на 23% - если выходить на более целевых клиентов, более крупных и интересных, размер потенциальных сделок будет выше
И много чего еще.
ABM-тренды по версии Gartner
1️⃣ Используйте Intent data - это не новый тренд, о том, что можно мониторить намерения о покупке и выходить к людям со сформированной потребностью, говорят уже несколько лет.
Разные платформы отдают данные для мониторинга намерений о покупке.
Гартнер, конечно же, рекомендует свои сайты сравнения софта Capterra, GetApp и Software Advice - у них есть продукты по intent data.
Также с помощью других решений можно смотреть, какие компании чаще посещают ваш сайт, а статистика LinkedIn может показать, люди из каких компаний видят и взаимодействуют с контентом вашей компании.
2️⃣ Гиперперсонализируйте каждое взаимодействие - с этим трендом можно поспорить, т.к. наш опыт и опыт коллег по рынку показывает, что не всегда глубокая персонализация дает лучшие результаты.
Здесь важно быть осторожными и не перейти черту, где вы уже начинаете выглядеть creepy в глазах целевых клиентов. А также не фантазировать и не пытаться приписать конкретному человеку какие-то инициативы и проекты, которые вы нашли в источниках компании - вероятно, человек может быть с ними никак не связан.
Что рекомендует Gartner?
- провести аудит, в какие ваши активности можно добавить персонализацию: email-рассылки, рекламу в соцсетях, клиентскую поддержку и др.
- использовать intent data для персонализации (но повторюсь, важно не быть creepy)
- проводить A/B тесты, чтобы сделать коммуникацию максимально релевантной
3️⃣ Используйте AI-инструменты для более продвинутого ABM
Gartner предлагает использовать AI для аналитики данных и автоматизации workflow.
Например, можно быстро получить клиентские инсайты или организовать скоринг лидов с помощью AI.
Почему-то этот блок - один из самых неподробных 😄
4️⃣ Устраните разрыв между маркетингом и продажами
В старой модели маркетинг находил MQLs, передавал их сейлзам и забывал о них, а те уже вели продажу и закрывали сделки. Ну и возникал классический конфликт: "это ваши лиды говно", "нет, это вы их плохо обрабатываете".
В новой модели маркетинг и продажи работают вместе на всех этапах, начиная с идентификации целевых людей и компаний (кто нам нужен) и заканчивая закрытием сделок.
Gartner предлагает организовывать регулярные встречи, где sales и маркетинг могут общаться и вместе смотреть метрики ABM и в целом сделать дашборд, который будет доступен постоянно для обеих команд. В общем, ключевое - это прозрачность и постоянные обсуждения и тюнинг подходов и KPIs.
5️⃣ Оптимизируйте метрики всей воронки
ABM-активности работают не только на то, чтобы привлечь потенциальных клиентов в воронку продаж, но и на то, чтобы продвигать их по воронке до заключения сделки и даже дальше.
Важно погрузиться в сейлзовые метрики и метрики customer success и использовать ABM-активности для их повышения.
Например: скорость продажи, размер сделки, LTV, прибыльность, текучесть, retention и другие.
Вот такие тренды - вроде бы ничего нового, но все актуальное :)
❤2