Гайд: Зачем вашему бизнесу нужен WhatsApp?

Если у вас есть база номеров телефонов клиентов, но вы до сих пор не используете WhatsApp для общения с ними, вы упускаете отличный канал для продаж и взаимодействия. Почему это важно?

👉 Удобство для клиента

Ваши клиенты давно привыкли к мессенджерам. WhatsApp – это их привычная среда, где удобно задавать вопросы, уточнять детали и делать заказы. Вы будете там, где они уже проводят время.

👉 Мгновенные ответы и высокая открываемость

Открываемость сообщений в WhatsApp доходит до 98%, а скорость ответа клиентов гораздо выше, чем в email или SMS.

👉 Автоматизация и экономия времени

С помощью WhatsApp Business App можно настроить быстрые ответы, автоматические приветствия и отложенные сообщения. А WhatsApp Business API позволяет интегрироваться с CRM и другими системами для более сложных задач.

👉 Укрепление доверия

Официальный бизнес-аккаунт подтверждает вашу надежность. Клиенты видят, что общаются именно с вашей компанией, а не с мошенниками.

Какой формат выбрать?

- WhatsApp Business App подходит для небольших компаний: бесплатный инструмент с базовыми функциями.

- WhatsApp Business API — решение для среднего и крупного бизнеса, чтобы масштабировать общение, подключать чат-ботов и отправлять массовые сообщения.

Мы подготовили гайд, где простыми словами рассказываем:

- какие бывают бизнес-аккаунты;
- какие функции самые полезные;
- как начать работать с этим инструментом.

📲 Если вы еще не используете WhatsApp для бизнеса, самое время попробовать. Уже есть номера телефонов клиентов? Тогда запускайте с нами -> @andryienka

#WhatsAppДляБизнеса #Маркетинг #Коммуникации #БизнесСоветы

—
📩 Отметить как важно

Мини-кейс: как WhatsApp помогает нам получать тысячи обращений в месяц

На этом графике показаны реальные данные клиента:

- 2325 новых диалогов за месяц – из них 553 начались по инициативе клиентов, которые сами написали в WhatsApp.
- 1772 диалога инициировали менеджеры, которые первыми связались с клиентами, оставившими заявки.

WhatsApp позволяет не только получать входящие заявки, но и проактивно взаимодействовать с клиентами. Ваши менеджеры могут использовать базу контактов, чтобы первыми выйти на связь и не упускать теплых клиентов.

Ключевой момент — это анализ закономерностей:
- Сравнивайте количество новых диалогов с вашими активностями — например, запусками рекламы или акций.
- Замечайте, какие действия приводят к росту обращений, и масштабируйте их.

Этот пример доказывает, что правильная настройка WhatsApp для бизнеса помогает эффективно управлять потоком заявок и увеличивать вовлеченность клиентов.

#WhatsAppДляБизнеса #Кейс

—
📩 Отметить как важно

Лучшее вложение для ограниченного бюджета, в не маркетплейсы ваши 😅

Блоги и email-рассылка — топ по окупаемости. Но вот нюанс: короткие видео дают результат быстрее, чем блоги и вебинары.

Многое в SMM — просто серый шум.

Но это исследование выделяется: проанализировали 200 000+ единиц контента! Данные и аналитика решают.

Взято у Neil Patel + у них отличная ежемесячная digital-рассылка.

—
📩 Отметить как важно

Старая база — путь в спам? Разбираем на кейсе

Если у вас есть база email-контактов за 5-10 лет и вы думаете, что она принесёт вам продажи… не тешьте себя иллюзиями!

📌 Вот что показал наш тест:

Мы сделали рассылку на сегменты за разные периоды.

📉 База за 2024 год показала лучший результат по открытиям и кликам.
📉 База за 2023 (разные месяцы) — чуть хуже, но всё ещё рабочая.
📉 А старые контакты? Результаты упали на 74%, рост жалоб, нулевые конверсии.

Что это значит?

🚀 Берите в работу базу максимум за последний год. Обязательно её валидируйте.
📤 Старые контакты — высокий риск понизить репутацию домена.
🛑 Не думайте, что у вас "большая база" — реально рабочей будет только её часть за последние 6-9 месяцев.

Хотите реактивировать аудиторию без потерь?

—
📩 Отметить как важно

Как не убить email-рассылку из-за плохой гигиены базы?
в продолжении предыдущего поста

Пример после проверки базы, которую собирали последние 2 года.

Что важно ещё учесть?

✅ Удаляйте отписавшихся – если человек отписался, значит, он не хочет получать ваши письма. Не нарушайте его выбор, иначе он ударит по вашей репутации.

✅ Следите за спам-жалобами – если кто-то пометил письмо как спам, сразу удаляйте его из базы. Высокий уровень жалоб = проблемы с доставляемостью.

✅ Пишите только тем, кто сам подписался – никаких купленных баз! Двойное подтверждение подписки (double opt-in) снижает риск жалоб и улучшает вовлечение вашей базы.

Можно работать с собранными базами, но это для b2b и поговорим про это в другом посте.

✅ Проверяйте ошибки в email-адресах – "gmil.com" вместо "gmail.com", "yaho" вместо "yahoo" – такие опечатки могут испортить вашу репутацию. Автоматическая валидация спасает.

✅ Избавляйтесь от «мертвых» и неактивных контактов – большой список старой быза ≠ хорошие продажи. Если подписчик не открывал письма годами, он угражает вашей базе.

