Метрики 🚀
Много говорю про поп-ап формы и метрики для клиентов.
В основном смотрим на показатели конверсии по email и SMS в качестве основных индикаторов эффективности всплывающих окон.
Однако, как мы можем быть уверены, что дополнительно собранные 10% email-адресов действительно приносят больше прибыли?
Ну, оказывается, мы просто не всегда знаем это.
Поэтому, вместо того чтобы просто считать конверсию в подписку, курто сделать аналитику для отслеживания доходов, связанных с посетителями, которые видят всплывающее окна.
Видм не только больше подписок, но и реальное, измеримое влияние на бизнес. Сколько приносит денег.
Инновации — это не всегда погоня за новыми трендами; иногда это переосмысление основ.
#emailмаркетинг
_
@mark_as_important
Много говорю про поп-ап формы и метрики для клиентов.
В основном смотрим на показатели конверсии по email и SMS в качестве основных индикаторов эффективности всплывающих окон.
Однако, как мы можем быть уверены, что дополнительно собранные 10% email-адресов действительно приносят больше прибыли?
Ну, оказывается, мы просто не всегда знаем это.
Поэтому, вместо того чтобы просто считать конверсию в подписку, курто сделать аналитику для отслеживания доходов, связанных с посетителями, которые видят всплывающее окна.
Видм не только больше подписок, но и реальное, измеримое влияние на бизнес. Сколько приносит денег.
Инновации — это не всегда погоня за новыми трендами; иногда это переосмысление основ.
#emailмаркетинг
_
@mark_as_important
👍4🔥3
Сегодня на выезде конференция SiGMA в Будапеште.
Смотрим что происходит на рынке iGaming с которым мы последнее время очень плодотворно работаем.
—
@mark_as_important
Смотрим что происходит на рынке iGaming с которым мы последнее время очень плодотворно работаем.
—
@mark_as_important
🔥4❤1😱1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не пропали :)
Пока на конференции в Будапеште. Готовим сейчас крутой гайд по iGaming и ретеншену и не только.
—
@mark_as_important
Пока на конференции в Будапеште. Готовим сейчас крутой гайд по iGaming и ретеншену и не только.
—
@mark_as_important
❤6
Перестаньте использовать «СТОП» 🛑 в SMS сообщениях
Бренды часто думают, что им нужно писать «Ответьте stop, чтобы отказаться от рассылки» во все свои рассылки.
Это не так.
Проблема с таким призывом к действию в том, что люди действительно его выполняют и отправляют stop.
В среднем уровень отписки от кампаний составляет 0,3%.
Когда вы добавляете инструкции по отказу, этот показатель увеличивается до 0,9-1%.
Предположим, у вас есть список из 100 тысяч подписчиков.
Если вы включаете «stop» в ваше SMS-сообщение, уровень отписки составит 1%, что равно 1,000 потерянным подписчикам.
Если вы не напишите эту информацию, уровень отписки снизится до 0,3%, то есть потеряется только 300 подписчиков.
Это разница в 3,500 активных подписчиков ... В МЕСЯЦ.
Так что еще раз — перестаньте использовать «stop» в каждом сообщении.
—
@mark_as_important
Бренды часто думают, что им нужно писать «Ответьте stop, чтобы отказаться от рассылки» во все свои рассылки.
Это не так.
Проблема с таким призывом к действию в том, что люди действительно его выполняют и отправляют stop.
В среднем уровень отписки от кампаний составляет 0,3%.
Когда вы добавляете инструкции по отказу, этот показатель увеличивается до 0,9-1%.
Предположим, у вас есть список из 100 тысяч подписчиков.
Если вы включаете «stop» в ваше SMS-сообщение, уровень отписки составит 1%, что равно 1,000 потерянным подписчикам.
Если вы не напишите эту информацию, уровень отписки снизится до 0,3%, то есть потеряется только 300 подписчиков.
Это разница в 3,500 активных подписчиков ... В МЕСЯЦ.
Так что еще раз — перестаньте использовать «stop» в каждом сообщении.
—
@mark_as_important
👍3🔥2
❤5👍1
Forwarded from Social Selling в LinkedIn, ABM, B2B-маркетинг (ModumUp) (Olga Bondareva (UTC-5))
Тренды Account-Based Marketing в 2024 году по версии Gartner
Почему я вообще говорю про ABM?
