Топ-3 идеи для писем брошенной корзины, которые действительно работают + цифры нашего клиента
Неважно, насколько привлекателен магазин или насколько безупречен ваш продукт. Исследование Baymard Institute подтверждает, что 70% посетителей онлайн-магазинов добавляют товары в корзину, но не завершают покупку.
Наш опыт и практика показывают, что вы можете вернуть каждого 10-го покупателя, ведь конверсия писем брошенной корзины составляет от 6 до 11%.
Наиболее эффективной стратегией мы считаем последовательность из 3 писем:
1️⃣ Напоминание о товаре
Задайте корректный и ненавязчивый вопрос в формате «Возможно, вы что-то забыли?» и покажите брошенный продукт ярко и крупно.
2️⃣ Триггеры
Добавьте в письмо ограничение покупки по времени или укажите, что запас продукта на складе ограничен.
3️⃣ Дополнительный стимул
Это может быть не только скидка. Бесплатная доставка при определенной сумме заказа или бесплатный возврат в течение 30 дней часто работают не менее эффективно.
Цепочку из 3 писем можно настроить легко и быстро. Она будет работать автоматически без ваших дополнительных усилий и постоянно возвращать часть покупателей на сайт. Рекомендуем взять на вооружение этот подход каждому бренду и магазину без исключения.
#полезное
_
@mark_as_important
Неважно, насколько привлекателен магазин или насколько безупречен ваш продукт. Исследование Baymard Institute подтверждает, что 70% посетителей онлайн-магазинов добавляют товары в корзину, но не завершают покупку.
Наш опыт и практика показывают, что вы можете вернуть каждого 10-го покупателя, ведь конверсия писем брошенной корзины составляет от 6 до 11%.
Наиболее эффективной стратегией мы считаем последовательность из 3 писем:
1️⃣ Напоминание о товаре
Задайте корректный и ненавязчивый вопрос в формате «Возможно, вы что-то забыли?» и покажите брошенный продукт ярко и крупно.
2️⃣ Триггеры
Добавьте в письмо ограничение покупки по времени или укажите, что запас продукта на складе ограничен.
3️⃣ Дополнительный стимул
Это может быть не только скидка. Бесплатная доставка при определенной сумме заказа или бесплатный возврат в течение 30 дней часто работают не менее эффективно.
Цепочку из 3 писем можно настроить легко и быстро. Она будет работать автоматически без ваших дополнительных усилий и постоянно возвращать часть покупателей на сайт. Рекомендуем взять на вооружение этот подход каждому бренду и магазину без исключения.
#полезное
_
@mark_as_important
🔥4❤3💩1
🎯 3 метрики email-маркетинга, которые нужно отслеживать каждый месяц
1️⃣ Сегмент не клиентов (%)
Это процент подписчиков, которые никогда не совершали покупку.
Если процент большой, возможно, вы привлекаете не ту аудиторию или у вас могут быть проблемы с вовлечением подписчиков в приветственной серии писем.
2️⃣ Сегмент клиентов-одиночек (%)
Процент подписчиков, которые совершили только одну покупку.
Метрика покажет, есть ли у вас трудности с тем, чтобы заинтересовать клиентов после их первой покупки, и соответствует ли продукт ожиданиям.
3️⃣ Сегмент повторных клиентов (%)
Процент подписчиков, которые совершили две или более покупки.
Если процент растет, анализируйте предпочтения этого сегмента для дальнейшего улучшения продукта. Если падает, время подумать о создании специальных предложений и программ лояльности.
За цифрами всегда стоят люди. Понимание потребностей и поведения разных сегментов клиентов — ключ к созданию эффективных email-кампаний, которые будут резонировать с вашей аудиторией.
А какие метрики email-маркетинга вы считаете наиболее важными?
#полезное
_
@mark_as_important
1️⃣ Сегмент не клиентов (%)
Это процент подписчиков, которые никогда не совершали покупку.
Если процент большой, возможно, вы привлекаете не ту аудиторию или у вас могут быть проблемы с вовлечением подписчиков в приветственной серии писем.
2️⃣ Сегмент клиентов-одиночек (%)
Процент подписчиков, которые совершили только одну покупку.
Метрика покажет, есть ли у вас трудности с тем, чтобы заинтересовать клиентов после их первой покупки, и соответствует ли продукт ожиданиям.
3️⃣ Сегмент повторных клиентов (%)
Процент подписчиков, которые совершили две или более покупки.