Никакой крутой дизайнер, оффер и креативный заголовок не спасет вашу доставляемость.

#emailмаркетинг #полезное

—
📩 Отметить как важно

Почему ваши письма могут попадать в спам? Дело не в сервисе рассылок

Часто слышу вопрос: «Какой сервис рассылок (ESP – Email Service Provider) дает лучшую доставляемость?» — как будто от выбора платформы зависит успех email-маркетинга. Но это миф.

ESP (сервис рассылок) – это инструмент для отправки email-кампаний. Примеры: UniSender, Mailchimp, SendPulse, GetResponse, Mailgun, Amazon SES, SMTP-сервисы. Они предоставляют IP-адреса, интерфейс для рассылки и аналитику, но не отвечают за вашу репутацию отправителя.

Когда вы запускаете рекламу в соцсетях, логично задуматься, где ее размещать – в TikTok, Facebook, Instagram, X или Reddit?

Но важно понимать: данные аудитории принадлежат этим платформам. Они сами решают, кто увидит вашу рекламу, управляют качеством аудитории, а вы просто платите за доступ.

В email-маркетинге по такому принципу работает аренда баз – когда вы платите владельцу списка за рассылку по его подписчикам.

Но если вы отправляете письма по своей клиентской базе, то ответственность за результат лежит на вас.

Важно:

- Как вы собираете и храните контакты. Если в базе много неактивных адресов, ошибки валидации неизбежны.
- Как вы сегментируете подписчиков. Не всем интересно одно и то же – чем точнее сегменты, тем выше вовлеченность.
- Как вы поддерживаете интерес к рассылке. Если аудитория не открывает письма, репутация отправителя падает, а значит, письма все чаще будут попадать в спам.

Вы отправляете письма с собственного домена, а значит, именно вы отвечаете за его репутацию. Если база не очищается, аудитория не вовлекается, а контент неинтересен – никакой сервис рассылок не спасет.

Сервис рассылок – это всего лишь инструмент. Он дает удобный интерфейс, сервер и возможности автоматизации. Но если письма улетают в спам, причина не в платформе, а в подходе к email-маркетингу.

Хотите высокую доставляемость? Работайте над качеством базы, а не ищите идеальный сервис, но если нужно что-то порекомендовать пишите @andryienka.

Пост взял (адаптировал), и картинку у Viivika Lumberg, Linkedin
—
📩 Отметить как важно

WhatsApp — мощный канал продаж, но вы используете его на 100%?

🔥 Хотите продавать больше через WhatsApp, но не знаете, с чего начать?

Мы собрали проверенные механики и готовые шаблоны сообщений, которые помогут:

✅ Привлекать больше клиентов через WhatsApp
✅ Возвращать тех, кто ушел без покупки
✅ Автоматизировать продажи и сервис
✅ Повышать повторные покупки

💡 В этом PDF-гиде — четкие инструкции, примеры и схемы для внедрения WhatsApp-рассылок, которые уже работают у десятков брендов.

💬 Поставьте + в комментариях, и я отправлю вам файл в личку!
—
📩 Отметить как важное

💌 14 февраля прошло, получил интересное письмо.

На День святого Валентина бренд Kinn отправил письмо, которое цепляет не призывами «купи сейчас», а сильной эмоцией.

Вместо банальных акций – история любви Бетти и Эдди. Они познакомились в 1961 году, поженились и прошли вместе десятилетия. И их украшения Kinn стали частью этого пути.

Что сделано круто:

✔ Эмоциональный сторителлинг – письмо читается как мини-фильм о любви, а не как реклама.

✔ Атмосферные фото – черно-белые снимки + крупные планы рук с украшениями = максимальная вовлеченность.

✔ Ненавязчивый CTA – «SHOP NOW» встроен мягко, нет агрессивных призывов.

История важнее скидок 🥰

—
📩 Отметить как важное

Мы тоже когда-то использовали тезис «Email приносит $42 на каждый вложенный $1», потому что он красиво звучит и хорошо продаёт услуги email-маркетинга.

Но если смотреть шире, становится очевидно: успех email-канала не существует в вакууме.

Где были собраны эти подписчики?
Скорее всего, через платный трафик, контент-маркетинг или партнёрские каналы.

Почему тогда мы не учитываем стоимость их привлечения?

Email — это мощный инструмент, но его задача не привлекать новых клиентов, а работать с уже существующей аудиторией:

📩 Продавать — через персонализированные предложения и прогрев
🔄 Удерживать — с помощью триггерных цепочек и лояльности
🔄 Повышать LTV — через допродажи и вовлечение

Вместо того чтобы воспринимать email как «канал с самым высоким ROI», лучше использовать его как часть экосистемы маркетинга, которая помогает всей бизнес-модели работать эффективнее.

#EmailMarketing #МаркетинговаяСтратегия #Retention@mark_as_important

—
📩 Отметить как важное

18+ пост получил 10К охватов в linkedin, решил и в тг его принести

Заплатите…,
почему ещё не заплатили?

Иногда прилетают запросы от лидов. Вообще без каких либо вводных с ожиданием, что мы сделаем за 5$?

Понятно, что это наша задача забрифовать, спросить, уточнить и подготовить коммерческое предложение.

У нас в агентстве есть система квалификации лида и уже по первому сообщению, и дальнейшим ответам понимаем, что проще отказать чем начинать работу вместе.

Но, блять, какой запрос — такой ответ.

—
📩 Отметить как важное