В Social Selling часто используются подходы Account-Based Marketing - работа с конкретным списком компаний в личном профиле и в таргетинге, research и персонализация.
Что же Gartner пишет об ABM? Полный текст статьи: https://www.gartner.com/en/digital-markets/insights/account-based-marketing-trends
Забавно, что статья ощущается как сгенерированная AI 😄 из-за всяких слов типа realm, embracing, leveraging и в целом специфического построения предложений.
Начинается все с того, что все метрики с внедрением ABM повышаются, а особенно:
- Общий account engagement на 28% - здесь, я думаю, за счет системной работы с целевыми компаниями, ведь без ABM у бизнеса может и не быть четкого плана по взаимодействию с ними
- Конверсия MQL в SQL увеличивается на 25% - скорее всего, за счет работы по спискам конкретных компаний уменьшается количество нецелевых лидов
- Пайплайн (ценность всех opportunities) - на 23% - если выходить на более целевых клиентов, более крупных и интересных, размер потенциальных сделок будет выше
И много чего еще.
ABM-тренды по версии Gartner
1️⃣ Используйте Intent data - это не новый тренд, о том, что можно мониторить намерения о покупке и выходить к людям со сформированной потребностью, говорят уже несколько лет.
Разные платформы отдают данные для мониторинга намерений о покупке.
Гартнер, конечно же, рекомендует свои сайты сравнения софта Capterra, GetApp и Software Advice - у них есть продукты по intent data.
Также с помощью других решений можно смотреть, какие компании чаще посещают ваш сайт, а статистика LinkedIn может показать, люди из каких компаний видят и взаимодействуют с контентом вашей компании.
2️⃣ Гиперперсонализируйте каждое взаимодействие - с этим трендом можно поспорить, т.к. наш опыт и опыт коллег по рынку показывает, что не всегда глубокая персонализация дает лучшие результаты.
Здесь важно быть осторожными и не перейти черту, где вы уже начинаете выглядеть creepy в глазах целевых клиентов. А также не фантазировать и не пытаться приписать конкретному человеку какие-то инициативы и проекты, которые вы нашли в источниках компании - вероятно, человек может быть с ними никак не связан.
Что рекомендует Gartner?
- провести аудит, в какие ваши активности можно добавить персонализацию: email-рассылки, рекламу в соцсетях, клиентскую поддержку и др.
- использовать intent data для персонализации (но повторюсь, важно не быть creepy)
- проводить A/B тесты, чтобы сделать коммуникацию максимально релевантной
3️⃣ Используйте AI-инструменты для более продвинутого ABM
Gartner предлагает использовать AI для аналитики данных и автоматизации workflow.
Например, можно быстро получить клиентские инсайты или организовать скоринг лидов с помощью AI.
Почему-то этот блок - один из самых неподробных 😄
4️⃣ Устраните разрыв между маркетингом и продажами
В старой модели маркетинг находил MQLs, передавал их сейлзам и забывал о них, а те уже вели продажу и закрывали сделки. Ну и возникал классический конфликт: "это ваши лиды говно", "нет, это вы их плохо обрабатываете".
В новой модели маркетинг и продажи работают вместе на всех этапах, начиная с идентификации целевых людей и компаний (кто нам нужен) и заканчивая закрытием сделок.
Gartner предлагает организовывать регулярные встречи, где sales и маркетинг могут общаться и вместе смотреть метрики ABM и в целом сделать дашборд, который будет доступен постоянно для обеих команд. В общем, ключевое - это прозрачность и постоянные обсуждения и тюнинг подходов и KPIs.
5️⃣ Оптимизируйте метрики всей воронки
ABM-активности работают не только на то, чтобы привлечь потенциальных клиентов в воронку продаж, но и на то, чтобы продвигать их по воронке до заключения сделки и даже дальше.
Важно погрузиться в сейлзовые метрики и метрики customer success и использовать ABM-активности для их повышения.
Например: скорость продажи, размер сделки, LTV, прибыльность, текучесть, retention и другие.
Вот такие тренды - вроде бы ничего нового, но все актуальное :)
Почему я вообще говорю про ABM?
В Social Selling часто используются подходы Account-Based Marketing - работа с конкретным списком компаний в личном профиле и в таргетинге, research и персонализация.