Если процент растет, анализируйте предпочтения этого сегмента для дальнейшего улучшения продукта. Если падает, время подумать о создании специальных предложений и программ лояльности.
За цифрами всегда стоят люди. Понимание потребностей и поведения разных сегментов клиентов — ключ к созданию эффективных email-кампаний, которые будут резонировать с вашей аудиторией.
А какие метрики email-маркетинга вы считаете наиболее важными?
#полезное
_
@mark_as_important
👍2💩1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как бороться с отписками. Проверенные методы
Отписки в email-маркетинге — неизбежное явление: кто-то подписывается, а кто-то отписывается. Расстраиваться из-за этого не стоит. А вот если отписок становится слишком много, это уже тревожный сигнал. Рекомендуем в таком случае проанализировать ситуацию и изменить свой подход к рассылке.
Ключевые причины отписок
↪️ Неправильная частота
Слишком частая рассылка может перегрузить ваших подписчиков.
Редкое получение писем может привести к потере интереса.
↪️ Нерелевантность содержания писем
Контент ваших писем не соответствует интересам ваших подписчиков.
↪️ Неоправданные ожидания
Подписчики не получили то, ради чего они изначально подписались на вашу рассылку.
Извлекайте уроки из отписок
↪️ Анализируйте отзывы
Найдите закономерности в обратной связи и отписках. Определите типы контента, которые вызывают больше отписок. Корректируйте стратегию.
↪️ Используйте сегментацию
Убедитесь, что ваши письма ориентированы на разные сегменты аудитории и их потребности. Настраивайте ваш контент под них.
↪️ Сделайте упор на качество контента, а не на количество.
Давайте в письмах ценный, полезный для подписчика контент.
↪️ Создайте короткий опрос для тех, кто отписывается, и используйте полученную информацию для улучшения стратегии.
Отписки не означают провал, они дают возможность для улучшения и совершенствования email-стратегии. Используйте этот опыт, чтобы создать более вовлеченную и лояльную базу подписчиков.
P.S Скриншот выше от одного американского маркетолога, который не боится показать кнопку отписки, но так чтобы её увидели все)
#полезное
_
@mark_as_important
Отписки в email-маркетинге — неизбежное явление: кто-то подписывается, а кто-то отписывается. Расстраиваться из-за этого не стоит. А вот если отписок становится слишком много, это уже тревожный сигнал. Рекомендуем в таком случае проанализировать ситуацию и изменить свой подход к рассылке.
Ключевые причины отписок
↪️ Неправильная частота
Слишком частая рассылка может перегрузить ваших подписчиков.
Редкое получение писем может привести к потере интереса.
↪️ Нерелевантность содержания писем
Контент ваших писем не соответствует интересам ваших подписчиков.
↪️ Неоправданные ожидания
Подписчики не получили то, ради чего они изначально подписались на вашу рассылку.
Извлекайте уроки из отписок
↪️ Анализируйте отзывы
Найдите закономерности в обратной связи и отписках. Определите типы контента, которые вызывают больше отписок. Корректируйте стратегию.
↪️ Используйте сегментацию
Убедитесь, что ваши письма ориентированы на разные сегменты аудитории и их потребности. Настраивайте ваш контент под них.
↪️ Сделайте упор на качество контента, а не на количество.
Давайте в письмах ценный, полезный для подписчика контент.
↪️ Создайте короткий опрос для тех, кто отписывается, и используйте полученную информацию для улучшения стратегии.
Отписки не означают провал, они дают возможность для улучшения и совершенствования email-стратегии. Используйте этот опыт, чтобы создать более вовлеченную и лояльную базу подписчиков.
P.S Скриншот выше от одного американского маркетолога, который не боится показать кнопку отписки, но так чтобы её увидели все)
#полезное
_
@mark_as_important
❤3
Эмодзи в теме письма: ставить или нет?
Исследуйте мир эмодзи в email-маркетинге с нашей новой серией карточек! Узнайте, когда имеет смысл добавлять смайлики в темах писем, чтобы улучшить вовлеченность аудитории.
#полезное
_
@mark_as_important
Исследуйте мир эмодзи в email-маркетинге с нашей новой серией карточек! Узнайте, когда имеет смысл добавлять смайлики в темах писем, чтобы улучшить вовлеченность аудитории.
#полезное
_
@mark_as_important
👍4❤2
Вышла ещё одна публикация про наше исследование. Кроме цифр там есть ещё и рекомендации.
