Отметить как важное
239 subscribers
287 photos
26 videos
12 files
183 links
Агентство email-маркетинга Handbox. Заметки про email- и CRM-маркетинг, агентский бизнес, личный и профессиональный опыт.

Задать вопрос, заказать услуги — @andryienka
Download Telegram
Почему от плохих рассылок не отписываются?

Интересный парадокс:

Люди получают сотни писем, раздражаются, удаляют их сразу, но отписаться не торопятся.

Почему?

Три причины:

Лень — проще удалить или пометить как прочитанное, чем искать мелкий текст ссылки для отписки.

Страх упустить выгоду — вдруг в следующий раз скидка будет круче или информация интереснее?

Игнорирование — почтовый ящик уже воспринимается как мусорный бак: «всё равно не читаю».

Это плохая новость для email-маркетолога.

Отсутствие отписок ≠ лояльность. Вы можете долго думать, что у вас лояльная база, а на самом деле она просто не успела или не захотела отписаться.

Что делать?

— Упростите возможность отписки — лучше потерять мёртвые души, чем обманывать себя.
— Следите за активностью и делайте реактивацию.
— Сегментируйте аудиторию по поведению, чтобы отправлять письма тем, кому это действительно нужно.

Вот к примеру моя девушка не отписывается от рассылок проектов, с которыми мы работаем в агентстве, но это скорее 4 пункт это любовь 😍😂.

—
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👏2
📌 Все мои наблюдения о маркетинге из поездки в США

Чуть больше месяца назад вернулся из США, где не только отдыхал, но и смотрел, как маркетинг работает на практике: в барах, кафе, улице на спортивных аренах :)

Подглядывал за тем, как крупные и локальные бренды выстраивают коммуникации, как простые механики помогают бизнесам расти, а банальные на первый взгляд фишки — собирают базу клиентов или повышают лояльность.

Собрал все посты:

🔗 1. Shake Shack и локальные НКО

Как Shake Shack превращает обеды в поддержку школ и НКО — Donation Day.

Читать

🔗 2. Простой оффер на обочине

Наблюдение о том, как продают Google-рекламу прямо на дороге.

Читать

🔗 3. Барный UX и сбор почт
Пример из Shake Shack и баров США: как собирать контакты без давления.


Читать

🔗 4. 5 правил директ-маркетинга от Дэна Кеннеди
Выжимка из классической книги «No B.S. Direct Marketing».

Читать

🔗 5. Что такое директ-маркетинг?

Объясняю, почему прямой оффер и база клиентов решают.

Читать

🔗 6. Страница отписки — это тоже маркетинг

Почему важно даже красиво и честно прощаться с клиентами.

Читать

🔗 7. Coca-Cola и персонализация

Про баночки с именем и силу персонализации в коммуникациях.

Читать

🔗 8. Маркетинг спорта: письмо после матча

Как Charlotte Hornets собирают фидбек после игр и продолжают диалог.

Читать

🔗 9. Luke’s Lobster и стратегия одного продукта

Кафе с лобстер-роллами как пример нишевой стратегии.

Читать

🔗 10. Маркетинг спортивных событий в США

Кейс Brooklyn Nets — customer journey с апселами на каждом шаге.

Читать

🔗 11. Барный UX в Terra Nova Beer Co.

Сбор почт и подписки через планшет — удобно и эффективно.

Читать

🔗 12. LEGO и персонализация
Как минифигурки с индивидуальным дизайном работают на вовлечение.

Читать


📩 Все это мои наблюдения, кейсы и заметки из поездки в США. Сохраняйте, читайте, делитесь — пусть будет насмотренность для своих проектов.

—
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Теперь появилась возможность писать сразу в канал и я не пропущу ваши сообщения.

—
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔3
Хорошее наблюдение от Андрея Шишкина и Гурского 💪
Как AI изменит профессии

Классный момент из интервью Юрия Гурского (Flo, Palta, Prisma), где он предполагает, как изменятся профессии в ближайшем будущем.

Тайм-код: https://youtu.be/HHdaGqCWotc?t=6012

Цитата:
Например, раньше у нас было много дизайнеров, а теперь у нас есть один дизайнер, который умеет работать с искусственным интеллектом, который делает креативы для рекламы. Его задача уже не рисовать, его задача — понимать какой креатив [сгенерированный AI] будет хорошо работать и говорить: "Так этот оставляем, этот в работу" и правильно переписать промт.


По описанию очень похоже на то, что уже происходит в B2B-лидогенерации, маркетинге, биздеве и скоро начнет всё сильнее происходить в продажах — сначала в продажах через переписку, а потом и в Zoom.

Senior и Lead позициями проще работать с AI, чем растить Junior.

Рутина — уходит. Стратегия и креатив — остаются.

Цикл обучения завязывается на одном человеке (а.к.а. Go-to-Market Engineer). Это удобно всем. Уходит много лишней бюрократии, риски неправильного найма и снижаются расходы.

Например, сегодня я искал C-level в отделе маркетинга по ТОП-200 IT-компаний в РФ. На каждую компанию нашлось в среднем 4 человека. Имена и должности доставались просто из недр Гугла — пресс-релизы, кейсы диджитал-агентств, блоги и тд.

А имея имя и домен — можно найти почту.

Сложно представить сколько бы ушло времени делать это вручную. Нужно было бы сделать сотни поисковых запросов, пробежать глазами тысячи статей.

Да даже через ChatGPT это делать долго. Он сильно обрезает выдачу (1-2 человека, вместо 5, которые есть в гугле).

Я делал через API OpenAI, тогда норм работало.

Пока что не супер-дешево выходит, но главное быстро!
Цена токенов — это вопрос времени.
❤2🏆1
Настоящие тренды CRM-маркетинга.pdf
32.4 MB
Коллеги из @crmgroup_ru подготовили отличный PDF-отчёт о настоящих трендах CRM-маркетинга.

