Отметить как важное
238 subscribers
287 photos
26 videos
12 files
183 links
Агентство email-маркетинга Handbox. Заметки про email- и CRM-маркетинг, агентский бизнес, личный и профессиональный опыт.

Задать вопрос, заказать услуги — @andryienka
Download Telegram
Тема и прехедер в письмах

Продолжаем эксперементировать с карточками. Что важно знать и на что важно обратить внимание 🤔


Прошлая карточка про А/B тест

#полезное
_
@mark_as_important
🔥5❤2💩1
Топ-3 идеи для писем брошенной корзины, которые действительно работают + цифры нашего клиента

Неважно, насколько привлекателен магазин или насколько безупречен ваш продукт. Исследование Baymard Institute подтверждает, что 70% посетителей онлайн-магазинов добавляют товары в корзину, но не завершают покупку.

Наш опыт и практика показывают, что вы можете вернуть каждого 10-го покупателя, ведь конверсия писем брошенной корзины составляет от 6 до 11%.

Наиболее эффективной стратегией мы считаем последовательность из 3 писем:

1️⃣ Напоминание о товаре
Задайте корректный и ненавязчивый вопрос в формате «Возможно, вы что-то забыли?» и покажите брошенный продукт ярко и крупно.

2️⃣ Триггеры
Добавьте в письмо ограничение покупки по времени или укажите, что запас продукта на складе ограничен.

3️⃣ Дополнительный стимул
Это может быть не только скидка. Бесплатная доставка при определенной сумме заказа или бесплатный возврат в течение 30 дней часто работают не менее эффективно.

Цепочку из 3 писем можно настроить легко и быстро. Она будет работать автоматически без ваших дополнительных усилий и постоянно возвращать часть покупателей на сайт. Рекомендуем взять на вооружение этот подход каждому бренду и магазину без исключения.


#полезное
_
@mark_as_important
🔥4❤3💩1
🎯 3 метрики email-маркетинга, которые нужно отслеживать каждый месяц

1️⃣ Сегмент не клиентов (%)
Это процент подписчиков, которые никогда не совершали покупку.

Если процент большой, возможно, вы привлекаете не ту аудиторию или у вас могут быть проблемы с вовлечением подписчиков в приветственной серии писем.

2️⃣ Сегмент клиентов-одиночек (%)
Процент подписчиков, которые совершили только одну покупку.

Метрика покажет, есть ли у вас трудности с тем, чтобы заинтересовать клиентов после их первой покупки, и соответствует ли продукт ожиданиям.

3️⃣ Сегмент повторных клиентов (%)
Процент подписчиков, которые совершили две или более покупки.

Если процент растет, анализируйте предпочтения этого сегмента для дальнейшего улучшения продукта. Если падает, время подумать о создании специальных предложений и программ лояльности.

За цифрами всегда стоят люди. Понимание потребностей и поведения разных сегментов клиентов — ключ к созданию эффективных email-кампаний, которые будут резонировать с вашей аудиторией.

А какие метрики email-маркетинга вы считаете наиболее важными?

#полезное
_
@mark_as_important
👍2💩1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как бороться с отписками. Проверенные методы

Отписки в email-маркетинге — неизбежное явление: кто-то подписывается, а кто-то отписывается. Расстраиваться из-за этого не стоит. А вот если отписок становится слишком много, это уже тревожный сигнал. Рекомендуем в таком случае проанализировать ситуацию и изменить свой подход к рассылке.

Ключевые причины отписок

↪️ Неправильная частота
Слишком частая рассылка может перегрузить ваших подписчиков.
Редкое получение писем может привести к потере интереса.

↪️ Нерелевантность содержания писем
Контент ваших писем не соответствует интересам ваших подписчиков.

↪️ Неоправданные ожидания
Подписчики не получили то, ради чего они изначально подписались на вашу рассылку.

Извлекайте уроки из отписок

↪️ Анализируйте отзывы
Найдите закономерности в обратной связи и отписках. Определите типы контента, которые вызывают больше отписок. Корректируйте стратегию.

↪️ Используйте сегментацию
Убедитесь, что ваши письма ориентированы на разные сегменты аудитории и их потребности. Настраивайте ваш контент под них.

↪️ Сделайте упор на качество контента, а не на количество.
Давайте в письмах ценный, полезный для подписчика контент.

↪️ Создайте короткий опрос для тех, кто отписывается, и используйте полученную информацию для улучшения стратегии.

Отписки не означают провал, они дают возможность для улучшения и совершенствования email-стратегии. Используйте этот опыт, чтобы создать более вовлеченную и лояльную базу подписчиков.

P.S Скриншот выше от одного американского маркетолога, который не боится показать кнопку отписки, но так чтобы её увидели все)

#полезное
_
@mark_as_important
❤3
Эмодзи в теме письма: ставить или нет?

Исследуйте мир эмодзи в email-маркетинге с нашей новой серией карточек! Узнайте, когда имеет смысл добавлять смайлики в темах писем, чтобы улучшить вовлеченность аудитории.

#полезное
_
@mark_as_important
👍4❤2
Вышла ещё одна публикация про наше исследование. Кроме цифр там есть ещё и рекомендации.

По этому поводу я записал ещё небольшое видео. Записывал для партнерской рассылки, но могу и с вами поделиться.

🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio

#полезное
_
@mark_as_important
❤2✍2🔥1
🔥 Хватайте, пока горячие! Как подвести нового подписчика к покупке

Кто-то подписался на вашу рассылку? Поздравляем!

Это не просто еще один адрес электронной почты в вашей базе. Это человек, который добровольно оставил свои данные, тем самым продемонстрировав высокий уровень заинтересованности в вашем предложении.

Отправьте новому подписчику пару писем, пока его интерес свеж.

Приветственная серия, созданная для нашего клиента, интернет-магазина женской одежды, принесла продаж на 1 057 000 рублей. Поэтому действуйте :)

Что должно быть в приветственной серии писем?

👉 Приветственный бонус: скидка, подарок, бесплатная доставка — дайте подписчику стимул к первой покупке.
👉 Презентация бренда: расскажите о своей компании, своих ценностях и о том, что делает вас уникальными.
👉 Демонстрация товаров: покажите свои самые популярные товары или новинки.

Рекомендуем отправлять 2–3 приветственных письма в течение первых 48 часов после подписки. Мы обычно так и действуем.

Конечно, не все купят сразу. Но если подписчик остается в вашей базе, у вас есть возможность продолжать выстраивать отношения и постепенно подводить его к покупке.

А как вы, будучи подписчиком, предпочитаете: получать несколько писем в первые дни после подписки или растянуть их на более длительный срок? 📧

#полезное
_
@mark_as_important
❤4🔥4