По этому поводу я записал ещё небольшое видео. Записывал для партнерской рассылки, но могу и с вами поделиться.
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
#полезное
_
@mark_as_important
По этому поводу я записал ещё небольшое видео. Записывал для партнерской рассылки, но могу и с вами поделиться.
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
🔴https://youtu.be/N6HToO1YFio
#полезное
_
@mark_as_important
❤2✍2🔥1
пришел запрос на создание чат-бота для наркошопа . порекомендовали коллег.
но, если вы хотите чат-бот для своего бизнеса мы можем с этим помочь.
заказать можно здесь
наши кейсы:
ЧАТ-БОТ ДЛЯ ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЯ
КАК МЫ СОБРАЛИ БОТ НА НОВОЙ ПЛАТФОРМЕ ЗА 3 ДНЯ И ПЕРЕНЕСЛИ ПОДПИСЧИКОВ ЗА ЧАС
ЧАТ-БОТ В TELEGRAM ДЛЯ МАГАЗИНА ОДЕЖДЫ: УВЕЛИЧИВАЕМ ПРОДАЖИ В МЕССЕНДЖЕРЕ
ЧАТ-БОТ С КВИЗОМ ДЛЯ ОНЛАЙН-ШКОЛЫ: КАК МЫ ПРИВЛЕКЛИ НОВЫХ УЧЕНИКОВ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАМ И ВКОНТАКТЕ
КЕЙС МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ: ЧАТ-БОТ ДЛЯ РОСТА ПРОДАЖ
#рабочиебудни
_
@mark_as_important
но, если вы хотите чат-бот для своего бизнеса мы можем с этим помочь.
заказать можно здесь
наши кейсы:
ЧАТ-БОТ ДЛЯ ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЯ
КАК МЫ СОБРАЛИ БОТ НА НОВОЙ ПЛАТФОРМЕ ЗА 3 ДНЯ И ПЕРЕНЕСЛИ ПОДПИСЧИКОВ ЗА ЧАС
ЧАТ-БОТ В TELEGRAM ДЛЯ МАГАЗИНА ОДЕЖДЫ: УВЕЛИЧИВАЕМ ПРОДАЖИ В МЕССЕНДЖЕРЕ
ЧАТ-БОТ С КВИЗОМ ДЛЯ ОНЛАЙН-ШКОЛЫ: КАК МЫ ПРИВЛЕКЛИ НОВЫХ УЧЕНИКОВ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАМ И ВКОНТАКТЕ
КЕЙС МЕДИЦИНСКОЙ КОМПАНИИ: ЧАТ-БОТ ДЛЯ РОСТА ПРОДАЖ
#рабочиебудни
_
@mark_as_important
🤣4🔥1
🔥 Хватайте, пока горячие! Как подвести нового подписчика к покупке
Кто-то подписался на вашу рассылку? Поздравляем!
Это не просто еще один адрес электронной почты в вашей базе. Это человек, который добровольно оставил свои данные, тем самым продемонстрировав высокий уровень заинтересованности в вашем предложении.
Отправьте новому подписчику пару писем, пока его интерес свеж.
Приветственная серия, созданная для нашего клиента, интернет-магазина женской одежды, принесла продаж на 1 057 000 рублей. Поэтому действуйте :)
Что должно быть в приветственной серии писем?
👉 Приветственный бонус: скидка, подарок, бесплатная доставка — дайте подписчику стимул к первой покупке.
👉 Презентация бренда: расскажите о своей компании, своих ценностях и о том, что делает вас уникальными.
👉 Демонстрация товаров: покажите свои самые популярные товары или новинки.
Рекомендуем отправлять 2–3 приветственных письма в течение первых 48 часов после подписки. Мы обычно так и действуем.
Конечно, не все купят сразу. Но если подписчик остается в вашей базе, у вас есть возможность продолжать выстраивать отношения и постепенно подводить его к покупке.
А как вы, будучи подписчиком, предпочитаете: получать несколько писем в первые дни после подписки или растянуть их на более длительный срок? 📧
#полезное
_
@mark_as_important
Кто-то подписался на вашу рассылку? Поздравляем!
Это не просто еще один адрес электронной почты в вашей базе. Это человек, который добровольно оставил свои данные, тем самым продемонстрировав высокий уровень заинтересованности в вашем предложении.
Отправьте новому подписчику пару писем, пока его интерес свеж.
