Давно не виделись, джетлаг я почти пережил. Сегодня будет пост наблюдения, маркетинга в Нью-Йорке 🙌

—
📩 Отметить как важное

Мы завершили исследование. Кто и как использует мессенджеры и онлайн-сервисы в общепите Минска

Ссылка на выводы и скачивание документам целиком.

—
📩 Отметить как важное

Американский барный UX

В Terra Nova Beer Co. в Северной Каролине (в целом мало где это делают) при оплате не приносят бумажный чек. Вместо этого — планшет с выбором:

1. Ввести свою почту или номер — и получить чек сразу на email или смской.

2. А если хочешь — чек-боксом можно подписаться на рассылку с новыми акциями и спецпредложениями.

Все быстро, удобно, без бумажек — и для заведения ценно: собирают контакты гостей, а не просто раздают чеки, которые через 5 минут окажутся в мусорке.

Идея для баров и кафе у нас:

Сделать то же самое — и красиво предложить подписку на новости и бонусы. А не просто: «оставьте вашу почту» (никто не хочет просто так отдавать контакты).

—
📩 Отметить как важное

Маркетинг спортивных событий в Штатах — это искусство

Побывал на матче Brooklyn Nets в Barclays Center. На арене — около 12 000 человек. Билеты стоили от $30+, что вполне доступно (плюс налоги, конечно).

Но билет — это только начало.

Ты же не просто пришёл посмотреть игру. Хочется взять пиво, колу или кофе. Что-то перекусить на одном из десятков фуд-кортов. Потом пройти мимо магазина с мерчем… и вот у тебя уже:

— напиток: $7–10
— снэки: $10–15
— худи или кепка: $30–60
— плюс билет, налоги, сборы…

Итог: чек легко выходит на $100–120 на человека.

Для арены и команды это золотая жила.

Для маркетолога — пример, как выстроить customer journey с множеством точек касания и апселов.

—
📩 Отметить как важное

Как создать такую фигурку: пошаговая инструкция

Контент для пятницы 😅

Вы, наверное, уже видели в социальных сетях набирает обороты новый тренд: люди превращают себя в фигурки-игрушки в блистере, как будто они герой собственной истории. И это можно сделать буквально за пару минут прямо в ChatGPT.

Вот, например, это — я.

Как сделать себе такую же фигурку:

1. Зайди в ChatGPT
2. Напиши “/” и выбери “Создать изображение”
3. Вставь вот такой промт:

Нарисуй игрушку-фигурку (в стиле куклы Барби) по фото этого человека. Фигурка должна быть в полный рост и размещена в оригинальной упаковке-блистере. Наверху коробки — имя игрушки “ТВОЁ ИМЯ”, под ним — надпись в одну строку: “AI, маркетинг и блогер”. В блистере рядом с фигуркой — аксессуары: камера, ноутбук, смартфон и ручка.

4. Загрузить свою фотку
5. Нажать Enter — и вуаля, готово!

Если сделаете — обязательно покажите 😅

__
📩 Отметить как важное

Маркетинг спорта.
Часть 2: емейл после матча

Ещё удалось побывать на игре Charlotte Hornets.

На следующий день после игры Charlotte Hornets мне пришло письмо с вопросом: How did we do?

Сам билет покупал не через клуб, а через сайт со всеми спортивными событиями.

Простая емейл-рассылка с оценкой от 1 до 5. Без лишнего текста, без навязчивости — всё по делу.

Зачем это работает:

1. Сбор обратной связи — можно узнать, где проседает сервис, логистика, еда, звук или сидения.

2. Сегментация — если ты поставил 1 или 2, тебе могут прислать компенсацию. Если 5 — пригласят на сезонный абонемент.

3. Повышение вовлечённости — даже после матча бренд с тобой продолжает диалог.

4. Триггерная автоматизация — письмо приходит ровно после матча, когда эмоции ещё свежи.

Это классика CRM-маркетинга: не просто продать билет, а построить долгосрочные отношения с болельщиком.

Стадион — это один матч. Email — это канал, который работает 365 дней в году.

Первая часть, про спортивный маркетинг здесь.

Увлекательно и любопытно за этим все наблюдать, ещё поделюсь наблюдениями, что и Direct-маркетинг работает в США, в целом он может работать в любой стране, вопрос конверсией и бюджетов.
__
📩 Отметить как важное

🚨 Microsoft меняет правила для отправителей писем на адреса Outlook.com

Если вы отправляете более 5000 писем в день на адреса Outlook.com — с мая 2025 всё меняется.