Я его внимательно изучил и хочу поделиться ключевыми мыслями, которые показались особенно ценными:

🔹 Персонализация становится всё глубже: речь уже не про имя в письме, а про использование big data, ИИ, микросегментов и предиктивных моделей для создания truly релевантных предложений.

🔹 Мессенджеры из дополнительного канала превратились в полноценный инструмент CRM — компании всё чаще используют Telegram и WhatsApp для триггеров, реактивации и лояльности, комбинируя их с другими каналами.

🔹 Омниканальность — это про синергию: email, мессенджеры, пуши, звонки работают в связке и адаптируются под поведение конкретного клиента. Без этого сегодня сложно быть эффективным.

Как всегда красиво и по существу.

Если кто-то устроит похороны email, я на них не приду.

Владимир Ильин, ex-Email Soldiers и W–Target

Я кстати тоже :)

—
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1
Мы уже на GGC в Тбилиси!

Два дня — в окружении партнёров, рекламодателей, ярких стендов и сильных команд. Уже сейчас ловим вдохновение и крутые инсайты по ретеншену, CRM и работе с игроками.

Если вы тоже здесь и хотите:

— обсудить, как выстроить удержание игроков,
— обменяться опытом по омниканалу и email-маркетингу,
— или просто познакомиться —

пишите в Telegram: @handboxio — договоримся о встрече 🤝

До встречи на GGC!

Фотоотчёт прилагается 📸
❤3
Сегодня личный пост 💖

Завершил обучение в ЕГУ (European Humanities University) в Вильнюсе по программе Медиа и коммуникация.

Иду дальше — с опытом, знаниями и ещё большим интересом к тому миру и работе :)

Двигаемся к европейской магистратуре.

—
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👏5🕊2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Возвращаемся в работу, принёс вам отчёт «Ecommerce Popups: Lessons from 10k Shopify Stores» представляет собой глубокий анализ 7,492 попап-кампаний, 42,000 email- и 18,000 SMS-сообщений, собранных AI-агентом за 24 недели. Он дополнен результатами более 700 A/B-тестов и мнениями 20+ экспертов отрасли.

Основные инсайты из отчета:

1. Тайминг:

Попап, который появляется через 6–8 секунд или при намерении ухода, показывает значительно лучшие результаты, чем мгновенный. Люди не любят агрессию — дайте им немного времени.

2. Конкретная ценность:

Офферы вида “Получите скидку 10%” или “Бесплатная доставка на первый заказ” работают лучше, чем размытые формулировки вроде “Подпишитесь и будьте в курсе”.

3. Структура:

Двухэтапные попапы (email → SMS) дают больше лидов. Это не отпугивает — наоборот, помогает собрать больше данных, не перегружая сразу.

4. Скорость реакции:

Если вы не отправили welcome-письмо или SMS в течение 30 секунд после подписки — вы потеряли момент. Вовлечённость резко падает уже через минуту.

5. Мобильная адаптация:

Больше половины трафика — с мобильных. Попапы, которые не адаптированы, просто не видны или раздражают. Лучшие бренды тестируют десктоп и мобильную версию отдельно.

Что не работает (и что многие продолжают делать)

Попапы, которые появляются мгновенно после захода на сайт;
Отсутствие оффера (или абстрактные “подпишитесь на рассылку”);
Игровые механики (крутилки, колёса фортуны) — визуально ярко, но по цифрам хуже, чем простые формы;
Отсутствие welcome-цепочки или задержка запуска в несколько часов.


📗 Полный текст исследования
—
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2
Готовлюсь к ближайшим двум лекциям и пересматриваю свою презентацию по поведению покупателей.

Наткнулся на отличное исследование Google — Decoding Decisions: Making sense of the messy middle.

Оно подтверждает то, что мы давно видим на практике:

Онлайн-покупки — это не линейная воронка, а сложное, хаотичное путешествие.
Google называет это «хаосом в середине» — момент, когда пользователь мечется между вариантами, сравнивает, читает отзывы и возвращается к выбору снова и снова.

В условиях информационной перегрузки люди принимают решения, опираясь на поведенческие паттерны и когнитивные сокращения.

Пример из жизни:

— Увидел товар в Instagram. Зацепило.
— Через пару часов (или дней) — погуглил. Полистал. Может, добавил в корзину.
— Потом что-то отвлекло. Забыл.
— Через пару дней вернулся, скинул другу, почитал отзывы.
— И только потом — после какого-то «пинка» (скидка, письмо, пуш, уведомление о наличии) — оформил заказ.

Это не воронка. Это путь. Самурая.
А большинство ecom-брендов до сих пор живут по схеме 2014 года:
Клик → Товар → Корзина → Чекаут → Готово.

На слайдах красиво.
В реальности — хаос. Эмоции. Петли. Возвраты.

Маркетинг больше не про прямые воронки. Он про подстройку под поведение в «хаосе выбора».

—
📩 Отметить как важное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍1
Что_важно_проверить_перед_запуском_email_коммуникации.pdf
213.8 KB
Как сделать email-рассылку в iGaming, чтобы не уйти в спам и не слить деньги?

Собрал чек-лист из своего опыта: прогрев, выбор домена, сегментация, триггеры, метрики. Всё, что важно на старте проекта, чтобы запустить email-маркетинг с учётом требований почтовиков и спам-фильтров.


Полную статью сейчас ждём из модерации, а чек-лист уже можно забрать — пригодится тем, кто запускает рассылки с нуля или хочет проверить себя.

⚡️ Что важно проверить перед запуском email-коммуникации.

Хотите обсудить ваш проект? Пишите → @handboxio

—
@igamingcrm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1👍1