Приветственная серия, созданная для нашего клиента, интернет-магазина женской одежды, принесла продаж на 1 057 000 рублей. Поэтому действуйте :)
Что должно быть в приветственной серии писем?
👉 Приветственный бонус: скидка, подарок, бесплатная доставка — дайте подписчику стимул к первой покупке.
👉 Презентация бренда: расскажите о своей компании, своих ценностях и о том, что делает вас уникальными.
👉 Демонстрация товаров: покажите свои самые популярные товары или новинки.
Рекомендуем отправлять 2–3 приветственных письма в течение первых 48 часов после подписки. Мы обычно так и действуем.
Конечно, не все купят сразу. Но если подписчик остается в вашей базе, у вас есть возможность продолжать выстраивать отношения и постепенно подводить его к покупке.
А как вы, будучи подписчиком, предпочитаете: получать несколько писем в первые дни после подписки или растянуть их на более длительный срок? 📧
#полезное
_
@mark_as_important
❤4🔥4
CleanShot 2024-07-09 at 14.52.13@2x.png
1.1 MB
Как повысить конверсию всплывающих окон? Сделайте адаптацию
Один недочет — и всплывающее окно не работает так, как хотелось бы. Оно просто не открывается на мобильном устройстве или на компьютере. Мы всегда делаем адаптивную верстку и вам рекомендуем поступать так же.
Адаптивная верстка — это web-разработка, в результате которой всплывающее окно корректно отображается на экранах разного размера: декстопных и мобильных. Нужно сделать такую верстку один раз, а потом ваша форма автоматически будет подстраиваться под разные экраны.
Преимущества адаптивной верстки
Улучшение пользовательского опыта и повышение показателей подписки
Корректное отображение удобнее заполнять, поэтому пользователи охотнее реагируют на такие всплывающие окна.
Возможность сделать задержку прокрутки на мобильном устройстве
Это значит, вы можете показывать форму pop-up не сразу после попадания пользователя на сайт, а позже, когда он просмотрит, к примеру, 50% страницы.
А вы проверяли, корректно ли открывается ваше всплывающее окно на разных экранах?
#полезное
_
@mark_as_important
Один недочет — и всплывающее окно не работает так, как хотелось бы. Оно просто не открывается на мобильном устройстве или на компьютере. Мы всегда делаем адаптивную верстку и вам рекомендуем поступать так же.
Адаптивная верстка — это web-разработка, в результате которой всплывающее окно корректно отображается на экранах разного размера: декстопных и мобильных. Нужно сделать такую верстку один раз, а потом ваша форма автоматически будет подстраиваться под разные экраны.
Преимущества адаптивной верстки
Улучшение пользовательского опыта и повышение показателей подписки
Корректное отображение удобнее заполнять, поэтому пользователи охотнее реагируют на такие всплывающие окна.
Возможность сделать задержку прокрутки на мобильном устройстве
Это значит, вы можете показывать форму pop-up не сразу после попадания пользователя на сайт, а позже, когда он просмотрит, к примеру, 50% страницы.
А вы проверяли, корректно ли открывается ваше всплывающее окно на разных экранах?
#полезное
_
@mark_as_important
❤3👍1
Выкатили интеграцию Битрикса и UpSales.pro 🖥
Теперь все контакты, которые вы собираете через всплывающее формы на сайте, можно передавать не только в сервис рассылок, но и сразу в CRM Битрикс24.
Если есть вопросы по сервису и вы хотите протестировать UpSales.pro пишите -> @andryienka
_
@mark_as_important
Теперь все контакты, которые вы собираете через всплывающее формы на сайте, можно передавать не только в сервис рассылок, но и сразу в CRM Битрикс24.
Если есть вопросы по сервису и вы хотите протестировать UpSales.pro пишите -> @andryienka
_
@mark_as_important
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
Как использовать email-рассылки в качестве HR-инструмента
Мы привыкли использовать рассылки только в маркетинговых целях — для продаж или обучения. Но этот инструмент можно использовать и по-другому.
Рассказываем в статье, как помогли внедрить email-рассылки в качестве HR-инструмента для онбординга сотрудников в IT-компании.
Онбординг — это процесс адаптации новых сотрудников: знакомство с компанией и ее правилами, политикой, внутренней коммуникацией. И этот этап очень важен, он помогает новичку быстро влиться в команду.
Как использовать email-рассылки для этой задачи
Можно создать план рассылок с учетом необходимых тем индивидуально для вашей компании. Например, разработать серию писем для SaaS-сервисов (об этом в следующем посте).