И это не просто какое-то мелкое обновление.

Microsoft вводит обязательные требования к аутентификации отправителей. Без них ваша доставляемость просто рухнет:

✅ SPF должен проходить
✅ DKIM должен проходить
✅ DMARC должен быть настроен (минимум — p=none)

Но дело не только в техническом соответствии.
Microsoft проводит черту — и меняет правила игры для всей отрасли.

Почему именно сейчас?
Злоупотребления с рассылками всё ещё портят жизнь.

Фишинг стал умнее и опаснее. И Microsoft сказала: «Хватит».

С 5 мая письма от отправителей, не прошедших проверку, будут попадать в спам.

Позже — и вовсе отклоняться.

В чём проблема?

Многие до сих пор не настроили аутентификацию правильно.

Кто-то полагается на сторонние сервисы, не проверяя настройки.
У кого-то в DNS просто каша.

Что делать?

👉 Проверьте настройки SPF, DKIM и DMARC
👉 Убедитесь, что адрес «От кого» рабочий и может принимать ответы
👉 Следите за гигиеной базы и отписками
👉 Сделайте нормальную рабочую ссылку отписки (серьёзно)

Когда Gmail вводил похожие правила, многие компании судорожно всё настраивали в последний момент. Не повторяйте их ошибки.

Аутентификация теперь — не просто про доставляемость. Это про доступ к ящику вообще.

Время «навалить по базе» прошло. И это, кстати, отличная новость для тех, кто делает всё правильно.

Что делать дальше?

→ Не просто соответствуйте требованиям — превзойдите их
→ Переходите на политику p=quarantine или p=reject в DMARC
→ Чистите базу тщательнее, чем когда-либо

Если не уверены, всё ли у вас ок — напишите. До 5 мая ещё есть время провести аудит и подготовиться.

Источник.

__
📩 Отметить как важное

Кейс: запуск WhatsApp-рассылки для онлайн-казино с 71% кликов

Перед запуском мы провалидировали базу и проверили номера, привязанные к WhatsApp, чтобы избежать лишних затрат и обеспечить 100%-ную доставку сообщений.

В нише, где упоминания казино в мессенджере блокируются, такой результат — редкость. Нам удалось:

🔸 обойти массовые блокировки,
🔸 получить один клик на каждые две отправки.

📌 Что мы сделали

Первая рассылка — 17.03.25

По 8033 номерам (холодная база):

✔️ 2051 переход — 25,5% CTR
Канал работает, тест пройден.

Эксперимент со смешанной базой — 21.03.25

На 5000 номеров (холодные контакты):

✔️ 3564 перехода — CTR 71,3%

Масштабирование — 04.04.25

На 10 000 номеров:

✔️ 5634 перехода — CTR 56,3%
✔️ Пик кликов на следующий день (2408 переходов)
✔️ 19 регистраций

📌 Результаты

Итого за три волны: 23 033 сообщения → 11 249 кликов

Средний CTR ≈ 49%.

__
📩 Отметить как важное

Что такое директ-маркетинг (и почему это всё ещё крутая штука)

Как круто наблюдать за оффлайн-маркетингом в штатах, будет серия постов про директ-маркетинга (оффлайн рассылку писем, в США с этим инструментом много кто работает).

Что такое директ-маркетинг?

Директ-маркетинг — это когда бренд напрямую общается с клиентом. Без посредников, без ожидания, что человек сам “найдёт и купит”. Тут работает активный подход:

— письма в почтовый ящик,
— емейлы,
— SMS,
— Telegram-боты,
— push-уведомления,
— звонки.

Главное отличие — прямой оффер и призыв к действию.
Ты не просто рассказываешь про продукт. Ты говоришь: «Вот, что я тебе предлагаю, вот почему это тебе выгодно, вот что делать дальше».

Если хочется реально понять философию директ-маркетинга — рекомендую Дэна Кеннеди. Он — один из самых мощных авторов в этой теме. Пишет просто, жестко, по делу.

Советую начать с книги:
«Жесткий директ-маркетинг» (No B.S. Direct Marketing), краткая выжимка в следующем посте.

Это база.

В ней он объясняет:

— как строить офферы,
— как считать результат,
— зачем нужна база клиентов,
— почему “креативность” в маркетинге — это переоценённый миф.

Плюс там куча примеров из разных ниш: от стоматологов до интернет-магазинов.

__
📩 Отметить как важное