Что же Gartner пишет об ABM? Полный текст статьи: https://www.gartner.com/en/digital-markets/insights/account-based-marketing-trends
Забавно, что статья ощущается как сгенерированная AI 😄 из-за всяких слов типа realm, embracing, leveraging и в целом специфического построения предложений.
Начинается все с того, что все метрики с внедрением ABM повышаются, а особенно:
- Общий account engagement на 28% - здесь, я думаю, за счет системной работы с целевыми компаниями, ведь без ABM у бизнеса может и не быть четкого плана по взаимодействию с ними
- Конверсия MQL в SQL увеличивается на 25% - скорее всего, за счет работы по спискам конкретных компаний уменьшается количество нецелевых лидов
- Пайплайн (ценность всех opportunities) - на 23% - если выходить на более целевых клиентов, более крупных и интересных, размер потенциальных сделок будет выше
И много чего еще.
ABM-тренды по версии Gartner
1️⃣ Используйте Intent data - это не новый тренд, о том, что можно мониторить намерения о покупке и выходить к людям со сформированной потребностью, говорят уже несколько лет.
Разные платформы отдают данные для мониторинга намерений о покупке.
Гартнер, конечно же, рекомендует свои сайты сравнения софта Capterra, GetApp и Software Advice - у них есть продукты по intent data.
Также с помощью других решений можно смотреть, какие компании чаще посещают ваш сайт, а статистика LinkedIn может показать, люди из каких компаний видят и взаимодействуют с контентом вашей компании.
2️⃣ Гиперперсонализируйте каждое взаимодействие - с этим трендом можно поспорить, т.к. наш опыт и опыт коллег по рынку показывает, что не всегда глубокая персонализация дает лучшие результаты.
Здесь важно быть осторожными и не перейти черту, где вы уже начинаете выглядеть creepy в глазах целевых клиентов. А также не фантазировать и не пытаться приписать конкретному человеку какие-то инициативы и проекты, которые вы нашли в источниках компании - вероятно, человек может быть с ними никак не связан.
Что рекомендует Gartner?
- провести аудит, в какие ваши активности можно добавить персонализацию: email-рассылки, рекламу в соцсетях, клиентскую поддержку и др.
- использовать intent data для персонализации (но повторюсь, важно не быть creepy)
- проводить A/B тесты, чтобы сделать коммуникацию максимально релевантной
3️⃣ Используйте AI-инструменты для более продвинутого ABM
Gartner предлагает использовать AI для аналитики данных и автоматизации workflow.
Например, можно быстро получить клиентские инсайты или организовать скоринг лидов с помощью AI.
Почему-то этот блок - один из самых неподробных 😄
4️⃣ Устраните разрыв между маркетингом и продажами
В старой модели маркетинг находил MQLs, передавал их сейлзам и забывал о них, а те уже вели продажу и закрывали сделки. Ну и возникал классический конфликт: "это ваши лиды говно", "нет, это вы их плохо обрабатываете".
В новой модели маркетинг и продажи работают вместе на всех этапах, начиная с идентификации целевых людей и компаний (кто нам нужен) и заканчивая закрытием сделок.
Gartner предлагает организовывать регулярные встречи, где sales и маркетинг могут общаться и вместе смотреть метрики ABM и в целом сделать дашборд, который будет доступен постоянно для обеих команд. В общем, ключевое - это прозрачность и постоянные обсуждения и тюнинг подходов и KPIs.
5️⃣ Оптимизируйте метрики всей воронки
ABM-активности работают не только на то, чтобы привлечь потенциальных клиентов в воронку продаж, но и на то, чтобы продвигать их по воронке до заключения сделки и даже дальше.
Важно погрузиться в сейлзовые метрики и метрики customer success и использовать ABM-активности для их повышения.
Например: скорость продажи, размер сделки, LTV, прибыльность, текучесть, retention и другие.
Вот такие тренды - вроде бы ничего нового, но все актуальное :)
❤2
Сегодня ещё проводим эфир в 19.00 по Минску с друзьями из HTML Academy.
https://www.youtube.com/live/5LzsPs1zdWM
Поговорим про новую программу с работодателями.
—
@mark_as_important
https://www.youtube.com/live/5LzsPs1zdWM
Поговорим про новую программу с работодателями.
—
@mark_as_important
❤3👍2