_
@mark_as_important
Мы привыкли использовать рассылки только в маркетинговых целях — для продаж или обучения. Но этот инструмент можно использовать и по-другому.
Рассказываем в статье, как помогли внедрить email-рассылки в качестве HR-инструмента для онбординга сотрудников в IT-компании.
Онбординг — это процесс адаптации новых сотрудников: знакомство с компанией и ее правилами, политикой, внутренней коммуникацией. И этот этап очень важен, он помогает новичку быстро влиться в команду.
Как использовать email-рассылки для этой задачи
Отправляйте новичкам информацию о компании и внутренней политике, обязанностях, инструкции по работе и т.д.
Обучайте работать на платформе компании.
Поддерживайте связь с сотрудниками и знакомьте с информацией о разных событиях компании.
Делитесь полезными материалами, сообщайте о ближайших тренингах и вебинарах.
Поздравляйте сотрудников с днем рождения.
Можно создать план рассылок с учетом необходимых тем индивидуально для вашей компании. Например, разработать серию писем для SaaS-сервисов (об этом в следующем посте).
_
@mark_as_important
❤4👏3
Кейс: как мы улучшили доставляемость писем для онлайн-казино — свыше 99,5%
Проблема клиента
Казино XXXX столкнулось с проблемами доставки email-рассылок. Клиенты не получали важные уведомления и предложения, что сказывалось на вовлеченности и доходах компании.
Что мы сделали
1. Технические записи:
2. Работа с блэклистами:
3. Оптимизация рассылок:
Результаты:
Средний показатель доставляемости стал 99,7%. Ранее его значение колебалось от 65% до 96%.
_
@mark_as_important
Проблема клиента
Казино XXXX столкнулось с проблемами доставки email-рассылок. Клиенты не получали важные уведомления и предложения, что сказывалось на вовлеченности и доходах компании.
Что мы сделали
1. Технические записи:
Добавили SPF-записи на основные домены, которые ранее присутствовали только на поддоменах. Это помогло улучшить проверку подлинности отправителя.
Скорректировали DMARC-записи, что повысило защиту доменов от фишинга и спама.
Внедрили инструменты мониторинга, такие как postmaster Gmail и postmaster Mail.ru.
2. Работа с блэклистами:
Заменили старую ссылку из писем, которая была в блэклисте, на безопасный домен.
Направили запрос на исключение из блэклиста домена, который использовался ранее.
Обратились в Mail.ru с просьбой пересмотреть спам-фильтры относительно домена отправки.
3. Оптимизация рассылок:
Полностью переверстали шаблон писем, что улучшило восприятие и отклик от получателей.
Разделили базу на сегменты по теплоте, чтобы повысить репутацию отправителя.
Сначала отправляли тем, кто ранее кликал в письмах, затем тем, кто открывал, и в конце — всем контактам со статусом «Доставлено».
Результаты:
_
@mark_as_important
🔥8❤2
Как мы достигли открываемости писем выше 46% для интернет-магазина цветов с помощью сегментированных цепочек писем
Работаем с интернет-магазином цветов из Таллинна. Его владелец пришел к нам за настройкой рассылки и пополнением базы.
Проделали уже много работы:
И сейчас продолжаем работать с магазином, достигаем хороших результатов. Детально описали кейс тут. Почитайте — узнаете, как интернет- магазинам можно привлекать покупателей, возьмете наши наработки в свои проекты.
Если хотите настроить рассылку, но не знаете, с чего начать и как это делать, — напишите, поможем.
КЕЙС🖱
КЕЙС🖱
_
@mark_as_important
Работаем с интернет-магазином цветов из Таллинна. Его владелец пришел к нам за настройкой рассылки и пополнением базы.
Проделали уже много работы:
Провалидировали базу, которая была у клиента.
Сделали форму pop-up, чтобы собрать новых подписчиков.
Сегментировали базу для более личной коммуникации.
Разработали несколько цепочек писем.
Написали письма на 4 языках.
Автоматизировали рассылку.
И сейчас продолжаем работать с магазином, достигаем хороших результатов. Детально описали кейс тут. Почитайте — узнаете, как интернет- магазинам можно привлекать покупателей, возьмете наши наработки в свои проекты.
Если хотите настроить рассылку, но не знаете, с чего начать и как это делать, — напишите, поможем.
КЕЙС
КЕЙС
_
@mark_as_important
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥3